DNOCS marca presença em evento sobre Ouvidoria

O Departamento Nacional de Obras Contra as Secas (DNOCS) participou, no dia 04 de setembro de 2025, de evento comemorativo promovido pelo Banco do Nordeste (BNB), em alusão aos 18 anos de sua Ouvidoria. Representando a Autarquia, esteve presente a ouvidora Emilly Albuquerque, que destacou a importância da iniciativa como espaço de troca de experiências e fortalecimento institucional.

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Com a presença de autoridades e especialistas da Controladoria-Geral da União (CGU), o evento promoveu palestras com temas essenciais para a boa gestão pública, como “Ouvidoria e Combate à Corrupção”, ministrada por Luiz Fernando Menescal de Oliveira, superintendente da CGU; “Ouvidoria como canal de acolhimento de reclamações, denúncias e resoluções de conflitos”, apresentada por Leonardo Alamy Martins, ouvidor-geral da União; e “Ouvidoria e Ética”, conduzida por Eveline Martins Brito, secretária-executiva da CGU.

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Emilly Albuquerque ressaltou que a presença do DNOCS no evento representa um passo importante na consolidação das práticas de ouvidoria dentro da Autarquia. “A participação do DNOCS no evento engrandece o trabalho que vem sendo desenvolvido pela nossa Ouvidoria, utilizando os números e resultados da Ouvidoria do BNB como modelo a ser seguido”, afirmou.

Ainda segundo a ouvidora, os debates realizados durante o encontro reforçaram aspectos importantes como a escuta qualificada, a resposta adequada com foco em soluções efetivas, a busca pela satisfação do usuário e a construção da confiança na administração pública.

A secretária-executiva da CGU, Dra. Eveline Martins Brito, também enfatizou em sua fala a importância de uma equipe capacitada, do apoio da alta gestão e de práticas que valorizem o acolhimento e a ética no serviço público.

A participação do DNOCS reafirma o compromisso da Autarquia com a transparência, o bom atendimento ao cidadão e a melhoria contínua de seus processos internos, inspirando-se em boas práticas e fortalecendo sua atuação junto à sociedade.