Registro de incidentes - Mensal - 05-2022.csv

Atualizado em 10/06/2022 15h19
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Numero Chamado;Data/Hora de Criacao;Data/Hora de Classificação;Status Classificacao Chamado;Status Encerramento Chamado;Grupo;Nome;Descrição;Serviço;Disciplina;[Espera] Houve Pendencia de Mudança;Tipo Chamado Vinculado;Abater por motivo de Pendência;Severidade;Titulo Chamado;Status da Mudança;Estado Chamado;Fila;Tempo Classificação (Min);Tempo em Atendimento (Min);Data/Hora de Aguardando Validação;Data/Hora do fim SLA;Data/Hora de Encerramento;[Agendamento] Data Inicial;[Agendamento] Data Final;[Implementacao] Data Inicial;[Implementacao] Data Final;Teve atendimento Técnico
78115151;16/02/2022 16:50;16/02/2022 16:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Orientacao de perifericos;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Levantamento das salas técnicas - RACKS;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;40;28/04/2022 10:18;28/04/2022 13:38;02/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78116754;10/03/2022 10:16;10/03/2022 10:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;Acesso ao Autocad;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;15;266;04/05/2022 16:36;05/05/2022 09:09;04/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78117036;14/03/2022 09:45;14/03/2022 09:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP  - Falha na funcionalidade;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;159;17/05/2022 16:08;18/05/2022 10:29;19/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78117992;24/03/2022 15:18;24/03/2022 15:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Mapear impressora;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Impressora - Mapear impressora;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;107;29/04/2022 11:07;29/04/2022 13:20;02/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78118264;29/03/2022 10:12;29/03/2022 10:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Windows - Não inicia;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;95;12/05/2022 12:06;13/05/2022 07:31;16/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78118380;30/03/2022 09:14;30/03/2022 09:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Impressora apresenta erro;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;impressora - sem acesso.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;118;10/05/2022 15:48;11/05/2022 10:49;12/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78118602;01/04/2022 10:28;01/04/2022 10:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;S.O. - Falhas no menu iniciar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;74;11/05/2022 17:49;12/05/2022 13:35;13/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78118622;01/04/2022 11:50;01/04/2022 11:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicito novo teclado para o computador com patrimônio: 066.512.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;206;02/05/2022 13:35;02/05/2022 14:08;04/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78118709;04/04/2022 09:04;04/04/2022 09:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - não está ligando;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;83;03/05/2022 10:07;03/05/2022 18:44;05/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78118748;04/04/2022 11:40;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.13 - Sistemas ou Hardwares de Seguranca da Informacao;Alterar e Configurar firewall nat e roteamentos e vpn;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Segurança} VPN - falha na conexão;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 20:25;12/05/2022 12:38;12/05/2022 10:25;12/05/2022 20:25;12/05/2022 10:36;12/05/2022 12:36;Sem atendimento técnico
78118812;04/04/2022 15:36;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.15 - Terminais de telefonia IP (apenas hardware);Instalar novo ramal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IC Telefonia IP - Aparelhos VOIP Inclusão de ramais - Ref. ABRIL 2022;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 15:34;03/05/2022 14:47;01/04/2022 15:34;05/05/2022 15:34;01/04/2022 14:46;03/05/2022 14:47;Sem atendimento técnico
78118815;04/04/2022 15:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.15 - Terminais de telefonia IP (apenas hardware);Desativar e desinstalar e remover central e ramal telefonico;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IC Telefonia IP - Aparelhos VOIP Exclusão de ramais - Ref. ABRIL 2022;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 15:36;03/05/2022 14:50;01/04/2022 15:36;05/05/2022 15:36;01/04/2022 14:48;03/05/2022 14:49;Sem atendimento técnico
78118857;05/04/2022 08:25;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.13 - Sistemas ou Hardwares de Seguranca da Informacao;Liberar e remover regras de firewall sites e portas;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{SEGURANÇA} Usuario solicita verificação de bloqueio de pagina [sala-virtual3.e-teorika.com.br];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 20:48;06/05/2022 16:06;06/05/2022 15:48;06/05/2022 20:48;06/05/2022 15:49;06/05/2022 16:05;Sem atendimento técnico
78118869;05/04/2022 09:23;05/04/2022 09:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Não Liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;73;12/05/2022 10:42;12/05/2022 19:29;16/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78118924;05/04/2022 14:32;05/04/2022 14:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Falha no funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;213;13/05/2022 14:17;16/05/2022 07:44;16/05/2022 09:25;;;;;Com atendimento técnico
78118982;06/04/2022 10:00;06/04/2022 10:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Falha no periférico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;91;12/05/2022 10:40;12/05/2022 19:08;16/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78119012;06/04/2022 11:55;06/04/2022 11:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Outlook - Marcar reunião pelo TEAMS;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;171;04/05/2022 17:45;04/05/2022 18:54;06/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78119047;06/04/2022 14:26;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.4 - Servidor de correio eletronico;Investigacao de Servidor de correio eletronico;Problema;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;[SEGURANÇA] - E-mail - Falhas no recebimento de mensagens externas;Não se Aplica;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;;17/05/2022 15:46;;;;;Sem atendimento técnico
78119070;06/04/2022 15:56;06/04/2022 15:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar parecer tecnico Desktops, Notebooks e perifericos (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;MONITOR - Equipamento desligando;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;34;28/04/2022 18:03;29/04/2022 08:29;02/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78119297;08/04/2022 12:13;08/04/2022 12:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Sistema Operacional;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;ENC: Substituição de notebook;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;94;28/04/2022 17:44;29/04/2022 07:11;02/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78119320;08/04/2022 15:53;08/04/2022 16:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Solicitação de Computadores;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;22;157;04/05/2022 17:49;04/05/2022 19:13;06/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78119408;11/04/2022 10:14;11/04/2022 10:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;Erro SEI;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;21;191;04/05/2022 17:41;05/05/2022 11:30;06/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78119425;11/04/2022 11:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.2 - Sites WEB (Internet, intranet e extranets);Investigacao de Sites WEB (Internet, intranet e extranets);Problema;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Youtube bloqueado, mesmo com permissão no grupo AD;Não se Aplica;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;;04/05/2022 10:26;;;;;Sem atendimento técnico
78119432;11/04/2022 11:35;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.2 - Sites WEB (Internet, intranet e extranets);Atualizar e Configurar sites WEB;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SITE - Erro ao acessar;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/12/2023 16:14;11/05/2022 16:16;11/05/2022 16:14;31/12/2023 16:14;11/05/2022 16:16;11/05/2022 16:16;Sem atendimento técnico
78119468;11/04/2022 15:07;11/04/2022 15:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Sistema Operacional:     Sistema não carrega corretamente.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;175;05/05/2022 15:37;06/05/2022 09:42;09/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78119587;12/04/2022 15:15;12/04/2022 15:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Desktop - Formatação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;237;23/05/2022 19:51;23/05/2022 19:54;26/05/2022 07:00;;;;;Com atendimento técnico
78119630;13/04/2022 08:24;13/04/2022 08:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sites bloqueados;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;TELEGRAM - Falha no Carregamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;165;06/05/2022 15:59;09/05/2022 10:14;09/05/2022 17:05;;;;;Sem atendimento técnico
78119659;13/04/2022 11:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.2 - Sites WEB (Internet, intranet e extranets);Atualizar e Configurar sites WEB;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Sem acesso ao telegram;Bem Sucedida;Encerrado;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;20/05/2022 15:14;19/05/2022 15:19;19/05/2022 15:14;20/05/2022 15:14;19/05/2022 15:18;19/05/2022 15:18;Sem atendimento técnico
78119912;18/04/2022 12:17;18/04/2022 12:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;AD - Reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;113;28/04/2022 16:13;28/04/2022 18:20;02/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78119926;18/04/2022 15:06;18/04/2022 15:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desktop e Notebook sem rede;Incidente;SIM;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Site - Liberação de acesso ao site;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;87;29/04/2022 10:10;29/04/2022 18:43;02/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78119936;18/04/2022 16:31;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.13 - Sistemas ou Hardwares de Seguranca da Informacao;Liberar e remover regras de firewall sites e portas;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Segurança} Liberação de acesso ao site https://eadaec.com/sac/register/;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 19:16;04/05/2022 10:21;04/05/2022 10:16;04/05/2022 19:16;04/05/2022 10:16;04/05/2022 10:21;Sem atendimento técnico
78119937;18/04/2022 16:39;18/04/2022 16:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Falha na impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;58;28/04/2022 11:28;29/04/2022 07:30;02/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78119963;19/04/2022 08:53;19/04/2022 08:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Não Liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;150;03/05/2022 10:09;03/05/2022 17:40;03/05/2022 11:40;;;;;Com atendimento técnico
78119989;19/04/2022 10:34;19/04/2022 10:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outras requisicoes relacionados a Correio eletronico;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Teams - Compartilhar Pasta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;182;04/05/2022 11:01;04/05/2022 11:59;06/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78119990;19/04/2022 10:44;19/04/2022 10:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de conexao a acesso remoto;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Portal Sistemas - Falha no acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;156;29/04/2022 14:24;02/05/2022 08:48;02/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78120003;19/04/2022 11:45;19/04/2022 11:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;ATENDIMENTO;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;226;29/04/2022 16:36;29/04/2022 16:50;02/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120012;19/04/2022 12:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;OKD BPC - Indisponibilidade;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/12/2023 10:10;09/05/2022 10:28;09/05/2022 10:10;31/12/2023 10:10;09/05/2022 10:28;09/05/2022 10:28;Sem atendimento técnico
78120016;19/04/2022 12:17;19/04/2022 12:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outras requisicoes relacionados a Correio eletronico;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Não acessa o outlook;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;13;12/05/2022 18:44;13/05/2022 09:32;16/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78120040;19/04/2022 15:26;19/04/2022 15:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sem acesso a internet;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Internet - erro de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;395;06/05/2022 17:51;09/05/2022 08:16;09/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78120042;19/04/2022 15:35;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Teams - Compartilhar Pasta;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:18;03/05/2022 15:35;03/05/2022 15:18;03/05/2022 19:18;03/05/2022 15:32;03/05/2022 15:35;Sem atendimento técnico
78120100;20/04/2022 11:26;20/04/2022 11:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Arquivos desaparecendo de pasta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;208;03/05/2022 10:32;03/05/2022 11:04;05/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78120102;20/04/2022 11:36;20/04/2022 11:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Outlook - Não inicia;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;46;28/04/2022 16:15;29/04/2022 12:29;02/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78120113;20/04/2022 13:49;20/04/2022 13:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;RES: Pesquisa de Satisfação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;37;05/05/2022 11:46;05/05/2022 15:09;05/05/2022 13:10;;;;;Com atendimento técnico
78120206;25/04/2022 10:12;25/04/2022 10:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;Erro barramento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;109;03/05/2022 15:42;04/05/2022 10:53;05/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120209;25/04/2022 10:38;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Alterar configuracoes de conta de usuario;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Não acessa o Office;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;11/05/2022 17:02;11/05/2022 09:32;10/05/2022 17:02;11/05/2022 17:02;10/05/2022 17:03;11/05/2022 09:15;Sem atendimento técnico
78120238;25/04/2022 14:04;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.2 - Sites WEB (Internet, intranet e extranets);Atualizar e Configurar sites WEB;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Problema no ambiente SSO Legado no ambiente de HOMOLOG;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 09:15;09/05/2022 10:10;26/04/2022 09:15;31/12/2023 09:15;09/05/2022 10:09;09/05/2022 10:10;Sem atendimento técnico
78120249;25/04/2022 15:22;25/04/2022 15:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Alterar categoria de ramal - Liberar chamadas;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de ramal e alteração de categoria;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;23;70;29/04/2022 11:09;29/04/2022 13:58;02/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78120250;25/04/2022 15:34;25/04/2022 16:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Instalação de computador e instalação de autocad.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;27;183;28/04/2022 19:18;29/04/2022 07:15;02/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78120259;25/04/2022 16:24;25/04/2022 16:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Outras requisicoes relacionados a Tablets, Smartphones;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;solicitação de Ipad;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;15;230;28/04/2022 12:23;28/04/2022 12:33;02/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78120262;25/04/2022 16:47;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Backup e Restore Desktop e Notebook;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Arquivos desaparecendo de pasta;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 18:04;02/05/2022 16:44;02/05/2022 08:04;02/05/2022 18:04;02/05/2022 08:09;02/05/2022 16:43;Sem atendimento técnico
78120277;25/04/2022 18:25;25/04/2022 18:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Sistema Fora do Ar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;11;39;05/05/2022 11:35;06/05/2022 07:56;09/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120290;26/04/2022 07:59;26/04/2022 07:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP - Reiniciando sozinho.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;402;03/05/2022 16:37;03/05/2022 19:55;04/05/2022 08:15;;;;;Com atendimento técnico
78120295;26/04/2022 09:34;26/04/2022 09:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Pacote Office - Falha na funcionalidade;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;148;10/05/2022 15:45;11/05/2022 10:17;12/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120301;26/04/2022 09:57;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Falhas ou erros - teams;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;37;09/05/2022 17:20;10/05/2022 13:43;11/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78120306;26/04/2022 10:12;26/04/2022 10:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Conectar em rede WIFI;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;acesso à rede wi-fi (Celular);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;8;99;28/04/2022 16:27;28/04/2022 18:47;02/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120314;26/04/2022 11:01;26/04/2022 11:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Periféricos - Ajustar Monitores (Urgente);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;59;29/04/2022 16:08;29/04/2022 19:08;02/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78120336;26/04/2022 14:21;26/04/2022 14:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;DESKTOP - Equipamento apresentando tela AZUL;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;177;09/05/2022 17:00;10/05/2022 11:03;11/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78120339;26/04/2022 14:28;26/04/2022 14:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;OBS estúdio - Instalar DLL;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;165;28/04/2022 14:52;28/04/2022 16:07;02/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78120349;26/04/2022 15:16;26/04/2022 15:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Falha ao carregar sites;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;RES: Pesquisa de Satisfação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;32;16;05/05/2022 11:34;06/05/2022 08:19;05/05/2022 16:10;;;;;Com atendimento técnico
78120387;27/04/2022 08:22;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Problema na execução da pipeline;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 14:29;03/05/2022 14:29;03/05/2022 14:29;31/12/2023 14:29;03/05/2022 14:29;03/05/2022 14:29;Sem atendimento técnico
78120391;27/04/2022 09:24;27/04/2022 09:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;RES: Pesquisa de Satisfação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;79;05/05/2022 11:34;06/05/2022 07:15;09/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120398;27/04/2022 10:18;27/04/2022 10:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar backup de dados;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;BACKUP - Restaurar arquivos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;43;02/05/2022 19:00;03/05/2022 09:18;03/05/2022 10:35;;;;;Com atendimento técnico
78120402;27/04/2022 10:33;27/04/2022 10:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Desktop - Substiução;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;82;29/04/2022 15:41;29/04/2022 18:18;02/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120416;27/04/2022 12:03;27/04/2022 12:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - verificar computador da corregedora [069466];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;87;20/05/2022 17:12;23/05/2022 12:45;23/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78120417;27/04/2022 12:27;27/04/2022 12:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;suporte;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;371;29/04/2022 18:54;02/05/2022 09:42;02/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78120425;27/04/2022 14:41;27/04/2022 14:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;MS Teams - Não esta apresentando o local  da reunião gravada.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;124;28/04/2022 10:01;28/04/2022 17:58;02/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78120428;27/04/2022 15:00;27/04/2022 15:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;SERPRO SIF CSV - Falhas para acessar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;125;03/05/2022 10:38;03/05/2022 18:33;05/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78120429;27/04/2022 15:07;27/04/2022 15:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desktop e Notebook sem rede;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Desktop - Sem Conexão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;344;02/05/2022 19:04;03/05/2022 10:20;04/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78120430;27/04/2022 15:12;27/04/2022 15:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Teams - Criar conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;58;02/05/2022 09:03;02/05/2022 12:04;04/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78120431;27/04/2022 15:14;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Problema na execução da pipeline do ARFABR/WEB;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 14:25;03/05/2022 14:26;03/05/2022 14:25;31/12/2023 14:25;03/05/2022 14:26;03/05/2022 14:26;Sem atendimento técnico
78120432;27/04/2022 15:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Requisição de Mudança;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/05/2022 15:24;04/05/2022 15:25;04/05/2022 15:24;31/05/2022 15:24;04/05/2022 15:25;04/05/2022 15:25;Sem atendimento técnico
78120433;27/04/2022 15:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Problema ao executar a pipeline do sistema ARFABR no ambiente de DEV/WEB apresenta o erro 137;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 14:30;03/05/2022 14:31;03/05/2022 14:30;31/12/2023 14:30;03/05/2022 14:30;03/05/2022 14:31;Sem atendimento técnico
78120434;27/04/2022 15:20;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Requisição de Mudança  Problema ao executar a pipeline do sistema ARFABR no ambiente de DEV/WEB apresenta o erro 137;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 14:28;03/05/2022 14:29;03/05/2022 14:28;31/12/2023 14:28;03/05/2022 14:28;03/05/2022 14:28;Sem atendimento técnico
78120435;27/04/2022 15:22;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Problema ao executar a pipeline do sistema ARFABR no ambiente de DEV/WEB apresenta o erro 137;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 14:23;03/05/2022 14:24;03/05/2022 14:23;31/12/2023 14:23;03/05/2022 14:24;03/05/2022 14:24;Sem atendimento técnico
78120440;27/04/2022 15:41;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Falhas ou erros de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;178;13/05/2022 15:43;13/05/2022 16:45;16/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120441;27/04/2022 15:46;27/04/2022 15:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;SO - Falha de funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;230;11/05/2022 11:06;11/05/2022 17:15;11/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78120449;27/04/2022 16:04;27/04/2022 16:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Lentidão computador;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;20;367;29/04/2022 16:28;02/05/2022 07:20;02/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120451;27/04/2022 16:09;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Falhas ou erros;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;129;17/05/2022 15:31;17/05/2022 17:23;19/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78120453;27/04/2022 16:15;27/04/2022 16:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Criar pasta no FTP;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de Pasta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;33;119;29/04/2022 17:12;29/04/2022 19:13;02/05/2022 18:25;;;;;Sem atendimento técnico
78120456;27/04/2022 16:44;27/04/2022 17:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SEM ACESSO AO EMAIL INSTITUCIONAL;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;21;171;29/04/2022 17:05;29/04/2022 18:14;02/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78120457;27/04/2022 16:46;27/04/2022 16:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outras requisicoes relacionados a Correio eletronico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Caixa - mudar idioma e nome do calendário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;139;03/05/2022 12:37;03/05/2022 14:19;05/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78120460;27/04/2022 16:51;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Erro PIPILINE scp-web;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 14:24;03/05/2022 14:30;03/05/2022 14:24;31/12/2023 14:24;03/05/2022 14:29;03/05/2022 14:30;Sem atendimento técnico
78120461;27/04/2022 16:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Adicionar membro ao grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de acesso a VPN para grupo de desenvolvedor;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 16:08;12/05/2022 09:50;12/05/2022 09:08;12/05/2022 16:08;12/05/2022 09:10;12/05/2022 09:49;Sem atendimento técnico
78120463;27/04/2022 17:07;27/04/2022 17:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;145;28/04/2022 11:20;28/04/2022 12:55;02/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120467;27/04/2022 17:40;27/04/2022 18:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Erro no uso do Teams;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;31;50;29/04/2022 19:09;02/05/2022 09:19;02/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78120468;27/04/2022 17:45;27/04/2022 17:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de relacao de confianca no dominio;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha no acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;124;06/05/2022 13:43;09/05/2022 08:39;09/05/2022 15:05;;;;;Com atendimento técnico
78120469;27/04/2022 18:16;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.9 - Sistema centralizado de gerenciamento de projetos;Criar site;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Microsoft - Permissão Sharepoint;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;10/05/2022 18:41;10/05/2022 14:21;10/05/2022 11:41;10/05/2022 18:41;10/05/2022 11:46;10/05/2022 14:16;Sem atendimento técnico
78120470;27/04/2022 18:51;27/04/2022 18:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Orientacao e Apoio a impressao;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressora - Orientação ao usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;37;29/04/2022 11:33;29/04/2022 14:56;02/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120485;28/04/2022 07:37;28/04/2022 07:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;35;28/04/2022 08:12;28/04/2022 17:37;02/05/2022 09:25;;;;;Com atendimento técnico
78120486;28/04/2022 08:25;28/04/2022 08:25;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;28/04/2022 08:26;28/04/2022 18:25;02/05/2022 09:45;;;;;Com atendimento técnico
78120487;28/04/2022 08:26;28/04/2022 08:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de Usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;28/04/2022 08:27;28/04/2022 18:26;02/05/2022 09:45;;;;;Com atendimento técnico
78120488;28/04/2022 08:45;28/04/2022 08:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Travamento em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Lento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;136;02/05/2022 11:32;02/05/2022 19:16;04/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120489;28/04/2022 08:56;28/04/2022 08:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Instalar Drivers de Scanner;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalação do scanner;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;65;28/04/2022 10:01;28/04/2022 12:56;02/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78120490;28/04/2022 08:58;28/04/2022 08:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SEI - Falha em funcionalidade;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;28/04/2022 09:02;28/04/2022 18:58;02/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78120493;28/04/2022 09:51;28/04/2022 09:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;MS Project Standard 2013 - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;18;09/05/2022 16:43;10/05/2022 07:25;11/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78120494;28/04/2022 09:53;28/04/2022 09:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora -  Problema de impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;14;29/04/2022 15:04;02/05/2022 11:50;02/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78120496;28/04/2022 10:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Criar e Restaurar DUMP;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Teste de Restore/Recover;Mal Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/04/2022 10:10;12/05/2022 16:16;28/04/2022 10:10;30/04/2022 10:10;12/05/2022 16:15;12/05/2022 16:15;Sem atendimento técnico
78120497;28/04/2022 10:21;28/04/2022 10:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefonia - alterar nome;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;22;28/04/2022 10:43;28/04/2022 14:21;02/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120498;28/04/2022 10:28;28/04/2022 10:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Instalação de Plataforma Criptográfica;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;128;25/05/2022 14:30;25/05/2022 16:22;27/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78120500;28/04/2022 10:29;28/04/2022 10:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;28/04/2022 10:30;29/04/2022 07:29;02/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78120501;28/04/2022 10:36;28/04/2022 10:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor -  problema no cabo HDMI;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;72;28/04/2022 11:47;29/04/2022 07:36;02/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120504;28/04/2022 11:00;28/04/2022 11:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalar IRPF2022;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;17;28/04/2022 11:17;28/04/2022 15:00;02/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78120506;28/04/2022 11:33;28/04/2022 11:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Usuário - Apoio Técnico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;9;28/04/2022 11:42;29/04/2022 08:33;02/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120508;28/04/2022 11:38;28/04/2022 11:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Outros incidentes relacionados a telefonia;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - verificar identificação do ramal;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;9;28/04/2022 11:48;29/04/2022 08:38;02/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120509;28/04/2022 11:46;28/04/2022 11:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;SO - Falha na inicialização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;72;28/04/2022 16:23;29/04/2022 12:11;02/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120510;28/04/2022 11:56;28/04/2022 11:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Notebook - Não gera imagem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;59;03/05/2022 14:40;04/05/2022 10:41;05/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78120512;28/04/2022 13:04;28/04/2022 13:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Orientacao em Backup e Restore;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Realizar Backup;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;94;28/04/2022 18:34;29/04/2022 08:00;02/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78120513;28/04/2022 13:06;28/04/2022 13:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Sistema PL - Alterações;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;138;28/04/2022 15:24;28/04/2022 17:06;02/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78120514;28/04/2022 13:34;28/04/2022 13:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;28/04/2022 13:36;29/04/2022 10:34;02/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78120515;28/04/2022 13:35;28/04/2022 13:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Internet -  Orientação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;28/04/2022 13:39;28/04/2022 17:35;02/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78120516;28/04/2022 14:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Erro na execução da Pipeline no Gitlab no projeto - SPS-WEB;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 09:12;03/05/2022 14:20;02/05/2022 09:12;31/12/2023 09:12;03/05/2022 14:20;03/05/2022 14:20;Sem atendimento técnico
78120517;28/04/2022 14:02;28/04/2022 14:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Cabo de vídeo - Disponibilizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;72;29/04/2022 11:57;29/04/2022 14:45;02/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120518;28/04/2022 14:05;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Disponibilizar\Instalar e configurar scanner;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalação, atualização ou remoção;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;135;28/04/2022 16:20;28/04/2022 18:05;02/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120519;28/04/2022 14:05;28/04/2022 14:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Active Directory - Alteração de Dados;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;32;29/04/2022 15:02;29/04/2022 18:30;02/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78120521;28/04/2022 14:11;28/04/2022 14:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloquear conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;83;28/04/2022 15:35;29/04/2022 11:11;02/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78120522;28/04/2022 14:31;28/04/2022 14:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Outras requisicoes relacionados a Impressao;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;impressora erro M2-1317;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;2;03/05/2022 10:48;03/05/2022 14:46;05/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120524;28/04/2022 15:03;28/04/2022 15:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;136;04/05/2022 11:13;04/05/2022 12:57;06/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78120525;28/04/2022 15:17;28/04/2022 15:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Computador - Lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;22;10/05/2022 11:54;11/05/2022 08:32;12/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120526;28/04/2022 15:26;28/04/2022 15:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Falha no vídeo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;58;28/04/2022 16:24;29/04/2022 12:26;02/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120527;28/04/2022 15:28;28/04/2022 15:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Java - Configurar em notebook;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;55;28/04/2022 18:50;29/04/2022 08:56;02/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78120528;28/04/2022 15:29;28/04/2022 15:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Software - instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;62;09/05/2022 17:23;10/05/2022 07:21;11/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78120529;28/04/2022 15:46;28/04/2022 15:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Atolamento de papel;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Atolamento de Papel;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;34;28/04/2022 16:21;29/04/2022 12:47;02/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120530;28/04/2022 15:49;28/04/2022 15:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;28/04/2022 15:50;29/04/2022 12:49;02/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120533;28/04/2022 16:12;28/04/2022 16:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Acesso ao Teams - Estagiária Natália de Oliveira Hayne;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;22;02/05/2022 09:06;02/05/2022 12:43;04/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78120534;28/04/2022 16:23;28/04/2022 16:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;36;21;28/04/2022 17:19;29/04/2022 07:59;02/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78120536;28/04/2022 16:37;28/04/2022 16:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Computador travando;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;30;02/05/2022 11:58;02/05/2022 15:28;04/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120545;28/04/2022 17:36;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Requisição de Mudança;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 15:01;03/05/2022 15:03;03/05/2022 15:01;31/12/2023 15:01;03/05/2022 15:02;03/05/2022 15:02;Sem atendimento técnico
78120546;28/04/2022 17:39;28/04/2022 17:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;PDF 24  - Atualização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;28;28/04/2022 18:06;29/04/2022 08:39;02/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78120547;28/04/2022 17:48;28/04/2022 18:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;15;56;02/05/2022 10:33;02/05/2022 13:37;04/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78120548;28/04/2022 18:09;28/04/2022 18:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Orientacao Acesso a rede (local, wifi, internet);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Rede Wi-Fi - Conectar smartphone;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;22;29/04/2022 15:27;29/04/2022 19:04;02/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78120561;29/04/2022 07:27;29/04/2022 07:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;S.o - extremamente lento.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;79;29/04/2022 08:45;29/04/2022 17:27;02/05/2022 10:05;;;;;Com atendimento técnico
78120562;29/04/2022 07:49;29/04/2022 07:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Perfil - desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;0;29/04/2022 07:49;29/04/2022 17:49;02/05/2022 09:05;;;;;Com atendimento técnico
78120563;29/04/2022 07:58;29/04/2022 08:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Solicitação - Criação de login e demais acessos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;11;84;02/05/2022 11:46;02/05/2022 14:23;04/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120567;29/04/2022 09:00;29/04/2022 09:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloquear Perfil;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;29/04/2022 09:05;29/04/2022 19:00;02/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78120568;29/04/2022 09:02;29/04/2022 09:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;36;29/04/2022 11:08;29/04/2022 14:32;02/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78120569;29/04/2022 09:20;29/04/2022 09:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IRPF2022 - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;29/04/2022 09:21;29/04/2022 13:20;02/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78120571;29/04/2022 09:31;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Falhas ou erros no sistema;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;251;02/05/2022 16:36;03/05/2022 09:24;03/05/2022 09:00;;;;;Com atendimento técnico
78120574;29/04/2022 09:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Erro na execução da pipeline no Gitlab no projeto SPS-API-V1;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 08:48;03/05/2022 14:20;02/05/2022 08:48;31/12/2023 08:48;03/05/2022 14:20;03/05/2022 14:20;Sem atendimento técnico
78120575;29/04/2022 10:03;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Erro na execução da pipeline no Gitlab no projeto - SPS-WEB;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 08:27;03/05/2022 14:21;02/05/2022 08:27;31/12/2023 08:27;03/05/2022 14:21;03/05/2022 14:21;Sem atendimento técnico
78120576;29/04/2022 10:10;29/04/2022 10:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Suporte nao tecnico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Sites bloqueados - Orientação;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;3;29/04/2022 10:13;29/04/2022 14:10;02/05/2022 11:25;;;;;Sem atendimento técnico
78120577;29/04/2022 10:13;29/04/2022 10:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Desktop - Falha ao Realizar Login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;476;05/05/2022 15:43;05/05/2022 17:46;09/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120578;29/04/2022 10:20;29/04/2022 10:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Desktop - Formatar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;210;04/05/2022 19:22;04/05/2022 19:52;06/05/2022 20:45;;;;;Com atendimento técnico
78120580;29/04/2022 10:56;29/04/2022 10:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Exclusão de grupo privado no Sharepoint;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;41;02/05/2022 10:46;02/05/2022 14:05;04/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120581;29/04/2022 11:00;29/04/2022 11:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alteração de perfil;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;11;31;29/04/2022 11:43;29/04/2022 15:11;02/05/2022 13:05;;;;;Sem atendimento técnico
78120582;29/04/2022 11:06;29/04/2022 11:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Alterar categoria de ramal - Liberar chamadas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Aalteração de categoria para VOIP 8297;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;20;29/04/2022 11:26;29/04/2022 15:06;02/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120583;29/04/2022 11:12;29/04/2022 11:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;72;29/04/2022 12:23;29/04/2022 15:12;02/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78120586;29/04/2022 11:36;29/04/2022 11:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Inserir Desktop\Notebook no dominio;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;ATENDIMENTO;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;73;29/04/2022 14:27;29/04/2022 17:14;02/05/2022 15:45;;;;;Sem atendimento técnico
78120587;29/04/2022 11:45;29/04/2022 11:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Trocar o usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;9;29/04/2022 11:54;29/04/2022 15:45;02/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120588;29/04/2022 11:49;29/04/2022 11:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Desabilitar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Higienização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;39;29/04/2022 18:08;02/05/2022 08:29;02/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78120589;29/04/2022 11:51;29/04/2022 11:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Falha no funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;105;29/04/2022 13:36;02/05/2022 08:51;02/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78120590;29/04/2022 11:52;29/04/2022 11:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Cabo de vídeo - Disponibilizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;3;29/04/2022 11:54;29/04/2022 15:52;02/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120591;29/04/2022 11:59;29/04/2022 12:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;RES: Solicitação de computador;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;109;09/05/2022 19:35;10/05/2022 08:46;11/05/2022 20:45;;;;;Com atendimento técnico
78120593;29/04/2022 12:03;29/04/2022 12:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Certificado Digital;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Solicitar certificado digital;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;175;29/04/2022 14:59;29/04/2022 16:03;02/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78120595;29/04/2022 12:19;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Requisição de Mudança;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 08:35;03/05/2022 14:21;02/05/2022 08:35;31/12/2023 08:35;03/05/2022 14:20;03/05/2022 14:20;Sem atendimento técnico
78120596;29/04/2022 12:20;29/04/2022 12:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento Dell Optiplex 7060 066652;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;14;29/04/2022 12:34;29/04/2022 16:20;02/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78120603;29/04/2022 12:30;29/04/2022 12:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Videoconferencia-Configurar sala virtual de Videoconferencia;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Testar funcionalidades para videoconferência - Dr. Mauro;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;10;104;29/04/2022 14:24;29/04/2022 16:40;02/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78120605;29/04/2022 13:16;29/04/2022 13:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - desbloqueio de conta/usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;29/04/2022 13:19;29/04/2022 17:16;02/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78120606;29/04/2022 13:59;29/04/2022 13:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;MONITOR - Instalar monitor;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;62;29/04/2022 15:01;29/04/2022 17:59;02/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78120608;29/04/2022 14:32;29/04/2022 14:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IRPF 2022 - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;91;29/04/2022 16:03;29/04/2022 18:32;02/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78120609;29/04/2022 14:34;29/04/2022 14:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - piscando constantemente;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;83;29/04/2022 15:57;02/05/2022 11:34;02/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120610;29/04/2022 14:35;29/04/2022 14:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar perfil de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Atualização das informações institucionais na base do office 365;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;45;02/05/2022 17:16;03/05/2022 07:31;04/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78120611;29/04/2022 14:40;29/04/2022 14:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Desktop - Formatar [069673];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;74;04/05/2022 18:53;05/05/2022 08:39;06/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78120613;29/04/2022 14:51;29/04/2022 14:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Compartilhar\Conceder permissao em agenda\calendario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Calendário - autorizar compartilhamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;77;29/04/2022 16:08;29/04/2022 18:51;02/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78120614;29/04/2022 14:56;29/04/2022 14:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;83;29/04/2022 16:19;29/04/2022 18:56;02/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78120615;29/04/2022 15:01;29/04/2022 15:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;29/04/2022 15:04;02/05/2022 12:01;02/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78120619;29/04/2022 15:13;29/04/2022 15:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Notebook - Retirar senha de acesso (Urgente);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;123;29/04/2022 17:16;29/04/2022 19:13;02/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78120620;29/04/2022 15:34;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Erro na execução da Pipeline no Gitlab no projeto - SPS-API-V1;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 08:20;04/05/2022 15:23;02/05/2022 08:20;31/12/2023 08:20;04/05/2022 15:23;04/05/2022 15:23;Sem atendimento técnico
78120621;29/04/2022 15:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Erro na execução da pipeline no Gitlab no projeto - SPS-WEB;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 08:13;03/05/2022 14:21;02/05/2022 08:13;31/12/2023 08:13;03/05/2022 14:21;03/05/2022 14:21;Sem atendimento técnico
78120623;29/04/2022 15:46;29/04/2022 15:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;AD - Conta bloqueada;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;168;03/05/2022 11:11;03/05/2022 18:23;05/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78120624;29/04/2022 15:52;29/04/2022 15:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Tabela do Excel - Apresentando mensagem de arquivo corrompido.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;41;29/04/2022 16:33;02/05/2022 12:52;02/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120625;29/04/2022 16:06;29/04/2022 16:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar parecer tecnico Desktops, Notebooks e perifericos (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Realizar laudo tecnico para devolução de equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;50;29/04/2022 16:56;02/05/2022 07:06;02/05/2022 11:10;;;;;Com atendimento técnico
78120626;29/04/2022 16:07;29/04/2022 16:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Assinador - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;29/04/2022 16:09;02/05/2022 07:07;02/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78120627;29/04/2022 16:08;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Alterar categoria de ramal - Liberar chamadas;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alteração ou remoção de caixa de e-mail pessoal ou institucional;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;45;29/04/2022 16:54;02/05/2022 07:08;02/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78120629;29/04/2022 16:14;29/04/2022 16:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefonia - Alteraçao de Nome;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;196;02/05/2022 11:20;02/05/2022 12:03;02/05/2022 14:55;;;;;Com atendimento técnico
78120630;29/04/2022 16:38;29/04/2022 16:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;PDF24 - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;29;29/04/2022 17:07;02/05/2022 07:38;02/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78120631;29/04/2022 16:38;29/04/2022 16:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Conceder permissao a pastas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Pasta - Falha de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;46;02/05/2022 11:47;02/05/2022 15:00;04/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120632;29/04/2022 16:39;29/04/2022 17:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;ENC: Acesso ao sistema SIGESA;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;53;58;04/05/2022 10:14;04/05/2022 13:16;06/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78120635;29/04/2022 16:47;29/04/2022 16:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Assinador - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;39;29/04/2022 17:26;02/05/2022 07:47;02/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78120642;29/04/2022 17:30;29/04/2022 17:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Orientacao em Backup e Restore;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Backup - recuperar arquivos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;77;03/05/2022 10:37;03/05/2022 13:20;05/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78120643;29/04/2022 17:34;29/04/2022 18:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desmontar equipamentos (Desenergizar e Desconectar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicito Desligar equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;43;112;02/05/2022 16:35;02/05/2022 18:43;03/05/2022 12:15;;;;;Com atendimento técnico
78120644;29/04/2022 17:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Erro na execução da pipeline no Gitlab no projeto - SPS-API-V1;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 08:12;04/05/2022 15:23;02/05/2022 08:12;31/12/2023 08:12;04/05/2022 15:23;04/05/2022 15:23;Sem atendimento técnico
78120645;29/04/2022 17:50;29/04/2022 18:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Outros incidentes relacionados a Impressao;Incidente;SIM;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Sem impressão | CL 011 (Secretaria Executiva/Minfra);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;30;28;05/05/2022 10:27;05/05/2022 19:59;09/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78120646;29/04/2022 19:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Desktop - Formatar [069673];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;03/05/2022 20:00;02/05/2022 19:26;29/04/2022 19:12;03/05/2022 20:00;02/05/2022 19:26;02/05/2022 19:26;Sem atendimento técnico
78120647;29/04/2022 19:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão Desktop - Formatar [069673];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;03/05/2022 20:00;03/05/2022 13:17;29/04/2022 19:14;03/05/2022 20:00;03/05/2022 13:17;03/05/2022 13:17;Sem atendimento técnico
78120648;29/04/2022 19:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Desktop - Formatar [065823];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;03/05/2022 20:00;02/05/2022 19:29;29/04/2022 19:16;03/05/2022 20:00;02/05/2022 19:28;02/05/2022 19:28;Sem atendimento técnico
78120649;29/04/2022 19:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de Desktop - Formatar [065823];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;03/05/2022 20:00;02/05/2022 19:30;29/04/2022 19:17;03/05/2022 20:00;02/05/2022 19:30;02/05/2022 19:30;Sem atendimento técnico
78120668;02/05/2022 07:30;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excluir computador do dominio [SE-065825];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;02/05/2022 14:28;02/05/2022 07:49;02/05/2022 07:28;02/05/2022 14:28;02/05/2022 07:48;02/05/2022 07:49;Sem atendimento técnico
78120669;02/05/2022 07:31;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Incluir computador do dominio [SE-065825];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;02/05/2022 14:30;02/05/2022 07:49;02/05/2022 07:30;02/05/2022 14:30;02/05/2022 07:49;02/05/2022 07:49;Sem atendimento técnico
78120670;02/05/2022 07:38;02/05/2022 07:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;PJE Office - Falha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;427;04/05/2022 08:48;04/05/2022 11:41;06/05/2022 10:05;;;;;Com atendimento técnico
78120671;02/05/2022 08:23;02/05/2022 08:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Rede - Liberar site;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;70;02/05/2022 09:33;02/05/2022 12:23;04/05/2022 10:45;;;;;Sem atendimento técnico
78120672;02/05/2022 08:38;02/05/2022 08:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;02/05/2022 08:39;02/05/2022 18:38;02/05/2022 11:00;;;;;Com atendimento técnico
78120674;02/05/2022 08:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.2 - Servidor WEB (IIS, Apache, outros);Investigacao de Servidor WEB (IIS, Apache, outros);Problema;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;[MICROSOFT] - Analisar as configurações do IIS;Não se Aplica;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;;19/05/2022 10:14;;;;;Sem atendimento técnico
78120675;02/05/2022 08:59;02/05/2022 08:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de perfil;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;02/05/2022 09:00;02/05/2022 18:59;02/05/2022 10:50;;;;;Com atendimento técnico
78120676;02/05/2022 09:00;02/05/2022 09:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;10;02/05/2022 09:37;02/05/2022 19:28;02/05/2022 11:20;;;;;Com atendimento técnico
78120677;02/05/2022 09:03;02/05/2022 09:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Segunda tela não gera imagem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;102;02/05/2022 10:45;02/05/2022 19:03;02/05/2022 13:15;;;;;Com atendimento técnico
78120678;02/05/2022 09:05;02/05/2022 09:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Criação de Perfil ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;26;03/05/2022 10:44;03/05/2022 14:18;05/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120679;02/05/2022 09:06;02/05/2022 09:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Youtube - Falha de Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;51;02/05/2022 09:57;02/05/2022 19:06;04/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78120680;02/05/2022 09:18;02/05/2022 09:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de login ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;92;02/05/2022 10:51;02/05/2022 13:19;04/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120681;02/05/2022 09:20;02/05/2022 09:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;CONTA - Bloqueada;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;02/05/2022 09:22;02/05/2022 19:20;04/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78120682;02/05/2022 09:23;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de usuário no AD - Luana Ferreira da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:01;02/05/2022 11:14;02/05/2022 11:01;02/05/2022 19:01;02/05/2022 11:03;02/05/2022 11:14;Sem atendimento técnico
78120683;02/05/2022 09:24;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de e-mail - Luana Ferreira da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:03;02/05/2022 11:14;02/05/2022 11:03;02/05/2022 19:03;02/05/2022 11:05;02/05/2022 11:14;Sem atendimento técnico
78120684;02/05/2022 09:24;02/05/2022 09:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;2º Monitor - Não Liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;67;02/05/2022 10:32;02/05/2022 19:24;04/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78120685;02/05/2022 09:26;02/05/2022 09:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;OUTLOOK - Fechando constantemente;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;130;02/05/2022 11:36;02/05/2022 19:26;04/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120686;02/05/2022 09:38;02/05/2022 10:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Realizar parecer tecnico de Tablets (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Laudo aparelho;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;23;57;02/05/2022 10:58;02/05/2022 14:01;04/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120688;02/05/2022 09:58;02/05/2022 09:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP - Não liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;240;02/05/2022 14:49;03/05/2022 07:49;04/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78120689;02/05/2022 10:00;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Falhas ou erros;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;119;02/05/2022 11:58;03/05/2022 07:00;04/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120690;02/05/2022 10:02;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Problema ao executar a pipeline do sistema ARFABR no ambiente de DEV/WEB apresenta o erro 137;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 14:22;04/05/2022 15:22;03/05/2022 14:22;31/12/2023 14:22;04/05/2022 15:22;04/05/2022 15:22;Sem atendimento técnico
78120691;02/05/2022 10:03;02/05/2022 10:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;BPC;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;18;83;16/05/2022 16:36;16/05/2022 19:13;18/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120692;02/05/2022 10:05;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Problema ao executar a pipeline do sistema ARFABR no ambiente de DEV/WEB apresenta o erro 137;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 14:21;03/05/2022 14:22;03/05/2022 14:21;31/12/2023 14:21;03/05/2022 14:22;03/05/2022 14:22;Sem atendimento técnico
78120693;02/05/2022 10:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Problema ao executar a pipeline do sistema ARFABR no ambiente de DEV/WEB apresenta o erro de Timeout;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 14:12;03/05/2022 14:20;03/05/2022 14:12;31/12/2023 14:12;03/05/2022 14:19;03/05/2022 14:20;Sem atendimento técnico
78120694;02/05/2022 10:14;02/05/2022 10:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Falha ao Logar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;17;02/05/2022 10:31;03/05/2022 07:14;04/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78120695;02/05/2022 10:16;02/05/2022 10:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Não liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;65;02/05/2022 16:37;03/05/2022 12:32;04/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120696;02/05/2022 10:27;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.2 - Sites WEB (Internet, intranet e extranets);Atualizar e Configurar sites WEB;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;BPC - Indisponibilidade;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/12/2023 15:12;09/05/2022 10:05;03/05/2022 15:12;31/12/2023 15:12;09/05/2022 10:04;09/05/2022 10:04;Sem atendimento técnico
78120697;02/05/2022 10:29;02/05/2022 10:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Permissoes a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;ABERTURA DE CHAMADO;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;232;06/05/2022 09:30;06/05/2022 09:38;09/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78120698;02/05/2022 10:33;02/05/2022 10:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alteração de setor (aos cuidados de Paula);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;72;02/05/2022 11:48;02/05/2022 14:36;04/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120699;02/05/2022 10:38;02/05/2022 10:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Teams - Falha de Periféricos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;02/05/2022 10:40;02/05/2022 14:38;04/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120700;02/05/2022 10:41;02/05/2022 10:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de Login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;75;03/05/2022 10:49;03/05/2022 13:34;05/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120701;02/05/2022 10:43;02/05/2022 10:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Notebook - Falha ao Realizar Login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;228;02/05/2022 14:31;03/05/2022 07:43;04/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78120702;02/05/2022 10:46;02/05/2022 10:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Configurar agenda;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Outlook -   excluir  reunião e histórico de agenda;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;78;03/05/2022 10:27;03/05/2022 13:09;05/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78120703;02/05/2022 10:48;02/05/2022 10:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Falhando na impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;220;03/05/2022 11:53;03/05/2022 18:13;05/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120704;02/05/2022 10:53;02/05/2022 11:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Liberação de acesso ao YouTube;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;8;172;03/05/2022 18:35;03/05/2022 19:42;05/05/2022 19:45;;;;;Sem atendimento técnico
