Via internet: Após o registro da manifestação, o cidadão poderá acompanhar por meio do link Sistema de Ouvidoria do SUS, inserir o número de protocolo e a chave de acesso, depois informar que não é um robô e clicar no botão [consultar].
*Caso o manifestante não esteja de posse da chave de acesso, poderá solicitá-la clicando em [reenviar chave de acesso]. Posteriormente, é necessário informar o número do protocolo da manifestação e clicar no botão [enviar] e o cidadão receberá um novo e-mail com a chave de acesso.
Via telefone: Entrar em contato com nossa Central de Atendimento, gratuitamente, pelo telefone 136. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h. Basta informar o número de protocolo que um dos nossos atendentes informará a situação da sua manifestação.
Observação: Só não será possível o acompanhamento das manifestações registradas de maneira anônima, pois são consideradas “Comunicações”. De acordo com o art. 23 do Decreto 9.492/2018, as informações que não contiverem a identificação do usuário não configurarão manifestações e não obrigarão resposta conclusiva.