Agência divulga as vencedoras do “Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2026” e realiza cerimônia

Pela oitava vez consecutiva, a Anatel divulga a classificação comparativa entre as prestadoras de serviços de telecomunicações, de acordo com as ações de acessibilidade por elas promovidas, visando à melhoria do atendimento às pessoas com deficiência. O Ranking de acessibilidade está previsto no Regulamento Geral de Acessibilidade - RGA (Resolução nº 667/2016), e é resultado de diversas fiscalizações realizadas pela Anatel no fim do ano passado, as quais verificaram os seguintes indicadores:

- Acessibilidade nas lojas;

- Acessibilidade nos sites;

- Acessibilidade no atendimento remoto;

- Ações Voluntárias de acessibilidade.

Nesta edição de 2026, a Anatel promove dois Ranking de acessibilidade: um para as grandes prestadoras (foram fiscalizadas as operadoras Claro, Oi, Vivo e Tim), e outro para as Prestadoras de Pequeno Porte – PPP (foram fiscalizadas as operadoras Algar, Alloha, Brisanet, Desktop, Sky e VERO).

De acordo com as fiscalizações e os cálculos efetuados pela Anatel, a vencedora do Ranking de Acessibilidade 2026 das grandes prestadoras é a VIVO, e a vencedora do Ranking de Acessibilidade 2026 das PPP é a Algar. A classificação geral segue abaixo:

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 Segue abaixo a colocação das prestadoras em cada um dos indicadores:

· Acessibilidade nas Lojas: (1º) VIVO, (2º) Claro, (2º) Tim, (4º) Oi.

· Acessibilidade nos Sites: (1º) VIVO, (2º) TIM, (3º) Claro, (4º) Oi

· Acessibilidade no Atendimento Remoto: (1º) Tim, (2º) Oi, (3º) VIVO, (4º) Claro

· Ações Voluntárias em Acessibilidade: (1º - empate) Claro, Tim e Vivo, (4º)Oi

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Segue abaixo a colocação das prestadoras em cada um dos indicadores:

· Acessibilidade nas Lojas: (1º) SKY, (2º) Algar, (3º - empate) Brisanet e Desktop, (5º) Vero, (6º) Alloha.

· Acessibilidade nos Sites: (1º)Alloha, (2º) Brisanet, (3º) Algar, (4º) Desktop, (5º) VERO, (6º) SKY.

· Acessibilidade no Atendimento Remoto: (1º) Algar, (2º) Brisanet, (3º) Alloha, (4º) Sky, (5º - empate - Desktop e VERO)

· Ações Voluntárias em Acessibilidade: (1º) Brisanet, (2º) Algar, (3º) Desktop, (4º) VERO, (5º) SKY, (6º) Alloha.

As prestadoras VIVO e Algar receberão o Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2026 no dia 6 de maio de 2026, às 10h, no Auditório Nelson Mitsuo Takayanagi, no segundo andar do bloco E do complexo-sede da Anatel, em Brasília. O evento é aberto ao público em geral.