78120705;02/05/2022 10:53;02/05/2022 11:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar conta de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inserção de usuário em unidade;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;7;71;02/05/2022 12:11;02/05/2022 15:00;04/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78120706;02/05/2022 10:54;02/05/2022 11:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar backup de dados;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de Backup (aos cuidados de Paula);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;7;120;05/05/2022 11:51;05/05/2022 13:52;09/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120707;02/05/2022 10:58;02/05/2022 10:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Módulo de Segurança - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;71;02/05/2022 15:18;02/05/2022 18:06;04/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78120708;02/05/2022 11:00;02/05/2022 11:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop / Telefone - Remanejamento (Urgência);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;153;02/05/2022 13:33;02/05/2022 15:00;02/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78120709;02/05/2022 11:13;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Falhas ou erros em computadores ou equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;308;12/05/2022 17:27;13/05/2022 09:19;16/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78120710;02/05/2022 11:21;02/05/2022 11:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;74;03/05/2022 11:27;04/05/2022 07:12;05/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120711;02/05/2022 11:25;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail - MANOEL QUEIROZ DA SILVA FILHO;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:08;02/05/2022 16:08;02/05/2022 15:08;02/05/2022 19:08;02/05/2022 15:09;02/05/2022 16:08;Sem atendimento técnico
78120712;02/05/2022 11:25;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de Login - MANOEL QUEIROZ DA SILVA FILHO;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:07;02/05/2022 15:13;02/05/2022 15:07;02/05/2022 19:07;02/05/2022 15:08;02/05/2022 15:12;Sem atendimento técnico
78120714;02/05/2022 11:29;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } Exclusão de computador SNTT-066390;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;03/05/2022 19:00;03/05/2022 12:14;02/05/2022 11:28;03/05/2022 19:00;03/05/2022 12:14;03/05/2022 12:14;Sem atendimento técnico
78120715;02/05/2022 11:30;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } Inclusão de computador SNTT-066390;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;03/05/2022 19:29;03/05/2022 12:13;02/05/2022 11:29;03/05/2022 19:29;03/05/2022 12:13;03/05/2022 12:13;Sem atendimento técnico
78120716;02/05/2022 11:31;02/05/2022 11:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;PowerBI - Solicitar Licença;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;66;02/05/2022 12:37;02/05/2022 15:31;02/05/2022 13:55;;;;;Com atendimento técnico
78120717;02/05/2022 11:43;02/05/2022 11:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;ESiape - Não consegue imprimir;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;69;02/05/2022 12:53;03/05/2022 08:43;04/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78120718;02/05/2022 12:10;02/05/2022 12:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Falha no envio e recebimento de e-mail;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;E-mail - Verificar bloqueio de remetente;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;54;02/05/2022 14:45;03/05/2022 10:51;04/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78120719;02/05/2022 12:11;02/05/2022 12:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Inclusão de usuário no caixa corporativa Diged;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;13;03/05/2022 16:36;04/05/2022 07:23;05/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120720;02/05/2022 12:14;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de usuário no caixa corporativa Diged;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:28;02/05/2022 15:34;02/05/2022 15:28;02/05/2022 19:28;02/05/2022 15:30;02/05/2022 15:34;Sem atendimento técnico
78120721;02/05/2022 12:15;02/05/2022 12:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Falhas no funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;43;02/05/2022 12:58;03/05/2022 09:15;04/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78120723;02/05/2022 13:04;02/05/2022 13:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;Acesso ao Pacote Office;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;22;03/05/2022 10:33;04/05/2022 07:11;05/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78120724;02/05/2022 13:05;02/05/2022 13:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Retirar e colocar quadros;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;1;12;02/05/2022 13:18;02/05/2022 17:06;04/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78120725;02/05/2022 13:13;02/05/2022 13:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;220;04/05/2022 11:36;04/05/2022 11:56;06/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120726;02/05/2022 13:28;02/05/2022 13:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar perfil de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Abertura de chamado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;87;03/05/2022 11:39;03/05/2022 14:11;05/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120727;02/05/2022 13:30;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{WINDOWS} Diponibilizar licença Office365;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:34;02/05/2022 16:10;02/05/2022 15:34;02/05/2022 19:34;02/05/2022 15:35;02/05/2022 16:10;Sem atendimento técnico
78120729;02/05/2022 14:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail - THAIS JUVENAL DE FREITAS;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:45;02/05/2022 15:59;02/05/2022 15:45;02/05/2022 19:45;02/05/2022 15:46;02/05/2022 15:58;Sem atendimento técnico
78120730;02/05/2022 14:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de Login - THAIS JUVENAL DE FREITAS;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:43;02/05/2022 15:57;02/05/2022 15:43;02/05/2022 19:43;02/05/2022 15:44;02/05/2022 15:57;Sem atendimento técnico
78120731;02/05/2022 14:18;02/05/2022 14:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;CRIAÇÃO DE PERFIL  E AUTORIZAÇÃO DE ACESSO -  ANDRESA MARTINS DE SOUZA;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;212;03/05/2022 15:06;03/05/2022 15:34;05/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78120732;02/05/2022 14:18;02/05/2022 14:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;114;02/05/2022 16:13;02/05/2022 18:18;04/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78120733;02/05/2022 14:34;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Falhas ou erros;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;58;02/05/2022 15:31;03/05/2022 11:34;04/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78120734;02/05/2022 14:35;02/05/2022 14:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Falha no login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;62;03/05/2022 10:59;03/05/2022 19:58;05/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120735;02/05/2022 14:36;02/05/2022 14:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - desbloqueio de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;02/05/2022 14:37;03/05/2022 11:36;04/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78120736;02/05/2022 14:37;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Recuperação de backup;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;101;04/05/2022 12:08;05/05/2022 07:28;06/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78120737;02/05/2022 14:39;02/05/2022 14:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sem acesso a internet;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Internet - Falha de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;215;03/05/2022 10:57;03/05/2022 17:22;05/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120738;02/05/2022 14:46;02/05/2022 14:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar perfil de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alteração de setor - login - Kênia Cristina de Sousa Penha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;8;56;02/05/2022 15:51;02/05/2022 18:54;04/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120739;02/05/2022 14:47;02/05/2022 14:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Windows - Tela Preta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;304;13/05/2022 12:04;13/05/2022 16:59;16/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78120740;02/05/2022 14:51;02/05/2022 14:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falhas no acesso a VPN;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;VPN - Falha no acesso remoto;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;147;03/05/2022 15:08;04/05/2022 09:41;05/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78120741;02/05/2022 14:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Alterar configuracoes de conta de usuario;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} Reset de autenticação de multifatores;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;02/05/2022 18:07;02/05/2022 17:11;02/05/2022 17:07;02/05/2022 18:07;02/05/2022 17:08;02/05/2022 17:11;Sem atendimento técnico
78120742;02/05/2022 14:55;02/05/2022 14:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Outros incidentes relacionados a Impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Apresentando falha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;181;02/05/2022 17:56;03/05/2022 11:55;04/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78120743;02/05/2022 14:57;02/05/2022 14:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;PDF - Verificar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;68;02/05/2022 16:05;03/05/2022 11:57;04/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78120744;02/05/2022 15:09;02/05/2022 15:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;42;02/05/2022 15:51;02/05/2022 19:09;04/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120745;02/05/2022 15:17;02/05/2022 15:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Abertura de chamado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;77;04/05/2022 12:04;05/05/2022 07:46;06/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78120746;02/05/2022 15:25;02/05/2022 15:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;ENC: Criação de Login/Perfil;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;25;03/05/2022 14:46;03/05/2022 18:21;05/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78120747;02/05/2022 15:35;02/05/2022 15:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;ENC: Acesso ao Painel Gerencial;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;204;11/05/2022 11:21;11/05/2022 11:57;13/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120748;02/05/2022 15:35;02/05/2022 15:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Alteração do plano de fundo dos computadores do MInfra.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;7;93;03/05/2022 15:45;03/05/2022 18:12;05/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120749;02/05/2022 15:46;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.3 - Dominios (LDAP);Manter - GPO;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alteração do plano de fundo dos computadores do MInfra.;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:04;02/05/2022 16:11;02/05/2022 16:04;02/05/2022 19:04;02/05/2022 16:05;02/05/2022 16:11;Sem atendimento técnico
78120750;02/05/2022 15:48;02/05/2022 15:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Email, WEB, Telefone;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Criação de Login;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;2;02/05/2022 15:49;02/05/2022 19:48;04/05/2022 17:05;;;;;Sem atendimento técnico
78120751;02/05/2022 15:52;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{???????MICROSOFT}??????? - Criação de Login - Bruno Silva de Souza;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:47;02/05/2022 17:53;02/05/2022 17:47;02/05/2022 19:47;02/05/2022 17:48;02/05/2022 17:52;Sem atendimento técnico
78120752;02/05/2022 15:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{???????MICROSOFT}??????? - Criação de E-mail - Bruno Silva de Souza;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:47;02/05/2022 17:55;02/05/2022 17:47;02/05/2022 19:47;02/05/2022 17:48;02/05/2022 17:55;Sem atendimento técnico
78120753;02/05/2022 15:55;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail - MICHEL OLIVEIRA REIS;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:57;02/05/2022 18:04;02/05/2022 17:57;02/05/2022 19:57;02/05/2022 17:58;02/05/2022 18:04;Sem atendimento técnico
78120754;02/05/2022 15:55;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de Login - MICHEL OLIVEIRA REIS;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:55;02/05/2022 18:04;02/05/2022 17:55;02/05/2022 19:55;02/05/2022 17:56;02/05/2022 18:03;Sem atendimento técnico
78120755;02/05/2022 15:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ WINDOWS } - CRIAÇÃO DE PERFIL  E AUTORIZAÇÃO DE ACESSO -  ANDRESA MARTINS DE SOUZA;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:05;02/05/2022 18:09;02/05/2022 18:05;02/05/2022 19:05;02/05/2022 18:06;02/05/2022 18:09;Sem atendimento técnico
78120756;02/05/2022 15:58;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ CORREIO } - CRIAÇÃO DE EMAIL  E AUTORIZAÇÃO DE ACESSO -  ANDRESA MARTINS DE SOUZA;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:05;02/05/2022 18:57;02/05/2022 18:05;02/05/2022 19:05;02/05/2022 18:20;02/05/2022 18:56;Sem atendimento técnico
78120757;02/05/2022 16:01;02/05/2022 16:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Bloqueio de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;20;02/05/2022 16:21;03/05/2022 13:01;04/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120758;02/05/2022 16:01;02/05/2022 16:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;202;04/05/2022 18:45;04/05/2022 19:23;06/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78120759;02/05/2022 16:04;02/05/2022 16:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;instalação de máquina e novo acesso estagiário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;10;125;03/05/2022 18:24;04/05/2022 07:19;05/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78120760;02/05/2022 16:09;02/05/2022 16:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Prepara computador [050084];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;118;04/05/2022 18:56;05/05/2022 07:59;06/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78120761;02/05/2022 16:10;02/05/2022 16:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Excluir perfil de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Exclusão de acesso à rede;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;137;03/05/2022 15:12;03/05/2022 16:55;05/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78120762;02/05/2022 16:10;02/05/2022 16:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento 069568;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;8;02/05/2022 16:18;03/05/2022 07:10;04/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78120763;02/05/2022 16:28;02/05/2022 16:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - falha de funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;48;02/05/2022 17:16;03/05/2022 13:28;03/05/2022 09:00;;;;;Com atendimento técnico
78120764;02/05/2022 16:29;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de computador [SFPP-050014];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 20:00;02/05/2022 19:31;02/05/2022 16:27;06/05/2022 20:00;02/05/2022 19:30;02/05/2022 19:30;Sem atendimento técnico
78120765;02/05/2022 16:30;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de computador [SFPP-050014];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 20:00;02/05/2022 19:31;02/05/2022 16:29;06/05/2022 20:00;02/05/2022 19:31;02/05/2022 19:31;Sem atendimento técnico
78120766;02/05/2022 16:31;02/05/2022 16:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Suporte nao tecnico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressora - Troca de Tonner;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;1;02/05/2022 16:32;03/05/2022 07:31;04/05/2022 17:45;;;;;Sem atendimento técnico
78120767;02/05/2022 16:33;02/05/2022 16:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Disponibilizar\Instalar e configurar scanner;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Scanner - configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;59;04/05/2022 16:20;04/05/2022 19:21;06/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120768;02/05/2022 16:36;02/05/2022 16:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Outras requisicoes relacionados a Impressao;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressora - recipiente/Resíduos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;84;04/05/2022 12:27;04/05/2022 15:03;06/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78120769;02/05/2022 16:43;02/05/2022 16:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  Religar Equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;126;02/05/2022 18:49;03/05/2022 07:43;03/05/2022 09:20;;;;;Com atendimento técnico
78120770;02/05/2022 16:45;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Backup e Restore Desktop e Notebook;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{???????MICROSOFT}??????? - Recuperação de backup;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:16;03/05/2022 18:19;03/05/2022 18:16;03/05/2022 19:16;03/05/2022 18:17;03/05/2022 18:19;Sem atendimento técnico
78120771;02/05/2022 16:54;02/05/2022 16:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Movimentação e Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;130;04/05/2022 19:16;05/05/2022 08:05;06/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78120772;02/05/2022 16:55;02/05/2022 16:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Movimentação e Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;107;03/05/2022 11:28;03/05/2022 13:41;05/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120773;02/05/2022 17:10;02/05/2022 17:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Compartilhar\Conceder permissao em agenda\calendario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Calendário - Orientações;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;109;03/05/2022 16:00;03/05/2022 18:11;05/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78120774;02/05/2022 17:12;02/05/2022 17:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de login para Coordenador COLIV da ANTT - Nilton de Melo Vieira.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;8;91;04/05/2022 11:41;04/05/2022 14:10;06/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120775;02/05/2022 17:18;02/05/2022 17:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outras requisicoes relacionados a Correio eletronico;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Inclusão de endereço de email.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;180;04/05/2022 19:24;05/05/2022 07:24;06/05/2022 20:45;;;;;Com atendimento técnico
78120776;02/05/2022 17:34;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de E-mail - Marcello da Costa Vieira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:11;02/05/2022 18:14;02/05/2022 18:11;02/05/2022 19:11;02/05/2022 18:11;02/05/2022 18:14;Sem atendimento técnico
78120777;02/05/2022 17:34;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Login - Marcello da Costa Vieira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;02/05/2022 19:10;02/05/2022 18:14;02/05/2022 18:10;02/05/2022 19:10;02/05/2022 18:10;02/05/2022 18:14;Sem atendimento técnico
78120779;02/05/2022 18:25;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de computador [COGEP-050084];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 20:00;03/05/2022 17:53;02/05/2022 18:24;06/05/2022 20:00;03/05/2022 17:53;03/05/2022 17:53;Sem atendimento técnico
78120780;02/05/2022 18:29;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de computador [COGEP-050084];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 20:00;03/05/2022 17:54;02/05/2022 18:25;06/05/2022 20:00;03/05/2022 17:53;03/05/2022 17:53;Sem atendimento técnico
78120781;02/05/2022 18:30;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de login para Coordenador COLIV da ANTT - Nilton de Melo Vieira.;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:34;03/05/2022 11:02;03/05/2022 10:34;03/05/2022 19:34;03/05/2022 10:36;03/05/2022 11:02;Sem atendimento técnico
78120782;02/05/2022 18:30;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail para Coordenador COLIV da ANTT - Nilton de Melo Vieira.;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:37;03/05/2022 15:48;03/05/2022 10:37;03/05/2022 19:37;03/05/2022 10:38;03/05/2022 15:48;Sem atendimento técnico
78120783;02/05/2022 18:32;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de computador [COGEP-050098];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 20:00;03/05/2022 17:54;02/05/2022 18:31;06/05/2022 20:00;03/05/2022 17:54;03/05/2022 17:54;Sem atendimento técnico
78120784;02/05/2022 18:32;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Exclusão de Micro- SE-069449;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;03/05/2022 18:31;02/05/2022 18:38;02/05/2022 18:31;03/05/2022 18:31;02/05/2022 18:38;02/05/2022 18:38;Sem atendimento técnico
78120785;02/05/2022 18:33;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de computador [COGEP-050098];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 20:00;03/05/2022 17:56;02/05/2022 18:32;06/05/2022 20:00;03/05/2022 17:55;03/05/2022 17:56;Sem atendimento técnico
78120786;02/05/2022 18:35;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Micro- SE-069416;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;03/05/2022 18:31;02/05/2022 18:37;02/05/2022 18:31;03/05/2022 18:31;02/05/2022 18:37;02/05/2022 18:37;Sem atendimento técnico
78120787;02/05/2022 18:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Micro- SPOA-069966;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;03/05/2022 18:31;02/05/2022 18:41;02/05/2022 18:31;03/05/2022 18:31;02/05/2022 18:41;02/05/2022 18:41;Sem atendimento técnico
78120788;02/05/2022 18:46;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Desktop -  Inclusão de micro no AD SE-065831;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:50;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:49;02/05/2022 18:49;Sem atendimento técnico
78120789;02/05/2022 18:47;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  Inclusão de micro no AD SNTT-066656;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:52;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:51;02/05/2022 18:51;Sem atendimento técnico
78120790;02/05/2022 18:47;02/05/2022 18:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  Religar Equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;3;02/05/2022 18:50;03/05/2022 09:47;03/05/2022 09:20;;;;;Com atendimento técnico
78120791;02/05/2022 18:47;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  Inclusão de micro no AD SGETI-067390;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:53;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:53;02/05/2022 18:53;Sem atendimento técnico
78120792;02/05/2022 18:47;02/05/2022 18:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  Religar Equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;4;02/05/2022 18:51;03/05/2022 09:47;03/05/2022 09:20;;;;;Com atendimento técnico
78120793;02/05/2022 18:48;02/05/2022 18:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  Religar Equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;5;02/05/2022 18:52;03/05/2022 09:48;03/05/2022 09:20;;;;;Com atendimento técnico
78120794;02/05/2022 18:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  Inclusão de micro no AD SFPP-065824;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:55;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:55;02/05/2022 18:55;Sem atendimento técnico
78120795;02/05/2022 18:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de micro no AD SFPP-050160;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:57;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:56;02/05/2022 18:56;Sem atendimento técnico
78120796;02/05/2022 18:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de micro no AD GM-066467;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:58;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:58;02/05/2022 18:58;Sem atendimento técnico
78120797;02/05/2022 18:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de micro no AD NOTE-049580;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:51;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:50;02/05/2022 18:50;Sem atendimento técnico
78120798;02/05/2022 18:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de micro no AD CGTI-050101;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:59;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;02/05/2022 18:59;02/05/2022 18:59;Sem atendimento técnico
78120799;02/05/2022 18:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  Inclusão de micro no AD SNTT-050292;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;03/05/2022 11:46;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;03/05/2022 11:45;03/05/2022 11:46;Sem atendimento técnico
78120800;02/05/2022 18:51;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de micro no AD GM-069911;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;03/05/2022 11:41;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;03/05/2022 11:41;03/05/2022 11:41;Sem atendimento técnico
78120801;02/05/2022 18:52;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  Inclusão de micro no AD SA-069689;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;03/05/2022 11:35;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;03/05/2022 11:35;03/05/2022 11:35;Sem atendimento técnico
78120802;02/05/2022 18:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  Inclusão de micro no AD SGETI-069395;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;03/05/2022 10:56;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;03/05/2022 10:56;03/05/2022 10:56;Sem atendimento técnico
78120803;02/05/2022 18:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  Inclusão de micro no AD CGRL-050215;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;03/05/2022 11:54;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;03/05/2022 11:53;03/05/2022 11:53;Sem atendimento técnico
78120804;02/05/2022 18:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  Inclusão de micro no AD CGRL-056763;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;03/05/2022 11:59;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;03/05/2022 11:59;03/05/2022 11:59;Sem atendimento técnico
78120805;02/05/2022 18:55;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  Inclusão de micro no AD SNTT-016702;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;03/05/2022 12:03;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;03/05/2022 12:02;03/05/2022 12:03;Sem atendimento técnico
78120806;02/05/2022 19:00;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  Inclusão de micro no AD SAC-069938;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:44;03/05/2022 12:15;02/05/2022 18:44;04/05/2022 18:44;03/05/2022 12:09;03/05/2022 12:09;Sem atendimento técnico
78120807;02/05/2022 19:08;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de computador [SAC-069540];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 20:00;03/05/2022 17:56;02/05/2022 19:07;06/05/2022 20:00;03/05/2022 17:56;03/05/2022 17:56;Sem atendimento técnico
78120808;02/05/2022 19:10;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de computador [SAC-069540];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 20:00;03/05/2022 17:57;02/05/2022 19:09;06/05/2022 20:00;03/05/2022 17:56;03/05/2022 17:56;Sem atendimento técnico
78120809;03/05/2022 00:31;03/05/2022 01:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Verificar computador da sala de reunião ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;-324;53;03/05/2022 11:09;04/05/2022 07:16;05/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78120818;03/05/2022 07:48;03/05/2022 07:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Links - Falhas em abertura de planilhas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;63;03/05/2022 08:50;03/05/2022 11:48;05/05/2022 10:05;;;;;Com atendimento técnico
78120819;03/05/2022 08:20;03/05/2022 08:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Computador apresentando lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;4;03/05/2022 15:41;04/05/2022 12:38;05/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120820;03/05/2022 09:17;03/05/2022 09:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;suporte;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;137;03/05/2022 11:36;03/05/2022 19:19;05/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120822;03/05/2022 09:47;03/05/2022 09:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Outros incidentes relacionados a Impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;ATENDIMENTO COM ALTA PRIORIDADE;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;92;03/05/2022 11:23;03/05/2022 19:50;05/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120824;03/05/2022 10:12;03/05/2022 10:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Falha ao carregar sites;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Sites - endereço web bloqueado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;109;03/05/2022 12:01;04/05/2022 07:12;03/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120825;03/05/2022 10:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de e-mail institucional - Sabrina Moreira de Albuquerque;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:47;03/05/2022 18:12;03/05/2022 17:47;03/05/2022 19:47;03/05/2022 17:48;03/05/2022 18:12;Sem atendimento técnico
78120826;03/05/2022 10:19;03/05/2022 10:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Orientacao de perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AR-CONDICIONADO - Ajustes;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;03/05/2022 10:22;03/05/2022 14:19;05/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78120827;03/05/2022 10:19;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - Sabrina Moreira de Albuquerque;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:46;03/05/2022 18:12;03/05/2022 17:46;03/05/2022 19:46;03/05/2022 17:46;03/05/2022 18:11;Sem atendimento técnico
78120828;03/05/2022 10:20;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de e-mail institucional - Guilherme Cavalcanti Bandeira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:51;03/05/2022 18:15;03/05/2022 17:51;03/05/2022 19:51;03/05/2022 17:52;03/05/2022 18:14;Sem atendimento técnico
78120829;03/05/2022 10:21;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - Guilherme Cavalcanti Bandeira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:49;03/05/2022 18:14;03/05/2022 17:49;03/05/2022 19:49;03/05/2022 17:50;03/05/2022 18:13;Sem atendimento técnico
78120830;03/05/2022 10:21;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de e-mail institucional - Jean Henrique dos Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:59;03/05/2022 18:16;03/05/2022 17:59;03/05/2022 19:59;03/05/2022 17:59;03/05/2022 18:16;Sem atendimento técnico
78120831;03/05/2022 10:23;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - Jean Henrique dos Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:53;03/05/2022 18:16;03/05/2022 17:53;03/05/2022 19:53;03/05/2022 17:55;03/05/2022 18:15;Sem atendimento técnico
78120832;03/05/2022 10:27;03/05/2022 10:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar perfil de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Active Directory - Alteração de Dados;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;54;03/05/2022 11:22;03/05/2022 14:27;05/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120833;03/05/2022 10:27;03/05/2022 10:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outros incidentes relacionados a Correio Eletronico;Incidente;SIM;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Caixa Corporativa -  Sumiu (Urgência);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;99;04/05/2022 11:06;04/05/2022 19:27;06/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78120834;03/05/2022 10:29;03/05/2022 10:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Redefinição de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;79;03/05/2022 11:48;03/05/2022 14:29;05/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120835;03/05/2022 10:35;03/05/2022 10:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desmontar equipamentos (Desenergizar e Desconectar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Remanejamento do equipamento 050.024;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;12;03/05/2022 10:47;03/05/2022 14:35;05/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120836;03/05/2022 10:37;03/05/2022 10:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - desbloqueio de conta/usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;03/05/2022 10:41;04/05/2022 07:37;05/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120837;03/05/2022 10:37;03/05/2022 10:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar conta de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Atualização de nome em visor telefônico e propriedades do outlook do servidor _ Othon _ DIEP/COADM;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;205;03/05/2022 15:22;03/05/2022 15:57;03/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78120838;03/05/2022 10:38;03/05/2022 10:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;SIM;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Outlook - Verificar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;63;05/05/2022 12:00;06/05/2022 07:57;09/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78120839;03/05/2022 10:38;03/05/2022 10:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Suporte nao tecnico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Portal de serviços - Não consegue acessar.;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;2;03/05/2022 10:40;03/05/2022 14:38;05/05/2022 12:05;;;;;Sem atendimento técnico
78120840;03/05/2022 10:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Alterar configuracoes de conta de usuario;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{IMPRESSORA} - Conceder permissão para impressão CL 011;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:08;03/05/2022 16:12;03/05/2022 16:08;03/05/2022 19:08;03/05/2022 16:10;03/05/2022 16:12;Sem atendimento técnico
78120841;03/05/2022 10:40;03/05/2022 10:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Remanejamento do equipamento 069.424;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;7;03/05/2022 10:47;03/05/2022 14:40;05/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120842;03/05/2022 10:41;03/05/2022 10:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Remanejamento do equipamento 069.410;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;5;03/05/2022 10:46;03/05/2022 14:41;05/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120843;03/05/2022 10:46;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criar login de rede - Bruno Eustaquio Ferreira Castro de Carvalho;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:44;03/05/2022 10:59;03/05/2022 10:44;03/05/2022 19:44;03/05/2022 10:52;03/05/2022 10:59;Sem atendimento técnico
78120844;03/05/2022 10:47;03/05/2022 10:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AutoCAD - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;166;05/05/2022 15:59;05/05/2022 17:13;06/05/2022 09:55;;;;;Com atendimento técnico
78120845;03/05/2022 10:47;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criar conta de e-mail - Bruno Eustaquio Ferreira Castro de Carvalho;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:45;03/05/2022 11:00;03/05/2022 10:45;03/05/2022 19:45;03/05/2022 10:54;03/05/2022 11:00;Sem atendimento técnico
78120846;03/05/2022 10:50;03/05/2022 10:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Remanejar aparelho telefonico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;TELEFONIA - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;96;03/05/2022 12:25;03/05/2022 14:50;05/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78120847;03/05/2022 10:52;03/05/2022 10:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sem acesso a internet;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Internet - Falha de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;6;03/05/2022 10:59;04/05/2022 07:52;05/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120848;03/05/2022 11:01;03/05/2022 11:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Atualizações - Mouse e plug do fone e microfone;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;148;16/05/2022 10:14;16/05/2022 11:46;18/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78120849;03/05/2022 11:02;03/05/2022 11:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Adicionar permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Permissão de acesso ao e-mail institucional ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;7;49;04/05/2022 15:28;04/05/2022 18:38;06/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78120850;03/05/2022 11:20;03/05/2022 11:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;JAVA - Atualizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;117;03/05/2022 15:45;03/05/2022 17:48;05/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120851;03/05/2022 11:24;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ CORREIO } - Inclusão de endereço de email.;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:13;03/05/2022 14:16;03/05/2022 14:13;03/05/2022 19:13;03/05/2022 14:13;03/05/2022 14:15;Sem atendimento técnico
78120852;03/05/2022 11:27;03/05/2022 11:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Suporte nao tecnico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Perfil - Excluir;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;3;03/05/2022 11:30;03/05/2022 15:27;05/05/2022 12:45;;;;;Sem atendimento técnico
78120853;03/05/2022 11:27;03/05/2022 11:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Periféricos - Confirgurar fone sem fio;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;29;03/05/2022 15:47;03/05/2022 19:17;05/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120854;03/05/2022 11:33;03/05/2022 11:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Adicionar permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Solicitação de acesso ao e-mail SEMAX - Colaboradora Alessyane Sales;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;23;04/05/2022 10:30;04/05/2022 14:07;06/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78120855;03/05/2022 11:33;03/05/2022 11:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;ACESSO AO SIAFI;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;57;03/05/2022 12:34;04/05/2022 08:37;05/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78120856;03/05/2022 11:40;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de usuário de serviço para SISGP;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 18:38;03/05/2022 11:44;03/05/2022 11:38;03/05/2022 18:38;03/05/2022 11:42;03/05/2022 11:44;Sem atendimento técnico
78120857;03/05/2022 11:51;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Permissão de acesso ao e-mail institucional;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:16;03/05/2022 14:20;03/05/2022 14:16;03/05/2022 19:16;03/05/2022 14:17;03/05/2022 14:19;Sem atendimento técnico
78120858;03/05/2022 11:53;03/05/2022 11:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Bizagi - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;11;03/05/2022 12:04;03/05/2022 15:53;03/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78120859;03/05/2022 11:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de acesso ao e-mail SEMAX - Colaboradora Alessyane Sales;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:20;03/05/2022 14:22;03/05/2022 14:20;03/05/2022 19:20;03/05/2022 14:20;03/05/2022 14:22;Sem atendimento técnico
78120860;03/05/2022 12:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Reativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Caixa Corporativa -  Sumiu (Urgência);Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 18:11;03/05/2022 16:29;03/05/2022 16:11;03/05/2022 18:11;03/05/2022 16:12;03/05/2022 16:26;Sem atendimento técnico
78120861;03/05/2022 12:02;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.14 - Ativos ou Passivos de rede e WiFi;Manutencao de Ativos ou Passivos de rede e WiFi;Mudanca Normal;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalar  Access Point no 6 andar Sede;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 20:00;06/05/2022 15:15;03/05/2022 08:00;06/05/2022 20:00;04/05/2022 08:30;04/05/2022 15:00;Sem atendimento técnico
78120862;03/05/2022 12:02;03/05/2022 12:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Desabilitar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Exclusão de login ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;105;04/05/2022 11:50;04/05/2022 14:05;06/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120863;03/05/2022 12:03;03/05/2022 12:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Certificado Digital;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Certificado digital - instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;117;03/05/2022 16:41;03/05/2022 18:45;05/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78120864;03/05/2022 12:10;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} Criação de email JOÃO VICTOR VASCONELOS RODRIGUES MARES;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:24;03/05/2022 17:45;03/05/2022 16:24;03/05/2022 19:24;03/05/2022 16:51;03/05/2022 17:45;Sem atendimento técnico
78120865;03/05/2022 12:10;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} Criação de login JOÃO VICTOR VASCONELOS RODRIGUES MARES;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:22;03/05/2022 16:35;03/05/2022 16:22;03/05/2022 19:22;03/05/2022 16:23;03/05/2022 16:35;Sem atendimento técnico
78120866;03/05/2022 12:12;03/05/2022 12:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar backup de dados;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Backup - Felipe Queiroz e Euler Santos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;52;04/05/2022 12:06;04/05/2022 15:15;06/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78120867;03/05/2022 12:58;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de computador [SNTT-050165];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 20:00;04/05/2022 07:47;03/05/2022 12:57;06/05/2022 20:00;04/05/2022 07:46;04/05/2022 07:47;Sem atendimento técnico
78120868;03/05/2022 13:11;03/05/2022 13:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de perfil;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;5;03/05/2022 13:16;04/05/2022 10:11;05/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78120869;03/05/2022 13:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Excluir Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de E-mail - Halina Penna Gama de Sousa;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 16:47;03/05/2022 15:13;03/05/2022 14:47;03/05/2022 16:47;03/05/2022 14:49;03/05/2022 15:12;Sem atendimento técnico
78120870;03/05/2022 13:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de login - Halina Penna Gama de Sousa;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 17:38;03/05/2022 14:45;03/05/2022 14:38;03/05/2022 17:38;03/05/2022 14:39;03/05/2022 14:45;Sem atendimento técnico
78120871;03/05/2022 13:32;03/05/2022 13:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de perfil;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;03/05/2022 13:36;04/05/2022 10:32;05/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78120872;03/05/2022 13:35;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalação, atualização ou remoção;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;21;03/05/2022 13:57;03/05/2022 17:35;05/05/2022 15:05;;;;;Com atendimento técnico
78120873;03/05/2022 13:48;03/05/2022 13:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;SIM;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;ENC: Demanda da LAI - conjunto de dados sem acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;7;62;04/05/2022 11:58;05/05/2022 07:56;06/05/2022 13:00;;;;;Com atendimento técnico
78120874;03/05/2022 13:57;03/05/2022 13:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - desbloqueio de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;16;03/05/2022 14:13;04/05/2022 10:57;05/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78120875;03/05/2022 14:04;03/05/2022 14:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Navegador - Falha no certificado de segurança;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;03/05/2022 14:05;04/05/2022 11:04;05/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78120876;03/05/2022 14:04;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Demanda da LAI - conjunto de dados sem acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/12/2023 14:55;03/05/2022 14:59;03/05/2022 14:55;31/12/2023 14:55;03/05/2022 14:59;03/05/2022 14:59;Sem atendimento técnico
78120877;03/05/2022 14:08;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Computador não detectando fone nem áudio;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;67;03/05/2022 15:15;04/05/2022 11:08;05/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78120878;03/05/2022 14:27;03/05/2022 14:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Solicitação de troca de Máquinas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;8;122;03/05/2022 16:37;03/05/2022 18:35;05/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120879;03/05/2022 14:30;03/05/2022 14:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Travamento em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Computador Travado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;110;03/05/2022 16:26;04/05/2022 11:35;05/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120880;03/05/2022 14:37;03/05/2022 14:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Criar grupo de captura;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefone - incluir em grupo de captura;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;232;04/05/2022 11:40;04/05/2022 11:48;06/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120881;03/05/2022 14:39;03/05/2022 14:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Desligando;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;287;11/05/2022 15:33;12/05/2022 07:47;13/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78120882;03/05/2022 14:46;03/05/2022 14:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de perfil;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;03/05/2022 14:47;04/05/2022 11:46;05/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78120883;03/05/2022 14:51;03/05/2022 14:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Aquisição de 01 computador para a ouvidoria-geral do MInfra;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;71;11/05/2022 14:54;11/05/2022 17:42;13/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78120886;03/05/2022 14:52;03/05/2022 14:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Email, WEB, Telefone;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;acesso remoto.;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;4;52;03/05/2022 15:48;03/05/2022 18:56;05/05/2022 17:05;;;;;Sem atendimento técnico
78120889;03/05/2022 15:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criar caixa corporativa - contactcenter@infraestrutura.gov.br;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;03/05/2022 19:14;03/05/2022 15:17;03/05/2022 15:14;03/05/2022 19:14;03/05/2022 15:15;03/05/2022 15:17;Sem atendimento técnico
78120890;03/05/2022 15:20;03/05/2022 15:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Falha ao Logar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;76;03/05/2022 16:36;04/05/2022 12:20;05/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120891;03/05/2022 15:29;03/05/2022 16:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Monitores do Minfra;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;39;104;04/05/2022 19:25;05/05/2022 08:41;06/05/2022 20:45;;;;;Com atendimento técnico
78120892;03/05/2022 15:34;03/05/2022 15:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outras requisicoes relacionados a Correio eletronico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Caixa Corporativa - Apoio técnico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;96;03/05/2022 17:11;03/05/2022 19:34;05/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78120893;03/05/2022 15:38;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Email - Desativar caixa de e-mail - Barbara Rodrigues Sampaio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;13/05/2022 15:36;03/05/2022 15:55;03/05/2022 15:36;13/05/2022 15:36;03/05/2022 15:54;03/05/2022 15:55;Sem atendimento técnico
78120894;03/05/2022 15:38;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Email - Desativar caixa de e-mail - Paulo Weneson Silva Chaves;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;13/05/2022 15:36;03/05/2022 15:48;03/05/2022 15:36;13/05/2022 15:36;03/05/2022 15:48;03/05/2022 15:48;Sem atendimento técnico
78120895;03/05/2022 15:40;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Email - Desativar caixa de e-mail - Renata Helena da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;13/05/2022 15:36;03/05/2022 15:58;03/05/2022 15:36;13/05/2022 15:36;03/05/2022 15:58;03/05/2022 15:58;Sem atendimento técnico
78120896;03/05/2022 15:40;03/05/2022 15:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outras requisicoes relacionados a Correio eletronico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Outlook - Mudar cargo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;191;03/05/2022 18:51;03/05/2022 19:40;05/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78120897;03/05/2022 15:40;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Email - Desativar caixa de e-mail - Rodrigo Baudson Godoi E Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;13/05/2022 15:36;03/05/2022 15:52;03/05/2022 15:36;13/05/2022 15:36;03/05/2022 15:52;03/05/2022 15:52;Sem atendimento técnico
78120898;03/05/2022 15:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Email - Desativar caixa de e-mail - Via Viva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;13/05/2022 15:36;03/05/2022 15:50;03/05/2022 15:36;13/05/2022 15:36;03/05/2022 15:50;03/05/2022 15:50;Sem atendimento técnico
78120899;03/05/2022 15:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{???????MICROSOFT}??????? - Outlook - Calendário;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 19:07;04/05/2022 10:13;04/05/2022 10:07;04/05/2022 19:07;04/05/2022 10:08;04/05/2022 10:11;Sem atendimento técnico
78120902;03/05/2022 16:02;03/05/2022 16:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outras requisicoes relacionados a Correio eletronico;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Outlook - Falha de funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;19;05/05/2022 12:10;05/05/2022 15:51;09/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78120903;03/05/2022 16:03;03/05/2022 16:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - falha de funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;80;03/05/2022 17:23;04/05/2022 13:03;05/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78120904;03/05/2022 16:27;03/05/2022 16:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Montar estação de trabalho [GM 067.458];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;16;03/05/2022 16:43;04/05/2022 07:27;05/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78120905;03/05/2022 16:27;03/05/2022 16:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Montar estação de trabalho [SE 067.386];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;24;03/05/2022 16:50;04/05/2022 07:27;05/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78120906;03/05/2022 16:31;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [GM-067458];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 20:37;03/05/2022 16:49;03/05/2022 16:37;04/05/2022 20:37;03/05/2022 16:49;03/05/2022 16:49;Sem atendimento técnico
78120907;03/05/2022 16:32;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excluir micro do domínio [SE-067386];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 20:40;03/05/2022 16:48;03/05/2022 16:40;04/05/2022 20:40;03/05/2022 16:48;03/05/2022 16:48;Sem atendimento técnico
78120908;03/05/2022 16:33;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SE-067458];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 20:39;03/05/2022 16:47;03/05/2022 16:39;04/05/2022 20:39;03/05/2022 16:47;03/05/2022 16:47;Sem atendimento técnico
78120909;03/05/2022 16:34;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [GM-067386];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 20:33;03/05/2022 16:46;03/05/2022 16:33;04/05/2022 20:33;03/05/2022 16:46;03/05/2022 16:46;Sem atendimento técnico
78120910;03/05/2022 16:37;03/05/2022 16:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Acesso aos pontos eletronicos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;217;04/05/2022 16:25;04/05/2022 16:48;06/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78120912;03/05/2022 16:47;03/05/2022 16:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Teams - instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;47;03/05/2022 17:34;04/05/2022 07:47;05/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78120913;03/05/2022 16:52;03/05/2022 16:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - desbloqueio de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;03/05/2022 16:53;04/05/2022 13:52;05/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78120914;03/05/2022 16:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.13 - Sistemas ou Hardwares de Seguranca da Informacao;Liberar e remover regras de firewall sites e portas;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????SEGURANÇA}????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? - Acesso aos pontos eletronicos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 20:00;04/05/2022 10:34;04/05/2022 09:45;04/05/2022 20:00;04/05/2022 09:47;04/05/2022 10:33;Sem atendimento técnico
78120915;03/05/2022 16:59;03/05/2022 16:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Travamento em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Computador - Não permite o login - VIP;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;12;05/05/2022 15:00;06/05/2022 11:49;09/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78120916;03/05/2022 17:14;03/05/2022 17:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Lista de computadores;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;17;04/05/2022 18:00;05/05/2022 08:43;06/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78120917;03/05/2022 17:15;03/05/2022 17:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - falha de funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;4;03/05/2022 17:19;04/05/2022 14:15;05/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78120920;03/05/2022 17:22;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de computador [CGTI-050098];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 20:00;03/05/2022 17:59;03/05/2022 17:21;06/05/2022 20:00;03/05/2022 17:58;03/05/2022 17:58;Sem atendimento técnico
78120921;03/05/2022 17:23;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SNTT-066477];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;04/05/2022 18:22;03/05/2022 18:03;03/05/2022 17:22;04/05/2022 18:22;03/05/2022 18:03;03/05/2022 18:03;Sem atendimento técnico
78120922;03/05/2022 17:24;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de computador [CGTI-050098];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 20:00;04/05/2022 07:48;03/05/2022 17:23;06/05/2022 20:00;04/05/2022 07:47;04/05/2022 07:48;Sem atendimento técnico
78120923;03/05/2022 17:24;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SNTT-066477];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 17:23;03/05/2022 18:04;03/05/2022 17:23;04/05/2022 17:23;03/05/2022 18:03;03/05/2022 18:04;Sem atendimento técnico
78120924;03/05/2022 17:30;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.3 - Dominios (LDAP);Manter - GPO;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ WINDOWS } - Monitores do Minfra;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 14:46;04/05/2022 09:16;04/05/2022 08:46;04/05/2022 14:46;04/05/2022 08:48;04/05/2022 09:14;Sem atendimento técnico
78120925;03/05/2022 17:32;03/05/2022 17:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar backup de dados;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Backup - Juliana Lemes;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;26;77;04/05/2022 11:24;04/05/2022 14:07;06/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120926;03/05/2022 17:32;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Deploy de sistemas existente;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Relatório do Visum;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 17:32;04/05/2022 07:58;04/05/2022 07:32;04/05/2022 17:32;04/05/2022 07:37;04/05/2022 07:56;Sem atendimento técnico
78120927;03/05/2022 17:50;03/05/2022 17:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Outras requisicoes relacionados a Impressao;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressora - Impressão manchada;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;10;04/05/2022 15:12;04/05/2022 19:02;06/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78120928;03/05/2022 17:58;03/05/2022 18:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;AUTORIZAÇÃO DE ACESSO -  ANDRESA MARTINS DE SOUZA;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;7;27;04/05/2022 10:43;04/05/2022 14:16;06/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78120929;03/05/2022 18:22;03/05/2022 18:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Alterar categoria de ramal - Liberar chamadas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Configurar ramal telefônico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;14;11;04/05/2022 17:07;05/05/2022 07:56;04/05/2022 18:30;;;;;Com atendimento técnico
78120930;03/05/2022 18:27;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Alterar configuracoes de conta de usuario;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AUTORIZAÇÃO DE ACESSO -  ANDRESA MARTINS DE SOUZA;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 16:03;04/05/2022 08:20;04/05/2022 08:03;04/05/2022 16:03;04/05/2022 08:04;04/05/2022 08:12;Sem atendimento técnico
78120939;04/05/2022 07:32;04/05/2022 07:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Perfil - desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;04/05/2022 07:33;04/05/2022 17:32;06/05/2022 08:45;;;;;Com atendimento técnico
78120940;04/05/2022 07:57;04/05/2022 07:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;SEI - Falha de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;39;04/05/2022 15:38;05/05/2022 12:00;06/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78120942;04/05/2022 08:13;04/05/2022 08:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Conectar em rede WIFI;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Wifi - conectar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;132;04/05/2022 10:25;04/05/2022 12:13;04/05/2022 14:15;;;;;Com atendimento técnico
78120943;04/05/2022 08:45;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.3 - Servidor de aplicacao (J2EE, .NET, Zope, etc.);Alterar e Configurar servidor de aplicacao;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{WINDOWS} Acesso à painel PowerBI;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/05/2022 18:19;31/05/2022 16:20;31/05/2022 15:19;31/05/2022 18:19;31/05/2022 15:21;31/05/2022 16:18;Sem atendimento técnico
78120944;04/05/2022 09:04;04/05/2022 09:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;SEI - Falha de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;37;04/05/2022 09:41;04/05/2022 19:04;06/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78120945;04/05/2022 09:31;04/05/2022 09:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IRPF2022 - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;138;04/05/2022 11:56;04/05/2022 13:38;06/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120946;04/05/2022 09:42;04/05/2022 09:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Adicionar permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;E-mail Corporativo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;185;04/05/2022 17:35;04/05/2022 18:30;06/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78120947;04/05/2022 09:48;04/05/2022 09:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;RAMAL - Configurar nomes;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;74;05/05/2022 11:53;05/05/2022 14:38;09/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78120948;04/05/2022 09:58;04/05/2022 09:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP - Falha para iniciar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;151;04/05/2022 16:42;05/05/2022 11:11;06/05/2022 18:00;;;;;Com atendimento técnico
78120949;04/05/2022 10:04;04/05/2022 10:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Remanejar aparelho telefonico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefone - Remanejar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;235;04/05/2022 15:39;04/05/2022 15:44;06/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78120950;04/05/2022 10:04;04/05/2022 10:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;E-mail - Falhas no envio de mensagens externas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;149;04/05/2022 17:44;05/05/2022 12:14;06/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78120951;04/05/2022 10:07;04/05/2022 10:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;5;04/05/2022 10:11;05/05/2022 07:07;06/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78120952;04/05/2022 10:14;04/05/2022 10:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Bloqueio de conta constante;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;282;05/05/2022 15:35;06/05/2022 07:53;05/05/2022 16:55;;;;;Com atendimento técnico
78120953;04/05/2022 10:17;04/05/2022 10:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;BIZAGI - Falha no acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;84;04/05/2022 11:40;05/05/2022 07:17;04/05/2022 14:40;;;;;Com atendimento técnico
78120954;04/05/2022 10:17;04/05/2022 10:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Aparelho solicitando senha;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;TELEFONE - Solicitando senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;04/05/2022 10:21;05/05/2022 07:17;06/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78120955;04/05/2022 10:19;04/05/2022 10:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefonia - Configurar ramais;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;105;04/05/2022 15:17;04/05/2022 17:31;06/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78120956;04/05/2022 10:42;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Compartilhar\Conceder permissao em agenda\calendario;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Compartilhamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;90;10/05/2022 17:04;10/05/2022 19:35;12/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78120957;04/05/2022 10:54;04/05/2022 10:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar backup de dados;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;"Rede - Recuperar arquivo que desapareceu da pasta ""Urgente""";Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;39;04/05/2022 12:12;04/05/2022 15:33;06/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78120958;04/05/2022 10:56;04/05/2022 10:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;7;04/05/2022 11:03;05/05/2022 07:56;06/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78120959;04/05/2022 11:03;04/05/2022 11:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Regra de segurança.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;58;06/05/2022 15:16;06/05/2022 18:18;09/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78120960;04/05/2022 11:04;04/05/2022 11:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;04/05/2022 11:05;05/05/2022 08:04;06/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78120961;04/05/2022 11:06;04/05/2022 11:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Configurar WIFI em Tablets, Smartphones;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;WIFI - Falha para conectar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;57;04/05/2022 12:03;04/05/2022 15:06;06/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78120963;04/05/2022 11:13;04/05/2022 11:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Adobe Reader - Problema com Pré visualização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;380;09/05/2022 12:29;09/05/2022 16:09;11/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78120964;04/05/2022 11:18;04/05/2022 11:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;53;04/05/2022 15:23;04/05/2022 18:30;06/05/2022 16:45;;;;;Sem atendimento técnico
