Caso opte por realizar sua manifestação via Fala.br, será necessário responder qual o “tipo” (classificação) que está sendo demandado.
Informação
Manifestação na qual o cidadão busca informações a respeito de ações, programas, doenças, assistência à saúde ou do SUS.
Reclamação
Comunicação de insatisfação relativa à prestação de serviço público e à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização dos serviços de saúde, sem conteúdo de requerimento.
Solicitação
Manifestação que, embora também possa indicar insatisfação, necessariamente contém um requerimento de atendimento ou acesso às ações e aos serviços de saúde. (Exemplos: pedido de medicamentos, consultas e exames).
Sugestão
Apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de práticas, ações e serviços do SUS.
Elogio
Demonstração de reconhecimento ou de satisfação sobre o serviço público oferecido ou o atendimento recebido no SUS.
Denúncia
Comunicação verbal ou escrita que indica irregularidade ou indício de irregularidade na administração e/ou no atendimento por entidade pública ou privada.
Comunicação de Irregularidade
É uma denúncia cadastrada sob anonimato.
Acesse o Fala.br e selecione o tipo de manifestação