Acessibilidade é tema de seminários nos aeroportos do Rio de Janeiro

A Secretaria de Aviação Civil, em parceria com a Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias (Conaero), a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e a Secretaria de Direitos Humanos do Ministério da Justiça e Cidadania realizou nesta quinta e sexta-feiras (9 e 10) o seminário “Planos de Contingência para atendimento aos PNAE durante os Jogos Rio 2016”, nos aeroportos Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. O evento foi idealizado pelo Comitê Técnico de Operações Especiais (CTOE), vinculado à Conaero.

O objetivo do encontro foi compartilhar planos de atendimento e melhorias que estão sendo desenvolvidos pelos operadores aeroportuários e companhias aéreas que vão atuar no atendimento aos Passageiros com Necessidade de Atendimento Especial (PNAE), considerando o aumento do fluxo desse público durante os Jogos Olímpicos e Paralímpicos 2016.

O chefe de serviço do CTOE, João Paulo Alves, afirmou que os momentos de intercâmbio de informações entre órgãos envolvidos na operação especial do setor de aviação para os Jogos Rio 2016 “proporcionam troca de conhecimento sobre a infraestrutura da acessibilidade aeroportuária, além de servirem como benchmarking sobre práticas de atendimento e gestão”, pontuou.

O superintendente do Santos Dumont, Aparecido Iberê de Oliveira, classificou a iniciativa como "muito apropriada para que possamos tirar dúvidas em relação aos procedimentos e conhecer os projetos dos outros órgãos e aeroportos”, disse.

No Santos Dumont, o evento foi voltado para os planos de contingência e atendimento à demanda das companhias aéreas Avianca, Azul, Gol e Latam. Os aeroportos de Viracopos, Confins e Brasília também apresentaram descritivo dos seus planos de atendimento aos PNAEs, com destaque para as tecnologias assistivas que serão utilizadas no embarque e desembarque desse público (cadeiras de bordo, plataformas elevatórias, etc) e para o programa de treinamento de equipes de terra e de bordo (handling e manuseio de bagagens). Todos os procedimentos são planejados de acordo com a Resolução nº 280/2013 pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).

A Resolução 280/2013 da ANAC define, entre outras normas, credenciais de qualidade no atendimento aos passageiros que necessitam de assistência especial. São eles: pessoas com deficiência, pessoas com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas acompanhadas por criança de colo e pessoas com mobilidade reduzida. Também estão incluídos casos em que haja necessidade de algum serviço para minimizar barreiras do ambiente, “de forma que haja garantia de acessibilidade, autonomia, dignidade e igualdade de oportunidades”.

No Galeão, participaram representantes das companhias aéreas Avianca, Azul, GOL, Latam, Passaredo, Air France, Aerolíneas Argentinas, Copa, Delta, Iberia, TAP e United Airlines. Os laços de cooperação e procedimentos de integração entre operadores e Esatas (empresas de serviços auxiliares de transporte aéreo) estiveram entre os destaques da pauta.

Com informações da Assessoria de Imprensa da Infraero

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