78120965;04/05/2022 11:22;04/05/2022 11:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Configurar perfil de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Configurar perfil do usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;34;04/05/2022 11:57;04/05/2022 15:22;06/05/2022 13:00;;;;;Com atendimento técnico
78120966;04/05/2022 11:24;04/05/2022 11:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Desktop - Formatar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;225;04/05/2022 16:13;04/05/2022 16:28;06/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78120967;04/05/2022 11:24;04/05/2022 11:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Configurar perfil de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Notebook - Configurar o Outlook;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;35;04/05/2022 11:58;04/05/2022 15:24;06/05/2022 13:00;;;;;Com atendimento técnico
78120968;04/05/2022 11:33;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Caixa Corporativa - Permissão de Acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 19:47;04/05/2022 11:51;04/05/2022 11:47;04/05/2022 19:47;04/05/2022 11:48;04/05/2022 11:51;Sem atendimento técnico
78120969;04/05/2022 11:41;04/05/2022 11:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;SO - Falha na inicialização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;395;20/05/2022 11:29;20/05/2022 14:55;23/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78120970;04/05/2022 11:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SAC-069469];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;05/05/2022 20:28;04/05/2022 15:58;04/05/2022 11:28;05/05/2022 20:28;04/05/2022 15:57;04/05/2022 15:57;Sem atendimento técnico
78120971;04/05/2022 11:44;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SAC-069469];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;05/05/2022 20:43;04/05/2022 15:59;04/05/2022 11:43;05/05/2022 20:43;04/05/2022 15:57;04/05/2022 15:57;Sem atendimento técnico
78120972;04/05/2022 11:47;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SNPTA-069600];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;05/05/2022 20:45;04/05/2022 15:59;04/05/2022 11:45;05/05/2022 20:45;04/05/2022 15:57;04/05/2022 15:57;Sem atendimento técnico
78120973;04/05/2022 11:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SNPTA-069600];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;05/05/2022 20:47;04/05/2022 15:59;04/05/2022 11:47;05/05/2022 20:47;04/05/2022 15:57;04/05/2022 15:57;Sem atendimento técnico
78120974;04/05/2022 11:51;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.1 - Servidores fisicos;Desinstalar e Desativar servidores;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SPOA-066432];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;05/05/2022 20:49;04/05/2022 15:59;04/05/2022 11:49;05/05/2022 20:49;04/05/2022 15:57;04/05/2022 15:57;Sem atendimento técnico
78120975;04/05/2022 11:52;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SPOA-066432];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;05/05/2022 20:51;04/05/2022 16:00;04/05/2022 11:51;05/05/2022 20:51;04/05/2022 15:57;04/05/2022 15:57;Sem atendimento técnico
78120976;04/05/2022 11:58;04/05/2022 11:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Internet -  Orientação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;6;04/05/2022 12:03;04/05/2022 15:58;04/05/2022 13:30;;;;;Com atendimento técnico
78120977;04/05/2022 12:05;04/05/2022 12:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Assinador do Serpro - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;5;04/05/2022 12:10;04/05/2022 16:05;06/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78120978;04/05/2022 12:13;04/05/2022 12:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Teams - Falha na Funcionalidade;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;17;04/05/2022 12:30;04/05/2022 16:13;06/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78120979;04/05/2022 12:47;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Executar script;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Requisição de Mudança;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;13/05/2022 10:46;12/05/2022 10:59;12/05/2022 10:46;13/05/2022 10:46;12/05/2022 10:00;12/05/2022 10:56;Sem atendimento técnico
78120980;04/05/2022 12:52;04/05/2022 12:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;182;11/05/2022 10:13;11/05/2022 17:11;11/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78120981;04/05/2022 13:12;04/05/2022 13:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;7;04/05/2022 13:19;05/05/2022 10:12;06/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78120982;04/05/2022 13:15;04/05/2022 13:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Software - Instalar em ambiente virtual;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;125;16/05/2022 14:49;16/05/2022 16:44;18/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78120983;04/05/2022 13:22;04/05/2022 13:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - extrema lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;381;16/05/2022 16:53;17/05/2022 07:32;18/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78120984;04/05/2022 13:49;04/05/2022 13:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desktop e Notebook sem rede;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Páginas Web - Falha no acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;181;05/05/2022 09:32;05/05/2022 16:32;09/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78120985;04/05/2022 13:57;04/05/2022 13:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Arquivos - Falha no download;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;21;04/05/2022 14:18;05/05/2022 10:57;06/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78120986;04/05/2022 14:03;04/05/2022 14:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Orientacao em Backup e Restore;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Backup e Restore de Dados;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;215;09/05/2022 18:22;09/05/2022 18:48;11/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78120987;04/05/2022 14:12;04/05/2022 14:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Microfone - falha de funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;243;04/05/2022 18:15;05/05/2022 11:12;06/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78120988;04/05/2022 14:18;04/05/2022 14:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha na execução de aplicativos/acesso a sites;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;156;05/05/2022 14:15;06/05/2022 08:39;09/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78120990;04/05/2022 14:26;04/05/2022 14:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sem acesso a internet;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;"conec;'ao";Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;12;64;04/05/2022 15:43;05/05/2022 11:38;06/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120992;04/05/2022 14:29;04/05/2022 14:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falhas no acesso a VPN;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;VPN - falha no acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;71;04/05/2022 15:40;05/05/2022 11:29;06/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120993;04/05/2022 14:44;04/05/2022 14:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Login - Falha no acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;59;04/05/2022 15:42;05/05/2022 11:44;06/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120994;04/05/2022 14:45;04/05/2022 14:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ramal - Alterar nome;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;59;04/05/2022 15:44;04/05/2022 18:45;06/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120995;04/05/2022 14:46;04/05/2022 14:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;89;04/05/2022 16:15;04/05/2022 18:46;06/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78120996;04/05/2022 14:57;04/05/2022 14:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Falha no bloqueio de mensagens maliciosas (VÍRUS ou SPAM`s);Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Verificar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;82;04/05/2022 16:19;05/05/2022 11:57;06/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78120997;04/05/2022 14:58;04/05/2022 14:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outras requisicoes relacionados a Correio eletronico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Outlook - Acesso ao backup;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;58;04/05/2022 15:57;04/05/2022 18:58;06/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78120998;04/05/2022 15:01;04/05/2022 15:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Solicitações de acessos as caixas de e-mails;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;15;38;09/05/2022 11:36;09/05/2022 14:58;11/05/2022 12:45;;;;;Sem atendimento técnico
78120999;04/05/2022 15:04;04/05/2022 15:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Configurar e-mail;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Outlook - Configuração;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;127;04/05/2022 17:12;04/05/2022 19:04;06/05/2022 17:40;;;;;Com atendimento técnico
78121000;04/05/2022 15:05;04/05/2022 15:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Falha no bloqueio de mensagens maliciosas (VÍRUS ou SPAM`s);Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Verificar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;47;04/05/2022 15:52;05/05/2022 12:05;05/05/2022 08:20;;;;;Com atendimento técnico
78121001;04/05/2022 15:22;04/05/2022 15:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [SNTT-057048];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;140;04/05/2022 17:42;04/05/2022 19:22;06/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121002;04/05/2022 15:29;04/05/2022 15:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [050158];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;97;04/05/2022 17:06;04/05/2022 19:29;06/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121003;04/05/2022 15:32;04/05/2022 15:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [SNTT-067676];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;58;04/05/2022 16:29;04/05/2022 19:32;06/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121004;04/05/2022 15:33;04/05/2022 15:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Usuário - orientação ao usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;04/05/2022 15:37;04/05/2022 19:33;06/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121005;04/05/2022 15:42;04/05/2022 16:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Devolução de patrimônio.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;69;232;09/05/2022 16:21;09/05/2022 16:28;11/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121006;04/05/2022 15:46;04/05/2022 16:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Abertura de Chamado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;66;108;05/05/2022 09:59;05/05/2022 18:10;09/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121007;04/05/2022 15:48;04/05/2022 15:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;WebCam - Instalar/Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;123;05/05/2022 11:53;05/05/2022 13:50;09/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121008;04/05/2022 15:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitações de acessos as caixas de e-mails;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 19:59;04/05/2022 16:06;04/05/2022 15:59;04/05/2022 19:59;04/05/2022 16:00;04/05/2022 16:06;Sem atendimento técnico
78121009;04/05/2022 15:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.13 - Sistemas ou Hardwares de Seguranca da Informacao;Liberar e remover regras de firewall sites e portas;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{SEGURANÇA}- Problema com Ponto eletrônico.;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 20:00;06/05/2022 15:41;06/05/2022 14:44;06/05/2022 20:00;06/05/2022 14:39;06/05/2022 15:39;Sem atendimento técnico
78121010;04/05/2022 15:58;04/05/2022 15:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Montar micro em TV;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;34;04/05/2022 16:33;04/05/2022 19:58;06/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121011;04/05/2022 16:00;04/05/2022 16:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Reset em aparelho celular disponibilizado para o novo SE.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;31;04/05/2022 16:32;05/05/2022 07:00;06/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121012;04/05/2022 16:01;04/05/2022 16:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Criar\Remanejar\Validar pontos de rede;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Rede - Solicitar ponto de rede;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;114;04/05/2022 17:55;05/05/2022 07:01;06/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121013;04/05/2022 16:04;04/05/2022 16:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Webmail - Falha de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;04/05/2022 16:05;05/05/2022 07:04;06/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121014;04/05/2022 16:05;04/05/2022 16:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Gecap - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;227;06/05/2022 16:22;06/05/2022 16:35;09/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121015;04/05/2022 16:06;04/05/2022 16:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Falha no bloqueio de mensagens maliciosas (VÍRUS ou SPAM`s);Incidente;SIM;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;ENC: Equipe de administradores de email -E-MAIL SUSPEITO;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;48;157;09/05/2022 11:31;09/05/2022 18:54;11/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121017;04/05/2022 16:45;04/05/2022 16:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Substituir e configurar telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ramal - alteração de nomes ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;10;60;04/05/2022 17:55;05/05/2022 07:55;06/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121019;04/05/2022 16:55;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SPOA-050280];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 16:53;04/05/2022 17:01;04/05/2022 16:53;06/05/2022 16:53;04/05/2022 17:00;04/05/2022 17:00;Sem atendimento técnico
78121020;04/05/2022 16:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclclusão do domínio [ CORREG-050280];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;05/05/2022 16:55;04/05/2022 17:02;04/05/2022 16:55;05/05/2022 16:55;04/05/2022 17:02;04/05/2022 17:02;Sem atendimento técnico
78121021;04/05/2022 17:04;04/05/2022 17:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Alterar categoria de ramal - Liberar chamadas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Configurar ramal telefônico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;5;04/05/2022 17:09;05/05/2022 08:04;04/05/2022 18:30;;;;;Com atendimento técnico
78121022;04/05/2022 17:26;04/05/2022 17:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de Login BS;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;15;35;06/05/2022 10:20;06/05/2022 13:45;09/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121023;04/05/2022 17:47;04/05/2022 17:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [069213];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;8;04/05/2022 17:55;05/05/2022 08:47;06/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121024;04/05/2022 17:53;04/05/2022 17:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar restore de dados;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Restore de Dados;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;157;05/05/2022 15:38;05/05/2022 17:00;09/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121025;04/05/2022 18:10;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.4 - Servidor de correio eletronico;Alterar as configurar servidor de correio;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Segurança} - E-mail suspeito;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 20:30;06/05/2022 15:46;06/05/2022 15:30;06/05/2022 20:30;06/05/2022 15:25;06/05/2022 15:46;Sem atendimento técnico
78121026;04/05/2022 18:11;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de e-mail institucional - Helen Katia Carvalho da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 19:18;04/05/2022 18:25;04/05/2022 18:18;04/05/2022 19:18;04/05/2022 18:20;04/05/2022 18:25;Sem atendimento técnico
78121027;04/05/2022 18:12;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - Helen Katia Carvalho da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 19:18;04/05/2022 18:25;04/05/2022 18:18;04/05/2022 19:18;04/05/2022 18:19;04/05/2022 18:24;Sem atendimento técnico
78121028;04/05/2022 18:12;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de e-mail institucional - Amanda de Melo Carvalho;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 19:20;04/05/2022 18:28;04/05/2022 18:20;04/05/2022 19:20;04/05/2022 18:22;04/05/2022 18:27;Sem atendimento técnico
78121029;04/05/2022 18:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - Amanda de Melo Carvalho;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;04/05/2022 19:20;04/05/2022 18:27;04/05/2022 18:20;04/05/2022 19:20;04/05/2022 18:21;04/05/2022 18:27;Sem atendimento técnico
78121031;04/05/2022 18:56;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } Exclusão de computador SNTT-066643;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;05/05/2022 19:00;05/05/2022 10:19;04/05/2022 18:52;05/05/2022 19:00;05/05/2022 10:19;05/05/2022 10:19;Sem atendimento técnico
78121032;04/05/2022 18:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } Inclusão de computador SNTT-066643;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;05/05/2022 19:00;05/05/2022 10:18;04/05/2022 18:56;05/05/2022 19:00;05/05/2022 10:16;05/05/2022 10:17;Sem atendimento técnico
78121035;04/05/2022 20:12;04/05/2022 21:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Suprimentos de Impressao - Toner;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Cancelar: Solicitação | Cartucho p/ impressão e instalação de uma impressora ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;-12;41;05/05/2022 07:40;05/05/2022 11:00;09/05/2022 09:05;;;;;Com atendimento técnico
78121036;04/05/2022 20:12;04/05/2022 21:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Suprimentos de Impressao - Toner;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação | Cartucho p/ impressão ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;-12;181;05/05/2022 10:00;05/05/2022 11:00;09/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78121038;04/05/2022 20:13;04/05/2022 21:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Disponibilizar\Instalar e configurar impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Cancelar: Solicitação | Instalar impressora - Gab. Secretário-Executivo, Adjunto;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;-13;49;05/05/2022 07:49;05/05/2022 11:00;09/05/2022 09:05;;;;;Com atendimento técnico
78121040;04/05/2022 20:15;04/05/2022 21:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Instalar Drivers de impressoras;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação | Instalar impressora - Gab. Secretário-Executivo, Adjunto;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;-15;138;09/05/2022 17:16;09/05/2022 18:57;11/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121049;05/05/2022 07:35;05/05/2022 07:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Falha de funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;45;05/05/2022 08:19;05/05/2022 17:35;09/05/2022 09:25;;;;;Com atendimento técnico
78121050;05/05/2022 07:49;05/05/2022 07:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop -Falha no Loguin;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;88;05/05/2022 09:17;05/05/2022 17:49;09/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78121051;05/05/2022 08:11;05/05/2022 08:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;209;05/05/2022 11:40;05/05/2022 12:11;09/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121052;05/05/2022 08:12;05/05/2022 08:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;210;05/05/2022 11:43;05/05/2022 12:12;05/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121053;05/05/2022 08:12;05/05/2022 08:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;212;05/05/2022 11:44;05/05/2022 12:12;09/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121054;05/05/2022 08:17;05/05/2022 08:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Realizar o remanejamento dentro da mesma sala;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;104;05/05/2022 10:02;05/05/2022 12:17;09/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78121055;05/05/2022 08:26;05/05/2022 08:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Problema de login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;113;05/05/2022 10:19;05/05/2022 18:26;09/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78121056;05/05/2022 08:44;05/05/2022 08:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;OUTLOOK - Falha na inicialização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;97;05/05/2022 10:22;05/05/2022 18:44;09/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121057;05/05/2022 08:51;05/05/2022 08:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Monitor - Não aparece imagem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;05/05/2022 08:54;05/05/2022 12:51;05/05/2022 10:20;;;;;Com atendimento técnico
78121058;05/05/2022 09:04;05/05/2022 09:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Mouse - Falha no Funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;183;06/05/2022 16:41;09/05/2022 10:38;06/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121059;05/05/2022 09:31;05/05/2022 09:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Sistema Operacional;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Configurar tela;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;18;05/05/2022 09:48;05/05/2022 13:31;09/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121060;05/05/2022 09:40;05/05/2022 09:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Falha no Funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;53;05/05/2022 10:33;05/05/2022 19:40;09/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121061;05/05/2022 09:42;05/05/2022 09:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook -  não abre o aplicativo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;127;05/05/2022 11:49;05/05/2022 19:42;09/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121062;05/05/2022 09:43;05/05/2022 09:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefonia - Alterar nome no ramal;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;128;05/05/2022 11:50;05/05/2022 13:43;09/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121063;05/05/2022 09:47;05/05/2022 09:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar conta de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Atualizar usuários;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;125;05/05/2022 11:52;05/05/2022 13:47;09/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121064;05/05/2022 09:49;05/05/2022 09:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Configurar primeiro login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;37;05/05/2022 10:26;05/05/2022 19:49;09/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121065;05/05/2022 09:50;05/05/2022 09:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Backup antigo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;38;05/05/2022 11:56;06/05/2022 08:18;09/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121066;05/05/2022 10:03;05/05/2022 10:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Páginas não carregam;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;68;05/05/2022 14:51;06/05/2022 10:43;09/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78121067;05/05/2022 10:10;05/05/2022 10:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Periféricos - Adaptador VGA para HDMI;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;16;05/05/2022 10:27;05/05/2022 14:10;09/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121068;05/05/2022 10:14;05/05/2022 10:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;S.O - Não inicializa o sistema operacional;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;81;05/05/2022 11:35;06/05/2022 07:14;09/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121069;05/05/2022 10:15;05/05/2022 10:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Webcam- Configuração;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;99;05/05/2022 15:51;05/05/2022 18:12;06/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78121070;05/05/2022 10:23;05/05/2022 10:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Monitor - Disponibilizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;129;09/05/2022 11:31;09/05/2022 13:22;11/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121071;05/05/2022 10:27;05/05/2022 10:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outros incidentes relacionados a Correio Eletronico;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;E-mail -  Falha no envio;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;226;11/05/2022 11:58;11/05/2022 18:12;13/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121072;05/05/2022 10:38;05/05/2022 10:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;05/05/2022 10:38;06/05/2022 07:38;09/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121073;05/05/2022 10:41;05/05/2022 10:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP - Lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;181;05/05/2022 17:54;06/05/2022 11:53;09/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121075;05/05/2022 10:42;05/05/2022 10:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;SIM;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;AD - Verificar bloqueio constante.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;515;17/05/2022 18:12;17/05/2022 19:36;19/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121076;05/05/2022 10:48;05/05/2022 10:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;PJE - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;239;09/05/2022 17:13;09/05/2022 17:15;11/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121077;05/05/2022 11:00;05/05/2022 11:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Instalar Drivers de Scanner;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Scanner -  instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;235;09/05/2022 18:00;09/05/2022 18:05;11/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121078;05/05/2022 11:06;05/05/2022 11:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar conta de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Atualizar usuários [felipe.queiroz];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;50;05/05/2022 11:57;05/05/2022 15:06;09/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121079;05/05/2022 11:08;05/05/2022 11:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefonia - Alterar nome no ramal [felipe - 7465];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;51;05/05/2022 11:58;05/05/2022 15:08;09/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121080;05/05/2022 11:08;05/05/2022 11:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefonia - Alterar nome no ramal [felipe - 7945];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;51;05/05/2022 11:59;05/05/2022 15:08;09/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121081;05/05/2022 11:09;05/05/2022 11:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefonia - Alterar nome no ramal [Cristiana - 7318];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;53;05/05/2022 12:01;05/05/2022 15:09;09/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121082;05/05/2022 11:15;05/05/2022 11:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Remanejar aparelho telefonico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefonia - Remanejamento de aparelho;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;65;05/05/2022 12:20;05/05/2022 15:15;09/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78121083;05/05/2022 11:16;05/05/2022 11:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar perfil de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Active Directory - Alteração de Setor;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;47;05/05/2022 12:03;05/05/2022 15:16;09/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121084;05/05/2022 11:16;05/05/2022 11:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - falha na inicialização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;60;09/05/2022 12:15;10/05/2022 08:15;11/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121085;05/05/2022 11:21;05/05/2022 11:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - desbloqueio de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;05/05/2022 11:23;06/05/2022 08:21;09/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121086;05/05/2022 11:23;05/05/2022 11:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Adobe Reader - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;10;05/05/2022 11:33;05/05/2022 15:23;09/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121087;05/05/2022 11:25;05/05/2022 11:25;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;05/05/2022 11:26;06/05/2022 08:25;09/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121088;05/05/2022 11:28;05/05/2022 11:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Permissoes a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Licença pacote Adobe;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;47;12/05/2022 14:51;12/05/2022 18:04;16/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78121089;05/05/2022 11:37;05/05/2022 11:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar perfil de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Active Directory - Incluir usuário no grupo do SICAR [cassia.neiva];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;27;05/05/2022 12:04;05/05/2022 15:37;09/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121090;05/05/2022 11:38;05/05/2022 11:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;ATENDIMENTO COM URGÊNCIA;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;7;50;05/05/2022 15:25;05/05/2022 18:35;09/05/2022 16:45;;;;;Sem atendimento técnico
78121091;05/05/2022 11:46;05/05/2022 11:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excel não está funcional;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;19;05/05/2022 12:05;05/05/2022 15:46;09/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121092;05/05/2022 11:51;05/05/2022 11:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;WebCam - Instalar/Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;4;05/05/2022 11:55;05/05/2022 15:51;09/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121093;05/05/2022 12:00;05/05/2022 12:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de formatação de Notebook;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;235;05/05/2022 15:56;05/05/2022 16:01;09/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121094;05/05/2022 12:01;05/05/2022 12:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Sistema lento e travando;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;244;10/05/2022 16:39;11/05/2022 09:35;12/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121096;05/05/2022 13:23;05/05/2022 13:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar perfil de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - atualizar dados do perfil;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;66;05/05/2022 14:29;05/05/2022 17:23;05/05/2022 16:35;;;;;Com atendimento técnico
78121097;05/05/2022 14:15;05/05/2022 14:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;TEAMS  -  Falha de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;18;05/05/2022 14:33;06/05/2022 11:15;09/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78121098;05/05/2022 14:19;05/05/2022 14:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Energizar/Montar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;81;05/05/2022 15:41;05/05/2022 18:19;09/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121099;05/05/2022 14:23;05/05/2022 14:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - desbloqueio de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;05/05/2022 14:24;06/05/2022 11:23;09/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78121100;05/05/2022 14:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Conta de Serviço - Web Reporter Produção;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 18:29;05/05/2022 16:20;05/05/2022 14:29;05/05/2022 18:29;05/05/2022 16:12;05/05/2022 16:18;Sem atendimento técnico
78121102;05/05/2022 14:40;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Conta de Serviço - dotproject;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 18:39;05/05/2022 16:06;05/05/2022 14:39;05/05/2022 18:39;05/05/2022 15:57;05/05/2022 16:05;Sem atendimento técnico
78121103;05/05/2022 14:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Conta de Serviço - openaudit;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 18:41;05/05/2022 16:11;05/05/2022 14:41;05/05/2022 18:41;05/05/2022 16:00;05/05/2022 16:10;Sem atendimento técnico
78121104;05/05/2022 14:44;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Conta Externa - Debora Ferreira Leão Cerejo;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 19:42;05/05/2022 16:14;05/05/2022 14:42;05/05/2022 19:42;05/05/2022 16:00;05/05/2022 16:12;Sem atendimento técnico
78121105;05/05/2022 14:45;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Acesso aos sistemas do MINFRA;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;119;05/05/2022 16:44;05/05/2022 18:45;09/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121106;05/05/2022 15:13;05/05/2022 15:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar VPN;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;VPN - Instalar/Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;43;05/05/2022 15:55;05/05/2022 19:13;09/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121107;05/05/2022 15:31;05/05/2022 15:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Remover permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Caixa - remover acesso de usuária;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;20;06/05/2022 16:32;09/05/2022 07:12;09/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121108;05/05/2022 15:33;05/05/2022 15:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Orientacao a Remanejamento de Equipamento;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Devolução de Notebooks;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;13;76;05/05/2022 18:13;06/05/2022 07:56;09/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121109;05/05/2022 15:36;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Conta Externa - Murillo Esmeraldo Montella Rocha;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 19:45;05/05/2022 16:16;05/05/2022 14:45;05/05/2022 19:45;05/05/2022 16:02;05/05/2022 16:15;Sem atendimento técnico
78121110;05/05/2022 15:38;05/05/2022 15:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SISREF - Falha de senha incorreta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;05/05/2022 15:40;05/05/2022 19:38;09/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121111;05/05/2022 15:42;05/05/2022 15:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Adobe Reader  - Verificar a instalação do adobe;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;99;05/05/2022 17:20;06/05/2022 12:42;09/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121112;05/05/2022 15:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Conta Externa - Thaís Aguiar Pires Cabral;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 18:37;05/05/2022 16:18;05/05/2022 15:37;05/05/2022 18:37;05/05/2022 16:06;05/05/2022 16:16;Sem atendimento técnico
78121113;05/05/2022 15:44;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Conta de Serviço - svc snowad;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 18:43;05/05/2022 16:44;05/05/2022 15:43;05/05/2022 18:43;05/05/2022 16:36;05/05/2022 16:43;Sem atendimento técnico
78121114;05/05/2022 15:45;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } Inclusão de computador CGRL-067426;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 15:44;05/05/2022 18:11;05/05/2022 19:44;06/05/2022 15:44;05/05/2022 18:11;05/05/2022 18:11;Sem atendimento técnico
78121115;05/05/2022 15:46;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } Exclusão de computador CGRL-067426;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 19:45;05/05/2022 18:10;05/05/2022 15:45;06/05/2022 19:45;05/05/2022 18:10;05/05/2022 18:10;Sem atendimento técnico
78121116;05/05/2022 15:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } Inclusão de computador  SPOA-066438;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 19:47;05/05/2022 18:16;05/05/2022 15:47;06/05/2022 19:47;05/05/2022 18:15;05/05/2022 18:15;Sem atendimento técnico
78121117;05/05/2022 15:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Conta de Serviço - svc_snow;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 18:47;05/05/2022 16:11;05/05/2022 15:47;05/05/2022 18:47;05/05/2022 16:03;05/05/2022 16:11;Sem atendimento técnico
78121118;05/05/2022 15:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Retirar caixa de e-mail - kenia.penha;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 19:08;05/05/2022 16:40;05/05/2022 16:08;05/05/2022 19:08;05/05/2022 16:09;05/05/2022 16:40;Sem atendimento técnico
78121119;05/05/2022 15:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } Exclusão de computador SPOA-066438;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 19:48;05/05/2022 18:13;05/05/2022 15:48;06/05/2022 19:48;05/05/2022 18:13;05/05/2022 18:13;Sem atendimento técnico
78121120;05/05/2022 15:52;05/05/2022 15:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Login - Orientações;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;103;05/05/2022 17:35;06/05/2022 12:52;09/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121121;05/05/2022 15:52;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Rafael Ferreira Bittencourt;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 20:49;05/05/2022 16:26;05/05/2022 15:49;05/05/2022 20:49;05/05/2022 16:21;05/05/2022 16:26;Sem atendimento técnico
78121122;05/05/2022 15:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Rafael Ferreira Bittencourt;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 19:52;05/05/2022 16:30;05/05/2022 15:52;05/05/2022 19:52;05/05/2022 16:22;05/05/2022 16:30;Sem atendimento técnico
78121123;05/05/2022 16:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.10 - Roteadores;Configurar rotas;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Falhas ou erros de acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 19:06;05/05/2022 16:47;05/05/2022 16:06;05/05/2022 19:06;05/05/2022 16:07;05/05/2022 16:46;Sem atendimento técnico
78121124;05/05/2022 16:07;05/05/2022 16:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Redefinição de senha (Urgente );Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;42;06/05/2022 09:07;06/05/2022 12:25;09/05/2022 10:20;;;;;Com atendimento técnico
78121125;05/05/2022 16:41;05/05/2022 16:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Outros incidentes relacionados a Impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressão segura - falha de localização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;6;05/05/2022 16:46;06/05/2022 13:41;09/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121126;05/05/2022 16:45;05/05/2022 16:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IRPF 2022- instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;40;05/05/2022 17:25;06/05/2022 07:45;09/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121127;05/05/2022 16:48;05/05/2022 16:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;R Studio - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;32;05/05/2022 17:21;06/05/2022 07:48;09/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121128;05/05/2022 16:58;05/05/2022 16:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Conectar ponto de rede;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ponto de rede - Verificar ativação ( Resolvido );Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;13;06/05/2022 09:46;06/05/2022 13:33;09/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121129;05/05/2022 16:59;05/05/2022 17:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar backup de dados;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;ENC: Atendimento de Chamado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;206;09/05/2022 11:16;09/05/2022 11:50;11/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121130;05/05/2022 17:08;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de micro SAC-069527;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 17:05;05/05/2022 17:42;05/05/2022 17:05;06/05/2022 17:05;05/05/2022 17:41;05/05/2022 17:41;Sem atendimento técnico
78121131;05/05/2022 17:12;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de micro SAC-069527;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 17:11;05/05/2022 17:46;05/05/2022 17:11;06/05/2022 17:11;05/05/2022 17:45;05/05/2022 17:46;Sem atendimento técnico
78121134;05/05/2022 17:40;05/05/2022 17:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Adicionar permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;E-mail corporativo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;15;32;06/05/2022 15:52;06/05/2022 19:20;09/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121135;05/05/2022 17:48;05/05/2022 17:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar restore de dados;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Restore de Dados;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;96;09/05/2022 18:00;10/05/2022 07:24;11/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121137;05/05/2022 18:04;05/05/2022 18:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - remanejar computador;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;57;05/05/2022 19:02;06/05/2022 09:04;09/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78121138;05/05/2022 18:10;05/05/2022 18:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Permissao na impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressoras - Permissão em impressoras e instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;62;09/05/2022 17:52;10/05/2022 07:49;11/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121139;05/05/2022 18:12;05/05/2022 18:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Permissao na impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressoras - Permissão em impressoras e instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;54;05/05/2022 19:06;06/05/2022 09:12;09/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78121140;05/05/2022 18:14;05/05/2022 18:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Permissao na impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressoras - Permissão em impressoras e instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;53;05/05/2022 19:06;06/05/2022 09:14;09/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78121141;05/05/2022 18:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Caixa Corporativa - Permissão de Acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;05/05/2022 19:28;05/05/2022 18:56;05/05/2022 18:28;05/05/2022 19:28;05/05/2022 18:29;05/05/2022 18:56;Sem atendimento técnico
78121142;05/05/2022 18:17;05/05/2022 18:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Permissao na impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressoras - instalar impressora CL-023;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;51;05/05/2022 19:08;06/05/2022 09:17;09/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78121143;05/05/2022 18:18;05/05/2022 18:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Permissao na impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressoras - instalar impressora PB-050;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;51;05/05/2022 19:09;06/05/2022 09:18;09/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78121144;05/05/2022 18:19;05/05/2022 18:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Permissao na impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressoras - instalar impressora CL-023;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;51;05/05/2022 19:10;06/05/2022 09:19;09/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78121145;05/05/2022 18:19;05/05/2022 18:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Permissao na impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressoras - instalar impressora PB-050;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;51;05/05/2022 19:11;06/05/2022 09:19;09/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78121146;05/05/2022 18:20;05/05/2022 18:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Permissao na impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressoras - instalar impressora CL-023;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;52;05/05/2022 19:12;06/05/2022 09:20;09/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78121147;05/05/2022 18:20;05/05/2022 18:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Permissao na impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressoras - instalar impressora PB-050;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;52;05/05/2022 19:13;06/05/2022 09:20;09/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78121148;05/05/2022 18:26;05/05/2022 18:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Configurar perfil de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Usuario - computador não esta permitindo login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;234;09/05/2022 17:11;09/05/2022 17:17;11/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121149;05/05/2022 18:33;05/05/2022 18:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Suprimentos de Impressao - Toner;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressora - Subtituir toner;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;157;06/05/2022 13:40;06/05/2022 15:02;09/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78121150;05/05/2022 18:41;05/05/2022 18:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Usuario - redefinir senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;33;05/05/2022 19:14;06/05/2022 09:41;09/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78121151;05/05/2022 18:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Notebook [NOT-SE-070568];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 20:00;06/05/2022 17:55;05/05/2022 18:43;06/05/2022 20:00;06/05/2022 17:54;06/05/2022 17:55;Sem atendimento técnico
78121152;05/05/2022 18:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de Notebook [NOT-SE-070568];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;06/05/2022 20:00;06/05/2022 17:55;05/05/2022 18:48;06/05/2022 20:00;06/05/2022 17:55;06/05/2022 17:55;Sem atendimento técnico
78121153;05/05/2022 21:42;05/05/2022 21:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Suprimentos de Impressao - Toner;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SOLICITAÇÃO | Troca de cartucho p/ impressora PRINTER-CL-023;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;-102;34;06/05/2022 07:33;06/05/2022 11:00;09/05/2022 08:45;;;;;Com atendimento técnico
78121162;06/05/2022 07:21;06/05/2022 07:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Falha ao Imprimir;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;217;11/05/2022 13:41;12/05/2022 07:03;13/05/2022 15:05;;;;;Com atendimento técnico
78121163;06/05/2022 07:30;06/05/2022 07:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SISREF - Falha no Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;06/05/2022 07:31;06/05/2022 11:30;09/05/2022 08:45;;;;;Com atendimento técnico
78121164;06/05/2022 07:33;06/05/2022 07:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Mouse - Disponibilizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;179;06/05/2022 10:32;06/05/2022 11:33;09/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121165;06/05/2022 07:48;06/05/2022 07:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SISREF - Verificar Falha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;5;06/05/2022 07:52;06/05/2022 11:48;09/05/2022 09:05;;;;;Com atendimento técnico
78121166;06/05/2022 07:49;06/05/2022 07:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloquear conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;06/05/2022 09:45;06/05/2022 19:40;09/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121167;06/05/2022 08:06;06/05/2022 08:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SISREF - Senha inválida;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;9;06/05/2022 08:15;06/05/2022 12:06;09/05/2022 09:25;;;;;Com atendimento técnico
78121168;06/05/2022 08:13;06/05/2022 08:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefonia - Falha no Siga-me;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;155;06/05/2022 10:49;06/05/2022 18:13;09/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121169;06/05/2022 08:15;06/05/2022 08:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha no Mouse e Teclado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;155;06/05/2022 10:50;06/05/2022 18:15;09/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121170;06/05/2022 08:43;06/05/2022 08:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Windows - Não inicia;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;06/05/2022 08:46;06/05/2022 18:43;09/05/2022 10:05;;;;;Com atendimento técnico
78121171;06/05/2022 08:52;06/05/2022 08:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar e-mail;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de E-mails institucional;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;119;09/05/2022 17:19;09/05/2022 19:20;11/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121172;06/05/2022 08:56;06/05/2022 08:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Erro na impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;58;06/05/2022 09:53;06/05/2022 18:56;09/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121173;06/05/2022 09:03;06/05/2022 09:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Google Chrome - Não acessa sites;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;46;09/05/2022 17:08;10/05/2022 13:22;11/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121174;06/05/2022 09:51;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail institucional;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 19:06;06/05/2022 15:13;06/05/2022 10:06;06/05/2022 19:06;06/05/2022 10:07;06/05/2022 15:13;Sem atendimento técnico
78121175;06/05/2022 10:02;06/05/2022 10:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Não Liga (Urgência);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;75;06/05/2022 11:17;09/05/2022 07:02;09/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121176;06/05/2022 10:02;06/05/2022 10:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;GOOGLE CHROME - Solicitando atualização constante;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;328;27/05/2022 18:24;30/05/2022 09:56;30/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78121177;06/05/2022 10:05;06/05/2022 10:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Adicionar permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Caixa corporativa - permissão para ADM;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;118;09/05/2022 11:38;09/05/2022 13:40;11/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121178;06/05/2022 10:20;06/05/2022 10:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Habilitar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Solicitação de ativação e habilitação de Login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;201;09/05/2022 11:21;09/05/2022 12:00;11/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121179;06/05/2022 10:22;06/05/2022 10:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Travamento em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Lento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;387;06/05/2022 16:49;09/05/2022 07:22;09/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121180;06/05/2022 10:36;06/05/2022 10:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloquear conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;06/05/2022 10:37;09/05/2022 07:36;09/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121181;06/05/2022 10:54;06/05/2022 10:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Falha no bloqueio de mensagens maliciosas (VÍRUS ou SPAM`s);Incidente;SIM;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;E-mail suspeito;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;208;09/05/2022 17:04;10/05/2022 10:36;11/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121182;06/05/2022 10:54;06/05/2022 10:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de Instalação e licença ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;150;06/05/2022 16:06;06/05/2022 17:36;09/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121183;06/05/2022 11:08;06/05/2022 11:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Senha - Reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;25;06/05/2022 11:34;06/05/2022 15:08;09/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121184;06/05/2022 11:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Adicionar membro ao grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Caixa corporativa - permissão para ADM;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 18:29;06/05/2022 14:44;06/05/2022 14:29;06/05/2022 18:29;06/05/2022 14:32;06/05/2022 14:42;Sem atendimento técnico
78121185;06/05/2022 11:17;06/05/2022 11:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de Usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;06/05/2022 11:19;09/05/2022 08:17;09/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121186;06/05/2022 11:31;06/05/2022 11:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;TELEFONIA - Configuração de ramais;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;31;06/05/2022 12:02;06/05/2022 15:31;06/05/2022 15:15;;;;;Com atendimento técnico
78121187;06/05/2022 11:38;06/05/2022 11:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Instalar Drivers de impressoras;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IMPRESSORA - Instalar/Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;215;06/05/2022 15:13;06/05/2022 15:38;09/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121188;06/05/2022 11:40;06/05/2022 11:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;SIORC - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;233;11/05/2022 11:47;11/05/2022 11:54;11/05/2022 15:05;;;;;Com atendimento técnico
78121189;06/05/2022 11:45;06/05/2022 11:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Remover permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;retirada de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;213;09/05/2022 17:54;09/05/2022 18:21;11/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121190;06/05/2022 11:50;06/05/2022 11:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desktop e Notebook sem rede;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP  -  Sem internet;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;119;06/05/2022 13:49;09/05/2022 08:50;09/05/2022 15:05;;;;;Com atendimento técnico
78121191;06/05/2022 12:02;06/05/2022 12:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar backup de dados;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Backup email e nuvem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;152;06/05/2022 17:28;06/05/2022 18:56;09/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121192;06/05/2022 12:15;06/05/2022 12:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica; Solicitação criação de login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;202;09/05/2022 12:26;09/05/2022 13:04;09/05/2022 14:20;;;;;Com atendimento técnico
78121193;06/05/2022 12:21;06/05/2022 12:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Compartilhar\Conceder permissao em agenda\calendario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;VOIP - Remover redirecionamento de ramal;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;172;06/05/2022 15:14;06/05/2022 16:21;09/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121194;06/05/2022 12:31;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Reativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Reativação de Login - Isolda Alves da Neves de Jesus;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 16:08;06/05/2022 14:15;06/05/2022 14:08;06/05/2022 16:08;06/05/2022 14:09;06/05/2022 14:14;Sem atendimento técnico
78121195;06/05/2022 12:32;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Reativação de E-mail - Isolda Alves da Neves de Jesus;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 16:15;06/05/2022 14:28;06/05/2022 14:15;06/05/2022 16:15;06/05/2022 14:16;06/05/2022 14:27;Sem atendimento técnico
78121196;06/05/2022 13:01;06/05/2022 13:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Software - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;121;06/05/2022 15:01;06/05/2022 17:01;09/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121197;06/05/2022 13:12;06/05/2022 13:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;06/05/2022 13:14;09/05/2022 10:12;09/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78121198;06/05/2022 13:20;06/05/2022 13:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outras requisicoes relacionados a Correio eletronico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SOLICITAÇÃO | Instalar Teams ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;146;13/05/2022 16:20;13/05/2022 17:54;16/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121199;06/05/2022 13:37;06/05/2022 13:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outros incidentes relacionados a Correio Eletronico;Incidente;SIM;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Outlook - Falha no acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;129;09/05/2022 17:56;10/05/2022 12:46;11/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121200;06/05/2022 14:02;06/05/2022 14:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Usuário - Apoio Técnico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;11;06/05/2022 14:13;06/05/2022 18:02;09/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78121201;06/05/2022 14:03;06/05/2022 14:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Outras requisicoes relacionados a Impressao;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressora - Falha na impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;74;06/05/2022 15:17;06/05/2022 18:03;06/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121202;06/05/2022 14:16;06/05/2022 14:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Suprimentos de impressao - Reservatorio de toner;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressora - Reservatório de Toner;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;128;06/05/2022 16:24;06/05/2022 18:16;09/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121203;06/05/2022 14:19;06/05/2022 14:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Falha na conexao WIFI;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;WiFi - Problemas de Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;134;06/05/2022 16:33;09/05/2022 11:19;09/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121204;06/05/2022 14:21;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.4 - Servidor de correio eletronico;Alterar as configurar servidor de correio;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} E-mail suspeito;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 20:00;06/05/2022 15:47;06/05/2022 14:55;06/05/2022 20:00;06/05/2022 15:28;06/05/2022 15:47;Sem atendimento técnico
78121205;06/05/2022 14:44;06/05/2022 14:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;36;06/05/2022 15:20;06/05/2022 18:44;09/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121206;06/05/2022 14:47;06/05/2022 14:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Remanejamento - desktop;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;94;06/05/2022 16:21;06/05/2022 18:47;09/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121207;06/05/2022 15:04;06/05/2022 15:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Mapear Compartilhamento;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;E-mail e Pasta de Rede - Configurar /Mapear;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;153;09/05/2022 16:58;09/05/2022 18:25;11/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121208;06/05/2022 15:07;06/05/2022 15:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefone - Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;141;06/05/2022 17:28;06/05/2022 19:07;09/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121209;06/05/2022 15:14;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ CORREIO } - Retirada de acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 19:20;06/05/2022 15:43;06/05/2022 15:20;06/05/2022 19:20;06/05/2022 15:22;06/05/2022 15:43;Sem atendimento técnico
78121210;06/05/2022 15:26;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Outlook - Falha no acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 19:59;06/05/2022 18:04;06/05/2022 17:59;06/05/2022 19:59;06/05/2022 18:01;06/05/2022 18:04;Sem atendimento técnico
78121211;06/05/2022 15:37;06/05/2022 15:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Compartilhar\Conceder permissao em agenda\calendario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Agenda - Compartilhar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;55;10/05/2022 08:35;10/05/2022 11:40;12/05/2022 09:45;;;;;Com atendimento técnico
78121212;06/05/2022 15:38;06/05/2022 15:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em capturar e transferir ligacoes;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefonia - Falhas no funcionamento de telefone;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;85;06/05/2022 17:03;09/05/2022 12:38;09/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121213;06/05/2022 15:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusao de Login - Helen Katia Carvalho da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 19:52;06/05/2022 16:08;06/05/2022 15:52;06/05/2022 19:52;06/05/2022 16:06;06/05/2022 16:08;Sem atendimento técnico
78121214;06/05/2022 15:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusao de E-mail - Helen Katia Carvalho da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 19:52;06/05/2022 16:08;06/05/2022 15:52;06/05/2022 19:52;06/05/2022 16:04;06/05/2022 16:08;Sem atendimento técnico
78121215;06/05/2022 15:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail - Ellen Katia Carvalho da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 19:12;06/05/2022 17:52;06/05/2022 16:12;06/05/2022 19:12;06/05/2022 16:13;06/05/2022 17:47;Sem atendimento técnico
78121216;06/05/2022 15:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de Login - Ellen Katia Carvalho da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 19:08;06/05/2022 17:46;06/05/2022 16:08;06/05/2022 19:08;06/05/2022 16:10;06/05/2022 17:46;Sem atendimento técnico
78121217;06/05/2022 15:49;06/05/2022 15:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Apoio - Não consegue inserir documento no SEI.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;89;06/05/2022 17:18;09/05/2022 12:49;09/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121218;06/05/2022 16:37;06/05/2022 16:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Micro - remanejar na mesma sala;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;98;06/05/2022 18:15;09/05/2022 07:37;09/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121219;06/05/2022 16:42;06/05/2022 16:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Mapear Compartilhamento;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Desktop - Pasta de Rede - Configurar /Mapear;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;40;06/05/2022 17:22;09/05/2022 07:42;09/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121220;06/05/2022 16:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Caixa Corporativa -  Acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;06/05/2022 19:54;06/05/2022 17:58;06/05/2022 17:54;06/05/2022 19:54;06/05/2022 17:55;06/05/2022 17:58;Sem atendimento técnico
