Secretaria apresenta balanço do projeto Eficiência nos Aeroportos

Brasília (DF) – A Secretaria de Aviação Civil (SAC) apresentou, nesta semana, aos participantes da Câmara de Políticas de Gestão, Desempenho e Competitividade os resultados da implantação do Projeto Eficiência nos Aeroportos. Estiveram presentes na reunião representantes da Infraero, do Movimento Brasil Competitivo (MBC) e das empresas aéreas de transporte de passageiros e de cargas. O Projeto Eficiência nasceu de uma parceria entre o setor público e o privado com o objetivo de tornar mais eficientes os processos de embarque e desembarque nos aeroportos brasileiros a partir da adoção de medidas que aperfeiçoassem o uso das infraestruturas existentes.

Com o apoio do Movimento Brasil Competitivo, uma consultoria internacional foi contratada para mapear os processos no aeroporto de Guarulhos (SP), no período entre julho e dezembro de 2011. As mudanças implementadas promoveram uma melhoria global de mais de 25% no desempenho daquele aeroporto. As alterações reduziram em 12% o tempo de check-in, em 29% o tempo para os procedimentos de inspeção dos passageiros, em 29% o de imigração e 49% o de alfândega.

Após a experiência em Guarulhos, equipes da SAC e da Infraero começaram a replicar o Projeto Eficiência em outros aeroportos brasileiros. Já foi finalizado em Confins (MG), com ganho de 47% no desempenho dos processos, e no Galeão (RJ), onde houve uma melhoria de 37,9% no tempo de processamento. Está hoje em andamento nos aeroportos de Fortaleza, no Santos Dumont (RJ) e em Congonhas (SP). As próximas fases incluem: Salvador, Porto Alegre, Recife, Manaus, Curitiba e Cuiabá, cobrindo, até 2013, todos os terminais que serão utilizados durante a Copa das Confederações.

O ministro Wagner Bittencourt ressaltou a importância da adoção e do compartilhamento das melhores práticas de gestão em todo setor aeroportuário do país. Ele creditou os bons resultados ao trabalho conjunto entre os representantes das Autoridades Aeroportuárias e do setor privado nos terminais onde o projeto foi implantado. De acordo com o ministro, a proposta aprimora os processos de maior impacto junto aos passageiros, gerando um atendimento mais eficiente, com qualidade e conforto.

Bittencourt lembrou que os dados dos processos apurados pelo Projeto Eficiência também servirão como base para as discussões sobre os Acordos de Níveis de Serviço, que serão firmados entre os operadores aeroportuários e as empresas aéreas. Nesses contratos estarão pactuados tempos máximos no processo de embarque e desembarque de passageiros, tais como tempo de check-in, restituição de bagagens entre outros.

O empresário Jorge Gerdau, presidente da Câmara de Gestão, destacou a importância da parceria entre o setor público e o privado. “Esse é um projeto de ganho absoluto. O conceito de parceria se mostra altamente benéfico e correto para avançar rapidamente na solução dos problemas colocados”. Gerdau disse ainda que houve uma melhora do serviço, mas que o mais importante é que as tecnologias estão sendo replicadas nos outros aeroportos da Infraero.

Transporte de cargas

Durante a reunião foi apresentada a proposta para o projeto eficiência no setor de transporte de cargas aéreas. O modelo adotado será o mesmo, com a contratação de uma empresa de consultoria para mapear os processos no aeroporto do Galeão (RJ) e a transferência desses conhecimentos para os outros aeroportos da rede Infraero. O projeto terá início até o fim do ano. Para Gerdau, esse novo projeto tem um impacto enorme sobre a competitividade empresarial e industrial do país.

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