Canais de atendimento
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WhatsApp - (61) 2029-8090 - Este canal está disponível para esclarecer dúvidas rápidas, orientar sobre serviços do Ministério dos Transportes e registrar manifestações, como denúncias, solicitações, sugestões, reclamações, elogios e pedidos de acesso à informação. |
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Atendimento Online - ChatBot Mauá
O atendimento online está disponível para tirar dúvidas rápidas, orientar sobre procedimentos relacionados aos serviços do Ministério dos Transportes e registrar manifestações relativas a denúncias, solicitações de providência, sugestões, reclamações, elogios e pedidos de acesso à informação. Foi desenvolvido para facilitar e agilizar seu atendimento, sem necessidade de espera.
Para atendimento online, o canal funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados). Para registro de manifestações, fica disponível 24 horas.
Clique aqui para acessar o atendimento online Mauá: https://plataformamaua.transportes.gov.br/embed-flow/FD7241B1-CFE5-404F-99DC-2161644ED2B9
E-mail - ouvidoria@transportes.gov.br
Fala BR - Canal adequado para registro de manifestações relativas a denúncias, solicitações de providência, sugestões, reclamações, elogios e simplifique. Os pedidos de acesso à informação deverão ser registrados no canal exclusivo do Informa.BR.
Sistema Eletrônico de Informações (SEI) - Canal para peticionamento de documentos, acompanhamento de processos administrativos em trâmite no Ministério dos Transportes e órgãos vinculados, assinatura de contratos, convênios, termos, acordos e outros instrumentos congêneres
Informa.BR: O Informa.BR é uma plataforma que utiliza inteligência artificial para busca de informações públicas do Governo Federal, que já estão disponíveis em páginas da Administração Federal, incluindo o Portal da Transparência e o Portal de Dados Abertos. Lá também é possível fazer pedidos de acesso à informação (via Lei de Acesso à Informação - LAI), caso você não encontre a informação desejada.
Telefone - (61) 2029-8090
Importante:
Não realizamos atendimento ou registro de manifestações por telefone. Este número está disponível apenas para orientações sobre o atendimento online Mauá.
Se precisar de atendimento, acesse primeiro o canal online Mauá. Caso tenha dúvidas sobre como utilizar o atendimento online, nossa equipe está pronta para ajudar por este número.
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Presencial ou Correspondência Ministério dos Transportes Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados). |
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Pesquisa de Satisfação - Convidamos você a responder a pesquisa de satisfação sobre o atendimento na Ouvidoria do Ministério dos Transportes.
Sua resposta é muito importante para melhorarmos nossos serviços.