78121221;06/05/2022 16:58;06/05/2022 17:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Laudo de notebook;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;26;161;09/05/2022 17:00;09/05/2022 18:20;11/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121222;06/05/2022 17:08;06/05/2022 17:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Falha na visualização da caixa de entrada;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;92;06/05/2022 18:41;09/05/2022 14:08;09/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78121223;06/05/2022 17:12;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [CGRL-058398];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;09/05/2022 20:58;06/05/2022 17:38;06/05/2022 16:58;09/05/2022 20:58;06/05/2022 17:37;06/05/2022 17:38;Sem atendimento técnico
78121224;06/05/2022 17:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [COGEP-058398];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;09/05/2022 20:42;06/05/2022 17:48;06/05/2022 17:42;09/05/2022 20:42;06/05/2022 17:48;06/05/2022 17:48;Sem atendimento técnico
78121225;06/05/2022 17:34;06/05/2022 17:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Outlook não oferece o plugin do Teams;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;13;06/05/2022 17:47;09/05/2022 14:34;09/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121226;06/05/2022 18:10;06/05/2022 18:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Micro - remanejar na mesma sala;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;12;06/05/2022 18:22;09/05/2022 09:10;09/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78121253;09/05/2022 07:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excluir computador do dominio [SAC-066402];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;09/05/2022 11:42;09/05/2022 08:11;09/05/2022 07:42;09/05/2022 11:42;09/05/2022 08:11;09/05/2022 08:11;Sem atendimento técnico
78121254;09/05/2022 07:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Incluir computador do dominio [SAC-0066402];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;09/05/2022 14:46;09/05/2022 08:12;09/05/2022 07:46;09/05/2022 14:46;09/05/2022 08:11;09/05/2022 08:11;Sem atendimento técnico
78121257;09/05/2022 08:13;09/05/2022 08:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;94;09/05/2022 09:46;09/05/2022 12:13;11/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121258;09/05/2022 08:15;09/05/2022 08:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;09/05/2022 08:18;09/05/2022 18:15;11/05/2022 09:25;;;;;Com atendimento técnico
78121259;09/05/2022 08:34;09/05/2022 08:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Curso - Apoio/Duvidas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;63;09/05/2022 09:36;09/05/2022 12:34;11/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78121260;09/05/2022 08:51;09/05/2022 08:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha no Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;212;09/05/2022 12:45;09/05/2022 19:13;11/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78121261;09/05/2022 08:56;09/05/2022 08:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de perfil;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;6;09/05/2022 09:02;09/05/2022 18:56;11/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78121262;09/05/2022 08:59;09/05/2022 08:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Falha No Funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;176;09/05/2022 11:55;09/05/2022 18:59;11/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121263;09/05/2022 09:12;09/05/2022 09:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Laudo - Devolução de Equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;174;09/05/2022 14:45;09/05/2022 15:51;11/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78121264;09/05/2022 09:23;09/05/2022 09:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Alterar senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;17;09/05/2022 09:40;09/05/2022 13:23;11/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121265;09/05/2022 09:27;09/05/2022 09:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Usuário - Desbloqueio de Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;09/05/2022 09:28;09/05/2022 19:27;11/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78121266;09/05/2022 09:28;09/05/2022 09:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;DESKTOP - Tela azul;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;137;10/05/2022 10:18;10/05/2022 18:00;12/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78121267;09/05/2022 09:41;09/05/2022 09:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Outros incidentes relacionados a Impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Perfil - Falha no login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;109;09/05/2022 11:29;09/05/2022 19:41;11/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121268;09/05/2022 09:43;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Dúvidas e orientações;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;117;09/05/2022 11:40;09/05/2022 13:43;11/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121269;09/05/2022 09:53;09/05/2022 09:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - desbloqueio de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;09/05/2022 09:53;09/05/2022 19:53;11/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121270;09/05/2022 09:54;09/05/2022 09:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar acesso a rede local;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Reserva de IP;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;112;09/05/2022 17:28;09/05/2022 19:36;11/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121271;09/05/2022 10:09;09/05/2022 10:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criar Acesso de REDE;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;181;09/05/2022 17:54;09/05/2022 18:53;11/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121272;09/05/2022 10:10;09/05/2022 10:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;217;09/05/2022 15:52;09/05/2022 16:15;11/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121273;09/05/2022 10:10;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Falhas ou erros;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;178;10/05/2022 10:25;10/05/2022 11:27;10/05/2022 17:50;;;;;Com atendimento técnico
78121274;09/05/2022 10:28;09/05/2022 10:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;09/05/2022 10:31;10/05/2022 07:28;11/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121275;09/05/2022 10:30;09/05/2022 10:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falhas no acesso a VPN;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;VPN - Não consegue se conectar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;281;09/05/2022 15:10;10/05/2022 07:30;11/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121276;09/05/2022 10:33;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SE-050226];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;10/05/2022 19:31;09/05/2022 11:58;09/05/2022 10:31;10/05/2022 19:31;09/05/2022 11:58;09/05/2022 11:58;Sem atendimento técnico
78121277;09/05/2022 10:35;09/05/2022 10:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;09/05/2022 10:36;10/05/2022 07:35;11/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121278;09/05/2022 10:35;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SPOA-066432];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;10/05/2022 19:33;09/05/2022 14:11;09/05/2022 10:33;10/05/2022 19:33;09/05/2022 14:11;09/05/2022 14:11;Sem atendimento técnico
78121279;09/05/2022 10:38;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SPOA-066432];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;10/05/2022 19:37;09/05/2022 14:13;09/05/2022 10:37;10/05/2022 19:37;09/05/2022 14:13;09/05/2022 14:13;Sem atendimento técnico
78121280;09/05/2022 10:39;09/05/2022 10:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;09/05/2022 10:43;10/05/2022 07:39;11/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121281;09/05/2022 10:46;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excluir computador do dominio [SNTT-050101];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;09/05/2022 11:45;09/05/2022 11:29;09/05/2022 10:45;09/05/2022 11:45;09/05/2022 11:28;09/05/2022 11:28;Sem atendimento técnico
78121282;09/05/2022 10:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Incluir computador do dominio [COGEP-050101];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;09/05/2022 11:47;09/05/2022 11:29;09/05/2022 10:47;09/05/2022 11:47;09/05/2022 11:29;09/05/2022 11:29;Sem atendimento técnico
78121284;09/05/2022 11:11;09/05/2022 11:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outros incidentes relacionados a Correio Eletronico;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;E-mail - Falhas para acessar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;47;11/05/2022 11:02;12/05/2022 07:15;13/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121285;09/05/2022 11:12;09/05/2022 11:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Problemas Computador - Patrimônio: (069633);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;227;19/05/2022 11:54;19/05/2022 18:08;23/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121287;09/05/2022 11:19;09/05/2022 11:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Apresenta lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;268;09/05/2022 17:19;10/05/2022 09:51;11/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121288;09/05/2022 11:24;09/05/2022 11:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Redefinição de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;24;09/05/2022 11:49;09/05/2022 15:24;11/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121289;09/05/2022 11:31;09/05/2022 11:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Estação de trabalho completa - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;190;10/05/2022 12:55;10/05/2022 13:45;12/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78121290;09/05/2022 11:31;09/05/2022 11:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Notebook - formatar equipamento [070.625];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;142;09/05/2022 17:37;09/05/2022 19:15;11/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121291;09/05/2022 11:31;09/05/2022 11:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Adicionar permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Caixa Corporativa  - Adicionar Permissão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;37;09/05/2022 16:20;09/05/2022 19:43;11/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121292;09/05/2022 11:32;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.3 - Dominios (LDAP);IP no servico de DHCP;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Reserva de IP;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;09/05/2022 17:10;09/05/2022 13:59;09/05/2022 12:10;09/05/2022 17:10;09/05/2022 12:13;09/05/2022 13:58;Sem atendimento técnico
78121293;09/05/2022 11:36;09/05/2022 11:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Notebook - formatar equipamento para devolução [049.530];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;140;09/05/2022 17:39;09/05/2022 19:19;11/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121295;09/05/2022 11:40;09/05/2022 11:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar acesso a rede local;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Pasta de rede -  mapeamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;96;09/05/2022 16:04;09/05/2022 18:28;11/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121296;09/05/2022 11:45;09/05/2022 11:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Outros incidentes relacionados a telefonia;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefonia - Falha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;149;09/05/2022 14:14;10/05/2022 08:45;11/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78121297;09/05/2022 11:48;09/05/2022 11:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Usuário - Outras Requisições;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;185;09/05/2022 14:53;09/05/2022 15:48;11/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78121298;09/05/2022 11:51;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Adicionar membro ao grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Caixa Corporativa  - Adicionar Permissão;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;09/05/2022 17:12;09/05/2022 13:58;09/05/2022 12:12;09/05/2022 17:12;09/05/2022 12:14;09/05/2022 13:56;Sem atendimento técnico
78121299;09/05/2022 12:03;09/05/2022 12:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;AD - reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;86;09/05/2022 13:29;09/05/2022 16:04;11/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78121300;09/05/2022 12:06;09/05/2022 12:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Montar estação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;222;09/05/2022 15:48;09/05/2022 16:06;11/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121301;09/05/2022 12:06;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SNPTA-069600];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;10/05/2022 19:04;09/05/2022 14:00;09/05/2022 12:04;10/05/2022 19:04;09/05/2022 14:00;09/05/2022 14:00;Sem atendimento técnico
78121302;09/05/2022 12:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SNPTA-069600];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;94;;31/12/1969 21:00;09/05/2022 14:01;09/05/2022 12:06;10/05/2022 20:06;09/05/2022 14:01;09/05/2022 14:01;Sem atendimento técnico
78121303;09/05/2022 12:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de Login -  Ana Carolina Ferreira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;09/05/2022 19:08;09/05/2022 14:21;09/05/2022 14:08;09/05/2022 19:08;09/05/2022 14:10;09/05/2022 14:21;Sem atendimento técnico
78121304;09/05/2022 12:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail -  Ana Carolina Ferreira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;09/05/2022 19:11;09/05/2022 14:21;09/05/2022 14:11;09/05/2022 19:11;09/05/2022 14:11;09/05/2022 14:21;Sem atendimento técnico
78121305;09/05/2022 12:21;09/05/2022 12:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;instalação PJE;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;3;09/05/2022 12:24;10/05/2022 09:21;11/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78121306;09/05/2022 12:22;09/05/2022 12:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;instalação SHODO;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;4;09/05/2022 12:26;10/05/2022 09:22;11/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78121307;09/05/2022 12:22;09/05/2022 12:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;instalação token;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;5;09/05/2022 12:28;10/05/2022 09:22;11/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78121308;09/05/2022 12:31;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail - Paula Tomasini;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;09/05/2022 19:24;09/05/2022 14:34;09/05/2022 14:24;09/05/2022 19:24;09/05/2022 14:25;09/05/2022 14:34;Sem atendimento técnico
78121309;09/05/2022 12:31;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de Login - Paula Tomasini;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;09/05/2022 19:21;09/05/2022 14:29;09/05/2022 14:21;09/05/2022 19:21;09/05/2022 14:23;09/05/2022 14:29;Sem atendimento técnico
78121310;09/05/2022 13:06;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalação de aplicativo de assinatura digital;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;189;09/05/2022 16:54;09/05/2022 17:45;11/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121311;09/05/2022 13:48;09/05/2022 13:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha de Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;49;09/05/2022 14:38;10/05/2022 10:48;11/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78121312;09/05/2022 13:58;09/05/2022 13:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alteração de Setor;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;88;09/05/2022 15:25;09/05/2022 17:58;11/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121313;09/05/2022 14:00;09/05/2022 14:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alteração de Setor;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;100;09/05/2022 19:45;10/05/2022 09:05;11/05/2022 16:40;;;;;Com atendimento técnico
78121314;09/05/2022 14:07;09/05/2022 14:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Periféricos - Disponibilizar teclado e mouse;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;124;09/05/2022 16:11;09/05/2022 18:07;11/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121315;09/05/2022 14:08;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SPOA-066441];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;10/05/2022 19:07;09/05/2022 14:21;09/05/2022 14:07;10/05/2022 19:07;09/05/2022 14:20;09/05/2022 14:20;Sem atendimento técnico
78121316;09/05/2022 14:09;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SPOA-066441];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;10/05/2022 19:08;09/05/2022 14:22;09/05/2022 14:08;10/05/2022 19:08;09/05/2022 14:21;09/05/2022 14:22;Sem atendimento técnico
78121317;09/05/2022 14:09;09/05/2022 14:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Fora Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Desktop - Instalar Computador;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;240;10/05/2022 14:53;10/05/2022 14:53;12/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78121318;09/05/2022 14:14;09/05/2022 14:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IRPF 2022 - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;129;09/05/2022 16:24;09/05/2022 18:14;11/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121319;09/05/2022 14:15;09/05/2022 14:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - monitor sem vídeo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;124;09/05/2022 16:18;10/05/2022 11:15;11/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121320;09/05/2022 14:27;09/05/2022 14:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [069.482];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;87;09/05/2022 15:54;09/05/2022 18:27;11/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121321;09/05/2022 14:34;09/05/2022 14:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Mudo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;125;09/05/2022 16:39;10/05/2022 11:34;11/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121322;09/05/2022 14:35;09/05/2022 14:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alteração de Setor;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;79;09/05/2022 15:54;09/05/2022 18:35;11/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121323;09/05/2022 14:42;09/05/2022 14:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alteração de Setor;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;77;09/05/2022 15:59;09/05/2022 18:42;11/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121324;09/05/2022 14:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Incluir computador do dominio [COGEP-069548];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;10/05/2022 19:00;09/05/2022 15:50;09/05/2022 14:57;10/05/2022 19:00;09/05/2022 15:49;09/05/2022 15:49;Sem atendimento técnico
78121325;09/05/2022 15:00;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excluir computador do dominio [COGEP-069548];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;10/05/2022 19:00;09/05/2022 15:49;09/05/2022 14:59;10/05/2022 19:00;09/05/2022 15:48;09/05/2022 15:48;Sem atendimento técnico
78121326;09/05/2022 15:02;09/05/2022 15:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;MFA -Reset;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;135;09/05/2022 17:39;09/05/2022 19:24;11/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121327;09/05/2022 15:04;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Alterar configuracoes de conta de usuario;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Microsoft -  MFA -Reset;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;09/05/2022 16:26;09/05/2022 15:33;09/05/2022 15:26;09/05/2022 16:26;09/05/2022 15:27;09/05/2022 15:32;Sem atendimento técnico
78121328;09/05/2022 15:13;09/05/2022 15:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Periféricos -   Falha na funcionalidade;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;148;09/05/2022 17:41;10/05/2022 12:13;11/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121329;09/05/2022 15:24;09/05/2022 15:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Lento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;14;09/05/2022 15:38;10/05/2022 12:24;11/05/2022 16:40;;;;;Com atendimento técnico
78121330;09/05/2022 15:30;09/05/2022 15:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outros incidentes relacionados a Correio Eletronico;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;Caixa corporativa - Falha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;135;19/05/2022 12:51;20/05/2022 07:36;23/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78121331;09/05/2022 15:41;09/05/2022 15:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Adicionar permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Solicitação de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;13;200;10/05/2022 08:39;10/05/2022 09:18;12/05/2022 09:45;;;;;Com atendimento técnico
78121332;09/05/2022 15:41;09/05/2022 15:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desktop e Notebook sem rede;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Sem Conexão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;60;11/05/2022 09:31;11/05/2022 18:30;13/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78121333;09/05/2022 15:47;09/05/2022 16:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Acesso - https://assinador.iti.br/msg.xhtml?navegador_incompativel=true;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;16;7;09/05/2022 16:10;10/05/2022 07:03;11/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121334;09/05/2022 15:49;09/05/2022 15:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de Login e E-mail Institucional;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;9;222;10/05/2022 16:21;10/05/2022 16:39;12/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121335;09/05/2022 15:50;09/05/2022 15:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sem acesso a internet;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Sem conexão à internet;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;51;11/05/2022 09:29;11/05/2022 18:38;13/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78121336;09/05/2022 15:54;09/05/2022 16:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;ADOBE ILUSTRATOR;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;27;182;10/05/2022 17:12;11/05/2022 11:10;12/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121337;09/05/2022 16:06;09/05/2022 16:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Notebook - Parecer;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;156;10/05/2022 11:09;10/05/2022 12:33;12/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121338;09/05/2022 16:14;09/05/2022 16:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar backup de dados;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - backup de dados;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;52;09/05/2022 17:05;10/05/2022 07:14;11/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121339;09/05/2022 16:16;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Falhas ou erros em computadores ou equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;116;10/05/2022 14:25;11/05/2022 09:29;12/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78121340;09/05/2022 16:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SE-069368];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;10/05/2022 20:16;09/05/2022 17:02;09/05/2022 16:16;10/05/2022 20:16;09/05/2022 17:02;09/05/2022 17:02;Sem atendimento técnico
78121341;09/05/2022 16:19;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SE-068368];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;10/05/2022 20:18;09/05/2022 17:01;09/05/2022 16:18;10/05/2022 20:18;09/05/2022 17:00;09/05/2022 17:01;Sem atendimento técnico
78121342;09/05/2022 16:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;"Desktop - Exclusão do domínio [SFPP-069423	]";Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;10/05/2022 19:40;09/05/2022 18:36;09/05/2022 16:40;10/05/2022 19:40;09/05/2022 18:36;09/05/2022 18:36;Sem atendimento técnico
78121343;09/05/2022 16:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SFPP-069423];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;10/05/2022 19:41;09/05/2022 18:37;09/05/2022 16:41;10/05/2022 19:41;09/05/2022 18:36;09/05/2022 18:36;Sem atendimento técnico
78121344;09/05/2022 16:46;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Adicionar membro ao grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Problema na VPN;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 16:26;12/05/2022 09:49;12/05/2022 09:26;12/05/2022 16:26;12/05/2022 09:27;12/05/2022 09:45;Sem atendimento técnico
78121345;09/05/2022 16:52;09/05/2022 17:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Avaliação técnica de notebook.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;16;46;09/05/2022 17:55;10/05/2022 08:08;11/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121346;09/05/2022 17:11;09/05/2022 17:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefonia - Falha em realizar ligações/puxar ligações;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;144;10/05/2022 11:15;10/05/2022 18:51;12/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121347;09/05/2022 17:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Windows - Solicitação de acesso caixa de e-mail [Ana Paula do Nascimento Cunha do Amaral];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;09/05/2022 19:28;09/05/2022 17:43;09/05/2022 17:28;09/05/2022 19:28;09/05/2022 17:33;09/05/2022 17:43;Sem atendimento técnico
78121348;09/05/2022 17:23;09/05/2022 17:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Orientacao e Apoio a impressao;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Tonner - Trocar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;18;09/05/2022 17:41;10/05/2022 08:23;11/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121349;09/05/2022 17:24;09/05/2022 17:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Sistema Operacional;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Computador com lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;2;09/05/2022 17:25;10/05/2022 08:24;11/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121350;09/05/2022 17:35;09/05/2022 17:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;VIP - Formatar desktop com extrema lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;106;12/05/2022 18:03;13/05/2022 07:17;16/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121352;09/05/2022 18:24;09/05/2022 18:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Senha de Rede - Orientação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;16;09/05/2022 18:40;10/05/2022 09:24;09/05/2022 20:20;;;;;Com atendimento técnico
78121353;09/05/2022 18:25;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Alterar configuracoes de conta de usuario;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } - Verificar bloqueio constante.de login;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;09/05/2022 19:34;09/05/2022 18:39;09/05/2022 18:34;09/05/2022 19:34;09/05/2022 18:34;09/05/2022 18:38;Sem atendimento técnico
78121354;09/05/2022 18:36;09/05/2022 18:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Sistema Operacional;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Microsotf TO DO;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;4;09/05/2022 18:40;10/05/2022 09:36;11/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78121355;09/05/2022 18:37;09/05/2022 18:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Sistema Operacional;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Microsotf TO DO;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;2;09/05/2022 18:39;10/05/2022 09:37;11/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78121357;09/05/2022 18:44;09/05/2022 18:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Forclient- Falha na execução;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;71;09/05/2022 19:54;10/05/2022 15:44;10/05/2022 07:00;;;;;Com atendimento técnico
78121358;09/05/2022 19:06;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } - Criação de login institucional para o Sr. Roberto Moreira Cardoso de Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;10/05/2022 13:53;10/05/2022 08:56;10/05/2022 07:53;10/05/2022 13:53;10/05/2022 08:35;10/05/2022 08:54;Sem atendimento técnico
78121359;09/05/2022 19:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ CORREIO } - Criação de e-mail institucional para o Sr. Roberto Moreira Cardoso de Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;10/05/2022 16:24;10/05/2022 09:58;10/05/2022 09:24;10/05/2022 16:24;10/05/2022 09:25;10/05/2022 09:57;Sem atendimento técnico
78121360;09/05/2022 22:49;09/05/2022 23:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de Lista de material - Setor de TI;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;-169;22;11/05/2022 10:17;11/05/2022 13:55;13/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78121371;10/05/2022 07:27;10/05/2022 07:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Acesso ao Instagran (SENATRAN);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;10;50;11/05/2022 15:18;11/05/2022 18:28;12/05/2022 07:20;;;;;Sem atendimento técnico
78121372;10/05/2022 07:50;10/05/2022 07:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;10/05/2022 07:51;10/05/2022 17:50;12/05/2022 09:05;;;;;Com atendimento técnico
78121375;10/05/2022 08:03;10/05/2022 08:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;10/05/2022 08:05;10/05/2022 18:03;12/05/2022 09:25;;;;;Com atendimento técnico
78121376;10/05/2022 08:24;10/05/2022 08:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Email, WEB, Telefone;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Orientações - Alteração de senha.;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;1;10/05/2022 08:25;10/05/2022 12:24;12/05/2022 09:45;;;;;Sem atendimento técnico
78121377;10/05/2022 08:32;10/05/2022 08:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP  -  Disponibilizar/substituir;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;150;24/05/2022 16:01;25/05/2022 10:31;26/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121378;10/05/2022 08:34;10/05/2022 08:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;167;10/05/2022 11:21;10/05/2022 12:34;12/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121379;10/05/2022 08:45;10/05/2022 08:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor -  Não está ligando;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;88;10/05/2022 10:13;10/05/2022 18:45;12/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78121380;10/05/2022 08:50;10/05/2022 08:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;Teams - Falha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;93;10/05/2022 10:56;10/05/2022 19:23;12/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121381;10/05/2022 08:53;10/05/2022 08:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Apoio - Mudar posição barra de tarefas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;10/05/2022 08:56;10/05/2022 12:53;10/05/2022 12:50;;;;;Com atendimento técnico
78121382;10/05/2022 08:58;10/05/2022 08:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outros incidentes relacionados a Correio Eletronico;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;E-MAIL- Falha no acesso via webmail.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;156;13/05/2022 16:19;16/05/2022 10:43;16/05/2022 17:20;;;;;Com atendimento técnico
78121383;10/05/2022 09:00;10/05/2022 09:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Segundo Monitor - Não Liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;10/05/2022 09:03;10/05/2022 19:00;12/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78121384;10/05/2022 09:25;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Sustentação da infraestrutura;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;90;11/05/2022 10:23;11/05/2022 12:53;11/05/2022 10:50;;;;;Sem atendimento técnico
78121385;10/05/2022 09:33;10/05/2022 09:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Periféricos - Falha na Impressora de Etiquetas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;119;10/05/2022 11:32;10/05/2022 19:33;10/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121386;10/05/2022 09:39;10/05/2022 09:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Mapear impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IMPRESSORA - Falha na impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;10;10/05/2022 09:49;10/05/2022 13:39;12/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121387;10/05/2022 09:40;10/05/2022 09:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Criar usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;10/05/2022 09:42;10/05/2022 13:40;12/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121388;10/05/2022 09:45;10/05/2022 09:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Computador;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;7;86;13/05/2022 15:16;13/05/2022 17:50;16/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121389;10/05/2022 09:46;10/05/2022 09:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;PG ADMIN - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;128;10/05/2022 11:54;10/05/2022 13:46;12/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121390;10/05/2022 09:49;10/05/2022 09:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Teclado - Troca;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;223;23/05/2022 11:16;23/05/2022 11:32;25/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121391;10/05/2022 09:55;10/05/2022 09:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Instalar Drivers de Scanner;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Scanner de mesa - Remanejar e configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;226;12/05/2022 14:19;12/05/2022 14:34;16/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78121393;10/05/2022 10:12;10/05/2022 10:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Retirar meus acessos da SAC - SEI e REDE;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;190;11/05/2022 10:27;11/05/2022 11:17;13/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121395;10/05/2022 10:24;10/05/2022 10:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Estação de trabalho - Remanejar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;113;10/05/2022 12:17;10/05/2022 14:24;12/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121396;10/05/2022 10:34;10/05/2022 10:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [065697];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;142;10/05/2022 12:55;10/05/2022 14:34;12/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78121397;10/05/2022 10:42;10/05/2022 10:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;REITEIRANDO -ENC: Solicitação de login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;13;25;10/05/2022 15:52;10/05/2022 19:27;12/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121398;10/05/2022 10:44;10/05/2022 10:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Módulo de Segurança Caixa - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;57;10/05/2022 11:42;10/05/2022 14:44;12/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121399;10/05/2022 10:45;10/05/2022 10:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ramal - Falha na Captura da Ligação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;64;10/05/2022 11:51;10/05/2022 14:47;12/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121400;10/05/2022 10:45;10/05/2022 10:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Lento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;155;12/05/2022 11:47;12/05/2022 19:12;16/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121401;10/05/2022 10:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.13 - Sistemas ou Hardwares de Seguranca da Informacao;Liberar e remover regras de firewall sites e portas;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{SEGURANÇA} - Analise para liberar acesso ao link;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;11/05/2022 20:48;11/05/2022 10:04;11/05/2022 09:48;11/05/2022 20:48;11/05/2022 09:50;11/05/2022 10:03;Sem atendimento técnico
78121402;10/05/2022 10:54;10/05/2022 10:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Remanejar impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;remanejamento de impressora;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;52;10/05/2022 11:48;10/05/2022 14:56;12/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121403;10/05/2022 10:55;10/05/2022 10:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor -  Não está ligando;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;353;11/05/2022 15:38;11/05/2022 19:45;13/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121404;10/05/2022 11:06;10/05/2022 11:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Desktops - Formatar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;127;13/05/2022 10:43;13/05/2022 12:36;16/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121405;10/05/2022 11:12;10/05/2022 11:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Falha acesso sistema;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;136;10/05/2022 13:27;11/05/2022 08:12;12/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78121406;10/05/2022 11:16;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} Criação de email Flávia Saul Haas;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;10/05/2022 19:51;10/05/2022 15:23;10/05/2022 11:51;10/05/2022 19:51;10/05/2022 11:52;10/05/2022 15:23;Sem atendimento técnico
78121407;10/05/2022 11:16;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} Criação de login Flávia Saul Haas;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;10/05/2022 19:48;10/05/2022 14:26;10/05/2022 11:48;10/05/2022 19:48;10/05/2022 11:50;10/05/2022 14:26;Sem atendimento técnico
78121408;10/05/2022 11:18;10/05/2022 11:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;16;10/05/2022 11:35;10/05/2022 15:18;12/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121409;10/05/2022 11:18;10/05/2022 11:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;18;10/05/2022 11:36;10/05/2022 15:18;12/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121410;10/05/2022 11:19;10/05/2022 11:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento 069212;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;15;10/05/2022 11:34;10/05/2022 15:19;12/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121411;10/05/2022 11:24;10/05/2022 11:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SEI - Solicitação de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;10/05/2022 11:27;10/05/2022 15:24;12/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121412;10/05/2022 11:28;10/05/2022 11:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desmontar equipamentos (Desenergizar e Desconectar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Desligar equipamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;157;10/05/2022 14:04;10/05/2022 15:28;12/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78121413;10/05/2022 11:29;10/05/2022 11:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalação Visio - Natália de Oliveira Hayne;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;213;11/05/2022 11:21;11/05/2022 11:48;13/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121414;10/05/2022 11:29;10/05/2022 11:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desmontar equipamentos (Desenergizar e Desconectar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Desligar equipamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;10;10/05/2022 11:39;10/05/2022 15:29;12/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121415;10/05/2022 11:39;10/05/2022 11:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [066328];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;79;10/05/2022 12:58;10/05/2022 15:39;12/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78121416;10/05/2022 11:40;10/05/2022 11:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [066428];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;78;10/05/2022 12:58;10/05/2022 15:40;12/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78121417;10/05/2022 11:42;10/05/2022 11:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [069667];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;83;10/05/2022 13:05;10/05/2022 15:42;12/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78121418;10/05/2022 11:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [GM-069667];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;11/05/2022 19:42;10/05/2022 13:06;10/05/2022 11:42;11/05/2022 19:42;10/05/2022 13:06;10/05/2022 13:06;Sem atendimento técnico
78121419;10/05/2022 11:44;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SE-069667];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;11/05/2022 19:43;10/05/2022 13:07;10/05/2022 11:43;11/05/2022 19:43;10/05/2022 13:06;10/05/2022 13:06;Sem atendimento técnico
78121420;10/05/2022 12:14;10/05/2022 12:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Criar\Remanejar\Validar pontos de rede;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Espelhamento de ponto;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;183;11/05/2022 13:43;11/05/2022 14:39;13/05/2022 15:05;;;;;Com atendimento técnico
78121421;10/05/2022 12:16;10/05/2022 12:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Estação de trabalho - Ligar o equipamento 066460;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;3;10/05/2022 12:19;10/05/2022 16:16;12/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121422;10/05/2022 12:48;10/05/2022 12:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP - Travamento/Lentidão durante o uso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;129;10/05/2022 14:56;11/05/2022 09:48;12/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78121423;10/05/2022 13:13;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Criar grupo de captura;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Dispositivos e ativos de rede;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;170;10/05/2022 16:03;10/05/2022 17:13;12/05/2022 17:20;;;;;Com atendimento técnico
78121424;10/05/2022 13:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excluir computador do dominio [GM-069208];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;10/05/2022 15:49;10/05/2022 14:02;10/05/2022 13:49;10/05/2022 15:49;10/05/2022 14:01;10/05/2022 14:01;Sem atendimento técnico
78121425;10/05/2022 13:51;10/05/2022 13:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Usuário - Apoio Técnico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;8;10/05/2022 13:59;10/05/2022 17:51;12/05/2022 15:05;;;;;Com atendimento técnico
78121426;10/05/2022 13:52;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Incluir computador do dominio [GM-069208];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;10/05/2022 15:51;10/05/2022 14:02;10/05/2022 13:51;10/05/2022 15:51;10/05/2022 14:02;10/05/2022 14:02;Sem atendimento técnico
78121427;10/05/2022 13:55;10/05/2022 13:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Adobe - Atualizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;140;10/05/2022 16:44;10/05/2022 18:23;11/05/2022 11:50;;;;;Com atendimento técnico
78121428;10/05/2022 14:09;10/05/2022 14:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Reset senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;22;10/05/2022 14:32;10/05/2022 18:09;12/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78121429;10/05/2022 14:09;10/05/2022 14:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Site- Liberar acesso (Urgente);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;92;11/05/2022 10:48;11/05/2022 13:16;13/05/2022 12:05;;;;;Sem atendimento técnico
78121430;10/05/2022 14:11;10/05/2022 14:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Conta bloqueada;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;10/05/2022 14:12;11/05/2022 11:11;11/05/2022 09:10;;;;;Com atendimento técnico
78121431;10/05/2022 14:24;10/05/2022 14:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Monitores - Movimentação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;151;11/05/2022 10:38;11/05/2022 12:07;13/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121432;10/05/2022 14:28;10/05/2022 14:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Windows - Configurar visualização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;10/05/2022 14:29;10/05/2022 18:28;12/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78121433;10/05/2022 14:37;10/05/2022 14:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Criação de login . ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;93;12/05/2022 15:29;12/05/2022 17:56;16/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121438;10/05/2022 14:51;10/05/2022 14:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Conexão HDMI com problema.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;118;10/05/2022 16:51;11/05/2022 11:53;12/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121439;10/05/2022 14:54;10/05/2022 14:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;225;11/05/2022 10:40;11/05/2022 10:55;13/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121440;10/05/2022 14:55;10/05/2022 14:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;148;11/05/2022 10:42;11/05/2022 12:15;13/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121442;10/05/2022 15:02;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Criar\Remanejar\Validar pontos de rede;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Sustentação da infraestrutura;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;161;10/05/2022 17:42;10/05/2022 19:02;12/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121443;10/05/2022 15:24;10/05/2022 15:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Tela escura;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;127;10/05/2022 17:32;11/05/2022 12:24;12/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121444;10/05/2022 15:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.13 - Sistemas ou Hardwares de Seguranca da Informacao;Liberar e remover regras de firewall sites e portas;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Segurança} Site- Liberar acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;11/05/2022 20:59;11/05/2022 10:08;11/05/2022 09:59;11/05/2022 20:59;11/05/2022 10:00;11/05/2022 10:08;Sem atendimento técnico
78121445;10/05/2022 15:49;10/05/2022 15:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [050094];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;85;10/05/2022 17:14;10/05/2022 19:49;12/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121446;10/05/2022 15:51;10/05/2022 15:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Site - Falha no acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;301;12/05/2022 16:41;13/05/2022 08:40;16/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121447;10/05/2022 15:58;10/05/2022 16:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Inserir Desktop\Notebook no dominio;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;ATENDIMENTO COM URGÊNCIA ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;19;158;11/05/2022 09:52;11/05/2022 11:14;13/05/2022 11:05;;;;;Sem atendimento técnico
78121448;10/05/2022 15:59;10/05/2022 16:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outras requisicoes relacionados a Correio eletronico;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Acesso ao e-mail da Secretaria Executiva;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;25;137;11/05/2022 14:56;11/05/2022 16:39;12/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121449;10/05/2022 16:00;10/05/2022 16:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Novo Login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;47;61;11/05/2022 15:39;11/05/2022 18:37;13/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121451;10/05/2022 16:09;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de e-mail - Natanael Vieira da Rocha;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;10/05/2022 19:01;10/05/2022 17:10;10/05/2022 17:01;10/05/2022 19:01;10/05/2022 17:02;10/05/2022 17:10;Sem atendimento técnico
78121452;10/05/2022 16:21;10/05/2022 16:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Microfone - Falha de Funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;92;10/05/2022 17:53;11/05/2022 13:21;12/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121453;10/05/2022 16:45;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de usuário no AD - Natanael Vieira da Rocha;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;10/05/2022 19:52;10/05/2022 17:10;10/05/2022 16:52;10/05/2022 19:52;10/05/2022 16:58;10/05/2022 17:07;Sem atendimento técnico
78121455;10/05/2022 16:57;10/05/2022 16:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Compartilhar\Conceder permissao em agenda\calendario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Compartilhamento de agenda;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;9;10/05/2022 17:06;11/05/2022 07:57;12/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121456;10/05/2022 17:07;10/05/2022 17:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento/Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;53;10/05/2022 17:59;11/05/2022 08:07;12/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121457;10/05/2022 17:10;10/05/2022 17:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - desbloqueio de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;10/05/2022 17:11;11/05/2022 14:10;12/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121458;10/05/2022 17:38;10/05/2022 17:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;assinatura no supersapiens;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;212;13/05/2022 16:44;16/05/2022 10:12;16/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121459;10/05/2022 17:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;criaçao de login: Rômulo Adan Silva Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;11/05/2022 19:39;10/05/2022 18:48;10/05/2022 18:39;11/05/2022 19:39;10/05/2022 18:40;10/05/2022 18:48;Sem atendimento técnico
78121460;10/05/2022 17:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;criaçao de email: Rômulo Adan Silva Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;11/05/2022 19:41;11/05/2022 09:55;10/05/2022 18:41;11/05/2022 19:41;10/05/2022 18:42;11/05/2022 09:54;Sem atendimento técnico
78121461;10/05/2022 17:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Acesso ao e-mail da Secretaria Executiva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;10/05/2022 19:48;10/05/2022 18:53;10/05/2022 18:48;10/05/2022 19:48;10/05/2022 18:50;10/05/2022 18:53;Sem atendimento técnico
78121462;10/05/2022 19:20;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de Computador [SE-066108];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 20:00;11/05/2022 15:34;10/05/2022 19:18;12/05/2022 20:00;11/05/2022 15:34;11/05/2022 15:34;Sem atendimento técnico
78121463;10/05/2022 19:21;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de computador [SE-066108];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 20:00;11/05/2022 15:34;10/05/2022 19:20;12/05/2022 20:00;11/05/2022 15:34;11/05/2022 15:34;Sem atendimento técnico
78121464;10/05/2022 19:38;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de computador [SNTT-058254];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;12/05/2022 20:00;11/05/2022 15:35;10/05/2022 19:36;12/05/2022 20:00;11/05/2022 15:34;11/05/2022 15:35;Sem atendimento técnico
78121465;10/05/2022 19:40;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de computador [SNTT-058254];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;12/05/2022 20:00;11/05/2022 15:35;10/05/2022 19:38;12/05/2022 20:00;11/05/2022 15:35;11/05/2022 15:35;Sem atendimento técnico
78121467;10/05/2022 19:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de computador [SIORC-2];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;12/05/2022 20:00;11/05/2022 15:36;10/05/2022 19:40;12/05/2022 20:00;11/05/2022 15:35;11/05/2022 15:35;Sem atendimento técnico
78121468;10/05/2022 19:44;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de computador [SIORC-2];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;12/05/2022 20:00;11/05/2022 15:36;10/05/2022 19:42;12/05/2022 20:00;11/05/2022 15:36;11/05/2022 15:36;Sem atendimento técnico
78121482;11/05/2022 08:11;11/05/2022 08:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Falha no envio e recebimento de e-mail;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;OUTLOOK - Falhas  no recebimento de e-mail;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;41;11/05/2022 08:52;11/05/2022 18:11;13/05/2022 10:05;;;;;Com atendimento técnico
78121483;11/05/2022 08:28;11/05/2022 08:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Problema de funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;143;11/05/2022 10:51;11/05/2022 18:28;13/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121485;11/05/2022 08:46;11/05/2022 08:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Usuário - Desbloqueio de Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;11/05/2022 08:48;11/05/2022 18:46;13/05/2022 10:05;;;;;Com atendimento técnico
78121486;11/05/2022 09:05;11/05/2022 09:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;VIP - Desktop - Falha no Audio;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;460;25/05/2022 14:32;25/05/2022 16:52;27/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78121487;11/05/2022 09:14;11/05/2022 09:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - desbloqueio de conta/usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;11/05/2022 09:17;11/05/2022 13:14;13/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78121488;11/05/2022 09:21;11/05/2022 09:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Desligamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;345;18/05/2022 15:37;18/05/2022 19:52;20/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121489;11/05/2022 09:37;11/05/2022 09:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Periféricos - Substituição de teclado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;87;11/05/2022 11:04;11/05/2022 19:37;13/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121490;11/05/2022 09:38;11/05/2022 09:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Periféricos -  Instalação de segunda tela;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;88;11/05/2022 11:06;11/05/2022 13:38;13/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121491;11/05/2022 09:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [DEFOM-RJ-RB-042];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;12/05/2022 20:53;11/05/2022 10:56;11/05/2022 09:53;12/05/2022 20:53;11/05/2022 10:56;11/05/2022 10:56;Sem atendimento técnico
78121492;11/05/2022 09:55;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [DEFOM-RJ-RB-042];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;12/05/2022 20:54;11/05/2022 10:55;11/05/2022 09:54;12/05/2022 20:54;11/05/2022 10:55;11/05/2022 10:55;Sem atendimento técnico
78121493;11/05/2022 10:09;11/05/2022 10:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Liberação do Youtube para dirimir dúvidas das ferramentas do MInfra;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;64;11/05/2022 11:25;11/05/2022 14:21;13/05/2022 12:25;;;;;Sem atendimento técnico
78121494;11/05/2022 10:09;11/05/2022 10:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;TELEFONIA - Configuração de ramais;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;62;11/05/2022 11:58;11/05/2022 14:56;13/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121495;11/05/2022 10:14;11/05/2022 10:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - falha ao receber e realizar ligações;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;100;11/05/2022 11:55;12/05/2022 07:14;13/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121496;11/05/2022 10:14;11/05/2022 10:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Google chrome - instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;11/05/2022 10:17;11/05/2022 14:14;13/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78121497;11/05/2022 10:19;11/05/2022 10:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Certificado Digital de Token - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;133;11/05/2022 17:28;11/05/2022 19:15;13/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121498;11/05/2022 10:26;11/05/2022 10:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Manutenção;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;372;13/05/2022 09:47;13/05/2022 13:35;16/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121499;11/05/2022 10:29;11/05/2022 10:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;USUÁRIO - Apoio/orientação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;57;11/05/2022 11:26;11/05/2022 14:29;13/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121500;11/05/2022 10:34;11/05/2022 10:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Adicionar permissao em grupo local (Desktop);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - permissão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;54;11/05/2022 11:28;11/05/2022 14:34;13/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121501;11/05/2022 10:44;11/05/2022 10:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SEI - Orientação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;6;11/05/2022 10:51;11/05/2022 14:44;13/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121502;11/05/2022 10:46;11/05/2022 10:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Adobe Pro - Solicitar instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;167;12/05/2022 16:29;12/05/2022 17:42;16/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121503;11/05/2022 10:47;11/05/2022 10:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Periféricos - Verificar segunda tela;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;71;11/05/2022 11:58;11/05/2022 14:47;11/05/2022 16:00;;;;;Com atendimento técnico
78121504;11/05/2022 10:53;11/05/2022 10:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;56;11/05/2022 11:49;12/05/2022 07:53;13/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121505;11/05/2022 10:54;11/05/2022 10:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Java - Atualização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;38;11/05/2022 15:18;11/05/2022 18:41;13/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121506;11/05/2022 10:58;11/05/2022 10:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Rede -  Liberar acesso site;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;71;11/05/2022 12:09;11/05/2022 14:58;13/05/2022 13:25;;;;;Sem atendimento técnico
78121507;11/05/2022 11:03;11/05/2022 11:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Conectar em rede WIFI;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Wifi - Falha ao conectar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;188;11/05/2022 14:11;11/05/2022 15:03;13/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78121508;11/05/2022 11:11;11/05/2022 11:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;6;11/05/2022 11:17;12/05/2022 08:11;13/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121509;11/05/2022 11:15;11/05/2022 11:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Adicionar permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Permissão Caixa Corporativa;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;8;12/05/2022 12:07;12/05/2022 15:59;16/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121510;11/05/2022 11:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Adicionar membro ao grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Conceder permissão à caixa corporativa;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;11/05/2022 16:26;11/05/2022 14:34;11/05/2022 14:26;11/05/2022 16:26;11/05/2022 14:28;11/05/2022 14:33;Sem atendimento técnico
78121511;11/05/2022 11:17;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Falhas ou erros em computadores ou equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;57;11/05/2022 12:14;12/05/2022 08:17;13/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121512;11/05/2022 11:22;11/05/2022 11:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;"Erro ao conectar a pasta ""COGEP""";Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;6;22;11/05/2022 11:51;12/05/2022 08:29;11/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78121513;11/05/2022 11:23;11/05/2022 11:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;IMPRESSORA - Falha na impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;58;11/05/2022 17:15;12/05/2022 13:16;13/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121514;11/05/2022 11:27;11/05/2022 11:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Erro nos ambientes de HOMOLOGAÇÂO da Suíte Corporativa e SCA;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;30;12/05/2022 17:15;13/05/2022 07:45;16/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121515;11/05/2022 11:29;11/05/2022 11:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de Laudo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;138;11/05/2022 17:13;11/05/2022 18:55;13/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121516;11/05/2022 11:40;11/05/2022 11:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Microsoft Teams - Atualizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;141;11/05/2022 15:19;11/05/2022 16:58;12/05/2022 11:10;;;;;Com atendimento técnico
78121517;11/05/2022 11:43;11/05/2022 11:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Teams não esta saindo áudio ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;33;11/05/2022 12:19;11/05/2022 15:47;13/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121518;11/05/2022 11:48;11/05/2022 11:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ramal - Alterar nome.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;102;11/05/2022 13:29;11/05/2022 15:48;13/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78121519;11/05/2022 11:56;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;177;13/05/2022 10:13;13/05/2022 11:16;16/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78121520;11/05/2022 12:01;11/05/2022 12:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar backup de dados;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Backup/Transferência de Dados;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;24;12/05/2022 11:46;12/05/2022 15:22;16/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121521;11/05/2022 12:32;11/05/2022 12:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Permissao na impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicito PIN para impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;61;12/05/2022 09:32;12/05/2022 12:31;16/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78121522;11/05/2022 12:36;11/05/2022 12:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Falha no carregamento e recursos no correio eletronico;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Pastas e e-mails sumiram;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;61;11/05/2022 13:37;12/05/2022 09:36;13/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78121524;11/05/2022 13:12;11/05/2022 13:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Orientacao a Correio Eletronico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Outlook - Não aparecem mensagens na caixa de entrada;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;5;11/05/2022 13:17;12/05/2022 10:12;13/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78121525;11/05/2022 13:20;11/05/2022 13:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Monitor Secundário - Disponibilizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;20;12/05/2022 09:40;12/05/2022 13:19;16/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121526;11/05/2022 13:40;11/05/2022 13:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Módulo de Segurança Banco do Brasil  - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;10;11/05/2022 13:50;11/05/2022 17:40;11/05/2022 15:55;;;;;Com atendimento técnico
