Serviço de Informação ao Cidadão - SIC

Nesta seção, são divulgadas informações sobre o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), pertinentes ao seu funcionamento, localização e dados de contato no âmbito do Ministério dos Transportes. Também podem ser divulgados, nesta área, os relatórios estatísticos de atendimento à Lei de Acesso à Informação.

Informações sobre Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)

Modelo de Formulário de Solicitação de Informação ao Cidadão

Relatório Anual da Autoridade de Monitoramento

Canais de Atendimento do SIC:

Atendimento Online – ChatBot Mauá: https://plataformamaua.transportes.gov.br/embed-flow/FD7241B1-CFE5-404F-99DC-2161644ED2B9 

E-mail: ouvidoria@transportes.gov.br

Informa.BR: A partir de 30/06/2026, utilize a nova plataforma para buscar informações públicas já disponíveis em fontes oficiais de governo, como o Portal da Transparência, o Portal de Dados Abertos, e o Busca LAI, que permite a consulta a pedidos LAI já respondidos. Caso não encontre o que procura, você poderá fazer um pedido de acesso à informação (pedido LAI) por meio da nova plataforma.

Fala.BR: Canal adequado para registro de manifestações relativas a denúncias, solicitações de providência, sugestões, reclamações, elogios e simplifique. Os pedidos de acesso à informação deverão ser registrados no canal exclusivo do Informa.BR. 

Sistema Eletrônico de Informações (SEI): enviar documentos e pedidos de solicitação de serviços

Telefone: (61) 2029-8090

Importante:
Não realizamos atendimento ou registro de manifestações por telefone. O canal telefônico está disponível exclusivamente para orientações sobre a utilização do atendimento online e procedimentos relacionados ao SIC.