Ministério da Gestão fortalece parcerias com entidades representativas de aposentados e pensionistas

Reforçar parcerias e estreitar cada vez mais o relacionamento com associações e sindicatos. Esses são alguns dos objetivos da Secretaria de Gestão de Pessoas (SGP) do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI). Para cumprir essa missão, a SGP, por meio da sua Diretoria de Centralização de Serviços de Inativos, Pensionistas e Órgãos Extintos (Decipex/SGP/MGI), vem se encontrando regularmente com entidades que representam os públicos atendidos pela Secretaria. A iniciativa tem o propósito de levantar as questões mais relevantes apresentadas por aposentados e pensionistas, visando aprimorar os serviços prestados.

Além das reuniões, a Decipex/SGP/MGI também atende as entidades representativas por outros canais, como telefone, e-mail, ouvidoria, carta, Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) e visitas técnicas. "Mas nada substitui os encontros presenciais. Por isso, estamos sempre com agenda e portas abertas para atender a quem nos procura. Nossa meta é conhecer, de forma detalhada, as questões apresentadas para solucionar os problemas de forma mais célere e efetiva. Esses eventos têm nos auxiliado a aperfeiçoar os nossos processos" destaca o diretor de Centralização de Serviços de Inativos, Pensionistas e Órgãos Extintos, Marco Aurélio Alves da Cruz.

Rede colaborativa 

Durante os encontros são estabelecidas relações colaborativas. Primeiramente, as entidades realizam escuta profunda das principais demandas dos associados. Após, são marcadas reuniões com a Decipex/SGP/MGI nas quais os sindicatos e associações trazem as questões para debate e resolução.

O diretor de Aposentadorias e Pensões do Sindicato Nacional dos Auditores-Fiscais da Receita Federal do Brasil (Sindifisco), Roberto Toshiro Kasai, destaca que o Ministério da Gestão mantém canal de comunicação aberto com a entidade para encaminhamento de casos graves que requerem solução imediata. "Com esse fim específico, podemos afirmar que os resultados foram satisfatórios até agora. Tivemos, neste ano, três reuniões presenciais com a alta gestão da Decipex, para tratar de assuntos relacionados a aposentadoria e pensões, com a adoção de algumas soluções".

Para o presidente da Associação dos Metalúrgicos Anistiados e Anistiandos do ABC (AMA-A ABC), Adair Carlos da Cruz, a parceria e o apoio da diretoria é fundamental, levando em consideração que o público atendido pela associação possui limitações. "As dificuldades se somam às condições de idade avançada e saúde comprometida de muitos associados, a falta de domínio das ferramentas tecnológicas existentes hoje, implementadas pelo Governo. Quando os anistiados participam de entidades como a nossa, as dificuldades são menores, pois procuramos facilitar o atendimento de suas necessidades junto aos órgãos competentes", salienta.

O secretário geral da AMA-A ABC, Luiz Soares da Cruz, ressalta a importância de estreitar o relacionamento com o Ministério da Gestão. "Enfrentamos muitas dificuldades nos últimos anos. Era muito complicado encaminhar qualquer questão de nossos associados. Hoje, essa realidade mudou, e isso é muito bom. Temos canal de comunicação aberto com a Decipex, que está permitindo fazermos os acertos que não conseguíamos antes. Então, acho que essa iniciativa da Decipex em reforçar parcerias é muito válida".

Visitas técnicas

No primeiro semestre deste ano, a Decipex/SGP/MGI realizou visitas técnicas a quatro entidades representativas: Associação Nacional dos Anistiados da Petrobrás (Conape); Associação Brasileira dos Anistiados Políticos do Sistema Petrobrás e demais Empresas Estatais (Abraspet); Associação dos Trabalhadores Aposentados e Pensionistas e Anistiados da Petrobrás e Subsidiárias no Estado do RJ (Astape); e Associação dos Anistiados Políticos Petroleiros da Refinaria de Paulínia da Greve de 1983 (Relute).

Na ocasião, a coordenadora-geral de Pagamento da Decipex, Elaine Barros, destacou que as associações e sindicatos possuem contato próximo com o público atendido pela diretoria. Muitos deles são idosos e alguns possuem dificuldades digitais. Neste sentido, a formação de parcerias é fundamental para tornar a comunicação mais ágil, inclusiva e eficiente.

"Nosso propósito é melhorar o atendimento e o suporte oferecidos a esses públicos. Ao conhecer de perto as necessidades e desafios enfrentados por eles, podemos identificar oportunidades de aprimoramento e adaptação dos seus serviços. Além disso, as visitas técnicas permitem fortalecer a comunicação e o contato direto entre a nossa diretoria e as associações, facilitando a troca de informações e agilizando processos de assistência aos aposentados e pensionistas atendidos. O objetivo final é garantir que os beneficiários recebam o suporte necessário de forma eficiente e adequada às suas demandas individuais”, detalha a coordenadora-geral.

Para a presidente da Conape, Idinéa Silva, esses encontros são fundamentais, tendo em vista a atipicidade do tema anistia política. “Nas visitas técnicas temos a possibilidade de esclarecimentos de inúmeros pontos que geram dúvidas ou até mesmo interpretações equivocadas. Os anistiados reconhecem a necessidade de diálogo entre as partes. Visitas técnicas e reuniões permitem que a Decipex verifique e constate a seriedade e profissionalismo das entidades representativas”, ressalta.