78121527;11/05/2022 14:10;11/05/2022 14:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Instalar Drivers de Scanner;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Scanner - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;66;11/05/2022 15:16;11/05/2022 18:10;13/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121528;11/05/2022 14:30;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Incluir computador do dominio [SNTT-050153];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;11/05/2022 18:29;11/05/2022 14:48;11/05/2022 14:29;11/05/2022 18:29;11/05/2022 14:48;11/05/2022 14:48;Sem atendimento técnico
78121530;11/05/2022 14:47;11/05/2022 14:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Desktop - Permissão de acesso remoto;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;169;18/05/2022 12:19;18/05/2022 13:30;20/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121531;11/05/2022 14:50;11/05/2022 14:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sem acesso a internet;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Sem Conexão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;102;16/05/2022 10:34;16/05/2022 18:52;18/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121532;11/05/2022 14:52;11/05/2022 14:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktops - Não liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;387;12/05/2022 12:38;12/05/2022 16:11;16/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78121533;11/05/2022 14:52;11/05/2022 14:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Conectar ponto de rede;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Espelhamento de ponto.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;64;11/05/2022 16:00;11/05/2022 18:56;13/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121534;11/05/2022 14:57;11/05/2022 14:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;68;11/05/2022 16:06;11/05/2022 18:57;13/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121535;11/05/2022 14:58;11/05/2022 14:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Conta bloqueada;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;11/05/2022 14:59;12/05/2022 11:58;13/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78121536;11/05/2022 15:04;11/05/2022 15:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Conectar ponto de rede;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Espelhamento de ponto de rede;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;110;11/05/2022 16:55;11/05/2022 19:06;13/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121537;11/05/2022 15:04;11/05/2022 15:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Instalação de AP.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;51;16/05/2022 15:38;16/05/2022 18:47;18/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121538;11/05/2022 15:07;11/05/2022 15:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Configurar e-mail;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Outlook - Configurar perfil;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;127;13/05/2022 09:59;13/05/2022 11:53;16/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121539;11/05/2022 15:29;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Travamento em Sistemas Operacional;Incidente;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Falhas ou erros no sistema;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;89;11/05/2022 16:57;12/05/2022 12:29;13/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121540;11/05/2022 15:29;11/05/2022 15:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Pasta Corporativa - Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;60;11/05/2022 16:29;11/05/2022 19:29;13/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121541;11/05/2022 15:35;11/05/2022 15:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Falhas no funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;8;11/05/2022 15:42;12/05/2022 12:35;13/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121544;11/05/2022 15:55;11/05/2022 15:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento Dell Optiplex 7060 066132;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;11;11/05/2022 16:06;11/05/2022 19:55;13/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121545;11/05/2022 15:55;11/05/2022 15:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento Dell Optiplex 7060 066475;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;11;11/05/2022 16:06;11/05/2022 19:55;13/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121546;11/05/2022 15:58;11/05/2022 15:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Java - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;167;12/05/2022 11:45;12/05/2022 12:58;12/05/2022 14:00;;;;;Com atendimento técnico
78121547;11/05/2022 16:03;11/05/2022 16:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Falha no envio e recebimento de e-mail;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;Outlook - Falha no recebimento/envio de e-mail;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;136;12/05/2022 11:26;12/05/2022 19:10;16/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121548;11/05/2022 16:10;11/05/2022 16:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Realizar parecer tecnico do aparelho - devolucao;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de Laudo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;76;11/05/2022 17:26;12/05/2022 07:10;13/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121549;11/05/2022 16:11;11/05/2022 16:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;VMWARE - Maquina virtual apresentando extrema lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;56;11/05/2022 17:07;12/05/2022 13:11;12/05/2022 09:50;;;;;Com atendimento técnico
78121550;11/05/2022 16:18;11/05/2022 16:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Realizar parecer tecnico de Scanner - Devolucao;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de Laudo scanner;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;63;11/05/2022 17:21;12/05/2022 07:18;13/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121551;11/05/2022 16:20;11/05/2022 16:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Certificado Digital de Token - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;13;11/05/2022 16:33;12/05/2022 07:20;13/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121553;11/05/2022 16:48;11/05/2022 17:25;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Acesso ao e-mail do Chefe de Gabinete do Ministro;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;37;45;13/05/2022 14:23;13/05/2022 17:38;16/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78121554;11/05/2022 16:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de e-mail institucional - reuniao.sntt;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 19:35;12/05/2022 10:56;11/05/2022 17:35;12/05/2022 19:35;11/05/2022 18:22;12/05/2022 10:55;Sem atendimento técnico
78121555;11/05/2022 16:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - reuniao.sntt;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 19:32;12/05/2022 10:57;11/05/2022 17:32;12/05/2022 19:32;11/05/2022 17:34;12/05/2022 10:56;Sem atendimento técnico
78121556;11/05/2022 16:56;11/05/2022 16:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desmontar equipamentos (Desenergizar e Desconectar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Desligar equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;24;12/05/2022 15:07;12/05/2022 18:42;16/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121557;11/05/2022 16:58;11/05/2022 16:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desmontar equipamentos (Desenergizar e Desconectar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Ligar equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;220;18/05/2022 08:37;18/05/2022 08:58;20/05/2022 09:45;;;;;Com atendimento técnico
78121558;11/05/2022 17:02;11/05/2022 17:25;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Formatação de notebook.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;23;42;12/05/2022 14:38;12/05/2022 17:56;16/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78121559;11/05/2022 17:47;11/05/2022 17:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [069420];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;12;11/05/2022 17:59;12/05/2022 08:47;13/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121560;11/05/2022 17:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alteração no configMaps do projeto prod-2viasplemergencial no OKD;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 09:08;12/05/2022 10:51;12/05/2022 09:08;31/12/2023 09:08;12/05/2022 10:50;12/05/2022 10:50;Sem atendimento técnico
78121561;11/05/2022 18:06;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} - Acesso ao e-mail do Chefe de Gabinete do Ministro - Leandro Monteiro de Souza Mirando;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;11/05/2022 19:12;11/05/2022 18:20;11/05/2022 18:12;11/05/2022 19:12;11/05/2022 18:13;11/05/2022 18:20;Sem atendimento técnico
78121572;12/05/2022 07:15;12/05/2022 07:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Solicitação de limpeza;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;15;107;12/05/2022 09:17;12/05/2022 17:30;12/05/2022 10:30;;;;;Com atendimento técnico
78121575;12/05/2022 08:29;12/05/2022 08:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Instalar Drivers de Scanner;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SCANNER - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;144;12/05/2022 10:52;12/05/2022 12:29;16/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121576;12/05/2022 08:30;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Alterar configuracoes de conta de usuario;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Atribuir licença - Natanael Vieira da Rocha;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 17:46;12/05/2022 09:04;12/05/2022 08:46;12/05/2022 17:46;12/05/2022 08:48;12/05/2022 09:02;Sem atendimento técnico
78121577;12/05/2022 08:40;12/05/2022 08:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Aparelho solicitando senha;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Solicitando Senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;5;12/05/2022 08:45;12/05/2022 18:40;16/05/2022 10:05;;;;;Com atendimento técnico
78121578;12/05/2022 08:43;12/05/2022 08:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP - Extrema lentidão e travando.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;225;13/05/2022 16:56;16/05/2022 10:11;16/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121579;12/05/2022 08:46;12/05/2022 08:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD  - Verificação de Login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;97;12/05/2022 10:23;12/05/2022 18:46;16/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121580;12/05/2022 08:49;12/05/2022 08:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Adicionar permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Caixa Corporativa - Solicitação de Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;102;12/05/2022 16:52;12/05/2022 19:10;16/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121581;12/05/2022 08:53;12/05/2022 08:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Conceder permissao a pastas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Pasta de Rede - Liberação de Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;98;12/05/2022 10:31;12/05/2022 12:53;16/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121582;12/05/2022 09:02;12/05/2022 09:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Aplicativos - Atualizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;66;12/05/2022 10:07;12/05/2022 13:02;12/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78121583;12/05/2022 09:08;12/05/2022 09:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Suprimentos de Impressao - Toner;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressora - Troca de Tonner;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;69;12/05/2022 10:17;12/05/2022 13:08;16/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78121584;12/05/2022 09:09;12/05/2022 09:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;AD - Reset de Senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;203;12/05/2022 16:07;12/05/2022 16:44;16/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121585;12/05/2022 09:09;12/05/2022 09:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefonia - Alterar nome no visor;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;23;12/05/2022 09:32;12/05/2022 13:09;16/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78121586;12/05/2022 09:09;12/05/2022 09:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Mapear Compartilhamento;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Pasta  de rede - mapeamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;12/05/2022 09:10;12/05/2022 13:09;16/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78121587;12/05/2022 09:09;12/05/2022 09:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Orientacao e Apoio a Garantia e terceiros;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Monitor - Garantia;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;173;12/05/2022 17:32;12/05/2022 18:39;16/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121588;12/05/2022 09:10;12/05/2022 09:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Orientação - Chamados abertos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;12/05/2022 09:14;12/05/2022 13:10;16/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78121589;12/05/2022 09:10;12/05/2022 09:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Sistema Sei e E-mail Institucional - Falha no acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;115;12/05/2022 11:05;12/05/2022 13:10;16/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121590;12/05/2022 09:11;12/05/2022 09:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desktop e Notebook sem rede;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Problema de conexão e telefonia;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;60;12/05/2022 10:15;12/05/2022 19:15;12/05/2022 11:40;;;;;Com atendimento técnico
78121591;12/05/2022 09:24;12/05/2022 09:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Adobe - solicitação de liberação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;87;12/05/2022 10:51;12/05/2022 13:24;16/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121592;12/05/2022 09:37;12/05/2022 09:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IRPF 2022- Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;26;12/05/2022 10:03;12/05/2022 13:37;16/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78121593;12/05/2022 09:48;12/05/2022 09:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Conta Microsoft - Alteração;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;55;12/05/2022 16:47;12/05/2022 19:52;16/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121594;12/05/2022 09:49;12/05/2022 09:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - falha de funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;90;12/05/2022 11:19;12/05/2022 19:49;16/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121595;12/05/2022 09:53;12/05/2022 09:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Notebook - Mouse USB com scroll danificado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;14;17/05/2022 11:55;18/05/2022 08:42;19/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121596;12/05/2022 10:00;12/05/2022 10:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;46;12/05/2022 12:18;12/05/2022 15:33;16/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121597;12/05/2022 10:14;12/05/2022 10:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Outros incidentes relacionados a telefonia;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telenes - Falha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;105;12/05/2022 14:15;13/05/2022 09:30;16/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78121598;12/05/2022 10:25;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [GM-050132];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;13/05/2022 19:23;12/05/2022 10:43;12/05/2022 10:23;13/05/2022 19:23;12/05/2022 10:43;12/05/2022 10:43;Sem atendimento técnico
78121599;12/05/2022 10:27;12/05/2022 10:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;59;12/05/2022 11:26;12/05/2022 14:27;16/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121600;12/05/2022 10:29;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Adicionar membro ao grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Caixa Corporativa - Solicitação de Acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 15:49;12/05/2022 10:59;12/05/2022 10:49;12/05/2022 15:49;12/05/2022 10:50;12/05/2022 10:58;Sem atendimento técnico
78121601;12/05/2022 10:36;12/05/2022 10:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Falha no envio e recebimento de e-mail;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook -  Falha no envio/ recebimento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;161;12/05/2022 13:17;13/05/2022 07:36;12/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78121602;12/05/2022 10:39;12/05/2022 10:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Solicitando senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;12/05/2022 10:42;13/05/2022 07:39;16/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121603;12/05/2022 10:40;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Alterar configuracoes de conta de usuario;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Reset do MFA;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 12:43;12/05/2022 10:48;12/05/2022 10:43;12/05/2022 12:43;12/05/2022 10:44;12/05/2022 10:48;Sem atendimento técnico
78121604;12/05/2022 10:43;12/05/2022 10:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha de autenticação rede (Urgência);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;35;12/05/2022 11:17;13/05/2022 07:43;16/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121605;12/05/2022 10:50;12/05/2022 10:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;SO - Falha na inicialização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;135;12/05/2022 17:28;13/05/2022 12:13;16/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121606;12/05/2022 10:57;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar conta de usuario;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;227;13/05/2022 11:51;13/05/2022 12:04;16/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121607;12/05/2022 10:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - gab.sntt;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 19:58;12/05/2022 11:47;12/05/2022 10:58;12/05/2022 19:58;12/05/2022 11:06;12/05/2022 11:47;Sem atendimento técnico
78121609;12/05/2022 11:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Desativar conta institucional - gabinete.sntt;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 19:32;12/05/2022 11:45;12/05/2022 11:17;12/05/2022 19:32;12/05/2022 11:18;12/05/2022 11:45;Sem atendimento técnico
78121610;12/05/2022 11:18;12/05/2022 11:25;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicita liberação de acesso ao Youtube - estagiária Natália de Oliveira Hayne;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;7;19;12/05/2022 11:44;12/05/2022 15:25;16/05/2022 13:05;;;;;Sem atendimento técnico
78121611;12/05/2022 11:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Desativar e-mail institucional - gabinete.sntt;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 19:35;12/05/2022 11:46;12/05/2022 11:18;12/05/2022 19:35;12/05/2022 11:21;12/05/2022 11:45;Sem atendimento técnico
78121612;12/05/2022 11:18;12/05/2022 11:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Alterar senha do ramal;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefone - Alterar senha em ramal;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;38;12/05/2022 11:57;12/05/2022 15:18;16/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121613;12/05/2022 11:26;12/05/2022 11:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicito liberar o acesso Youtube;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;27;12/05/2022 11:54;12/05/2022 15:27;16/05/2022 13:05;;;;;Sem atendimento técnico
78121614;12/05/2022 11:29;12/05/2022 11:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Substituição da máquina durante a atual manutenção.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;39;12/05/2022 12:50;12/05/2022 16:11;16/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78121616;12/05/2022 11:42;12/05/2022 11:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falhas no acesso a VPN;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;VPN - falha no acesso remoto;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;266;12/05/2022 16:08;13/05/2022 08:42;13/05/2022 07:00;;;;;Com atendimento técnico
78121617;12/05/2022 11:48;12/05/2022 11:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Solicitando senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;12/05/2022 11:49;13/05/2022 08:48;16/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121618;12/05/2022 11:48;12/05/2022 11:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar parecer tecnico Desktops, Notebooks e perifericos (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Equipamento - Devolução;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;230;12/05/2022 17:51;12/05/2022 18:01;16/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121619;12/05/2022 12:08;12/05/2022 12:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Remanejamento [058600];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;13;12/05/2022 12:21;13/05/2022 09:08;12/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121620;12/05/2022 12:24;12/05/2022 12:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Senha – Alteração de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;12/05/2022 12:28;12/05/2022 16:24;16/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78121622;12/05/2022 13:04;12/05/2022 13:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Email, WEB, Telefone;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefone - inserir senha;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;1;12/05/2022 13:04;12/05/2022 17:04;12/05/2022 14:45;;;;;Sem atendimento técnico
78121623;12/05/2022 13:43;12/05/2022 13:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;PowerBI - Atualização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;30;13/05/2022 16:06;13/05/2022 19:36;16/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121625;12/05/2022 13:56;12/05/2022 13:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SIDOF - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;206;13/05/2022 10:21;13/05/2022 10:56;16/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121626;12/05/2022 14:01;12/05/2022 14:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Outros incidentes relacionados a telefonia;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal -  Sem conectividade;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;67;12/05/2022 15:08;13/05/2022 11:01;16/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121627;12/05/2022 14:10;12/05/2022 14:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;104;12/05/2022 15:54;12/05/2022 18:10;12/05/2022 17:10;;;;;Com atendimento técnico
78121628;12/05/2022 14:11;12/05/2022 14:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Email, WEB, Telefone;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefone - inserir senha;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;3;12/05/2022 14:14;12/05/2022 18:11;16/05/2022 15:25;;;;;Sem atendimento técnico
78121629;12/05/2022 14:12;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Reativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ WINDOWS } - Ativação de login [Roseane Murcelle Cirilo Alves];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 17:02;12/05/2022 16:09;12/05/2022 16:02;12/05/2022 17:02;12/05/2022 16:03;12/05/2022 16:08;Sem atendimento técnico
78121630;12/05/2022 14:14;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ CORREIO } - Criação de Email [Roseane Murcelle Cirilo Alves];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;13/05/2022 17:29;12/05/2022 18:56;12/05/2022 16:29;13/05/2022 17:29;12/05/2022 16:30;12/05/2022 18:55;Sem atendimento técnico
78121631;12/05/2022 14:23;12/05/2022 14:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Falha ao enviar/receber mensagem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;59;12/05/2022 15:22;13/05/2022 11:23;16/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121632;12/05/2022 14:23;12/05/2022 14:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;WebCam - Instalar/Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;48;12/05/2022 15:11;12/05/2022 18:23;16/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121633;12/05/2022 14:31;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Alterar configuracoes de conta de usuario;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Reset de Senha;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;12/05/2022 16:53;12/05/2022 15:04;12/05/2022 14:53;12/05/2022 16:53;12/05/2022 14:56;12/05/2022 15:02;Sem atendimento técnico
78121634;12/05/2022 14:46;12/05/2022 14:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falhas no acesso a VPN;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;VPN - Falha no Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;68;12/05/2022 15:53;13/05/2022 11:46;16/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121635;12/05/2022 15:00;12/05/2022 15:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desmontar equipamentos (Desenergizar e Desconectar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Desligar equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;74;12/05/2022 16:14;12/05/2022 19:00;16/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121636;12/05/2022 15:05;12/05/2022 15:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Outros incidentes relacionados a telefonia;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefonia - Falhas no funcionamento de telefone;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;244;13/05/2022 11:54;13/05/2022 17:50;16/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121637;12/05/2022 15:05;12/05/2022 15:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Zoom - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;12/05/2022 15:06;12/05/2022 19:05;16/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121638;12/05/2022 15:12;12/05/2022 15:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Acesso Vinculadas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;71;16/05/2022 15:04;16/05/2022 17:52;18/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121639;12/05/2022 15:27;12/05/2022 15:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar backup de dados;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Realizar backup de arquivos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;91;12/05/2022 16:58;12/05/2022 19:27;16/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121640;12/05/2022 15:36;12/05/2022 15:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Teams - Falhas no funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;12;12/05/2022 15:48;13/05/2022 12:36;16/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121641;12/05/2022 15:37;12/05/2022 15:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Winrar - Instalaçao;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;102;13/05/2022 14:29;13/05/2022 16:48;13/05/2022 16:30;;;;;Com atendimento técnico
78121643;12/05/2022 16:13;12/05/2022 16:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - desbloqueio de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;12/05/2022 16:14;13/05/2022 13:13;16/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121644;12/05/2022 16:15;12/05/2022 16:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Configurar VPN;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Smartphone - Configurar VPN;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;168;18/05/2022 18:54;19/05/2022 07:07;19/05/2022 10:20;;;;;Com atendimento técnico
78121645;12/05/2022 16:27;12/05/2022 16:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Adobe Pro - Solicitar de licença;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;16;12/05/2022 16:43;13/05/2022 07:27;16/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121646;12/05/2022 16:31;12/05/2022 16:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Site - Liberar acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;22;12/05/2022 16:53;13/05/2022 07:31;16/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121647;12/05/2022 16:32;12/05/2022 16:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Acesso remoto para Servidores;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;57;13/05/2022 17:51;16/05/2022 07:54;16/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121648;12/05/2022 16:35;12/05/2022 16:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Tela de bloqueio;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;13;60;16/05/2022 10:39;16/05/2022 13:40;18/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121650;12/05/2022 17:15;12/05/2022 17:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Internet lenta;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Rede - Internet lenta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;24;16/05/2022 15:58;17/05/2022 12:34;18/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121651;12/05/2022 17:31;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.3 - Dominios (LDAP);Manter - GPO;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alteração da tela de bloqueio do MINFRA;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;13/05/2022 16:03;13/05/2022 08:32;13/05/2022 08:03;13/05/2022 16:03;13/05/2022 08:05;13/05/2022 08:31;Sem atendimento técnico
78121652;12/05/2022 17:37;12/05/2022 17:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Notebook - incluir no dominio;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;45;12/05/2022 18:22;13/05/2022 08:37;16/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78121653;12/05/2022 18:38;12/05/2022 18:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Configurar e-mail;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Acesso a e-mail do Gabinete do Ministro.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;10;43;17/05/2022 13:31;17/05/2022 16:48;19/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78121654;12/05/2022 19:20;12/05/2022 19:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outros incidentes relacionados a Correio Eletronico;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - falha durante salvar compromisso na agenda;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;43;18/05/2022 18:19;19/05/2022 14:37;20/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121655;12/05/2022 19:22;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Adicionar membro ao grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ CORREIO } - Acesso a e-mail do Gabinete do Ministro.;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;13/05/2022 13:45;13/05/2022 07:55;13/05/2022 07:45;13/05/2022 13:45;13/05/2022 07:46;13/05/2022 07:53;Sem atendimento técnico
78121656;12/05/2022 20:53;12/05/2022 21:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Solicitação | TELEFONE fixa c/ defeito;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;-53;92;13/05/2022 08:32;13/05/2022 17:00;16/05/2022 09:45;;;;;Com atendimento técnico
78121667;13/05/2022 07:43;13/05/2022 07:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de perfil;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;13/05/2022 07:44;13/05/2022 17:43;16/05/2022 09:05;;;;;Com atendimento técnico
78121668;13/05/2022 07:49;13/05/2022 07:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Não Liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;42;13/05/2022 08:30;13/05/2022 17:49;16/05/2022 09:45;;;;;Com atendimento técnico
78121671;13/05/2022 08:34;13/05/2022 08:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Equipamentos - Realizar laudo técnico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;138;13/05/2022 10:53;13/05/2022 12:34;16/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121672;13/05/2022 08:40;13/05/2022 08:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sem acesso a internet;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Internet - sem acesso internet;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;58;13/05/2022 09:38;13/05/2022 18:40;16/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78121673;13/05/2022 08:52;13/05/2022 08:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Monitor - Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;107;13/05/2022 10:39;13/05/2022 12:52;16/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121674;13/05/2022 08:54;13/05/2022 08:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Usuário - Apoio Técnico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;118;13/05/2022 16:35;16/05/2022 11:37;16/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121676;13/05/2022 09:04;13/05/2022 09:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Outros incidentes relacionados a Impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;IMPRESSORA - Recipiente resíduo de tonner cheio.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;168;13/05/2022 11:52;13/05/2022 19:04;16/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121677;13/05/2022 09:39;13/05/2022 09:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;9;13/05/2022 09:48;13/05/2022 19:39;16/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121678;13/05/2022 09:47;13/05/2022 09:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falhas no acesso a VPN;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Portal VPN - Falha na autenticação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;77;13/05/2022 18:10;16/05/2022 13:53;16/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121679;13/05/2022 09:54;13/05/2022 09:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Configurar e-mail;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Configurar token;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;5;13/05/2022 09:59;13/05/2022 13:54;16/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121681;13/05/2022 09:58;13/05/2022 09:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Problema de login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;124;13/05/2022 12:02;13/05/2022 19:58;16/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121684;13/05/2022 10:02;13/05/2022 10:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar parecer tecnico Desktops, Notebooks e perifericos (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Computador - Devolução de equipamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;218;13/05/2022 16:30;13/05/2022 16:52;16/05/2022 15:00;;;;;Com atendimento técnico
78121686;13/05/2022 10:08;13/05/2022 10:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - extrema lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;132;13/05/2022 14:42;16/05/2022 09:30;16/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78121687;13/05/2022 10:13;13/05/2022 10:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;MS  PROJECT - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;172;13/05/2022 15:09;13/05/2022 16:17;16/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121688;13/05/2022 10:32;13/05/2022 10:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Alterar categoria de ramal - Liberar chamadas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Liberação de ramal;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;66;13/05/2022 11:50;13/05/2022 14:44;16/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121689;13/05/2022 10:37;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Desativar e Desinstalar e Recolher e Remover multiplos dispositivos moveis;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } Exclusão de computador  GM-069426;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;16/05/2022 19:00;13/05/2022 12:25;13/05/2022 10:28;16/05/2022 19:00;13/05/2022 12:25;13/05/2022 12:25;Sem atendimento técnico
78121690;13/05/2022 10:38;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } Inclusão de computador  GM-069426;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;16/05/2022 19:00;13/05/2022 12:24;13/05/2022 10:37;16/05/2022 19:00;13/05/2022 12:24;13/05/2022 12:24;Sem atendimento técnico
78121691;13/05/2022 10:39;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalação, atualização ou remoção;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;34;13/05/2022 11:13;13/05/2022 14:39;16/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121692;13/05/2022 10:40;13/05/2022 10:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Sem imagem de vídeo  no computador;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;7;13;13/05/2022 11:00;16/05/2022 07:47;16/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121694;13/05/2022 10:48;13/05/2022 10:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de formatação de notebook;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;125;13/05/2022 16:14;13/05/2022 18:08;16/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121695;13/05/2022 10:49;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalação, atualização ou remoção;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;222;13/05/2022 15:17;13/05/2022 15:34;16/05/2022 09:50;;;;;Com atendimento técnico
78121696;13/05/2022 10:51;13/05/2022 10:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Desligando constantemente;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;242;18/05/2022 11:55;18/05/2022 17:54;20/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121697;13/05/2022 10:56;13/05/2022 10:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Certificado Digital;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Certificado Digital - Solicitar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;79;13/05/2022 15:59;13/05/2022 18:40;16/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121698;13/05/2022 10:58;13/05/2022 10:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Substituir e configurar telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefone - Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;78;13/05/2022 16:29;13/05/2022 19:10;13/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121699;13/05/2022 11:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Alterar configuracoes de conta de usuario;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Acesso remoto para Servidores;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;13/05/2022 19:31;13/05/2022 11:38;13/05/2022 11:31;13/05/2022 19:31;13/05/2022 11:32;13/05/2022 11:38;Sem atendimento técnico
78121700;13/05/2022 11:17;13/05/2022 11:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Atolamento de papel;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - atolando papel;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;91;13/05/2022 12:48;16/05/2022 08:17;13/05/2022 14:35;;;;;Com atendimento técnico
78121701;13/05/2022 11:27;13/05/2022 11:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Desktop - computador com sistema windows 7;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;191;13/05/2022 16:20;13/05/2022 17:10;16/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121702;13/05/2022 11:27;13/05/2022 11:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Projete - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;79;13/05/2022 14:31;13/05/2022 17:13;16/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78121703;13/05/2022 11:36;13/05/2022 11:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Compartilhar\Conceder permissao em agenda\calendario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Notebook - configurar calendário compartilhado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;54;19/05/2022 14:07;19/05/2022 17:13;23/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78121704;13/05/2022 11:36;13/05/2022 11:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Atualização de licença;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;15;207;16/05/2022 15:20;16/05/2022 15:53;16/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121705;13/05/2022 11:37;13/05/2022 11:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Extrema lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;52;19/05/2022 14:07;20/05/2022 10:15;23/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78121706;13/05/2022 11:38;13/05/2022 11:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Usuário - Apoio Técnico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;47;13/05/2022 14:45;13/05/2022 17:57;16/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78121707;13/05/2022 11:42;13/05/2022 11:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sites bloqueados;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;Site - Verificar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;158;16/05/2022 15:05;17/05/2022 09:27;18/05/2022 16:25;;;;;Sem atendimento técnico
78121708;13/05/2022 12:01;13/05/2022 12:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Windows - instalar o Master collection;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;2;13/05/2022 12:02;16/05/2022 09:01;16/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121709;13/05/2022 12:21;13/05/2022 12:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falhas no acesso a VPN;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;VPN - Falha de conexão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;108;13/05/2022 16:20;16/05/2022 11:32;16/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121710;13/05/2022 13:02;13/05/2022 13:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Headset - Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;146;13/05/2022 15:28;13/05/2022 17:02;16/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121711;13/05/2022 13:19;13/05/2022 13:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha no login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;190;13/05/2022 16:29;16/05/2022 10:19;16/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121712;13/05/2022 13:44;13/05/2022 13:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ramal - Alterar nome;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;57;13/05/2022 14:41;13/05/2022 17:44;16/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78121713;13/05/2022 13:59;13/05/2022 13:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ramal - Alterar nome;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;42;13/05/2022 14:41;13/05/2022 17:59;16/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78121714;13/05/2022 14:12;13/05/2022 14:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Email, WEB, Telefone;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;E-mail Corporativo - Permissão de acesso;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;2;13/05/2022 14:14;13/05/2022 18:12;16/05/2022 15:25;;;;;Sem atendimento técnico
78121716;13/05/2022 14:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.3 - Dominios (LDAP);IP no servico de DHCP;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Segurança} - Reserva de IP para ponto eletrônico.;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;13/05/2022 17:47;13/05/2022 14:55;13/05/2022 14:47;13/05/2022 17:47;13/05/2022 14:48;13/05/2022 14:53;Sem atendimento técnico
78121717;13/05/2022 14:20;13/05/2022 14:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Monitor Auxiliar - Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;100;13/05/2022 15:59;13/05/2022 18:20;16/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121719;13/05/2022 14:25;13/05/2022 14:25;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;PDF - Verificar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;82;13/05/2022 15:47;16/05/2022 11:25;16/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121720;13/05/2022 14:44;13/05/2022 14:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Sistema Operacional;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;S.O - Ativação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;90;13/05/2022 16:14;13/05/2022 18:44;16/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121721;13/05/2022 14:57;13/05/2022 14:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar acesso a rede local;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Rede local - Configurar acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;44;13/05/2022 15:41;13/05/2022 18:57;16/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121722;13/05/2022 15:12;13/05/2022 15:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Instalar segunda tela;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;91;13/05/2022 16:42;13/05/2022 19:12;16/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121723;13/05/2022 15:12;13/05/2022 15:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Sistema Operacional;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Headset - Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;14;13/05/2022 15:26;13/05/2022 19:12;16/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121724;13/05/2022 15:20;13/05/2022 15:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefone - Retirar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;52;13/05/2022 16:12;13/05/2022 19:20;16/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121726;13/05/2022 15:24;13/05/2022 15:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Impressao manchada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Manchando impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;154;17/05/2022 11:19;17/05/2022 18:45;19/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121727;13/05/2022 15:38;13/05/2022 15:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;desktop - travamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;179;17/05/2022 09:24;17/05/2022 16:25;19/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78121729;13/05/2022 15:48;13/05/2022 15:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Usuário - reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;12;13/05/2022 16:00;16/05/2022 12:48;16/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121730;13/05/2022 15:50;13/05/2022 15:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Teclado não funciona;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;93;24/05/2022 11:25;24/05/2022 19:52;26/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121731;13/05/2022 15:53;13/05/2022 15:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Nome no Ramal - Alterar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;131;13/05/2022 18:04;13/05/2022 19:53;16/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121732;13/05/2022 15:56;13/05/2022 15:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Redefinição de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;14;13/05/2022 16:36;16/05/2022 07:21;16/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121733;13/05/2022 16:04;13/05/2022 16:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falhas no acesso a VPN;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;VPN - Falha ao conectar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;125;13/05/2022 18:09;16/05/2022 13:04;16/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121734;13/05/2022 16:08;13/05/2022 16:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Não liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;76;16/05/2022 09:30;16/05/2022 18:14;18/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78121735;13/05/2022 16:12;13/05/2022 16:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar e-mail;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;E-mail corporativo - Criar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;239;18/05/2022 16:48;18/05/2022 16:49;20/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121736;13/05/2022 16:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SNTT-066551];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;16/05/2022 20:14;13/05/2022 16:34;13/05/2022 16:14;16/05/2022 20:14;13/05/2022 16:33;13/05/2022 16:34;Sem atendimento técnico
78121737;13/05/2022 16:32;13/05/2022 16:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Criar Compartilhar;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de Departamento URGENTE!;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;9;230;24/05/2022 12:19;24/05/2022 12:29;26/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121738;13/05/2022 16:40;13/05/2022 16:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Teams - Lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;61;16/05/2022 09:28;16/05/2022 12:26;18/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78121739;13/05/2022 16:44;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de desktop [COGEP-050190];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 20:00;16/05/2022 13:49;13/05/2022 16:43;16/05/2022 20:00;16/05/2022 13:49;16/05/2022 13:49;Sem atendimento técnico
78121740;13/05/2022 16:44;13/05/2022 16:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - desbloqueio de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;13/05/2022 16:45;16/05/2022 13:44;16/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121741;13/05/2022 16:46;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de desktop [COGEP-050190];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;16/05/2022 20:00;16/05/2022 13:49;13/05/2022 16:45;16/05/2022 20:00;16/05/2022 13:48;16/05/2022 13:48;Sem atendimento técnico
78121742;13/05/2022 17:08;13/05/2022 17:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em capturar e transferir ligacoes;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefonia - Falha em capturar ligações;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;50;13/05/2022 17:59;16/05/2022 14:08;16/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121743;13/05/2022 17:11;13/05/2022 17:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em capturar e transferir ligacoes;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefonia - Falha em capturar ligações;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;57;13/05/2022 18:08;16/05/2022 14:11;16/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121744;13/05/2022 17:12;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} Criação de Email corporativo ctpnat@infraestrutura.gov.br;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 19:26;13/05/2022 18:42;13/05/2022 17:26;16/05/2022 19:26;13/05/2022 17:30;13/05/2022 18:42;Sem atendimento técnico
78121745;13/05/2022 17:28;13/05/2022 17:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Adobe Reader - Falha nas funcionalidades;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;45;18/05/2022 16:53;19/05/2022 13:08;20/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121748;13/05/2022 17:47;13/05/2022 17:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;EGAB - falha de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;171;16/05/2022 11:49;16/05/2022 18:58;16/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121749;13/05/2022 18:06;13/05/2022 18:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Criar\Remanejar\Validar pontos de rede;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Espelhamento de ponto.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;7;84;17/05/2022 10:39;17/05/2022 13:15;19/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121751;13/05/2022 18:27;13/05/2022 18:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Configurar e-mail;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;E-mail Corporativo - Solicitação de Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;44;17/05/2022 13:21;17/05/2022 16:37;19/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78121782;16/05/2022 08:01;16/05/2022 08:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Email, WEB, Telefone;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Perfil Temporário.;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;2;16/05/2022 08:03;16/05/2022 12:01;18/05/2022 09:25;;;;;Sem atendimento técnico
78121783;16/05/2022 08:30;16/05/2022 08:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Conta Bloqueada;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;16/05/2022 08:31;16/05/2022 18:30;18/05/2022 09:45;;;;;Com atendimento técnico
78121784;16/05/2022 08:51;16/05/2022 08:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Xmind - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;15;16/05/2022 09:06;16/05/2022 18:51;16/05/2022 10:30;;;;;Com atendimento técnico
78121785;16/05/2022 09:05;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Laudo/Parecer;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;171;16/05/2022 11:56;16/05/2022 13:05;16/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78121786;16/05/2022 09:11;16/05/2022 09:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;16/05/2022 09:13;16/05/2022 19:11;16/05/2022 10:40;;;;;Com atendimento técnico
78121787;16/05/2022 09:12;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalação, atualização ou remoção;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;39;16/05/2022 09:51;16/05/2022 13:12;18/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121788;16/05/2022 09:27;16/05/2022 09:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;132;16/05/2022 11:39;16/05/2022 13:27;18/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121789;16/05/2022 09:34;16/05/2022 09:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Falha de funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;158;16/05/2022 16:39;17/05/2022 11:00;17/05/2022 15:05;;;;;Com atendimento técnico
78121790;16/05/2022 09:39;16/05/2022 09:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Não inicia Windows;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;153;27/05/2022 17:58;30/05/2022 12:24;30/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121791;16/05/2022 09:40;16/05/2022 09:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - extrema lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;428;17/05/2022 15:35;17/05/2022 18:27;18/05/2022 09:05;;;;;Com atendimento técnico
78121792;16/05/2022 09:43;16/05/2022 09:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP  - Extrema lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;84;16/05/2022 14:45;17/05/2022 10:21;18/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78121793;16/05/2022 09:48;16/05/2022 09:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - desbloqueio de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;16/05/2022 09:48;16/05/2022 19:48;18/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121794;16/05/2022 09:54;16/05/2022 10:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Remover permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Solicitação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;10;198;17/05/2022 15:58;17/05/2022 16:40;19/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121795;16/05/2022 09:54;16/05/2022 10:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criar Acesso de REDE;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;10;204;17/05/2022 17:17;17/05/2022 17:53;19/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121796;16/05/2022 10:12;16/05/2022 10:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Token - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;39;16/05/2022 10:58;16/05/2022 14:19;18/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121797;16/05/2022 10:15;16/05/2022 10:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falhas no acesso a VPN;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;VPN - Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;102;16/05/2022 11:57;17/05/2022 07:15;18/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121798;16/05/2022 10:20;16/05/2022 10:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Adobe Creative Cloud - Atualização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;97;16/05/2022 11:57;16/05/2022 14:20;18/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121799;16/05/2022 10:24;16/05/2022 10:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;OUTLOOK - Falha na inicialização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;16/05/2022 10:27;16/05/2022 14:24;18/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121800;16/05/2022 10:24;16/05/2022 10:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;108;16/05/2022 12:12;17/05/2022 07:24;16/05/2022 17:20;;;;;Com atendimento técnico
78121801;16/05/2022 10:35;16/05/2022 10:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Tela Azul;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;312;19/05/2022 11:02;19/05/2022 15:50;23/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78121802;16/05/2022 10:44;16/05/2022 10:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de login de acesso para utilização do SEI para os membros do CONTRAN;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;101;16/05/2022 16:47;16/05/2022 19:06;18/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121803;16/05/2022 10:48;16/05/2022 10:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar parecer tecnico Desktops, Notebooks e perifericos (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Devolução;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;90;16/05/2022 16:20;16/05/2022 18:50;18/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121804;16/05/2022 10:49;16/05/2022 10:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Realizar parecer tecnico do aparelho - devolucao;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;URGENTE - DESKTOP - Laudo técnico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;215;16/05/2022 15:44;16/05/2022 16:09;18/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121805;16/05/2022 10:51;16/05/2022 10:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na permissao ou compartilhamentos e dados;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Rede - Não consegue acessa a pasta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;87;16/05/2022 12:18;17/05/2022 07:51;18/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121806;16/05/2022 10:52;16/05/2022 10:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Office 365 - Orientação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;5;16/05/2022 10:57;16/05/2022 14:52;18/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121807;16/05/2022 10:56;16/05/2022 10:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Conta bloqueada;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;16/05/2022 10:58;17/05/2022 07:56;18/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121808;16/05/2022 10:58;16/05/2022 11:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Configuração de Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;219;17/05/2022 10:27;17/05/2022 10:48;19/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121809;16/05/2022 11:00;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alteração  do configMap do projeto prod-sga no okd;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 11:30;16/05/2022 11:32;16/05/2022 11:30;31/12/2023 11:30;16/05/2022 11:32;16/05/2022 11:32;Sem atendimento técnico
78121810;16/05/2022 11:09;16/05/2022 11:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Falha no carregamento e recursos no correio eletronico;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Configuração do Outlook;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;64;16/05/2022 12:13;17/05/2022 08:09;18/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121812;16/05/2022 11:23;16/05/2022 11:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Java - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;70;16/05/2022 12:33;16/05/2022 15:23;18/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78121813;16/05/2022 11:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Adicionar membro ao grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ CORREIO } - E-mail Corporativo - Solicitação de Acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:54;16/05/2022 15:06;16/05/2022 14:54;16/05/2022 17:54;16/05/2022 14:55;16/05/2022 15:05;Sem atendimento técnico
78121814;16/05/2022 11:41;16/05/2022 11:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Desabilitar conta de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Reativação de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;42;16/05/2022 12:22;16/05/2022 15:41;18/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78121815;16/05/2022 11:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Remover membro do grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Caixa Corporativa - Exclusão de Acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:51;16/05/2022 15:05;16/05/2022 14:51;16/05/2022 17:51;16/05/2022 14:53;16/05/2022 15:02;Sem atendimento técnico
78121816;16/05/2022 11:47;16/05/2022 11:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Remover permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Caixa Corporativa - Retirar acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;25;17/05/2022 15:55;17/05/2022 19:31;19/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121817;16/05/2022 11:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de Login -  Márcia Maria Maia Rezende;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:31;16/05/2022 14:37;16/05/2022 14:31;16/05/2022 17:31;16/05/2022 14:32;16/05/2022 14:37;Sem atendimento técnico
78121818;16/05/2022 11:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail -  Márcia Maria Maia Rezende;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:38;16/05/2022 15:02;16/05/2022 14:38;16/05/2022 17:38;16/05/2022 14:39;16/05/2022 15:01;Sem atendimento técnico
78121820;16/05/2022 11:55;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Remover membro do grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Caixa Corporativa - Retirar acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:07;16/05/2022 15:20;16/05/2022 15:07;16/05/2022 17:07;16/05/2022 15:10;16/05/2022 15:19;Sem atendimento técnico
78121821;16/05/2022 12:11;16/05/2022 12:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Mapear impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica; Solicitação | Instalar impressora ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;71;17/05/2022 10:04;17/05/2022 12:53;19/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78121822;16/05/2022 12:11;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de e-mail institucional - Victor Godoy Veiga;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:20;16/05/2022 15:32;16/05/2022 15:20;16/05/2022 17:20;16/05/2022 15:21;16/05/2022 15:32;Sem atendimento técnico
78121823;16/05/2022 12:11;16/05/2022 12:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Teams - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;8;16/05/2022 12:19;16/05/2022 16:11;16/05/2022 14:15;;;;;Com atendimento técnico
78121824;16/05/2022 12:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - Victor Godoy Veiga;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:10;16/05/2022 15:18;16/05/2022 15:10;16/05/2022 17:10;16/05/2022 15:11;16/05/2022 15:17;Sem atendimento técnico
78121825;16/05/2022 12:14;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de e-mail institucional - Paulo Sérgio Nogueira de Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:29;16/05/2022 15:40;16/05/2022 15:29;16/05/2022 17:29;16/05/2022 15:31;16/05/2022 15:40;Sem atendimento técnico
78121826;16/05/2022 12:16;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - Paulo Sérgio Nogueira de Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:24;16/05/2022 15:33;16/05/2022 15:24;16/05/2022 17:24;16/05/2022 15:26;16/05/2022 15:33;Sem atendimento técnico
78121827;16/05/2022 12:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de e-mail institucional - André Laranja Sá Corrêa;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:38;16/05/2022 15:46;16/05/2022 15:38;16/05/2022 17:38;16/05/2022 15:39;16/05/2022 15:45;Sem atendimento técnico
78121828;16/05/2022 12:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - André Laranja Sá Corrêa;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:34;16/05/2022 15:44;16/05/2022 15:34;16/05/2022 17:34;16/05/2022 15:35;16/05/2022 15:44;Sem atendimento técnico
