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ACESSIBILIDADE
Anatel entrega Prêmio de Acessibilidade em Telecomunicações 2026 a Vivo e Algar
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realiza, no próximo dia 6 de maio, a cerimônia de entrega do “Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2026”, que reconhecerá a Vivo e a Algar Telecom como vencedoras desta edição. O evento ocorrerá às 10h, no Auditório Nelson Mitsuo Takayanagi, no segundo andar do bloco E do complexo-sede da Agência, em Brasília, e será aberto ao público em geral.
Pela oitava vez consecutiva, a Anatel divulga a classificação comparativa entre prestadoras de serviços de telecomunicações com base em ações de acessibilidade voltadas à melhoria do atendimento às pessoas com deficiência. O ranking está previsto no Regulamento Geral de Acessibilidade (RGA), aprovado pela Resolução nº 667/2016, e resulta de fiscalizações realizadas pela Agência no fim de 2025.
A avaliação considera quatro eixos: acessibilidade nas lojas, nos sites, no atendimento remoto e ações voluntárias de acessibilidade.
Nesta edição, foram elaborados dois rankings: um para grandes prestadoras — com participação de Claro, Oi, Vivo e TIM — e outro para prestadoras de pequeno porte (PPP), com Algar Telecom, Alloha Fibra, Brisanet, Desktop, Sky e VERO Internet.
De acordo com os resultados consolidados, a Vivo obteve a melhor classificação entre as grandes prestadoras, enquanto a Algar foi a primeira colocada entre as PPP.
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Segue abaixo a colocação das prestadoras em cada um dos indicadores:
· Acessibilidade nas Lojas: (1º) VIVO, (2º) Claro, (2º) Tim, (4º) Oi.
· Acessibilidade nos Sites: (1º) VIVO, (2º) TIM, (3º) Claro, (4º) Oi
· Acessibilidade no Atendimento Remoto: (1º) Tim, (2º) Oi, (3º) VIVO, (4º) Claro
· Ações Voluntárias em Acessibilidade: (1º - empate) Claro, Tim e Vivo, (4º) Oi
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Segue abaixo a colocação das prestadoras em cada um dos indicadores:
· Acessibilidade nas Lojas: (1º) SKY, (2º) Algar, (3º - empate) Brisanet e Desktop, (5º) Vero, (6º) Alloha.
· Acessibilidade nos Sites: (1º)Alloha, (2º) Brisanet, (3º) Algar, (4º) Desktop, (5º) VERO, (6º) SKY.
· Acessibilidade no Atendimento Remoto: (1º) Algar, (2º) Brisanet, (3º) Alloha, (4º) Sky, (5º - empate - Desktop e VERO)
· Ações Voluntárias em Acessibilidade: (1º) Brisanet, (2º) Algar, (3º) Desktop, (4º) VERO, (5º) SKY, (6º) Alloha.