Matriz de Causa e Efeito

A matriz busca através da definição de variáveis de entrada chave – causas, identificar quais destas estão impactando mais diretamente no problema – efeito. É só conhecendo as principais causas de um problema que é possível atuar de modo agressivo, consistente e eficiente sobre ele.

Ela também possibilita conhecer o processo sobre o qual está inserido a oportunidade - problema de uma maneira analítica totalmente diferente.