78121829;16/05/2022 12:19;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de e-mail institucional - Marcos Montes Cordeiro;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:54;16/05/2022 16:06;16/05/2022 15:54;16/05/2022 17:54;16/05/2022 15:55;16/05/2022 16:05;Sem atendimento técnico
78121830;16/05/2022 12:20;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - Marcos Montes Cordeiro;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:41;16/05/2022 15:58;16/05/2022 15:41;16/05/2022 17:41;16/05/2022 15:42;16/05/2022 15:56;Sem atendimento técnico
78121831;16/05/2022 12:22;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de e-mail institucional - Carlos Custódio França;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:52;16/05/2022 16:04;16/05/2022 15:52;16/05/2022 17:52;16/05/2022 15:53;16/05/2022 16:04;Sem atendimento técnico
78121832;16/05/2022 12:23;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - Carlos Custódio França;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:46;16/05/2022 15:59;16/05/2022 15:46;16/05/2022 17:46;16/05/2022 15:47;16/05/2022 15:58;Sem atendimento técnico
78121833;16/05/2022 12:24;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de e-mail institucional - Célio Mauro Gomes de Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:02;16/05/2022 16:08;16/05/2022 16:02;16/05/2022 17:02;16/05/2022 16:03;16/05/2022 16:08;Sem atendimento técnico
78121834;16/05/2022 12:25;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - Célio Mauro Gomes de Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:59;16/05/2022 16:07;16/05/2022 15:59;16/05/2022 17:59;16/05/2022 16:00;16/05/2022 16:06;Sem atendimento técnico
78121835;16/05/2022 12:33;16/05/2022 12:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Notebook - disponibilizar aparelho;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;56;16/05/2022 15:03;16/05/2022 18:07;18/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121836;16/05/2022 12:38;16/05/2022 12:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SEI - Orientação no acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;5;16/05/2022 12:43;16/05/2022 16:38;18/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78121837;16/05/2022 12:51;16/05/2022 12:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outros incidentes relacionados a Correio Eletronico;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Webmail - Falha para acessar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;83;18/05/2022 17:17;19/05/2022 12:54;20/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121838;16/05/2022 13:07;16/05/2022 13:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Conta bloqueada;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;16/05/2022 13:11;17/05/2022 10:07;18/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78121839;16/05/2022 13:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ WINDOWS } - Criação de login Bruna Cristina Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;16/05/2022 17:10;16/05/2022 16:16;16/05/2022 16:10;16/05/2022 17:10;16/05/2022 16:11;16/05/2022 16:16;Sem atendimento técnico
78121840;16/05/2022 13:40;16/05/2022 13:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Inserir Desktop\Notebook no dominio;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;ATENDIMENTO COM URGÊNCIA;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;112;17/05/2022 10:42;17/05/2022 12:50;19/05/2022 12:05;;;;;Sem atendimento técnico
78121841;16/05/2022 13:42;16/05/2022 13:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de conexao a acesso remoto;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Acesso remoto - Erro no acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;92;18/05/2022 14:24;19/05/2022 09:52;20/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78121842;16/05/2022 13:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ CORREIO } - Criação de email Bruna Cristina Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;17/05/2022 17:19;16/05/2022 17:01;16/05/2022 16:19;17/05/2022 17:19;16/05/2022 17:00;16/05/2022 17:00;Sem atendimento técnico
78121844;16/05/2022 14:00;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Devolução de Equipamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;74;16/05/2022 15:14;16/05/2022 18:00;18/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78121846;16/05/2022 14:43;16/05/2022 14:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Segundo Monitor - Falha de funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;95;16/05/2022 16:18;17/05/2022 11:43;18/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121847;16/05/2022 14:50;16/05/2022 14:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AutoCad Mapa - Instalar Software;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;230;18/05/2022 17:06;18/05/2022 17:16;20/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121849;16/05/2022 14:51;16/05/2022 14:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Rede - Criar Ponto de Rede;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;87;16/05/2022 16:18;16/05/2022 18:51;18/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121850;16/05/2022 14:51;16/05/2022 14:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Windows - Erro Crítico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;173;18/05/2022 17:03;19/05/2022 11:10;19/05/2022 09:55;;;;;Com atendimento técnico
78121851;16/05/2022 14:54;16/05/2022 14:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sites bloqueados;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Youtube - Bloqueado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;120;16/05/2022 16:54;17/05/2022 11:54;18/05/2022 18:05;;;;;Sem atendimento técnico
78121852;16/05/2022 15:11;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Falhas ou erros em computadores ou equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;228;19/05/2022 14:26;19/05/2022 14:38;23/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78121853;16/05/2022 15:12;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excluir computador do dominio [CGTI-069211];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;16/05/2022 17:11;16/05/2022 15:34;16/05/2022 15:11;16/05/2022 17:11;16/05/2022 15:34;16/05/2022 15:34;Sem atendimento técnico
78121854;16/05/2022 15:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Incluir computador no dominio [CGTI-069211];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;16/05/2022 16:12;16/05/2022 15:35;16/05/2022 15:12;16/05/2022 16:12;16/05/2022 15:34;16/05/2022 15:35;Sem atendimento técnico
78121855;16/05/2022 15:42;16/05/2022 15:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;VOIP - Configuração Tecla Team;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;138;16/05/2022 18:01;16/05/2022 19:42;18/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121856;16/05/2022 15:57;16/05/2022 15:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de login de acesso para utilização do SEI para os Assessores do CONTRAN;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;228;18/05/2022 17:00;18/05/2022 17:12;20/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121857;16/05/2022 16:02;16/05/2022 16:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excel - Mala direta para word;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;96;18/05/2022 14:28;18/05/2022 16:52;20/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78121858;16/05/2022 16:04;16/05/2022 16:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefonia - Reativar aparelho;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;107;17/05/2022 10:51;17/05/2022 13:03;19/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121859;16/05/2022 16:12;16/05/2022 16:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Sapiens Assinador  - Configuração/instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;152;24/05/2022 09:48;24/05/2022 11:17;26/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78121860;16/05/2022 16:13;16/05/2022 16:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Falha ao carregar sites;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Sites - Bloqueio de segurança;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;296;17/05/2022 13:16;17/05/2022 18:19;17/05/2022 14:40;;;;;Com atendimento técnico
78121861;16/05/2022 16:34;16/05/2022 16:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Lentidão recorrente;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;97;17/05/2022 10:21;17/05/2022 18:43;19/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121862;16/05/2022 16:36;16/05/2022 16:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Equipamento apresentando lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;30;16/05/2022 17:06;17/05/2022 13:36;17/05/2022 15:05;;;;;Com atendimento técnico
78121863;16/05/2022 16:40;16/05/2022 16:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Não Liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;97;16/05/2022 18:17;17/05/2022 13:40;18/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121864;16/05/2022 17:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.13 - Sistemas ou Hardwares de Seguranca da Informacao;Manutencao de Sistemas ou Hardwares de Seguranca da Informacao;Mudanca Normal;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Firewall - Alteração do Link Aggregate;Mal Sucedida;Falha;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;18/05/2022 00:00;17/05/2022 22:01;17/05/2022 20:00;18/05/2022 00:00;17/05/2022 21:54;17/05/2022 22:00;Sem atendimento técnico
78121866;16/05/2022 17:11;16/05/2022 17:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar conta de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Atualizar conta de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;90;16/05/2022 18:41;17/05/2022 08:11;18/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78121867;16/05/2022 17:25;16/05/2022 17:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Configuração teclas de atalho - ramal 7465;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;16;137;17/05/2022 13:37;17/05/2022 15:20;19/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121868;16/05/2022 17:31;16/05/2022 17:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Office - Falha na ativação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;87;18/05/2022 16:09;19/05/2022 11:42;20/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121870;16/05/2022 17:56;16/05/2022 19:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.4 - Grupos de usuarios;Excluir Grupo de distribuicao;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Lista de distribuição SE;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;78;28;17/05/2022 18:16;18/05/2022 08:48;19/05/2022 19:25;;;;;Sem atendimento técnico
78121885;16/05/2022 18:58;16/05/2022 18:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Configurar e-mail;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;E-mail Corporativo - Solicitação de Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;47;17/05/2022 13:33;17/05/2022 16:47;19/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78121888;16/05/2022 19:22;16/05/2022 19:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;SEI;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;19;42;18/05/2022 16:06;19/05/2022 12:24;18/05/2022 17:30;;;;;Com atendimento técnico
78121889;16/05/2022 19:22;16/05/2022 19:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica; Solicitação | Instalar impressora e alteração do nome nos ramais;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;21;14;18/05/2022 17:11;19/05/2022 07:57;20/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121890;16/05/2022 19:23;16/05/2022 19:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;SEI inoperante;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;25;10;17/05/2022 18:16;18/05/2022 15:06;19/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121891;16/05/2022 19:23;16/05/2022 19:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;SEI fora do ar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;27;8;17/05/2022 18:17;18/05/2022 15:09;19/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121892;16/05/2022 19:24;16/05/2022 19:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;SEI;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;27;7;17/05/2022 18:18;18/05/2022 15:11;19/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121893;16/05/2022 19:25;16/05/2022 19:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;Não funcionamento do SEI/MInfra;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;25;6;17/05/2022 18:18;18/05/2022 15:13;19/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121894;16/05/2022 19:25;16/05/2022 19:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;INSTABILIDADE NO SEI;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;28;8;17/05/2022 18:22;18/05/2022 15:14;19/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78121895;16/05/2022 19:26;16/05/2022 19:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;Página do SEI;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;31;3;17/05/2022 18:23;18/05/2022 15:21;19/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78121896;16/05/2022 19:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Adicionar membro ao grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ CORREIO } - E-mail Corporativo - Solicitação de Acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;17/05/2022 11:20;17/05/2022 07:37;17/05/2022 07:20;17/05/2022 11:20;17/05/2022 07:21;17/05/2022 07:36;Sem atendimento técnico
78121899;16/05/2022 20:42;16/05/2022 23:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Criar\Remanejar\Validar pontos de rede;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SOLICITAÇÃO | Computadores ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;-42;91;18/05/2022 15:21;18/05/2022 17:50;20/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121910;17/05/2022 08:18;17/05/2022 08:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar parecer tecnico Desktops, Notebooks e perifericos (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ipad - Laudo poara devolução;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;185;17/05/2022 11:22;17/05/2022 12:18;19/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121911;17/05/2022 08:31;17/05/2022 08:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Lento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;106;17/05/2022 10:17;17/05/2022 18:31;19/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78121912;17/05/2022 08:42;17/05/2022 08:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Criar\Remanejar\Validar pontos de rede;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;PONTO DE REDE - Habilitar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;98;17/05/2022 10:21;17/05/2022 12:42;19/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121913;17/05/2022 09:03;17/05/2022 09:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Abrir chamado - Orientação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;17/05/2022 09:05;17/05/2022 13:03;19/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78121914;17/05/2022 09:07;17/05/2022 09:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Configurar perfil de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Renomear ramais;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;99;17/05/2022 10:49;17/05/2022 13:10;19/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78121915;17/05/2022 09:14;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.2 - Servidores virtuais;Criar Container e Docker;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Criação de Departamento [COGLC];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;25/05/2022 16:18;23/05/2022 14:48;19/05/2022 16:18;25/05/2022 16:18;21/05/2022 19:27;23/05/2022 14:28;Sem atendimento técnico
78121916;17/05/2022 09:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.7 - Sistema centralizado de gerenciamento de infraestrutura de TI;Criar deploy de atualizacao de S.O.;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Atualização dos Servidores Windows Server 2012 e 2016 - Windows Update;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/05/2022 23:49;23/05/2022 08:15;17/05/2022 08:49;31/05/2022 23:49;21/05/2022 20:00;23/05/2022 08:03;Sem atendimento técnico
78121917;17/05/2022 09:26;17/05/2022 09:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Orientacao de perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Cabo de rede - Trocar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;119;17/05/2022 15:58;17/05/2022 17:59;19/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121918;17/05/2022 09:31;17/05/2022 09:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Configurar agenda;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Agenda - Configuração;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;233;18/05/2022 11:54;18/05/2022 12:00;20/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121919;17/05/2022 09:50;17/05/2022 09:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Mapear impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IMPRESSORA - Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;227;18/05/2022 15:57;18/05/2022 16:10;20/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121920;17/05/2022 09:50;17/05/2022 09:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Laúdo Técnico - Solicitação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;226;18/05/2022 13:56;18/05/2022 14:09;18/05/2022 15:10;;;;;Com atendimento técnico
78121921;17/05/2022 09:55;17/05/2022 09:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Sistema SEI - Apresentando Instabilidade;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;143;19/05/2022 12:12;19/05/2022 19:49;23/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121922;17/05/2022 09:59;17/05/2022 10:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Criar grupo de captura;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Capturar ramal;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;18;17/05/2022 10:21;17/05/2022 14:03;19/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78121924;17/05/2022 10:08;17/05/2022 10:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Desabilitar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Inativação de login e e-mail - Exclusão de lista de distribuição de e-mail ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;92;17/05/2022 15:39;17/05/2022 18:07;19/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121925;17/05/2022 10:11;17/05/2022 10:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Certificado Digital;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Notebook - Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;93;17/05/2022 16:41;17/05/2022 19:08;19/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78121926;17/05/2022 10:25;17/05/2022 10:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Orientacao Acesso a rede (local, wifi, internet);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Configuração LAPTOP - acesso à rede por cabo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;221;17/05/2022 14:11;17/05/2022 14:30;19/05/2022 15:20;;;;;Com atendimento técnico
78121927;17/05/2022 10:45;17/05/2022 10:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Configurar perfil de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;VOIP - Renomear ramais [7090];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;42;17/05/2022 11:27;17/05/2022 14:45;19/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121928;17/05/2022 10:46;17/05/2022 10:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Configurar perfil de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;VOIP - Renomear ramais [7520];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;41;17/05/2022 11:26;17/05/2022 14:46;19/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78121929;17/05/2022 10:53;17/05/2022 10:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Microsoft Teams - Falha no Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;82;17/05/2022 12:15;18/05/2022 07:53;19/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78121932;17/05/2022 11:06;17/05/2022 11:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Acesso ao SEI;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;183;17/05/2022 15:27;17/05/2022 16:24;19/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121933;17/05/2022 11:13;17/05/2022 11:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;182;17/05/2022 14:58;17/05/2022 15:56;17/05/2022 16:20;;;;;Com atendimento técnico
78121934;17/05/2022 11:28;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outras requisicoes relacionados a Correio eletronico;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de e-mail corporativo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;96;17/05/2022 15:18;17/05/2022 17:42;18/05/2022 08:30;;;;;Com atendimento técnico
78121936;17/05/2022 11:33;17/05/2022 11:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;OUTLOOK - Alterar idioma;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;114;17/05/2022 13:27;17/05/2022 15:33;17/05/2022 14:45;;;;;Com atendimento técnico
78121937;17/05/2022 11:35;17/05/2022 11:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar VPN;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;VPN - configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;214;17/05/2022 16:36;17/05/2022 17:02;19/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121938;17/05/2022 11:38;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{WINDOWS} Desativação de login [francisco.minervini];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;17/05/2022 17:10;17/05/2022 14:15;17/05/2022 14:10;17/05/2022 17:10;17/05/2022 14:11;17/05/2022 14:15;Sem atendimento técnico
78121939;17/05/2022 11:38;17/05/2022 11:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Disponibilizar\Instalar e configurar impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;VIP - Solicitação | Instalar impressora;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;95;17/05/2022 13:13;17/05/2022 15:38;19/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78121940;17/05/2022 11:40;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Criar e Restaurar DUMP;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Carga de Banco de Dados;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;18/05/2022 18:27;17/05/2022 14:33;17/05/2022 11:27;18/05/2022 18:27;17/05/2022 14:00;17/05/2022 14:32;Sem atendimento técnico
78121941;17/05/2022 11:40;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{WINDOWS} Realizar inativação de conta de e-mail [francisco.minervini];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;17/05/2022 17:15;17/05/2022 14:30;17/05/2022 14:15;17/05/2022 17:15;17/05/2022 14:16;17/05/2022 14:30;Sem atendimento técnico
78121942;17/05/2022 11:40;17/05/2022 11:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Disponibilizar\Instalar e configurar impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;VIP - Solicitação | Instalar impressora;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;94;17/05/2022 13:14;17/05/2022 15:40;19/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78121943;17/05/2022 11:47;17/05/2022 11:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Redefinição de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;202;17/05/2022 15:32;17/05/2022 16:11;19/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121944;17/05/2022 11:58;17/05/2022 11:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Impressão não é concluída;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;34;18/05/2022 15:07;19/05/2022 11:33;18/05/2022 16:30;;;;;Com atendimento técnico
78121945;17/05/2022 12:02;17/05/2022 12:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Youtube - Liberar acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;64;17/05/2022 15:47;17/05/2022 18:43;19/05/2022 17:05;;;;;Sem atendimento técnico
78121946;17/05/2022 12:22;17/05/2022 12:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;MS Teams - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;17/05/2022 12:23;17/05/2022 16:22;17/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78121947;17/05/2022 12:27;17/05/2022 12:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Atualização do pacote Windows;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;138;17/05/2022 14:50;17/05/2022 16:32;19/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78121948;17/05/2022 12:31;17/05/2022 12:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - Disponibilizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;227;24/05/2022 12:03;24/05/2022 12:16;24/05/2022 14:35;;;;;Com atendimento técnico
78121949;17/05/2022 12:32;17/05/2022 12:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Suporte nao tecnico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Notebook - Atualização;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;1;17/05/2022 12:33;17/05/2022 16:32;19/05/2022 13:45;;;;;Sem atendimento técnico
78121950;17/05/2022 12:36;17/05/2022 12:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Liberação de Acesso ao YouTube;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;31;17/05/2022 13:10;17/05/2022 16:38;19/05/2022 14:25;;;;;Sem atendimento técnico
78121951;17/05/2022 12:43;17/05/2022 12:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falhas no acesso a VPN;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;VPN - Não consegue se conectar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;130;17/05/2022 16:07;18/05/2022 10:57;19/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121952;17/05/2022 12:52;17/05/2022 12:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Falha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;157;17/05/2022 15:29;18/05/2022 09:52;19/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121953;17/05/2022 12:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Criação de login - Diogo Guimarães dos Santos Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;17/05/2022 17:34;17/05/2022 14:57;17/05/2022 14:34;17/05/2022 17:34;17/05/2022 14:36;17/05/2022 14:54;Sem atendimento técnico
78121954;17/05/2022 12:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Criação de e-mail - Diogo Guimarães dos Santos Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;17/05/2022 17:37;17/05/2022 14:58;17/05/2022 14:37;17/05/2022 17:37;17/05/2022 14:39;17/05/2022 14:57;Sem atendimento técnico
78121955;17/05/2022 13:08;17/05/2022 13:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Liberação de Acesso ao YouTube [Maria Flávia Souza Costa (maria.costa)];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;22;17/05/2022 13:30;17/05/2022 17:08;19/05/2022 14:45;;;;;Sem atendimento técnico
78121956;17/05/2022 13:57;17/05/2022 13:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IRPF - Atualizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;17/05/2022 13:59;17/05/2022 17:57;17/05/2022 15:30;;;;;Com atendimento técnico
78121957;17/05/2022 14:08;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar e Implantar e Disponibilizar estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;incluir micro no ad - note-sac-070545;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;18/05/2022 14:03;17/05/2022 14:09;17/05/2022 14:03;18/05/2022 14:03;17/05/2022 14:09;17/05/2022 14:09;Sem atendimento técnico
78121958;17/05/2022 14:28;17/05/2022 14:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Verificar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;89;17/05/2022 15:57;18/05/2022 11:28;19/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121959;17/05/2022 14:33;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Excluir Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Exclusão de e-mail - Diogo Guimarães dos Santos Santos (diego.santos);Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;17/05/2022 17:41;17/05/2022 14:53;17/05/2022 14:41;17/05/2022 17:41;17/05/2022 14:42;17/05/2022 14:52;Sem atendimento técnico
78121960;17/05/2022 14:33;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Excluir Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Exclusão de login - Diogo Guimarães dos Santos Santos (diego.santos);Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;17/05/2022 17:39;17/05/2022 14:54;17/05/2022 14:39;17/05/2022 17:39;17/05/2022 14:40;17/05/2022 14:53;Sem atendimento técnico
78121961;17/05/2022 14:42;17/05/2022 14:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Montar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;111;17/05/2022 16:32;17/05/2022 18:42;19/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121962;17/05/2022 14:57;17/05/2022 15:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Liberação de Acesso ao YouTube;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;64;17/05/2022 16:04;17/05/2022 19:01;19/05/2022 17:25;;;;;Sem atendimento técnico
78121963;17/05/2022 15:02;17/05/2022 15:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Estação de trabalho - Desmontar e montar( (Urgente);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;62;17/05/2022 16:05;17/05/2022 19:02;19/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78121964;17/05/2022 15:20;17/05/2022 15:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Micro - falha ao logar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;130;17/05/2022 17:30;18/05/2022 12:20;19/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78121965;17/05/2022 15:20;17/05/2022 15:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - desbloqueio de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;17/05/2022 15:21;18/05/2022 12:20;19/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78121966;17/05/2022 15:24;17/05/2022 15:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Aplicativo de texto - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;59;17/05/2022 16:23;17/05/2022 19:24;19/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121967;17/05/2022 15:38;17/05/2022 15:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - falha de impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;44;17/05/2022 16:21;18/05/2022 12:38;19/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121968;17/05/2022 15:39;17/05/2022 15:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;17/05/2022 15:41;18/05/2022 12:39;19/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121969;17/05/2022 15:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de computador [SNTT-066485];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;18/05/2022 20:00;18/05/2022 16:49;17/05/2022 15:40;18/05/2022 20:00;18/05/2022 16:48;18/05/2022 16:48;Sem atendimento técnico
78121970;17/05/2022 15:44;17/05/2022 15:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Montagem de equipamento [GM-066112];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;52;17/05/2022 16:36;17/05/2022 19:44;19/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121971;17/05/2022 15:45;17/05/2022 15:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Montagem de equipamento [GM-066107];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;49;17/05/2022 16:33;17/05/2022 19:45;19/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121972;17/05/2022 15:45;17/05/2022 15:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Montagem de equipamento [GM-056787];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;52;17/05/2022 16:37;17/05/2022 19:45;19/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78121973;17/05/2022 15:46;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de computador [SNTT-066485];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;18/05/2022 20:00;18/05/2022 16:50;17/05/2022 15:44;18/05/2022 20:00;18/05/2022 16:50;18/05/2022 16:50;Sem atendimento técnico
78121975;17/05/2022 15:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de computar [GM-050047];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;18/05/2022 20:00;18/05/2022 14:15;17/05/2022 15:53;18/05/2022 20:00;18/05/2022 14:14;18/05/2022 14:14;Sem atendimento técnico
78121976;17/05/2022 15:58;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de computador [SGETI-050132];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;18/05/2022 20:00;18/05/2022 14:55;17/05/2022 15:56;18/05/2022 20:00;18/05/2022 14:52;18/05/2022 14:52;Sem atendimento técnico
78121977;17/05/2022 16:03;17/05/2022 16:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Liberação do YouTube;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;49;186;18/05/2022 17:46;18/05/2022 18:41;20/05/2022 19:05;;;;;Sem atendimento técnico
78121979;17/05/2022 16:26;17/05/2022 16:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Tela de reparo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;201;26/05/2022 11:53;26/05/2022 18:32;30/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121980;17/05/2022 16:29;17/05/2022 16:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;80;17/05/2022 17:49;18/05/2022 07:29;19/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121981;17/05/2022 17:01;17/05/2022 17:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloquear conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;17/05/2022 17:01;18/05/2022 14:01;19/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78121982;17/05/2022 17:08;17/05/2022 17:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha ao acessar qualquer site;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;67;17/05/2022 18:15;18/05/2022 14:08;19/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121983;17/05/2022 17:22;17/05/2022 18:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;erro Net framework;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;38;196;27/05/2022 15:48;27/05/2022 16:32;30/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78121984;17/05/2022 17:32;17/05/2022 17:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;HOD - Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;16;17/05/2022 17:48;18/05/2022 08:32;18/05/2022 09:35;;;;;Com atendimento técnico
78121985;17/05/2022 17:40;17/05/2022 17:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Monitor invertido;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;12;17/05/2022 17:52;18/05/2022 14:40;19/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121986;17/05/2022 17:42;17/05/2022 17:42;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desmontar equipamentos (Desenergizar e Desconectar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Desligar equipamento para troca de mesa;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;11;17/05/2022 17:54;18/05/2022 08:42;19/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121987;17/05/2022 17:45;17/05/2022 17:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Falha no envio e recebimento de e-mail;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Outlook não funciona;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;12;17/05/2022 17:57;18/05/2022 14:45;19/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121988;17/05/2022 17:47;17/05/2022 17:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [067393];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;12;17/05/2022 17:59;18/05/2022 08:47;19/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78121989;17/05/2022 17:48;17/05/2022 17:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Computador com lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;14;17/05/2022 18:01;18/05/2022 14:48;19/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78121990;17/05/2022 17:51;17/05/2022 18:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação inclusão GM;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;44;4;17/05/2022 18:39;18/05/2022 09:35;17/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78121991;17/05/2022 17:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Exclusão de micro SFPP-067708;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;18/05/2022 17:51;17/05/2022 18:01;17/05/2022 17:51;18/05/2022 17:51;17/05/2022 18:01;17/05/2022 18:01;Sem atendimento técnico
78121992;17/05/2022 17:56;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de micro SFPP-067708;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;18/05/2022 17:51;17/05/2022 18:01;17/05/2022 17:51;18/05/2022 17:51;17/05/2022 18:00;17/05/2022 18:00;Sem atendimento técnico
78121993;17/05/2022 18:11;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Sustentação da infraestrutura;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;240;18/05/2022 11:59;18/05/2022 16:02;20/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78121994;17/05/2022 18:14;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Manutencao de impressoras e scanners ou multifuncionais;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação | Instalar impressora e alteração do nome nos ramais;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;18/05/2022 16:23;18/05/2022 10:34;18/05/2022 10:23;18/05/2022 16:23;18/05/2022 10:25;18/05/2022 10:31;Sem atendimento técnico
78121995;17/05/2022 18:54;17/05/2022 18:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;OneDrive - Deixar somente a nuvem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;11;17/05/2022 19:05;18/05/2022 09:54;19/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78121996;17/05/2022 19:06;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ WINDOWS } - Criação de login para usuario externo [André Luiz Felisberto França];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;18/05/2022 15:12;18/05/2022 08:20;18/05/2022 08:12;18/05/2022 15:12;18/05/2022 08:15;18/05/2022 08:20;Sem atendimento técnico
78121997;17/05/2022 19:08;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ CORREIO } - Criação de email para usuario externo [André Luiz Felisberto França];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;18/05/2022 16:20;18/05/2022 08:27;18/05/2022 08:20;18/05/2022 16:20;18/05/2022 08:21;18/05/2022 08:27;Sem atendimento técnico
78121998;17/05/2022 19:10;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ WINDOWS } - Criação de login para usuario externo [Wagner Augusto Fisher];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;18/05/2022 15:22;18/05/2022 08:28;18/05/2022 08:22;18/05/2022 15:22;18/05/2022 08:23;18/05/2022 08:28;Sem atendimento técnico
78121999;17/05/2022 19:11;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ WINDOWS } - Criação de email para usuario externo [Wagner Augusto Fisher];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;18/05/2022 16:25;18/05/2022 10:15;18/05/2022 08:25;18/05/2022 16:25;18/05/2022 09:00;18/05/2022 10:14;Sem atendimento técnico
78122064;17/05/2022 22:31;17/05/2022 22:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;RE: Pesquisa de Satisfação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;-151;81;18/05/2022 08:20;18/05/2022 17:00;20/05/2022 09:45;;;;;Com atendimento técnico
78122073;18/05/2022 08:23;18/05/2022 08:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desmontar equipamentos (Desenergizar e Desconectar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Ligar equipamentos [GM-069373;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;9;18/05/2022 08:33;18/05/2022 12:23;20/05/2022 09:45;;;;;Com atendimento técnico
78122074;18/05/2022 08:25;18/05/2022 08:25;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desmontar equipamentos (Desenergizar e Desconectar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Ligar equipamentos [GM-058059];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;9;18/05/2022 08:34;18/05/2022 12:25;20/05/2022 09:45;;;;;Com atendimento técnico
78122075;18/05/2022 08:26;18/05/2022 08:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desmontar equipamentos (Desenergizar e Desconectar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Ligar equipamentos [GM-069911];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;9;18/05/2022 08:35;18/05/2022 12:26;20/05/2022 09:45;;;;;Com atendimento técnico
78122076;18/05/2022 08:28;18/05/2022 08:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Falha na conexao WIFI;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;WIFI - Falha ao acessar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;153;25/05/2022 10:26;25/05/2022 17:53;27/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78122077;18/05/2022 08:38;18/05/2022 08:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Sistema Operacional;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SO - Configurar fonte;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;115;18/05/2022 10:33;18/05/2022 12:38;20/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78122078;18/05/2022 08:57;18/05/2022 09:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sem acesso a internet;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Solicitação de verificação de falta de rede.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;94;18/05/2022 10:34;18/05/2022 19:00;18/05/2022 14:15;;;;;Com atendimento técnico
78122079;18/05/2022 09:05;18/05/2022 09:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP - Não liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;64;18/05/2022 10:09;18/05/2022 19:05;20/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122080;18/05/2022 09:19;18/05/2022 09:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Email, WEB, Telefone;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Caixa Corporativa - Acesso;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;2;18/05/2022 09:21;18/05/2022 13:19;20/05/2022 10:45;;;;;Sem atendimento técnico
78122081;18/05/2022 09:29;18/05/2022 09:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Acesso bloqueado SEI e Estação de trabalho;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;15;104;18/05/2022 11:48;19/05/2022 07:04;20/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122082;18/05/2022 09:29;18/05/2022 09:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Adicionar permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Liberação de acesso ao e-mail CGPLAN.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;16;39;18/05/2022 11:43;18/05/2022 15:04;20/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122083;18/05/2022 09:40;18/05/2022 09:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;18/05/2022 09:44;18/05/2022 19:40;20/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78122084;18/05/2022 09:47;18/05/2022 09:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;DESKTOP -  Falha na inicialização.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;87;19/05/2022 15:15;20/05/2022 10:49;23/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122086;18/05/2022 09:54;18/05/2022 09:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop -  Lentidão e travamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;98;18/05/2022 15:18;19/05/2022 10:40;18/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122087;18/05/2022 10:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Adicionar membro ao grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Liberação de acesso ao e-mail CGPLAN.;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;18/05/2022 15:21;18/05/2022 10:55;18/05/2022 10:21;18/05/2022 15:21;18/05/2022 10:35;18/05/2022 10:54;Sem atendimento técnico
78122088;18/05/2022 10:05;18/05/2022 10:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Computador lento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;20;18/05/2022 10:25;19/05/2022 07:05;20/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78122089;18/05/2022 10:06;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Higienização de ICs - conta de e-mail dos Usuários que não logan a mais de 120 dias;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/05/2022 18:43;30/05/2022 16:45;10/05/2022 14:43;31/05/2022 18:43;27/05/2022 09:37;30/05/2022 16:44;Sem atendimento técnico
78122090;18/05/2022 10:09;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Higienização de ICs - Usuários que não logan a mais de 120 dias;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/05/2022 17:48;24/05/2022 10:37;10/05/2022 14:48;31/05/2022 17:48;20/05/2022 14:54;24/05/2022 10:36;Sem atendimento técnico
78122091;18/05/2022 10:26;18/05/2022 10:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloquear Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;18/05/2022 10:29;19/05/2022 07:26;20/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78122092;18/05/2022 10:40;18/05/2022 10:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora  - falha ao imprimir;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;72;18/05/2022 16:35;19/05/2022 12:23;20/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78122094;18/05/2022 10:55;18/05/2022 10:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Permissoes a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Microsoft Teams - Acessar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;126;18/05/2022 15:01;18/05/2022 16:54;18/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122095;18/05/2022 10:58;18/05/2022 11:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;ENC: Remanejamento de Computador;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;102;18/05/2022 12:43;18/05/2022 15:01;20/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78122096;18/05/2022 11:04;18/05/2022 11:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Travamentos Constantes;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;203;23/05/2022 14:08;24/05/2022 07:45;25/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78122097;18/05/2022 11:09;18/05/2022 11:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Atolamento de papel;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Atolamento de papel;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;92;18/05/2022 12:41;19/05/2022 08:09;20/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78122098;18/05/2022 11:21;18/05/2022 11:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Falha ao carregar sites;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Sistema SEI - Falha na assinatura;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;448;19/05/2022 18:35;20/05/2022 08:07;23/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78122099;18/05/2022 11:21;18/05/2022 11:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;[URGENTE] IMPRESSORA - Falha na impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;85;18/05/2022 17:27;19/05/2022 13:03;20/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78122100;18/05/2022 11:27;18/05/2022 11:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Falha de Impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;398;18/05/2022 18:05;19/05/2022 08:27;20/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78122101;18/05/2022 11:28;18/05/2022 11:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;SIM;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Caixa Corporativa - Falha de Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;255;19/05/2022 12:08;19/05/2022 17:53;23/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78122102;18/05/2022 11:46;18/05/2022 11:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SEI - Instalação de extensão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;87;18/05/2022 14:52;18/05/2022 17:24;20/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122103;18/05/2022 11:46;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Executar script;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Atualizar o banco do SGA no ambiente de produção - [scripts];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;18/05/2022 15:43;18/05/2022 16:26;18/05/2022 12:43;18/05/2022 15:43;18/05/2022 12:24;18/05/2022 14:24;Sem atendimento técnico
78122104;18/05/2022 11:52;18/05/2022 11:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Liberar máquina para login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;68;18/05/2022 13:00;18/05/2022 15:52;20/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78122105;18/05/2022 11:54;18/05/2022 11:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;SEI - Lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;188;20/05/2022 11:47;20/05/2022 18:39;23/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122106;18/05/2022 12:03;18/05/2022 12:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Não imprime;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;64;18/05/2022 14:42;19/05/2022 10:39;20/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122107;18/05/2022 12:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SPOA-069350];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;19/05/2022 12:12;18/05/2022 14:08;18/05/2022 12:12;19/05/2022 12:12;18/05/2022 14:08;18/05/2022 14:08;Sem atendimento técnico
78122108;18/05/2022 12:14;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SPOA-069350];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;19/05/2022 12:13;18/05/2022 14:09;18/05/2022 12:13;19/05/2022 12:13;18/05/2022 14:09;18/05/2022 14:09;Sem atendimento técnico
78122109;18/05/2022 12:48;18/05/2022 12:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Religamento  do Computador  no edifício anexo -  SETRA – Serviço de Transporte SS – 27.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;7;204;18/05/2022 16:19;18/05/2022 16:55;18/05/2022 17:40;;;;;Com atendimento técnico
78122110;18/05/2022 12:51;18/05/2022 12:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefones;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;111;18/05/2022 14:48;18/05/2022 16:56;20/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122111;18/05/2022 13:21;18/05/2022 13:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Permissoes a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Computador lento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;103;18/05/2022 15:03;18/05/2022 17:21;20/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122112;18/05/2022 13:29;18/05/2022 13:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Microfone. - Não e reconhecido pelo sistema;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;111;18/05/2022 15:20;19/05/2022 10:29;20/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122113;18/05/2022 13:51;18/05/2022 13:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Outros incidentes relacionados a telefonia;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Substituição de aparelho;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;251;19/05/2022 12:06;19/05/2022 17:55;23/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78122114;18/05/2022 13:59;18/05/2022 13:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;18/05/2022 14:01;19/05/2022 10:59;20/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78122115;18/05/2022 14:13;18/05/2022 14:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Google Chrome - Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;5;18/05/2022 14:18;18/05/2022 18:13;18/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78122116;18/05/2022 14:14;18/05/2022 14:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Atolamento de papel;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - atolamento de papel;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;47;19/05/2022 14:30;20/05/2022 10:43;23/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78122117;18/05/2022 14:14;18/05/2022 14:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Site\portas - Liberação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;62;18/05/2022 15:16;18/05/2022 18:14;20/05/2022 16:25;;;;;Sem atendimento técnico
78122119;18/05/2022 14:31;18/05/2022 14:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Micro - ajustar fonte;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;18/05/2022 14:32;18/05/2022 18:31;20/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78122120;18/05/2022 14:44;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Adicionar membro ao grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Caixa Corporativa - Falha de Acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;18/05/2022 17:21;18/05/2022 16:00;18/05/2022 15:21;18/05/2022 17:21;18/05/2022 15:23;18/05/2022 15:37;Sem atendimento técnico
78122121;18/05/2022 14:50;18/05/2022 14:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Certificado Digital;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Token - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;130;19/05/2022 14:40;19/05/2022 16:30;23/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122122;18/05/2022 14:52;18/05/2022 14:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Falha de funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;108;19/05/2022 12:55;20/05/2022 08:07;23/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78122124;18/05/2022 15:06;18/05/2022 15:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Instabilidade do SEI;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;156;25/05/2022 14:58;26/05/2022 09:22;27/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122125;18/05/2022 15:19;18/05/2022 15:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Energizar/Montar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;145;18/05/2022 17:44;18/05/2022 19:19;20/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122126;18/05/2022 15:27;18/05/2022 15:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Apoio técnico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;209;26/05/2022 19:41;27/05/2022 07:12;31/05/2022 07:00;;;;;Com atendimento técnico
78122127;18/05/2022 15:49;18/05/2022 15:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Aplicativo Teams;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;10;140;19/05/2022 10:40;19/05/2022 18:20;23/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78122128;18/05/2022 16:10;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Substituição de Computadores e Equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;87;20/05/2022 11:37;20/05/2022 14:11;23/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122130;18/05/2022 16:11;18/05/2022 16:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Disponibilizar\Instalar e configurar impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação | Instalar impressoras;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;56;18/05/2022 17:07;19/05/2022 07:11;20/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78122131;18/05/2022 16:11;18/05/2022 16:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Desktop - Usuário não consegue logar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;78;18/05/2022 17:29;19/05/2022 13:11;20/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78122132;18/05/2022 16:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SE-067407];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;19/05/2022 19:11;18/05/2022 17:18;18/05/2022 16:11;19/05/2022 19:11;18/05/2022 17:16;18/05/2022 17:17;Sem atendimento técnico
78122133;18/05/2022 16:16;18/05/2022 16:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Mapear impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação | Instalar impressora ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;15;14;18/05/2022 16:45;19/05/2022 07:31;20/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78122134;18/05/2022 16:16;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [GM-067407];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;19/05/2022 20:14;18/05/2022 17:18;18/05/2022 16:14;19/05/2022 20:14;18/05/2022 17:16;18/05/2022 17:17;Sem atendimento técnico
78122135;18/05/2022 16:17;18/05/2022 16:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Disponibilizar\Instalar e configurar impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação | Instalar impressoras;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;51;18/05/2022 17:09;19/05/2022 07:17;20/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78122136;18/05/2022 16:33;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SNPTA-069601];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;19/05/2022 19:31;18/05/2022 17:17;18/05/2022 16:31;19/05/2022 19:31;18/05/2022 17:17;18/05/2022 17:17;Sem atendimento técnico
78122137;18/05/2022 16:34;18/05/2022 16:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha no backup e restore de dados;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha no restore de dados;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;56;18/05/2022 17:30;19/05/2022 13:34;19/05/2022 09:55;;;;;Com atendimento técnico
78122138;18/05/2022 16:35;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SNPTA-069601];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;19/05/2022 19:33;18/05/2022 17:18;18/05/2022 16:33;19/05/2022 19:33;18/05/2022 17:16;18/05/2022 17:17;Sem atendimento técnico
78122139;18/05/2022 17:02;18/05/2022 17:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Desktop -  usuário não consegue logar no computador;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;39;18/05/2022 17:40;19/05/2022 14:02;20/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122140;18/05/2022 17:03;18/05/2022 17:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Desktop -  usuário não consegue logar no computador;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;39;18/05/2022 17:42;19/05/2022 14:03;20/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122141;18/05/2022 17:05;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SNPTA-069260];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;19/05/2022 17:04;18/05/2022 17:31;18/05/2022 17:04;19/05/2022 17:04;18/05/2022 17:31;18/05/2022 17:31;Sem atendimento técnico
78122142;18/05/2022 17:06;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SNPTA-069260];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;19/05/2022 17:05;18/05/2022 17:31;18/05/2022 17:05;19/05/2022 17:05;18/05/2022 17:31;18/05/2022 17:31;Sem atendimento técnico
78122143;18/05/2022 17:08;18/05/2022 17:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Solicitação - Licença Office;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;23;27;19/05/2022 14:39;19/05/2022 18:12;23/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78122144;18/05/2022 17:09;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -   exclusão no domínio [SE-069437];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;19/05/2022 20:05;18/05/2022 17:24;18/05/2022 17:05;19/05/2022 20:05;18/05/2022 17:24;18/05/2022 17:24;Sem atendimento técnico
78122145;18/05/2022 17:11;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - inclusão de computador no domínio [GM-069437];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;19/05/2022 20:09;18/05/2022 17:29;18/05/2022 17:09;19/05/2022 20:09;18/05/2022 17:29;18/05/2022 17:29;Sem atendimento técnico
78122146;18/05/2022 17:14;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - exclusão no domínio [SE-067462];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;19/05/2022 20:11;18/05/2022 17:32;18/05/2022 17:11;19/05/2022 20:11;18/05/2022 17:32;18/05/2022 17:32;Sem atendimento técnico
78122147;18/05/2022 17:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop -  inclusão de computador no domínio [GM-067462];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;20/05/2022 20:14;18/05/2022 17:34;18/05/2022 17:14;20/05/2022 20:14;18/05/2022 17:34;18/05/2022 17:34;Sem atendimento técnico
78122148;18/05/2022 17:17;18/05/2022 17:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Remanejar computador de uma baia para outra;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;22;18/05/2022 17:39;19/05/2022 08:17;20/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78122149;18/05/2022 17:19;18/05/2022 17:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Liberação do YouTube - Maria Ivanildes;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;42;18/05/2022 18:01;19/05/2022 08:19;20/05/2022 19:25;;;;;Sem atendimento técnico
78122150;18/05/2022 17:20;18/05/2022 17:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Liberação do YouTube - Maria da Paz;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;43;18/05/2022 18:03;19/05/2022 08:20;20/05/2022 19:25;;;;;Sem atendimento técnico
78122151;18/05/2022 17:21;18/05/2022 17:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Liberação do YouTube - Stefano Babinski;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;44;18/05/2022 18:05;19/05/2022 08:21;20/05/2022 19:25;;;;;Sem atendimento técnico
78122152;18/05/2022 17:22;18/05/2022 17:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Liberação do YouTube - Raphael de Oliveira;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;52;18/05/2022 18:14;19/05/2022 08:22;20/05/2022 19:25;;;;;Sem atendimento técnico
78122153;18/05/2022 17:23;18/05/2022 17:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Remanejar aparelho telefonico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Remanejamento de aparelho telefônico ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;10;57;18/05/2022 18:31;19/05/2022 08:33;20/05/2022 11:40;;;;;Com atendimento técnico
78122154;18/05/2022 17:25;18/05/2022 17:25;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Liberação do YouTube - Itaércio José Santos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;59;18/05/2022 18:24;19/05/2022 08:25;20/05/2022 19:45;;;;;Sem atendimento técnico
78122155;18/05/2022 17:26;18/05/2022 17:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Liberação do YouTube - Thiago Almeida;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;68;18/05/2022 18:34;19/05/2022 08:26;20/05/2022 19:45;;;;;Sem atendimento técnico
78122156;18/05/2022 17:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Solicitação - Licença Office;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;19/05/2022 19:07;18/05/2022 18:21;18/05/2022 18:07;19/05/2022 19:07;18/05/2022 18:08;18/05/2022 18:21;Sem atendimento técnico
78122157;18/05/2022 17:58;18/05/2022 18:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de Inclusão de Ramais no atalho do telefone;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;15;63;19/05/2022 16:22;19/05/2022 19:19;23/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78122159;18/05/2022 18:29;18/05/2022 18:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloquear conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;18/05/2022 18:31;19/05/2022 15:29;20/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78122160;18/05/2022 18:48;18/05/2022 18:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;18/05/2022 18:49;19/05/2022 15:48;20/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78122169;19/05/2022 08:21;19/05/2022 08:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefonia - Solicitações;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;85;19/05/2022 09:46;19/05/2022 12:21;23/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78122170;19/05/2022 08:29;19/05/2022 08:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Outros incidentes relacionados a telefonia;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefonia - Telefone solicitando usuário e senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;63;19/05/2022 09:33;19/05/2022 18:29;23/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78122171;19/05/2022 08:38;19/05/2022 08:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Email, WEB, Telefone;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefonia - Ramal solicitando senha;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;4;19/05/2022 08:42;19/05/2022 12:38;23/05/2022 10:05;;;;;Sem atendimento técnico
78122172;19/05/2022 08:53;19/05/2022 08:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Aparelho solicitando senha;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;RAMAL - Solicitando senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;9;19/05/2022 09:02;19/05/2022 18:53;23/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78122173;19/05/2022 08:58;19/05/2022 08:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IRPF2022 - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;6;19/05/2022 09:04;19/05/2022 12:58;23/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78122174;19/05/2022 09:18;19/05/2022 09:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Xmind 2020 - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;11;19/05/2022 09:28;19/05/2022 13:18;23/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78122175;19/05/2022 09:19;19/05/2022 09:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ramal - Troca de Linha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;57;19/05/2022 10:15;19/05/2022 13:19;23/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122176;19/05/2022 09:22;19/05/2022 09:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Mapear impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IMPRESSORA -  Mapear;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;122;19/05/2022 11:23;19/05/2022 13:22;20/05/2022 09:55;;;;;Com atendimento técnico
