Canais de atendimento
|
WhatsApp - (61) 2029-8090 - Este canal está disponível para esclarecer dúvidas rápidas, orientar sobre serviços do Ministério dos Transportes e registrar manifestações, como denúncias, solicitações, sugestões, reclamações, elogios e pedidos de acesso à informação. |
|
CNH do Brasil - Canal adequado para sanar dúvidas em relação a CNH do Brasil.
Atendimento Online - ChatBot Mauá
O atendimento online está disponível para tirar dúvidas rápidas, orientar sobre procedimentos relacionados aos serviços do Ministério dos Transportes e registrar manifestações relativas a denúncias, solicitações de providência, sugestões, reclamações, elogios e pedidos de acesso à informação. Foi desenvolvido para facilitar e agilizar seu atendimento, sem necessidade de espera.
Para atendimento online, o canal funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados). Para registro de manifestações, fica disponível 24 horas.
Clique aqui para acessar o atendimento online Mauá: https://plataformamaua.transportes.gov.br/wchat
E-mail - ouvidoria@transportes.gov.br
Fala BR - Canal adequado para manifestações relativas a denúncias, solicitações de providência, sugestões, reclamações, elogios, simplifique e pedidos de acesso à informação.
Sistema Eletrônico de Informações (SEI) - enviar documentos e pedido de solicitação de serviços
Telefone - (61) 2029-8090
Importante:
Não realizamos atendimento ou registro de manifestações por telefone. Este número está disponível apenas para orientações sobre o atendimento online Mauá.
Se precisar de atendimento, acesse primeiro o canal online Mauá. Caso tenha dúvidas sobre como utilizar o atendimento online, nossa equipe está pronta para ajudar por este número.
| Presencial ou Correspondência Ministério dos Transportes Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados). |