CINCO abre inscrições para imersão sobre mapeamento de barreiras comportamentais em serviços públicos digitais

A iniciativa tem como objetivo apoiar órgãos e entidades do Poder Executivo Federal na identificação de barreiras comportamentais — os chamados sludges —, que correspondem a entraves desnecessários em processos e serviços públicos, como excesso de etapas, linguagem complexa, comunicações pouco claras e dificuldades de navegação, que dificultam a experiência dos usuários.

Podem participar da seleção equipes de órgãos e entidades do Poder Executivo Federal responsáveis pela gestão, operação ou aprimoramento de serviços públicos digitais voltados à população ou ao governo. Ao longo da imersão, todas as equipes receberão apoio metodológico para mapear a experiência dos usuários, identificar barreiras e desenvolver propostas de melhoria, com o objetivo de tornar os serviços mais simples, acessíveis e intuitivos.

Os encontros serão virtuais e semanais, realizados entre setembro e dezembro de 2026, com duração prevista de três horas por reunião. Além dos encontros regulares com a equipe da CINCO, estão previstas atividades assíncronas a serem desenvolvidas pelas equipes ao longo do percurso, podendo ocorrer também encontros complementares em datas previamente acordadas. Todas as informações sobre requisitos, cronograma e processo de inscrição estão disponíveis no documento completo da chamada.

SOBRE AS CIÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

As ciências comportamentais constituem um campo multidisciplinar que estuda o comportamento humano por meio de observação e experimentação. A área investiga o que motiva ações, decisões e hábitos cotidianos, integrando conhecimentos de psicologia, neurociência, economia, sociologia e antropologia.