78122177;19/05/2022 09:29;19/05/2022 09:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;110;19/05/2022 11:19;19/05/2022 13:29;23/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122178;19/05/2022 09:30;19/05/2022 09:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;PJE -  Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;104;19/05/2022 11:14;19/05/2022 13:30;23/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122179;19/05/2022 09:37;19/05/2022 09:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Email, WEB, Telefone;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SICAP - Informação;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;10;19/05/2022 09:47;19/05/2022 13:37;19/05/2022 10:15;;;;;Sem atendimento técnico
78122180;19/05/2022 09:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Conceder e Revogar permissao de acesso;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Liberar acesso de usuário ao Oracle;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;19/05/2022 10:37;19/05/2022 09:51;19/05/2022 09:37;19/05/2022 10:37;19/05/2022 09:18;19/05/2022 09:50;Sem atendimento técnico
78122181;19/05/2022 09:47;19/05/2022 09:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Não Liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;27;19/05/2022 10:14;19/05/2022 19:47;23/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122182;19/05/2022 10:01;19/05/2022 10:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desktop e Notebook sem rede;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;REDE - Falha na conexão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;106;19/05/2022 11:46;20/05/2022 07:01;23/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122183;19/05/2022 10:04;19/05/2022 10:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Login SEI;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;12;67;20/05/2022 15:11;23/05/2022 11:04;23/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122184;19/05/2022 10:04;19/05/2022 10:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Aparelho solicitando senha;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefone - Ramal solicitando senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;19/05/2022 10:05;20/05/2022 07:04;19/05/2022 17:00;;;;;Com atendimento técnico
78122185;19/05/2022 10:14;19/05/2022 10:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Equipamentos - Realizar laudo técnico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;93;19/05/2022 11:47;19/05/2022 14:14;23/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122186;19/05/2022 10:20;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falhas no acesso a VPN;Incidente;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Falhas ou erros;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;58;19/05/2022 15:53;20/05/2022 11:55;23/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78122187;19/05/2022 10:21;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Criar grupo de seguranca;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criar Grupo no AD: G_Usuarios_COGLC;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;19/05/2022 17:16;19/05/2022 12:07;19/05/2022 10:16;19/05/2022 17:16;19/05/2022 11:16;19/05/2022 12:06;Sem atendimento técnico
78122188;19/05/2022 10:24;19/05/2022 10:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Realocação de computadores;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;53;27/05/2022 16:56;30/05/2022 07:03;30/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78122189;19/05/2022 10:25;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criar Grupo no AD: G_FS_SHARE_GESTORES_COGLC;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;19/05/2022 18:21;19/05/2022 12:08;19/05/2022 10:21;19/05/2022 18:21;19/05/2022 11:34;19/05/2022 12:05;Sem atendimento técnico
78122191;19/05/2022 10:27;19/05/2022 10:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desktop e Notebook sem rede;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP - Modem não liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;58;19/05/2022 11:24;20/05/2022 07:27;23/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122192;19/05/2022 10:30;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.3 - Dominios (LDAP);Manter - GPO;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criar GPO - GPO-Computadores-Logon_Local_COGLC;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;19/05/2022 17:26;19/05/2022 12:10;19/05/2022 10:26;19/05/2022 17:26;19/05/2022 11:39;19/05/2022 12:09;Sem atendimento técnico
78122194;19/05/2022 10:57;19/05/2022 10:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha na inicialização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;54;19/05/2022 11:50;20/05/2022 07:57;23/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122195;19/05/2022 10:58;19/05/2022 10:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [SNTT-066541];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;23;19/05/2022 11:21;19/05/2022 14:58;23/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122196;19/05/2022 10:59;19/05/2022 11:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Problema no HD;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;116;26/05/2022 11:11;26/05/2022 13:15;30/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122197;19/05/2022 10:59;19/05/2022 10:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [SNTT-066515];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;21;19/05/2022 11:20;19/05/2022 14:59;23/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122198;19/05/2022 11:00;19/05/2022 11:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [SNTT-066632];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;20;19/05/2022 11:20;19/05/2022 15:00;23/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122199;19/05/2022 11:19;19/05/2022 11:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;SEI - Falha na assinatura;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;178;23/05/2022 11:25;23/05/2022 18:27;25/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122200;19/05/2022 11:20;19/05/2022 11:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Permissoes a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Acesso bloqueados;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;27;19/05/2022 11:51;19/05/2022 15:24;23/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122201;19/05/2022 11:29;19/05/2022 11:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Travado ( Urgência);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;45;19/05/2022 12:14;20/05/2022 08:29;23/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78122202;19/05/2022 11:30;19/05/2022 11:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;TELEFONIA - Desbloquear ramal;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;34;19/05/2022 15:10;20/05/2022 11:37;23/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122203;19/05/2022 11:34;19/05/2022 11:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Certificado Digital;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Token - Disponibilizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;35;19/05/2022 12:08;19/05/2022 15:34;19/05/2022 14:15;;;;;Com atendimento técnico
78122204;19/05/2022 11:44;19/05/2022 11:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;PDF -  configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;19/05/2022 11:48;19/05/2022 15:44;23/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122205;19/05/2022 11:47;19/05/2022 11:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Zoom - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;7;19/05/2022 11:54;19/05/2022 15:47;23/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122206;19/05/2022 11:50;19/05/2022 11:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;S.O - Não consegue logar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;9;19/05/2022 11:59;20/05/2022 08:50;23/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122207;19/05/2022 11:52;19/05/2022 11:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SEI - Falhas para acessar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;19/05/2022 11:56;19/05/2022 15:52;23/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122208;19/05/2022 11:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } Inclusão de computador  SNPTA-066636;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;20/05/2022 19:00;19/05/2022 12:21;19/05/2022 11:52;20/05/2022 19:00;18/05/2022 12:21;18/05/2022 12:21;Sem atendimento técnico
78122209;19/05/2022 11:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } Exclusão de computador SNPTA-066636;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;20/05/2022 19:00;19/05/2022 12:20;19/05/2022 11:53;20/05/2022 19:00;18/05/2022 12:19;18/05/2022 12:20;Sem atendimento técnico
78122210;19/05/2022 11:54;19/05/2022 11:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Aparelho solicitando senha;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Aparelho solicitando senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;25;19/05/2022 12:19;20/05/2022 08:54;23/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78122211;19/05/2022 13:45;19/05/2022 13:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar perfil de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alteração de dados;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;8;17;19/05/2022 14:10;19/05/2022 17:53;19/05/2022 15:55;;;;;Com atendimento técnico
78122212;19/05/2022 13:45;19/05/2022 13:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;RE: Pesquisa de Satisfação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;13;17;19/05/2022 14:15;19/05/2022 17:58;23/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78122213;19/05/2022 13:58;19/05/2022 13:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Email, WEB, Telefone;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ramal - solicitando senha;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;1;19/05/2022 14:00;19/05/2022 17:58;23/05/2022 15:05;;;;;Sem atendimento técnico
78122214;19/05/2022 14:06;19/05/2022 14:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criar Acesso de Rede;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;91;19/05/2022 17:43;20/05/2022 07:12;23/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122215;19/05/2022 14:12;19/05/2022 14:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefone - Mudo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;57;19/05/2022 15:09;20/05/2022 11:12;23/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122216;19/05/2022 14:19;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail - Jarlana Santos Nascimento;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;19/05/2022 17:23;19/05/2022 15:39;19/05/2022 15:23;19/05/2022 17:23;19/05/2022 15:27;19/05/2022 15:38;Sem atendimento técnico
78122217;19/05/2022 14:19;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de Login - Jarlana Santos Nascimento;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;19/05/2022 18:18;19/05/2022 15:37;19/05/2022 15:18;19/05/2022 18:18;19/05/2022 15:22;19/05/2022 15:36;Sem atendimento técnico
78122218;19/05/2022 14:20;19/05/2022 14:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Limpeza de temp;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;15;19/05/2022 15:09;19/05/2022 18:54;23/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122219;19/05/2022 14:22;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Limpeza de temp;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/12/2023 14:42;19/05/2022 14:46;19/05/2022 14:42;31/12/2023 14:42;19/05/2022 14:46;19/05/2022 14:46;Sem atendimento técnico
78122220;19/05/2022 14:24;19/05/2022 14:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Fora do ar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;44;19/05/2022 15:08;20/05/2022 11:24;23/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122221;19/05/2022 14:32;19/05/2022 14:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;9;19/05/2022 14:41;19/05/2022 18:32;23/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122222;19/05/2022 14:32;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Requisição de Mudança;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;31/12/2023 15:41;24/05/2022 09:06;19/05/2022 15:41;31/12/2023 15:41;24/05/2022 09:06;24/05/2022 09:06;Sem atendimento técnico
78122223;19/05/2022 14:35;19/05/2022 14:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Sites - Liberar site do YouTube;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;21;19/05/2022 14:56;19/05/2022 18:35;23/05/2022 16:05;;;;;Sem atendimento técnico
78122224;19/05/2022 14:49;19/05/2022 14:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Aparelho solicitando senha;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Solicitando senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;19/05/2022 14:50;20/05/2022 11:49;19/05/2022 16:50;;;;;Com atendimento técnico
78122226;19/05/2022 15:22;19/05/2022 15:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;Outlook - falha ao configurar assinatura;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;30;19/05/2022 16:25;20/05/2022 12:55;23/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78122227;19/05/2022 15:25;19/05/2022 15:25;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;VIP- Acesso ao Computador;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;3;19/05/2022 15:29;19/05/2022 19:25;23/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122228;19/05/2022 15:28;19/05/2022 15:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Remover permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Exclusão de grupos do Outlook;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;37;23/05/2022 11:03;23/05/2022 14:25;25/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122229;19/05/2022 15:29;19/05/2022 15:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Suporte nao tecnico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Caixa corporativa - Acesso;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;1;19/05/2022 15:30;19/05/2022 19:29;23/05/2022 16:45;;;;;Sem atendimento técnico
78122231;19/05/2022 15:33;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Login SEIcesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;71;19/05/2022 16:43;19/05/2022 19:33;23/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78122233;19/05/2022 15:37;19/05/2022 15:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;32;20/05/2022 18:27;23/05/2022 08:55;23/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78122235;19/05/2022 15:45;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de grupos do Outlook - Cristiano Gontijo Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;19/05/2022 19:15;19/05/2022 16:23;19/05/2022 16:15;19/05/2022 19:15;19/05/2022 16:16;19/05/2022 16:21;Sem atendimento técnico
78122236;19/05/2022 15:46;19/05/2022 16:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Configurar e-mail;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;ENC: Acesso à caixa Selic@infraestrutura.gov.br;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;51;9;23/05/2022 11:18;23/05/2022 15:08;25/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122238;19/05/2022 15:46;19/05/2022 15:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;VOIP - Alterar grupo do ramal;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;12;19/05/2022 15:59;20/05/2022 12:46;19/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78122239;19/05/2022 16:01;19/05/2022 16:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ramal - Alterar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;22;19/05/2022 16:23;20/05/2022 07:01;23/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78122240;19/05/2022 16:06;19/05/2022 16:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Alterar categoria de ramal - Liberar chamadas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Atualização de ramais;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;38;188;26/05/2022 19:08;27/05/2022 07:00;30/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78122241;19/05/2022 16:25;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão [SGETI-069411];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;20/05/2022 20:00;20/05/2022 16:44;19/05/2022 16:23;20/05/2022 20:00;19/05/2022 16:43;20/05/2022 16:43;Sem atendimento técnico
78122242;19/05/2022 16:27;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Instalação, atualização ou remoção;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;122;23/05/2022 17:48;23/05/2022 19:46;24/05/2022 19:05;;;;;Sem atendimento técnico
78122243;19/05/2022 16:27;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Incluir equipamento [SGETI-069411] no domínio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;20/05/2022 20:00;20/05/2022 12:00;19/05/2022 16:26;20/05/2022 20:00;20/05/2022 11:58;20/05/2022 11:58;Sem atendimento técnico
78122244;19/05/2022 16:41;19/05/2022 16:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - monitor sem vídeo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;18;19/05/2022 16:58;20/05/2022 07:41;23/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78122245;19/05/2022 16:44;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Acesso à caixa Selic@infraestrutura.gov.br - Stefano.neto;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;19/05/2022 19:59;19/05/2022 17:02;19/05/2022 16:59;19/05/2022 19:59;19/05/2022 16:59;19/05/2022 17:00;Sem atendimento técnico
78122246;19/05/2022 16:49;19/05/2022 16:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Fora do ar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;62;19/05/2022 17:51;20/05/2022 13:49;23/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122247;19/05/2022 17:00;19/05/2022 17:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Outros incidentes relacionados a telefonia;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;VOIP - Falhas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;68;27/05/2022 15:27;30/05/2022 11:18;27/05/2022 17:50;;;;;Com atendimento técnico
78122248;19/05/2022 17:02;19/05/2022 17:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Verificação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;66;23/05/2022 15:02;23/05/2022 17:56;25/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122249;19/05/2022 17:02;19/05/2022 17:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Teams - Não abre;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;352;23/05/2022 11:59;23/05/2022 16:07;25/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122251;19/05/2022 17:21;19/05/2022 17:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar VPN;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;VPN - Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;26;19/05/2022 17:46;20/05/2022 08:21;23/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122252;19/05/2022 17:24;19/05/2022 17:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Funcionamento do TEAMS;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;7;75;20/05/2022 10:50;20/05/2022 19:34;23/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78122253;19/05/2022 17:35;19/05/2022 17:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Fora do ar [7290];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;16;19/05/2022 17:52;20/05/2022 14:35;23/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122255;19/05/2022 18:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Alteracao de configuracoes;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SPL WEB  Emergencial;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/12/2023 10:01;24/05/2022 09:07;20/05/2022 10:01;31/12/2023 10:01;24/05/2022 09:07;24/05/2022 09:07;Sem atendimento técnico
78122256;19/05/2022 18:44;19/05/2022 18:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;VIP - Bloqueio do Login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;2;19/05/2022 18:47;20/05/2022 09:44;23/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78122257;19/05/2022 18:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.13 - Sistemas ou Hardwares de Seguranca da Informacao;Alterar e Configurar firewall nat e roteamentos e vpn;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Segurança} - Acesso ao alm.serpro;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 19:08;24/05/2022 10:15;24/05/2022 10:08;24/05/2022 19:08;24/05/2022 10:10;24/05/2022 10:15;Sem atendimento técnico
78122258;19/05/2022 19:37;19/05/2022 19:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;VIP - formatar desktop;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;218;23/05/2022 16:28;23/05/2022 16:50;25/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78122267;20/05/2022 08:08;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.2 - Servidores virtuais;Manutencao Emergencial de Servidores virtuais;Mudanca Emergencial;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Atualização do Certificado no VM-EXC01;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;;20/05/2022 08:08;;;19/05/2022 20:00;19/05/2022 21:01;Sem atendimento técnico
78122268;20/05/2022 08:10;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.2 - Servidores virtuais;Manutencao Emergencial de Servidores virtuais;Mudanca Emergencial;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Atualização do Certificado no VM-EXC02;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;;20/05/2022 08:10;;;19/05/2022 20:00;19/05/2022 21:01;Sem atendimento técnico
78122269;20/05/2022 08:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.4 - Servidor de correio eletronico;Alterar as configurar servidor de correio;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;[MICROSOFT-EXCHANGE] - Apoio na atualização do Certificado no VM-EXC01 e VM-EXC02;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Remoto;0;0;;21/05/2022 08:14;20/05/2022 14:46;19/05/2022 20:14;21/05/2022 08:14;19/05/2022 20:00;19/05/2022 21:00;Sem atendimento técnico
78122270;20/05/2022 08:40;20/05/2022 08:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Aparelho solicitando senha;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - solicitando senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;20/05/2022 08:41;20/05/2022 18:40;23/05/2022 10:05;;;;;Com atendimento técnico
78122271;20/05/2022 09:04;20/05/2022 09:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em capturar e transferir ligacoes;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefonia - Ramal incorreto;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;31;20/05/2022 09:34;20/05/2022 19:04;20/05/2022 11:00;;;;;Com atendimento técnico
78122272;20/05/2022 09:16;20/05/2022 09:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;IMPRESSORA - Erro de impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;174;20/05/2022 15:33;23/05/2022 09:38;23/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122273;20/05/2022 09:31;20/05/2022 09:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP  - Remanejar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;124;20/05/2022 11:35;20/05/2022 13:31;23/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122275;20/05/2022 10:11;20/05/2022 10:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;54;20/05/2022 11:05;20/05/2022 14:11;20/05/2022 14:15;;;;;Com atendimento técnico
78122276;20/05/2022 10:17;20/05/2022 10:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Adicionar permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Acesso a caixa de e-mail;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;12;30;20/05/2022 17:18;23/05/2022 07:48;23/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78122277;20/05/2022 10:19;20/05/2022 10:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;PDF - Verificar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;21;20/05/2022 10:40;23/05/2022 07:19;23/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78122278;20/05/2022 10:22;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excluir computador do dominio [SNTT-067676];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;20/05/2022 12:18;20/05/2022 10:57;20/05/2022 10:18;20/05/2022 12:18;20/05/2022 10:56;20/05/2022 10:55;Sem atendimento técnico
78122279;20/05/2022 10:29;20/05/2022 10:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha no scanner;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Scanner - Falha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;51;20/05/2022 11:19;23/05/2022 07:29;23/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122280;20/05/2022 10:32;20/05/2022 10:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;software FileZilla FTP Client;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;66;20/05/2022 11:39;20/05/2022 14:33;20/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122281;20/05/2022 10:36;20/05/2022 10:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Outras requisicoes relacionados a Impressao;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação Impressão DIreta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;73;20/05/2022 11:54;20/05/2022 14:40;23/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122282;20/05/2022 10:36;20/05/2022 10:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP - Monitor falhando;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;81;20/05/2022 11:58;23/05/2022 07:36;23/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122283;20/05/2022 10:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Adicionar membro ao grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Acesso a caixa de e-mail;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 15:54;20/05/2022 11:49;20/05/2022 10:54;20/05/2022 15:54;20/05/2022 11:35;20/05/2022 11:48;Sem atendimento técnico
78122285;20/05/2022 11:19;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Incluir computador do dominio [SNTT-067676];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 14:18;20/05/2022 11:55;20/05/2022 11:18;20/05/2022 14:18;20/05/2022 11:53;20/05/2022 11:53;Sem atendimento técnico
78122286;20/05/2022 11:28;20/05/2022 11:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP  - Remanejar micro [SNTT-058254];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;8;20/05/2022 11:36;20/05/2022 15:28;20/05/2022 15:00;;;;;Com atendimento técnico
78122287;20/05/2022 11:43;20/05/2022 11:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Remanejamento de Micro;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;44;20/05/2022 12:27;20/05/2022 15:43;23/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78122288;20/05/2022 11:49;20/05/2022 11:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Mapear impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressora - mapear;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;78;20/05/2022 13:07;20/05/2022 15:49;23/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78122289;20/05/2022 11:52;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Antônio Marcos da Rocha Cunha - COADI;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:00;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 14:43;20/05/2022 14:59;Sem atendimento técnico
78122290;20/05/2022 11:53;20/05/2022 11:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;MONITOR - Disponibilizar 2ª tela;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;62;23/05/2022 17:16;24/05/2022 07:14;25/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78122291;20/05/2022 11:53;20/05/2022 11:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Orientacao a Desktop e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Laudo Micro devolução;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;20/05/2022 11:55;20/05/2022 15:53;23/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122292;20/05/2022 11:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Carlos Vinícius Brito Reis Ouvidoria;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:01;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 14:37;20/05/2022 14:58;Sem atendimento técnico
78122293;20/05/2022 11:55;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Beatriz Tavares Manoel Galvao;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:02;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 14:41;20/05/2022 15:00;Sem atendimento técnico
78122294;20/05/2022 11:56;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Eduardo Oliveira Agostinho;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:03;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 14:50;20/05/2022 15:01;Sem atendimento técnico
78122295;20/05/2022 11:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Euripedes Ferreira dos Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:04;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 14:54;20/05/2022 15:02;Sem atendimento técnico
78122296;20/05/2022 11:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Fabio Adriano Vieira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:05;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 14:55;20/05/2022 15:03;Sem atendimento técnico
78122297;20/05/2022 11:58;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Geison Benigno do Nascimento;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:05;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 14:57;20/05/2022 15:04;Sem atendimento técnico
78122298;20/05/2022 11:58;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Honesio Alves de Melo Junior;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:06;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 14:58;20/05/2022 15:04;Sem atendimento técnico
78122299;20/05/2022 11:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Marcos Barros dos Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:07;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 14:58;20/05/2022 15:05;Sem atendimento técnico
78122300;20/05/2022 11:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Ossian de Sousa Costa e Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:07;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 14:59;20/05/2022 15:06;Sem atendimento técnico
78122301;20/05/2022 12:00;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Rafael Bertolini Silva Alves;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:08;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:00;20/05/2022 15:06;Sem atendimento técnico
78122302;20/05/2022 12:00;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Daniel Oliveira Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:09;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:01;20/05/2022 15:07;Sem atendimento técnico
78122303;20/05/2022 12:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Elias Silva Rodrigues;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:15;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:08;20/05/2022 15:13;Sem atendimento técnico
78122304;20/05/2022 12:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Gabrielle Alvim de Sousa;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:09;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:02;20/05/2022 15:08;Sem atendimento técnico
78122305;20/05/2022 12:02;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Jose Nilson Alves de Lima;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:10;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:03;20/05/2022 15:09;Sem atendimento técnico
78122306;20/05/2022 12:02;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Maria Eduarda Garcia;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:15;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:09;20/05/2022 15:14;Sem atendimento técnico
78122307;20/05/2022 12:03;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Nathalia Harckbart de Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:16;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:10;20/05/2022 15:15;Sem atendimento técnico
78122308;20/05/2022 12:03;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excluir equipamento [CGTI-069411] do domínio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;23/05/2022 20:00;20/05/2022 15:44;20/05/2022 12:00;23/05/2022 20:00;20/05/2022 15:43;20/05/2022 15:43;Sem atendimento técnico
78122309;20/05/2022 12:03;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Theury Carlos Pinto;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:11;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:05;20/05/2022 15:10;Sem atendimento técnico
78122310;20/05/2022 12:04;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Elaine da Silva Ulhoa;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:12;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:06;20/05/2022 15:11;Sem atendimento técnico
78122311;20/05/2022 12:05;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Carlos Alexandre Jorge da Costa;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:13;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:07;20/05/2022 15:12;Sem atendimento técnico
78122312;20/05/2022 12:06;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Claudio Henrique Fernandes Paiva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:17;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:11;20/05/2022 15:16;Sem atendimento técnico
78122313;20/05/2022 12:08;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Ieda Maria Lopes Moreira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:18;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:12;20/05/2022 15:17;Sem atendimento técnico
78122314;20/05/2022 12:08;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Osman de Moura Melo;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:19;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:13;20/05/2022 15:18;Sem atendimento técnico
78122315;20/05/2022 12:09;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Tiago Pereira Lopez;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:20;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:14;20/05/2022 15:19;Sem atendimento técnico
78122316;20/05/2022 12:09;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Veronica dos Santos Dantas;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:21;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:15;20/05/2022 15:20;Sem atendimento técnico
78122317;20/05/2022 12:10;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Colegiados EPL;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:22;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:16;20/05/2022 15:21;Sem atendimento técnico
78122318;20/05/2022 12:11;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Comunicacao EPL;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:24;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:18;20/05/2022 15:22;Sem atendimento técnico
78122319;20/05/2022 12:11;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: DPL EPL;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:34;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:24;20/05/2022 15:33;Sem atendimento técnico
78122320;20/05/2022 12:11;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Gestao EPL;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:24;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:19;20/05/2022 15:23;Sem atendimento técnico
78122321;20/05/2022 12:12;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Marcelo Caldas;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:26;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:20;20/05/2022 15:25;Sem atendimento técnico
78122322;20/05/2022 12:12;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Planejamento EPL;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:33;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:22;20/05/2022 15:31;Sem atendimento técnico
78122323;20/05/2022 12:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Presidencia EPL;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:33;20/05/2022 11:50;20/05/2022 18:50;20/05/2022 15:23;20/05/2022 15:32;Sem atendimento técnico
78122324;20/05/2022 12:46;20/05/2022 12:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Outros incidentes relacionados a Impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Falhando impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;143;23/05/2022 10:02;23/05/2022 17:39;25/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122325;20/05/2022 12:53;20/05/2022 12:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Indisponibilidade;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;80;20/05/2022 14:13;23/05/2022 09:53;23/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78122326;20/05/2022 13:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.2 - Sites WEB (Internet, intranet e extranets);Atualizar e Configurar sites WEB;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ajuste do pod para upload de arquivos na Suite Corporativa V1;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/12/2023 10:02;31/05/2022 10:04;31/05/2022 10:02;31/12/2023 10:02;31/05/2022 10:04;31/05/2022 10:04;Sem atendimento técnico
78122328;20/05/2022 14:08;20/05/2022 14:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Problemas com acesso ao SEI.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;4;8;20/05/2022 14:19;23/05/2022 11:12;23/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78122329;20/05/2022 14:11;20/05/2022 14:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Remover permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Caixa Corporativa - Remover Permissão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;72;20/05/2022 17:51;23/05/2022 07:39;23/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122330;20/05/2022 14:23;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Caixa Corporativa - Remover Permissão;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 19:58;20/05/2022 15:53;20/05/2022 14:58;20/05/2022 19:58;20/05/2022 14:59;20/05/2022 15:52;Sem atendimento técnico
78122331;20/05/2022 14:31;20/05/2022 14:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Monitor - Energizar/Montar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;36;20/05/2022 15:07;20/05/2022 18:31;20/05/2022 16:30;;;;;Com atendimento técnico
78122333;20/05/2022 14:54;20/05/2022 14:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Mapear impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressão Segura - Instalar/Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;20/05/2022 14:55;20/05/2022 18:54;23/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122334;20/05/2022 15:04;20/05/2022 15:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;36;24/05/2022 15:42;24/05/2022 19:06;26/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78122335;20/05/2022 15:07;20/05/2022 15:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;desktop - Remanejar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;72;20/05/2022 16:19;20/05/2022 19:07;23/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78122336;20/05/2022 15:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Amanda Viotti;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:40;20/05/2022 16:00;20/05/2022 15:40;20/05/2022 17:40;20/05/2022 15:50;20/05/2022 15:58;Sem atendimento técnico
78122337;20/05/2022 15:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Ana Luiza Coelho Sales;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:40;20/05/2022 15:59;20/05/2022 15:40;20/05/2022 17:40;20/05/2022 15:50;20/05/2022 15:58;Sem atendimento técnico
78122338;20/05/2022 15:44;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Capacitação - GM;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:40;20/05/2022 15:58;20/05/2022 15:40;20/05/2022 17:40;20/05/2022 15:49;20/05/2022 15:56;Sem atendimento técnico
78122339;20/05/2022 15:44;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Giselle Menezes Mendes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:40;20/05/2022 15:57;20/05/2022 15:40;20/05/2022 17:40;20/05/2022 15:48;20/05/2022 15:55;Sem atendimento técnico
78122340;20/05/2022 15:45;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Naiara Belem Lemos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:40;20/05/2022 15:55;20/05/2022 15:40;20/05/2022 17:40;20/05/2022 15:47;20/05/2022 15:53;Sem atendimento técnico
78122341;20/05/2022 15:45;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Vinicius De Paula Ribeiro Carvalho;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:40;20/05/2022 15:54;20/05/2022 15:40;20/05/2022 17:40;20/05/2022 15:46;20/05/2022 15:52;Sem atendimento técnico
78122342;20/05/2022 15:58;20/05/2022 17:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de login de acesso para utilização do SEI para Conselheira do CONTRAN;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;63;11;23/05/2022 10:11;23/05/2022 14:00;23/05/2022 11:30;;;;;Com atendimento técnico
78122343;20/05/2022 16:03;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Caroline Pieper Nunes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:29;20/05/2022 16:01;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:21;20/05/2022 16:27;Sem atendimento técnico
78122344;20/05/2022 16:04;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Jorge Guedes de Carvalho;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:31;20/05/2022 16:01;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:20;20/05/2022 16:29;Sem atendimento técnico
78122345;20/05/2022 16:04;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Marco Antonio Ribeiro Pinto;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:32;20/05/2022 16:01;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:19;20/05/2022 16:29;Sem atendimento técnico
78122346;20/05/2022 16:05;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Waney Jorge Nascimento de Lima;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:32;20/05/2022 16:01;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:18;20/05/2022 16:28;Sem atendimento técnico
78122348;20/05/2022 16:06;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Camila Vieira Lima;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:33;20/05/2022 16:01;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:17;20/05/2022 16:29;Sem atendimento técnico
78122349;20/05/2022 16:06;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Cherie Carola Kasat Castro;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:34;20/05/2022 16:01;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:17;20/05/2022 16:31;Sem atendimento técnico
78122350;20/05/2022 16:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Cleverson Siegrist;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:47;20/05/2022 16:01;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:34;20/05/2022 16:45;Sem atendimento técnico
78122351;20/05/2022 16:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Daniel da Rocha Honorio Leite;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:47;20/05/2022 16:01;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:15;20/05/2022 16:46;Sem atendimento técnico
78122352;20/05/2022 16:08;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Isabela Oliveira de Almeida;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:49;20/05/2022 16:01;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:14;20/05/2022 16:47;Sem atendimento técnico
78122353;20/05/2022 16:09;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Jefferson Silva dos Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:50;20/05/2022 16:01;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:13;20/05/2022 16:48;Sem atendimento técnico
78122354;20/05/2022 16:09;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Lyvia Ferreira da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:50;20/05/2022 16:01;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:12;20/05/2022 16:49;Sem atendimento técnico
78122355;20/05/2022 16:09;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Rafael Lucena Franco;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:51;20/05/2022 16:01;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:12;20/05/2022 16:49;Sem atendimento técnico
78122356;20/05/2022 16:10;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Sylvia Helena Vasconcelos Mendes Pegas;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:51;20/05/2022 16:01;20/05/2022 17:01;20/05/2022 16:11;20/05/2022 16:49;Sem atendimento técnico
78122357;20/05/2022 16:17;20/05/2022 16:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Falha no envio e recebimento de e-mail;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - falha no envio de e-mail;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;88;20/05/2022 17:44;23/05/2022 13:17;23/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122360;20/05/2022 16:51;20/05/2022 16:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Email, WEB, Telefone;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Módulo de Segurança Banco do Brasil - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;1;20/05/2022 16:52;23/05/2022 07:51;23/05/2022 18:05;;;;;Sem atendimento técnico
78122361;20/05/2022 17:04;20/05/2022 17:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Criar\Remanejar\Validar pontos de rede;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Espelhamento de ponto.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;44;53;23/05/2022 10:40;23/05/2022 13:47;25/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78122362;20/05/2022 17:08;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de e-mail institucional - Daniella Marques Consentino;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 19:59;20/05/2022 18:15;20/05/2022 17:59;20/05/2022 19:59;20/05/2022 18:00;20/05/2022 18:14;Sem atendimento técnico
78122363;20/05/2022 17:09;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - Daniella Marques Consentino;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;20/05/2022 19:56;20/05/2022 18:12;20/05/2022 17:55;20/05/2022 19:56;20/05/2022 17:57;20/05/2022 18:11;Sem atendimento técnico
78122364;20/05/2022 17:13;20/05/2022 17:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Outros incidentes relacionados a Impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Acesso Negado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;32;23/05/2022 15:49;24/05/2022 12:17;25/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78122365;20/05/2022 17:19;20/05/2022 17:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SIAF- Configuração;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;20/05/2022 17:20;23/05/2022 08:19;23/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78122367;20/05/2022 17:21;20/05/2022 17:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Falha na execução;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;32;20/05/2022 17:54;23/05/2022 14:21;23/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122368;20/05/2022 17:35;20/05/2022 17:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desligamento e Reinstalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;17;109;23/05/2022 15:28;23/05/2022 17:38;25/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122371;20/05/2022 18:27;20/05/2022 18:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;DESKTOP - Disponibilizar\Preparar 069401;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;206;24/05/2022 13:00;24/05/2022 13:34;24/05/2022 14:30;;;;;Com atendimento técnico
78122372;20/05/2022 18:29;20/05/2022 18:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;DESKTOP - Disponibilizar\Preparar 069698;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;122;24/05/2022 13:02;24/05/2022 15:00;24/05/2022 14:30;;;;;Com atendimento técnico
78122373;20/05/2022 18:30;20/05/2022 18:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;DESKTOP - Disponibilizar\Preparar 066444;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;117;24/05/2022 13:01;24/05/2022 15:05;24/05/2022 14:30;;;;;Com atendimento técnico
78122375;20/05/2022 18:55;20/05/2022 19:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Adicionar permissao conta corporativa;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Acesso à caixa corporativa - Cerimonial/GM;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;57;8;24/05/2022 19:18;25/05/2022 10:10;26/05/2022 20:25;;;;;Com atendimento técnico
78122376;20/05/2022 19:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de computador [SE-066125];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;23/05/2022 20:00;23/05/2022 16:53;20/05/2022 19:40;23/05/2022 20:00;23/05/2022 16:53;23/05/2022 16:53;Sem atendimento técnico
78122377;20/05/2022 19:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de computador [SE-066125];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;23/05/2022 20:00;23/05/2022 16:54;20/05/2022 19:42;23/05/2022 20:00;23/05/2022 16:53;23/05/2022 16:53;Sem atendimento técnico
78122379;20/05/2022 22:01;21/05/2022 09:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criar login e acesso a e-mails;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;-121;63;25/05/2022 15:04;25/05/2022 18:01;27/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122380;20/05/2022 22:09;21/05/2022 09:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Sistema Operacional;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Formatação de máquina;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;-129;123;25/05/2022 14:54;25/05/2022 16:52;27/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122395;21/05/2022 21:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Criar outros itens estruturantes de BD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Manutenção no  Banco de Dados SEI;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;21/05/2022 22:37;21/05/2022 21:51;21/05/2022 20:37;21/05/2022 22:37;21/05/2022 21:49;21/05/2022 21:49;Sem atendimento técnico
78122413;23/05/2022 07:55;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{WINDOWS} Criar Login [Antônio Fernando Costa Pella];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 13:54;23/05/2022 11:29;23/05/2022 08:54;23/05/2022 13:54;23/05/2022 11:16;23/05/2022 11:28;Sem atendimento técnico
78122414;23/05/2022 07:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{WINDOWS} Criar conta de e-mail [Antônio Fernando Costa Pella];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 15:29;23/05/2022 14:27;23/05/2022 11:29;23/05/2022 15:29;23/05/2022 12:26;23/05/2022 14:26;Sem atendimento técnico
78122415;23/05/2022 08:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.4 - Grupos de usuarios;Adicionar membro ao grupo;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{WINDOWS} Permissão caixa corporativa;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 13:53;23/05/2022 11:58;23/05/2022 08:53;23/05/2022 13:53;23/05/2022 11:39;23/05/2022 11:56;Sem atendimento técnico
78122417;23/05/2022 08:49;23/05/2022 08:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;9;23/05/2022 08:58;23/05/2022 18:49;25/05/2022 10:05;;;;;Com atendimento técnico
78122419;23/05/2022 08:57;23/05/2022 08:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Power Bi - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;68;23/05/2022 10:06;23/05/2022 12:57;23/05/2022 11:40;;;;;Com atendimento técnico
78122420;23/05/2022 08:58;23/05/2022 08:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IRPF - Atualizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;20;23/05/2022 09:18;23/05/2022 12:58;25/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78122421;23/05/2022 09:09;23/05/2022 09:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;SEI - Falha no Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;101;23/05/2022 10:50;23/05/2022 19:09;25/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78122422;23/05/2022 09:09;23/05/2022 09:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Não Liga (Urgência);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;55;23/05/2022 10:04;23/05/2022 19:09;25/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122423;23/05/2022 09:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Criar e Restaurar DUMP;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Atualização da Base ARFA/Homologa;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 18:40;23/05/2022 16:06;23/05/2022 10:40;23/05/2022 18:40;23/05/2022 10:43;23/05/2022 15:58;Sem atendimento técnico
78122424;23/05/2022 09:39;23/05/2022 09:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de conexao a acesso remoto;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Portal Remoto - Falha no acesso remoto;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;55;23/05/2022 10:35;23/05/2022 19:39;25/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78122425;23/05/2022 09:45;23/05/2022 09:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;TELEFONE - Falha de funcionalidade;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;73;23/05/2022 10:58;23/05/2022 19:45;25/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78122426;23/05/2022 09:54;23/05/2022 09:54;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha no login (Urgência);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;29;23/05/2022 10:24;23/05/2022 19:54;23/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78122428;23/05/2022 10:02;23/05/2022 10:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;23/05/2022 10:06;23/05/2022 14:02;25/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122429;23/05/2022 10:04;23/05/2022 10:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Travamento em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Barra de tarefa - configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;420;30/05/2022 11:05;30/05/2022 14:05;30/05/2022 13:30;;;;;Com atendimento técnico
78122430;23/05/2022 10:06;23/05/2022 10:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar parecer tecnico Desktops, Notebooks e perifericos (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Notebook - Devolução;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;84;23/05/2022 11:30;23/05/2022 14:06;25/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122431;23/05/2022 10:07;23/05/2022 10:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Adobe Pro - Falha de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;55;24/05/2022 10:21;24/05/2022 19:25;24/05/2022 12:00;;;;;Com atendimento técnico
78122432;23/05/2022 10:07;23/05/2022 10:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;0 - Central de Servico;0.0 - Registro de chamados;0.0.1 - Registro e Classificacao;Suporte nao tecnico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Perfil - Criação;Não se Aplica;Encerrado;0 - Central de Serviço::Remoto;0;5;23/05/2022 10:12;23/05/2022 14:07;25/05/2022 11:25;;;;;Sem atendimento técnico
78122433;23/05/2022 10:13;23/05/2022 10:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Disponibilizar Estação de trabalho;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;196;23/05/2022 15:26;23/05/2022 16:10;25/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122434;23/05/2022 10:18;23/05/2022 10:25;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Maquina lenta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;62;27/05/2022 15:47;30/05/2022 11:45;30/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78122435;23/05/2022 10:18;23/05/2022 10:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;ENC: Acesso ao Sistema SIGESA;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;8;69;24/05/2022 10:08;24/05/2022 12:59;26/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122436;23/05/2022 10:24;23/05/2022 10:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;WebSigner - instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;142;23/05/2022 16:36;23/05/2022 18:14;25/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78122437;23/05/2022 10:27;23/05/2022 10:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outras requisicoes relacionados a Correio eletronico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;E-mail;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;78;23/05/2022 11:52;23/05/2022 14:33;25/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122438;23/05/2022 10:29;23/05/2022 10:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;MONITOR - Não liga.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;42;23/05/2022 11:11;24/05/2022 07:29;25/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122439;23/05/2022 10:30;23/05/2022 10:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Outros incidentes relacionados a telefonia;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal está logado em 2 aparelhos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;41;23/05/2022 11:11;24/05/2022 07:30;25/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122440;23/05/2022 10:33;23/05/2022 10:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;118;24/05/2022 11:06;24/05/2022 13:08;26/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122442;23/05/2022 10:46;23/05/2022 10:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Outlook -  Orientação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;15;23/05/2022 11:01;23/05/2022 14:46;25/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122443;23/05/2022 10:51;23/05/2022 10:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Conceder permissao a pastas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Rede - Acesso a pasta de rede;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;77;25/05/2022 14:21;25/05/2022 17:04;27/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78122444;23/05/2022 10:54;23/05/2022 11:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Solicitações de acesso e criação de novo usuário - VICTOR HENRIQUE LIMA;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;8;85;24/05/2022 15:23;24/05/2022 17:58;26/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122445;23/05/2022 10:55;23/05/2022 10:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Outros incidentes relacionados a Impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Não liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;47;23/05/2022 11:42;24/05/2022 07:55;25/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122446;23/05/2022 10:56;23/05/2022 10:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Conceder permissao a pastas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;PASTA DE REDE - Permissão de admin;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;67;23/05/2022 12:03;23/05/2022 14:56;23/05/2022 14:20;;;;;Com atendimento técnico
78122447;23/05/2022 11:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de Login - Gabriela Pereira dos Reis;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 19:37;23/05/2022 11:51;23/05/2022 11:37;23/05/2022 19:37;23/05/2022 11:38;23/05/2022 11:51;Sem atendimento técnico
78122448;23/05/2022 11:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail - Gabriela Pereira dos Reis;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 19:38;23/05/2022 11:46;23/05/2022 11:38;23/05/2022 19:38;23/05/2022 11:39;23/05/2022 11:46;Sem atendimento técnico
78122449;23/05/2022 11:05;23/05/2022 11:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Periféricos - Segundo monitor desligando sozinho;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;313;23/05/2022 16:18;24/05/2022 08:05;25/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78122450;23/05/2022 11:05;23/05/2022 11:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Falha no Funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;133;23/05/2022 13:18;24/05/2022 08:05;25/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78122451;23/05/2022 11:10;23/05/2022 11:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falhas no acesso a VPN;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Vpn- Falha de acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;133;24/05/2022 10:51;24/05/2022 18:39;26/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78122452;23/05/2022 11:12;23/05/2022 11:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;79;23/05/2022 14:28;23/05/2022 17:09;25/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78122453;23/05/2022 11:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Executar script;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Aplicar Script Homolog - BD_SCP | BD_SC_CORP | BD_SC_CORP_V2;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 17:02;24/05/2022 15:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 17:00;24/05/2022 17:00;Sem atendimento técnico
78122454;23/05/2022 11:15;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Sistema Operacional;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Substituição de Computadores e Equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;72;23/05/2022 12:27;23/05/2022 15:15;23/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78122455;23/05/2022 11:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-06662;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 18:02;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 18:00;24/05/2022 18:01;Sem atendimento técnico
78122457;23/05/2022 11:20;23/05/2022 11:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP - Extrema lentidão e travando.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;194;25/05/2022 16:49;26/05/2022 10:35;27/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78122458;23/05/2022 11:21;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066693;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:45;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:44;24/05/2022 15:45;Sem atendimento técnico
78122459;23/05/2022 11:23;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066696;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:54;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:53;24/05/2022 15:53;Sem atendimento técnico
78122461;23/05/2022 11:29;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066524;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:17;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:17;24/05/2022 15:17;Sem atendimento técnico
78122462;23/05/2022 11:36;23/05/2022 11:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Teams - Falha na Funcionalidade;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;245;23/05/2022 15:41;24/05/2022 08:36;25/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78122463;23/05/2022 11:50;23/05/2022 11:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - Remanejar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;22;23/05/2022 14:53;23/05/2022 18:31;25/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122464;23/05/2022 11:52;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Exclusão de Notebook - SAC-049508;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 11:50;23/05/2022 12:04;23/05/2022 11:50;24/05/2022 11:50;23/05/2022 12:04;23/05/2022 12:04;Sem atendimento técnico
78122465;23/05/2022 11:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de Notebook - SAC-049508;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 11:50;23/05/2022 12:05;23/05/2022 11:50;24/05/2022 11:50;23/05/2022 12:04;23/05/2022 12:05;Sem atendimento técnico
78122466;23/05/2022 11:54;23/05/2022 11:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de monitor de vídeo. ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;196;23/05/2022 15:14;23/05/2022 15:58;25/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122467;23/05/2022 12:01;23/05/2022 12:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Desktop - Configurar IP;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;63;23/05/2022 16:52;24/05/2022 12:49;25/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78122468;23/05/2022 12:17;23/05/2022 12:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;DESKTOP - Disponibilizar\Preparar 066434;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;142;24/05/2022 12:07;24/05/2022 13:46;24/05/2022 14:35;;;;;Com atendimento técnico
78122469;23/05/2022 12:21;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } Exclusão de computador NOT-CGTI-049501;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 19:00;23/05/2022 16:50;23/05/2022 12:20;24/05/2022 19:00;23/05/2022 16:50;23/05/2022 16:50;Sem atendimento técnico
78122471;23/05/2022 12:24;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066597;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 14:20;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 14:20;24/05/2022 14:20;Sem atendimento técnico
78122472;23/05/2022 12:25;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066683;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:16;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:16;24/05/2022 15:16;Sem atendimento técnico
78122473;23/05/2022 12:26;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066608;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:46;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:46;24/05/2022 15:46;Sem atendimento técnico
78122474;23/05/2022 12:40;23/05/2022 12:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;SEI - Falhas nas informações;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;176;23/05/2022 15:36;24/05/2022 09:40;25/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122475;23/05/2022 12:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de DESKTOP [069401];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 20:00;23/05/2022 19:44;23/05/2022 12:51;24/05/2022 20:00;23/05/2022 19:44;23/05/2022 19:44;Sem atendimento técnico
78122476;23/05/2022 12:56;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de DESKTOP  [GM-069698];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 20:00;23/05/2022 19:45;23/05/2022 12:54;24/05/2022 20:00;23/05/2022 19:45;23/05/2022 19:45;Sem atendimento técnico
