Resolve Saúde – Pesquisa Nacional de Escuta da SGTES
O Resolve Saúde visa implantar uma central de relacionamento para qualificar o atendimento, a comunicação e os fluxos de interação entre a Secretaria e as pessoas que utilizam seus programas, ações e políticas em todo o país.
Como parte do processo de implantação do Resolve Saúde, está sendo realizada uma pesquisa nacional de escuta, que busca ouvir diretamente os públicos que vivenciam, no dia a dia, as iniciativas da SGTES. A pesquisa é aplicada por meio de um questionário conversacional via WhatsApp, garantindo acessibilidade e facilidade de participação.
Objetivo
A pesquisa tem como objetivo fortalecer a política de relacionamento da SGTES por meio da escuta qualificada de seus públicos. As contribuições coletadas irão apoiar o Ministério da Saúde a:
- compreender a experiência das pessoas com os programas e ações da SGTES;
- identificar demandas recorrentes, dúvidas e pontos críticos no atendimento;
- mapear fluxos de comunicação e relacionamento institucional;
- aprimorar os serviços, canais de atendimento e estratégias de comunicação da Secretaria;
- orientar melhorias concretas e contínuas na gestão das políticas de trabalho e educação na saúde.
A escuta direta é fundamental para tornar os serviços mais próximos, ágeis, eficientes e alinhados às necessidades reais de quem constrói o SUS.
Público de interesse
Nesta etapa inicial, a pesquisa é direcionada às pessoas e representantes vinculados aos seguintes programas, ações e iniciativas da SGTES:
- AfirmaSUS
- Mais Médicos
- Mais Médicos Especialistas
- Pró-Residências
- UNA-SUS
- Mais Saúde com Agente
- PET-Saúde
- Vivências SUS
- Assistência Financeira Complementar da Enfermagem (AFC)
- FIES-Médico
- AgPopSUS
- Representantes de movimentos sociais vinculados às iniciativas apoiadas pela SGTES
Quando participar
O questionário estará disponível para respostas no período de 19 de janeiro a 1º de fevereiro.
Participe da pesquisa
A participação é voluntária, segura e confidencial, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e as informações serão utilizadas exclusivamente para o aprimoramento dos serviços da Secretaria.