78122477;23/05/2022 12:58;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de DESKTOP [GM-066444];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 20:00;23/05/2022 19:47;23/05/2022 12:57;24/05/2022 20:00;23/05/2022 19:47;23/05/2022 19:47;Sem atendimento técnico
78122478;23/05/2022 13:01;23/05/2022 13:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de conexao a acesso remoto;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop Remoto - Falha de Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;144;25/05/2022 14:25;26/05/2022 09:01;27/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78122479;23/05/2022 13:06;23/05/2022 13:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de conexao a acesso remoto;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP - Restart pc remoto;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;186;24/05/2022 15:08;25/05/2022 09:01;26/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122481;23/05/2022 14:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excluir  computador [CGRL-066584] do domínio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 20:00;23/05/2022 18:25;23/05/2022 13:58;24/05/2022 20:00;23/05/2022 18:24;23/05/2022 18:24;Sem atendimento técnico
78122482;23/05/2022 14:04;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Incluir estação [COGLC-066584] no domínio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 20:01;23/05/2022 18:26;23/05/2022 14:01;24/05/2022 20:01;23/05/2022 18:26;23/05/2022 18:26;Sem atendimento técnico
78122483;23/05/2022 14:05;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de usuário no AD - Victor Henrique Lima;Não Computadas;Falha Justificada;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 19:42;24/05/2022 11:15;23/05/2022 14:42;23/05/2022 19:42;23/05/2022 14:43;24/05/2022 11:14;Sem atendimento técnico
78122485;23/05/2022 14:07;23/05/2022 14:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;23/05/2022 14:09;24/05/2022 11:07;23/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78122486;23/05/2022 14:08;23/05/2022 14:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;24;23/05/2022 14:31;23/05/2022 18:08;25/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78122487;23/05/2022 14:13;23/05/2022 14:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Monitor - Disponibilizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;123;25/05/2022 11:33;25/05/2022 13:30;27/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122488;23/05/2022 14:14;23/05/2022 14:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Habilitar conta de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Reativação de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;85;23/05/2022 15:39;23/05/2022 18:14;25/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122489;23/05/2022 14:26;23/05/2022 14:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;erro na impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;22;23/05/2022 14:48;24/05/2022 11:26;25/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122490;23/05/2022 14:27;23/05/2022 14:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Falha no envio e recebimento de e-mail;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Verificar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;134;23/05/2022 16:42;24/05/2022 11:27;25/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78122491;23/05/2022 14:32;23/05/2022 14:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloquear conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;23/05/2022 14:34;24/05/2022 11:32;25/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78122492;23/05/2022 14:34;23/05/2022 14:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Teclado - Não funciona;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;64;23/05/2022 15:38;24/05/2022 11:34;25/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122494;23/05/2022 14:37;23/05/2022 14:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;Criar acesso de REDE;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;127;24/05/2022 11:16;24/05/2022 13:08;26/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122495;23/05/2022 14:40;23/05/2022 14:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Disponibilizar\Instalar e configurar scanner;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Reconfiguração de Scanners ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;74;24/05/2022 10:33;24/05/2022 13:19;26/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78122496;23/05/2022 14:48;23/05/2022 14:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Suprimentos de Impressao - Toner;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Impressora - Troca de Tonner;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;81;23/05/2022 16:09;23/05/2022 18:48;25/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78122498;23/05/2022 14:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ AD } inclusão de computador NOT-SNTT-049501;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 14:58;23/05/2022 16:52;23/05/2022 14:58;24/05/2022 14:58;23/05/2022 16:51;23/05/2022 16:51;Sem atendimento técnico
78122499;23/05/2022 15:01;23/05/2022 15:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;SIM;SEM VINCULO;Sim;Não se Aplica;AD - Atualizar senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;112;24/05/2022 12:15;24/05/2022 14:23;26/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78122500;23/05/2022 15:03;23/05/2022 15:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;"Notebook - Configuração ""Urgente""";Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;65;23/05/2022 16:08;23/05/2022 19:03;25/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78122501;23/05/2022 15:04;23/05/2022 15:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sem acesso a internet;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Rede - Sem acesso a Internet;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;89;23/05/2022 16:33;24/05/2022 12:04;25/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78122502;23/05/2022 15:05;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Elaine Cristina Brito Araujo;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 15:56;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 15:43;23/05/2022 15:55;Sem atendimento técnico
78122503;23/05/2022 15:06;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Mariana Emidio Guimaraes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 15:57;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 15:44;23/05/2022 15:56;Sem atendimento técnico
78122504;23/05/2022 15:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Joao Felipe Lemos Cunha;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 15:58;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 15:45;23/05/2022 15:57;Sem atendimento técnico
78122505;23/05/2022 15:08;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Lourenco Henrique Neves Guimaraes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:42;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 15:47;23/05/2022 15:58;Sem atendimento técnico
78122506;23/05/2022 15:10;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Jeovan Assis da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:44;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:24;23/05/2022 16:43;Sem atendimento técnico
78122507;23/05/2022 15:11;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Leia Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:45;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:26;23/05/2022 16:44;Sem atendimento técnico
78122508;23/05/2022 15:11;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Mario Dirani;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:46;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:27;23/05/2022 16:45;Sem atendimento técnico
78122509;23/05/2022 15:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Mateus Salomé do Amaral;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:47;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:28;23/05/2022 16:46;Sem atendimento técnico
78122510;23/05/2022 15:14;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Rafael Galvao de Santana;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:48;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:29;23/05/2022 16:47;Sem atendimento técnico
78122511;23/05/2022 15:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Varley Pires da Mata;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:49;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:30;23/05/2022 16:48;Sem atendimento técnico
78122512;23/05/2022 15:16;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Arthur Neiva Fernandes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:50;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:32;23/05/2022 16:49;Sem atendimento técnico
78122513;23/05/2022 15:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Daniele Nunes de Castro;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:54;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:34;23/05/2022 16:53;Sem atendimento técnico
78122514;23/05/2022 15:20;23/05/2022 15:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Remanejar aparelho telefonico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ramal - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;46;23/05/2022 16:06;23/05/2022 19:20;25/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78122516;23/05/2022 15:23;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066705;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 18:34;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 18:34;24/05/2022 18:34;Sem atendimento técnico
78122517;23/05/2022 15:24;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066397;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;25/05/2022 07:35;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;25/05/2022 07:35;25/05/2022 07:35;Sem atendimento técnico
78122518;23/05/2022 15:28;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de e-mail institucional - Lidiane Alves Vieira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 19:34;23/05/2022 17:54;23/05/2022 17:34;23/05/2022 19:34;23/05/2022 17:36;23/05/2022 17:54;Sem atendimento técnico
78122519;23/05/2022 15:29;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Criação de conta institucional - Lidiane Alves Vieira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 19:29;23/05/2022 17:53;23/05/2022 17:29;23/05/2022 19:29;23/05/2022 17:35;23/05/2022 17:53;Sem atendimento técnico
78122520;23/05/2022 15:29;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066397;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:17;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:17;24/05/2022 15:17;Sem atendimento técnico
78122521;23/05/2022 15:31;23/05/2022 15:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;PDF24 - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;30;23/05/2022 16:01;23/05/2022 19:31;25/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78122522;23/05/2022 15:33;23/05/2022 15:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;MS Visual C++ - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;108;23/05/2022 17:21;23/05/2022 19:33;25/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78122523;23/05/2022 15:35;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Ricardo Antonio Binotto Dupont;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:54;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:36;23/05/2022 16:54;Sem atendimento técnico
78122524;23/05/2022 15:36;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Auxiliadora do Rego Borges;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:57;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:37;23/05/2022 16:55;Sem atendimento técnico
78122525;23/05/2022 15:37;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Marco Antonio Lopes Porto;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:58;23/05/2022 15:02;24/05/2022 15:02;23/05/2022 16:39;23/05/2022 16:57;Sem atendimento técnico
78122526;23/05/2022 15:37;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Michele Mitie Arake Fragoso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:02;23/05/2022 16:59;23/05/2022 15:02;24/05/2022 18:02;23/05/2022 16:41;23/05/2022 16:59;Sem atendimento técnico
78122527;23/05/2022 15:38;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066607;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:46;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:46;24/05/2022 15:46;Sem atendimento técnico
78122528;23/05/2022 15:38;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Nadya Frauzino Salgado;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:02;23/05/2022 17:01;23/05/2022 15:02;24/05/2022 18:02;23/05/2022 16:50;23/05/2022 17:00;Sem atendimento técnico
78122529;23/05/2022 15:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Paula Durante Tagliari;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:02;23/05/2022 17:02;23/05/2022 15:02;24/05/2022 18:02;23/05/2022 16:52;23/05/2022 17:01;Sem atendimento técnico
78122530;23/05/2022 15:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066614;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:56;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:55;24/05/2022 15:55;Sem atendimento técnico
78122531;23/05/2022 15:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066699;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:18;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:18;24/05/2022 15:18;Sem atendimento técnico
78122532;23/05/2022 15:47;23/05/2022 15:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;SEI - Lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;40;27/05/2022 10:26;27/05/2022 19:46;30/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78122533;23/05/2022 15:54;23/05/2022 16:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Habilitar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Reativação de login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;8;83;24/05/2022 10:43;24/05/2022 13:21;26/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78122534;23/05/2022 15:56;23/05/2022 15:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Sistema Operacional - Lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;35;27/05/2022 10:26;27/05/2022 19:51;30/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78122535;23/05/2022 16:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Executar script;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Requisição de Mudança;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 18:20;23/05/2022 16:44;23/05/2022 16:20;23/05/2022 18:20;23/05/2022 16:19;23/05/2022 16:42;Sem atendimento técnico
78122536;23/05/2022 16:12;23/05/2022 16:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;CPU - Remanejar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;132;23/05/2022 18:24;24/05/2022 07:12;25/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78122543;23/05/2022 16:31;23/05/2022 16:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Telefone de autenticação - atualizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;70;24/05/2022 19:22;25/05/2022 09:12;26/05/2022 20:45;;;;;Com atendimento técnico
78122544;23/05/2022 16:33;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.1 - Sistemas aplicativos;Investigacao de Sistemas aplicativos;Problema;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SEI - Lentidão no sistema SEI;Não se Aplica;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;;25/05/2022 15:00;;;;;Sem atendimento técnico
78122545;23/05/2022 16:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{WINDOWS} Criar Login [Eliane Rocha de Morais];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 19:01;23/05/2022 17:16;23/05/2022 17:01;23/05/2022 19:01;23/05/2022 17:03;23/05/2022 17:16;Sem atendimento técnico
78122547;23/05/2022 16:46;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{WINDOWS} Criar conta de e-mail [Eliane Rocha de Morais];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 19:02;23/05/2022 17:17;23/05/2022 17:02;23/05/2022 19:02;23/05/2022 17:04;23/05/2022 17:16;Sem atendimento técnico
78122548;23/05/2022 16:46;23/05/2022 17:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Habilitar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Solicitação de reativação de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;13;20;24/05/2022 10:41;24/05/2022 14:21;26/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78122549;23/05/2022 16:49;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falhas no acesso a VPN;Incidente;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Falhas ou erros;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;61;23/05/2022 17:50;24/05/2022 13:49;25/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122551;23/05/2022 16:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ CORREIO } - Acesso à caixa corporativa - Cerimonial/GM;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 19:57;23/05/2022 18:11;23/05/2022 17:57;23/05/2022 19:57;23/05/2022 17:58;23/05/2022 18:11;Sem atendimento técnico
78122552;23/05/2022 17:05;23/05/2022 17:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;PDF24 - Atualizar software;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;23/05/2022 17:08;24/05/2022 08:05;25/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78122553;23/05/2022 17:12;23/05/2022 17:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Tela azul;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;296;25/05/2022 16:20;26/05/2022 08:24;27/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78122554;23/05/2022 17:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Reativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Reativação de login - Elias Silva Rodrigues;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 18:36;23/05/2022 17:41;23/05/2022 17:36;23/05/2022 18:36;23/05/2022 17:37;23/05/2022 17:40;Sem atendimento técnico
78122555;23/05/2022 17:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Reativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Reativação da conta institucional - Verônica dos Santos Dantas;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 18:41;23/05/2022 17:48;23/05/2022 17:41;23/05/2022 18:41;23/05/2022 17:43;23/05/2022 17:48;Sem atendimento técnico
78122558;23/05/2022 17:27;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Karoline Brasileiro Quirino Lemos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 18:26;23/05/2022 17:33;23/05/2022 17:26;23/05/2022 18:26;23/05/2022 17:28;23/05/2022 17:33;Sem atendimento técnico
78122561;23/05/2022 17:36;23/05/2022 17:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;dwg - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;23/05/2022 17:39;24/05/2022 08:36;24/05/2022 10:00;;;;;Com atendimento técnico
78122562;23/05/2022 17:37;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066704;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:11;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:11;24/05/2022 16:11;Sem atendimento técnico
78122563;23/05/2022 17:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ CORREIO } - Telefone de autenticação resetar MFA;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;23/05/2022 19:58;23/05/2022 18:15;23/05/2022 17:58;23/05/2022 19:58;23/05/2022 17:59;23/05/2022 18:15;Sem atendimento técnico
78122564;23/05/2022 17:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066590;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:05;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:04;24/05/2022 16:04;Sem atendimento técnico
78122565;23/05/2022 17:47;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066662;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:29;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:29;24/05/2022 16:29;Sem atendimento técnico
78122566;23/05/2022 17:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066693;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:32;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:31;24/05/2022 16:32;Sem atendimento técnico
78122567;23/05/2022 17:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066696;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:02;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:02;24/05/2022 16:02;Sem atendimento técnico
78122568;23/05/2022 17:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066524;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:33;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:32;24/05/2022 16:32;Sem atendimento técnico
78122569;23/05/2022 17:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066597;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:34;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:33;24/05/2022 16:34;Sem atendimento técnico
78122570;23/05/2022 17:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066683;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:37;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:35;24/05/2022 16:35;Sem atendimento técnico
78122571;23/05/2022 18:00;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066608;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:40;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:39;24/05/2022 16:39;Sem atendimento técnico
78122572;23/05/2022 18:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066705;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:44;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:43;24/05/2022 16:44;Sem atendimento técnico
78122573;23/05/2022 18:03;23/05/2022 18:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IRPF 2022 - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;23/05/2022 18:04;24/05/2022 09:03;25/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78122574;23/05/2022 18:04;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066397;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:09;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:09;24/05/2022 16:09;Sem atendimento técnico
78122575;23/05/2022 18:06;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066607;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:09;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:08;24/05/2022 16:08;Sem atendimento técnico
78122576;23/05/2022 18:09;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066614;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:07;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:07;24/05/2022 16:07;Sem atendimento técnico
78122577;23/05/2022 18:09;23/05/2022 18:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;login simultaneo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;14;21;23/05/2022 18:44;24/05/2022 09:23;25/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78122578;23/05/2022 18:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066699;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:06;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:06;24/05/2022 16:06;Sem atendimento técnico
78122579;23/05/2022 18:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066519;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:51;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:50;24/05/2022 16:50;Sem atendimento técnico
78122580;23/05/2022 18:20;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066611;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:57;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:57;24/05/2022 16:57;Sem atendimento técnico
78122581;23/05/2022 18:31;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066600;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 17:01;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 17:00;24/05/2022 17:01;Sem atendimento técnico
78122582;23/05/2022 18:37;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066694;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:01;23/05/2022 17:20;24/05/2022 17:20;24/05/2022 16:00;24/05/2022 16:00;Sem atendimento técnico
78122583;23/05/2022 18:39;23/05/2022 18:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Conta Bloqueada;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;23/05/2022 18:40;24/05/2022 15:39;25/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78122584;23/05/2022 18:40;23/05/2022 18:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - Disponibilizar\Preparar 069298;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;54;24/05/2022 12:09;24/05/2022 15:15;24/05/2022 15:50;;;;;Com atendimento técnico
78122585;23/05/2022 18:45;23/05/2022 18:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Configurar Teams para aparecer no Outlook;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;11;23/05/2022 18:56;24/05/2022 09:45;25/05/2022 20:00;;;;;Com atendimento técnico
78122586;23/05/2022 19:14;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de DESKTOP [CGRL-056763];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 20:00;24/05/2022 15:59;23/05/2022 19:12;25/05/2022 20:00;24/05/2022 15:59;24/05/2022 15:59;Sem atendimento técnico
78122587;23/05/2022 19:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de DESKTOP [CGRL-056763];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 20:00;24/05/2022 16:00;23/05/2022 19:14;25/05/2022 20:00;24/05/2022 16:00;24/05/2022 16:00;Sem atendimento técnico
78122588;23/05/2022 19:19;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de DESKTOP [CORREG-069466];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 20:00;24/05/2022 16:01;23/05/2022 19:17;25/05/2022 20:00;24/05/2022 16:01;24/05/2022 16:01;Sem atendimento técnico
78122589;23/05/2022 19:21;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão DESKTOP [CORREG-069466];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 20:00;24/05/2022 16:03;23/05/2022 19:19;25/05/2022 20:00;24/05/2022 16:02;24/05/2022 16:02;Sem atendimento técnico
78122590;23/05/2022 19:23;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de DESKTOP [GM-069466];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 20:00;24/05/2022 16:03;23/05/2022 19:21;25/05/2022 20:00;24/05/2022 16:03;24/05/2022 16:03;Sem atendimento técnico
78122597;23/05/2022 21:10;23/05/2022 21:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;RE: Pesquisa de Satisfação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;-70;42;24/05/2022 07:42;24/05/2022 11:00;26/05/2022 09:05;;;;;Com atendimento técnico
78122606;24/05/2022 07:49;24/05/2022 07:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha no scanner;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Scanner - Falha ao Salvar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;53;24/05/2022 08:42;24/05/2022 17:49;26/05/2022 10:05;;;;;Com atendimento técnico
78122607;24/05/2022 07:56;24/05/2022 07:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;24/05/2022 07:58;24/05/2022 17:56;26/05/2022 09:05;;;;;Com atendimento técnico
78122608;24/05/2022 08:18;24/05/2022 08:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Usuário - Desbloqueio de Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;24/05/2022 08:20;24/05/2022 12:18;26/05/2022 09:45;;;;;Com atendimento técnico
78122609;24/05/2022 08:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Larissa Lopes Macedo Felix;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:26;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:06;24/05/2022 09:25;Sem atendimento técnico
78122610;24/05/2022 08:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Mateus Silva Santana;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:27;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:07;24/05/2022 09:26;Sem atendimento técnico
78122611;24/05/2022 08:40;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Tassia Maria Menezes Cardoso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:28;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:08;24/05/2022 09:27;Sem atendimento técnico
78122612;24/05/2022 08:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Victor Melo Freire;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:29;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:09;24/05/2022 09:29;Sem atendimento técnico
78122613;24/05/2022 08:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Arthur Sampaio de Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:30;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:10;24/05/2022 09:29;Sem atendimento técnico
78122614;24/05/2022 08:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Diana Nogueira de Novaes Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:31;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:11;24/05/2022 09:30;Sem atendimento técnico
78122615;24/05/2022 08:42;24/05/2022 08:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Espelhamento de ponto.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;86;24/05/2022 10:10;24/05/2022 12:44;26/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122616;24/05/2022 08:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Joana Alves de Souza;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:32;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:12;24/05/2022 09:31;Sem atendimento técnico
78122617;24/05/2022 08:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Joao Gabriel da Motta Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:33;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:13;24/05/2022 09:32;Sem atendimento técnico
78122618;24/05/2022 08:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Mariana Pescatori Cândido da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:34;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:14;24/05/2022 09:33;Sem atendimento técnico
78122619;24/05/2022 08:44;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Monica Maria Arruda Aragao;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:35;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:15;24/05/2022 09:34;Sem atendimento técnico
78122620;24/05/2022 08:44;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Rodrigo Baudson Godoi E Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:35;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:16;24/05/2022 09:35;Sem atendimento técnico
78122621;24/05/2022 08:45;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Antonio Maria Esposito Neto;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:36;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:17;24/05/2022 09:36;Sem atendimento técnico
78122622;24/05/2022 08:46;24/05/2022 08:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;SIM;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Sistema fora do ar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;26;26/05/2022 10:24;26/05/2022 19:58;30/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78122623;24/05/2022 08:46;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Carlos Alceu Rodrigues;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:37;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:18;24/05/2022 09:37;Sem atendimento técnico
78122624;24/05/2022 08:46;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Dalva Soares Lima;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:38;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:19;24/05/2022 09:37;Sem atendimento técnico
78122625;24/05/2022 08:47;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Juliana Gomes Gularte;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:39;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:20;24/05/2022 09:38;Sem atendimento técnico
78122626;24/05/2022 08:47;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Tiago Raposeiras Bonvini;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:40;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:22;24/05/2022 09:39;Sem atendimento técnico
78122627;24/05/2022 08:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Julio Cesar Ferreira Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:41;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:24;24/05/2022 09:40;Sem atendimento técnico
78122628;24/05/2022 08:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Raphael de Sousa Cruz Reis;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:47;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:27;24/05/2022 09:47;Sem atendimento técnico
78122629;24/05/2022 08:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Andre Hollerveger;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:48;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:29;24/05/2022 09:47;Sem atendimento técnico
78122630;24/05/2022 08:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Disney Barroca Neto;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:49;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:31;24/05/2022 09:48;Sem atendimento técnico
78122631;24/05/2022 08:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Gilson Freitas Galvão;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:50;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:33;24/05/2022 09:49;Sem atendimento técnico
78122632;24/05/2022 08:51;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Laércio Martins de Oliveira e Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:51;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:35;24/05/2022 09:50;Sem atendimento técnico
78122633;24/05/2022 08:51;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Fernanda de Paiva Araújo;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:52;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:37;24/05/2022 09:51;Sem atendimento técnico
78122634;24/05/2022 08:52;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Marcos Furiati;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:53;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 09:41;24/05/2022 09:52;Sem atendimento técnico
78122635;24/05/2022 08:52;24/05/2022 08:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;MONITOR - Falha de funcionalidade;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;45;24/05/2022 09:38;24/05/2022 18:52;26/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78122636;24/05/2022 08:52;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Barbara Rodrigues Sampaio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:19;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:00;24/05/2022 10:19;Sem atendimento técnico
78122637;24/05/2022 08:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Camila Rocha Rodrigues Pires;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:21;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:02;24/05/2022 10:20;Sem atendimento técnico
78122638;24/05/2022 08:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Cassia Luiza Gomes e Silva de Moraes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:22;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:04;24/05/2022 10:22;Sem atendimento técnico
78122639;24/05/2022 08:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Guilherme Gontijo Dias;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:23;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:06;24/05/2022 10:23;Sem atendimento técnico
78122640;24/05/2022 08:55;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Helen Lúcia Rezende de Morais;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:24;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:06;24/05/2022 10:24;Sem atendimento técnico
78122641;24/05/2022 08:55;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Histivan Jarred Monte Liberato Albuquerque;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:25;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:08;24/05/2022 10:25;Sem atendimento técnico
78122642;24/05/2022 08:56;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Larissa Barros Mendes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:26;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:10;24/05/2022 10:25;Sem atendimento técnico
78122643;24/05/2022 08:56;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Luciano Marçal;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:27;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:12;24/05/2022 10:26;Sem atendimento técnico
78122644;24/05/2022 08:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Marcelo José Gottardello;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:28;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:14;24/05/2022 10:27;Sem atendimento técnico
78122645;24/05/2022 08:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Matheus Avena da Cruz Antunes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:29;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:16;24/05/2022 10:28;Sem atendimento técnico
78122646;24/05/2022 08:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Wislania Pereira dos Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:30;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:18;24/05/2022 10:29;Sem atendimento técnico
78122647;24/05/2022 09:00;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Rafael Gonzaga Dourado;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:31;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:18;24/05/2022 10:30;Sem atendimento técnico
78122648;24/05/2022 09:00;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Fernando Fernandes Valente;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:31;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:20;24/05/2022 10:31;Sem atendimento técnico
78122649;24/05/2022 09:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Marilu Silva de Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:32;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:22;24/05/2022 10:32;Sem atendimento técnico
78122650;24/05/2022 09:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Antonio Carlos Teles Araujo;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:33;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:24;24/05/2022 10:33;Sem atendimento técnico
78122651;24/05/2022 09:02;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Milene Maia Nascimento;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:34;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:26;24/05/2022 10:33;Sem atendimento técnico
78122652;24/05/2022 09:03;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Desativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar Login: Raphael Gualberto Trovão;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:35;24/05/2022 08:37;24/05/2022 18:37;24/05/2022 10:28;24/05/2022 10:34;Sem atendimento técnico
78122653;24/05/2022 09:06;24/05/2022 09:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;24/05/2022 09:09;24/05/2022 19:06;26/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78122654;24/05/2022 09:08;24/05/2022 09:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Redefinição de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;56;24/05/2022 10:09;24/05/2022 13:12;26/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122655;24/05/2022 09:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.2 - Sites WEB (Internet, intranet e extranets);Reiniciar servicos de sites WEB;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Sistema fora do ar;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/12/2023 09:17;31/05/2022 10:05;24/05/2022 09:17;31/12/2023 09:17;31/05/2022 10:05;31/05/2022 10:05;Sem atendimento técnico
78122656;24/05/2022 09:17;24/05/2022 09:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falhas no acesso a VPN;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;VPN - Falhas no Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;58;24/05/2022 10:15;24/05/2022 19:17;26/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122657;24/05/2022 09:28;24/05/2022 09:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ramal 7005;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;124;24/05/2022 11:34;24/05/2022 13:30;26/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122659;24/05/2022 09:45;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalação, atualização ou remoção;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;117;27/05/2022 10:39;27/05/2022 12:42;27/05/2022 11:50;;;;;Com atendimento técnico
78122660;24/05/2022 09:50;24/05/2022 09:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Criar\Remanejar\Validar pontos de rede;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ponto de rede - Disponibilizar/Habilitar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;51;24/05/2022 10:41;24/05/2022 13:50;26/05/2022 12:05;;;;;Com atendimento técnico
78122661;24/05/2022 09:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Conceder e Revogar permissao de acesso;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Requisição de Mudança;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;26/05/2022 18:27;26/05/2022 16:50;26/05/2022 16:27;26/05/2022 18:27;26/05/2022 16:35;26/05/2022 16:49;Sem atendimento técnico
78122662;24/05/2022 10:23;24/05/2022 10:25;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Habilitar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Solicitação de reativação de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;19;24/05/2022 15:54;24/05/2022 19:35;26/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78122663;24/05/2022 10:23;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Reativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{WINDOWS} Reativar login [Elaine da Silva Ulhoa];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 14:39;24/05/2022 10:45;24/05/2022 10:39;24/05/2022 14:39;24/05/2022 10:40;24/05/2022 10:45;Sem atendimento técnico
78122664;24/05/2022 10:24;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066519;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 11:12;24/05/2022 14:19;23/05/2022 11:12;26/05/2022 11:12;24/05/2022 14:18;24/05/2022 14:18;Sem atendimento técnico
78122665;24/05/2022 10:26;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066611;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 11:12;24/05/2022 15:48;23/05/2022 11:12;26/05/2022 11:12;24/05/2022 15:48;24/05/2022 15:48;Sem atendimento técnico
78122666;24/05/2022 10:27;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066600;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 18:35;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 18:34;24/05/2022 18:34;Sem atendimento técnico
78122667;24/05/2022 10:33;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Executar script;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;executar script;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 11:30;24/05/2022 10:46;24/05/2022 10:30;24/05/2022 11:30;24/05/2022 10:30;24/05/2022 10:45;Sem atendimento técnico
78122670;24/05/2022 10:38;24/05/2022 10:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alteração de nome no ramal;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;58;24/05/2022 11:37;24/05/2022 14:39;26/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122672;24/05/2022 10:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Reativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{Microsoft} - Reativação da conta institucional - ieda.moreira@infraestrutura.gov.br;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 13:51;24/05/2022 10:57;24/05/2022 10:51;24/05/2022 13:51;24/05/2022 10:52;24/05/2022 10:57;Sem atendimento técnico
78122673;24/05/2022 10:48;24/05/2022 10:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;SEI - Apresentando instabilidade.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;95;26/05/2022 11:03;26/05/2022 19:28;30/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122674;24/05/2022 10:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066694;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;25/05/2022 07:35;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;25/05/2022 07:35;25/05/2022 07:35;Sem atendimento técnico
78122675;24/05/2022 10:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066704;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:18;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:18;24/05/2022 15:18;Sem atendimento técnico
78122676;24/05/2022 10:51;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066590;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:47;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:46;24/05/2022 15:47;Sem atendimento técnico
78122677;24/05/2022 10:51;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066384;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:57;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:57;24/05/2022 15:57;Sem atendimento técnico
78122678;24/05/2022 10:52;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066549;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:18;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:18;24/05/2022 15:18;Sem atendimento técnico
78122679;24/05/2022 10:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066564;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 14:21;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 14:21;24/05/2022 14:21;Sem atendimento técnico
78122680;24/05/2022 10:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066619;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:50;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:50;24/05/2022 15:50;Sem atendimento técnico
78122682;24/05/2022 10:56;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066514;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 18:36;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 18:36;24/05/2022 18:36;Sem atendimento técnico
78122683;24/05/2022 10:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066592;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;25/05/2022 07:36;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;25/05/2022 07:36;25/05/2022 07:36;Sem atendimento técnico
78122684;24/05/2022 10:58;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-069225;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:19;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:19;24/05/2022 15:19;Sem atendimento técnico
78122685;24/05/2022 10:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066627;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:48;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:47;24/05/2022 15:47;Sem atendimento técnico
78122686;24/05/2022 11:00;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066516;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:59;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:58;24/05/2022 15:58;Sem atendimento técnico
78122687;24/05/2022 11:05;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-050206;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:20;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:20;24/05/2022 15:20;Sem atendimento técnico
78122688;24/05/2022 11:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066594;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 14:22;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 14:22;24/05/2022 14:22;Sem atendimento técnico
78122690;24/05/2022 11:10;24/05/2022 11:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;Sistema SEI - Falha para Editar/Salvar Arquivos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;29;25/05/2022 10:13;25/05/2022 19:44;25/05/2022 12:15;;;;;Com atendimento técnico
78122691;24/05/2022 11:10;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066684;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:51;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:51;24/05/2022 15:51;Sem atendimento técnico
78122693;24/05/2022 11:12;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066488;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 18:37;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 18:37;24/05/2022 18:37;Sem atendimento técnico
78122695;24/05/2022 11:14;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Acesso aos sistemas do MINFRA;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;31;24/05/2022 11:45;24/05/2022 15:14;24/05/2022 11:50;;;;;Com atendimento técnico
78122696;24/05/2022 11:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de e-mail - Victor Henrique Lima;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/06/2022 19:15;24/05/2022 16:18;24/05/2022 11:15;30/06/2022 19:15;24/05/2022 14:16;24/05/2022 16:17;Sem atendimento técnico
78122698;24/05/2022 11:20;24/05/2022 11:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade de sistema institucional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Instabilidade na rede e no SEI;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;38;25/05/2022 15:08;26/05/2022 11:30;27/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122699;24/05/2022 11:23;24/05/2022 11:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Solicitando Senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;24/05/2022 11:24;25/05/2022 08:23;24/05/2022 14:10;;;;;Com atendimento técnico
78122700;24/05/2022 11:29;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066606;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;25/05/2022 07:36;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;25/05/2022 07:36;25/05/2022 07:36;Sem atendimento técnico
78122701;24/05/2022 11:29;24/05/2022 11:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha de sistema;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;48;24/05/2022 12:17;25/05/2022 08:29;26/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78122702;24/05/2022 11:30;24/05/2022 11:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - remanejamento \ montagem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;145;24/05/2022 16:09;24/05/2022 17:44;26/05/2022 08:50;;;;;Com atendimento técnico
78122703;24/05/2022 11:31;24/05/2022 11:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IRPF2022 - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;24/05/2022 11:33;24/05/2022 15:31;26/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122704;24/05/2022 11:32;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066529;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:20;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:20;24/05/2022 15:20;Sem atendimento técnico
78122706;24/05/2022 11:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066494;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 14:04;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 14:04;24/05/2022 14:04;Sem atendimento técnico
78122707;24/05/2022 11:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066517;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:52;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:52;24/05/2022 15:52;Sem atendimento técnico
78122708;24/05/2022 11:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066610;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 18:38;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 18:38;24/05/2022 18:38;Sem atendimento técnico
78122709;24/05/2022 11:44;24/05/2022 11:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Criar grupo de captura;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ramal 7717;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;198;31/05/2022 10:09;31/05/2022 10:51;31/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122710;24/05/2022 11:47;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066609;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 14:24;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 14:23;24/05/2022 14:23;Sem atendimento técnico
78122711;24/05/2022 11:52;24/05/2022 11:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Computador - Instalação/Montagem de computador;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;47;24/05/2022 12:38;24/05/2022 15:52;26/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78122713;24/05/2022 11:58;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-050040;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:19;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:19;24/05/2022 15:19;Sem atendimento técnico
78122714;24/05/2022 12:21;24/05/2022 12:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Office 365 - Associar conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;36;25/05/2022 15:26;25/05/2022 18:50;27/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122715;24/05/2022 12:22;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Acesso à pasta no servidor;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;123;24/05/2022 17:32;24/05/2022 19:28;26/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78122716;24/05/2022 12:25;24/05/2022 12:25;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar conta de usuario;Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Active Directory - Alteração de Dados;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;120;26/05/2022 11:22;26/05/2022 13:22;30/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122717;24/05/2022 12:28;24/05/2022 12:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Solicito a formatação do computador ou troca por um novo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;7;106;24/05/2022 14:21;25/05/2022 09:35;26/05/2022 15:45;;;;;Com atendimento técnico
78122719;24/05/2022 12:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066626;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 16:01;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 16:00;24/05/2022 16:00;Sem atendimento técnico
78122720;24/05/2022 12:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066603;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;25/05/2022 07:37;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;25/05/2022 07:36;25/05/2022 07:36;Sem atendimento técnico
78122721;24/05/2022 12:58;24/05/2022 12:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Aparelho solicitando senha;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefonia - Ramal solicitando senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;24/05/2022 13:02;25/05/2022 09:58;24/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78122722;24/05/2022 13:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066595;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 18:39;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 18:38;24/05/2022 18:39;Sem atendimento técnico
78122723;24/05/2022 13:14;24/05/2022 13:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IRPF - 2022 - instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;90;24/05/2022 14:44;24/05/2022 17:14;26/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122724;24/05/2022 13:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066500;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 14:58;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 14:57;24/05/2022 14:57;Sem atendimento técnico
78122725;24/05/2022 13:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066584;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 14:03;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 14:03;24/05/2022 14:03;Sem atendimento técnico
78122726;24/05/2022 13:24;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066449;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:54;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:53;24/05/2022 15:54;Sem atendimento técnico
78122727;24/05/2022 13:26;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066518;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:45;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:45;24/05/2022 15:45;Sem atendimento técnico
78122728;24/05/2022 13:28;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066628;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:21;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:21;24/05/2022 15:21;Sem atendimento técnico
78122729;24/05/2022 13:29;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-066602;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:20;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;24/05/2022 15:19;24/05/2022 15:20;Sem atendimento técnico
78122730;24/05/2022 13:33;24/05/2022 13:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.4 - Grupos de usuarios;Adicionar membro em grupo;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SOLICITAÇÃO | Inclusão/Exclusão de usuários - Secretarias.SE@infraestrutura.gov.br;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;83;24/05/2022 15:01;24/05/2022 17:38;26/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122731;24/05/2022 13:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão de micro no AD COGLC-050267;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;25/05/2022 11:12;25/05/2022 07:37;23/05/2022 11:12;25/05/2022 11:12;25/05/2022 07:37;25/05/2022 07:37;Sem atendimento técnico
78122732;24/05/2022 13:43;24/05/2022 13:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefonia - Habilitar/Desabilitar Encaminhamento de Chamadas (SIGA-ME);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;8;24/05/2022 13:51;24/05/2022 17:43;26/05/2022 15:05;;;;;Com atendimento técnico
78122733;24/05/2022 13:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excluir computador do dominio [SAC-066407];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:56;24/05/2022 15:16;24/05/2022 13:56;24/05/2022 17:56;24/05/2022 15:16;24/05/2022 15:16;Sem atendimento técnico
78122734;24/05/2022 13:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Incluir micro no Dominio [SAC-066407];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;24/05/2022 17:58;24/05/2022 15:17;24/05/2022 13:58;24/05/2022 17:58;24/05/2022 15:16;24/05/2022 15:17;Sem atendimento técnico
78122735;24/05/2022 13:59;24/05/2022 13:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;S.O - Não consegue logar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;76;24/05/2022 15:14;25/05/2022 10:59;26/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122737;24/05/2022 14:15;24/05/2022 14:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sem acesso a internet;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Internet - Falha na conexão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;40;24/05/2022 14:55;25/05/2022 11:15;26/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122738;24/05/2022 14:17;24/05/2022 14:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;24/05/2022 14:19;25/05/2022 11:17;26/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78122739;24/05/2022 14:26;24/05/2022 14:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar parecer tecnico Desktops, Notebooks e perifericos (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Devolver;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;171;25/05/2022 10:32;25/05/2022 11:41;27/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78122740;24/05/2022 14:45;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Executar script;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Rodar script no banco de dados ORACLE - produção;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;25/05/2022 21:40;25/05/2022 19:27;25/05/2022 18:40;25/05/2022 21:40;25/05/2022 19:00;25/05/2022 19:20;Sem atendimento técnico
78122741;24/05/2022 14:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Excluir Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de E-mail - victor.lima;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 16:58;24/05/2022 15:03;24/05/2022 14:58;24/05/2022 16:58;24/05/2022 14:59;24/05/2022 15:03;Sem atendimento técnico
78122742;24/05/2022 14:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Excluir conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de login - victor.lima;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 17:53;24/05/2022 15:02;24/05/2022 14:53;24/05/2022 17:53;24/05/2022 14:55;24/05/2022 15:02;Sem atendimento técnico
78122743;24/05/2022 14:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de Login - Vitor Henrique Lima;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:59;24/05/2022 15:08;24/05/2022 14:59;24/05/2022 18:59;24/05/2022 15:00;24/05/2022 15:07;Sem atendimento técnico
78122744;24/05/2022 14:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail - Vitor Henrique Lima;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:09;24/05/2022 16:20;24/05/2022 15:09;24/05/2022 18:09;24/05/2022 15:11;24/05/2022 16:18;Sem atendimento técnico
78122745;24/05/2022 15:03;24/05/2022 15:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Token - Instalar certificado SERPRO;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;238;25/05/2022 13:45;25/05/2022 13:47;27/05/2022 15:05;;;;;Com atendimento técnico
78122746;24/05/2022 15:04;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Executar script;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Requisição de Mudança;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:28;24/05/2022 17:40;24/05/2022 15:28;24/05/2022 18:28;24/05/2022 17:36;24/05/2022 17:36;Sem atendimento técnico
78122748;24/05/2022 15:21;24/05/2022 15:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de E-mail - Novo Secretário Nacional de Portos e Transportes Aquaviários;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;11;103;26/05/2022 15:26;26/05/2022 17:43;30/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122749;24/05/2022 15:21;24/05/2022 15:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar parecer tecnico Desktops, Notebooks e perifericos (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Realizar laudo tecnico para devolução de equipamentos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;30;24/05/2022 15:52;24/05/2022 19:21;26/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78122750;24/05/2022 15:47;24/05/2022 15:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Conectar ponto de rede;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Computador - montar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;125;24/05/2022 17:51;24/05/2022 19:47;26/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122751;24/05/2022 15:49;24/05/2022 15:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - remanejamento \ montagem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;14;24/05/2022 16:03;24/05/2022 19:49;26/05/2022 08:50;;;;;Com atendimento técnico
78122752;24/05/2022 15:49;24/05/2022 15:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - remanejamento \ montagem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;17;24/05/2022 16:06;24/05/2022 19:49;26/05/2022 08:45;;;;;Com atendimento técnico
78122753;24/05/2022 15:50;24/05/2022 15:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - remanejamento \ montagem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;7;24/05/2022 15:57;24/05/2022 19:50;26/05/2022 08:50;;;;;Com atendimento técnico
78122754;24/05/2022 15:50;24/05/2022 15:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;TV - Fora do ar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;87;24/05/2022 17:17;25/05/2022 12:50;26/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78122755;24/05/2022 15:52;24/05/2022 15:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefonia - Tom de ocupado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;79;24/05/2022 17:10;25/05/2022 12:52;26/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78122756;24/05/2022 15:52;24/05/2022 15:52;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Google Earth Pro - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;100;25/05/2022 14:58;25/05/2022 17:19;27/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122757;24/05/2022 15:54;24/05/2022 16:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de login ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;24;129;25/05/2022 13:53;25/05/2022 15:44;27/05/2022 15:05;;;;;Com atendimento técnico
78122758;24/05/2022 15:57;24/05/2022 15:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - remanejamento \ montagem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;70;24/05/2022 17:07;24/05/2022 19:57;26/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78122759;24/05/2022 15:57;24/05/2022 15:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Falha ao transferir;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;156;25/05/2022 10:45;25/05/2022 18:09;27/05/2022 12:00;;;;;Com atendimento técnico
78122760;24/05/2022 16:01;24/05/2022 16:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - remanejamento \ montagem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;83;24/05/2022 17:24;25/05/2022 07:01;26/05/2022 08:45;;;;;Com atendimento técnico
78122761;24/05/2022 16:02;24/05/2022 16:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - remanejamento \ montagem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;98;24/05/2022 17:40;25/05/2022 07:02;26/05/2022 08:45;;;;;Com atendimento técnico
78122762;24/05/2022 16:04;24/05/2022 16:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;CPU - Remanejar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;105;25/05/2022 11:18;25/05/2022 13:34;27/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122763;24/05/2022 16:05;24/05/2022 16:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - remanejamento \ montagem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;61;24/05/2022 17:06;25/05/2022 07:05;26/05/2022 08:45;;;;;Com atendimento técnico
78122764;24/05/2022 16:31;24/05/2022 16:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Equipamentos - Realizar laudo técnico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;87;24/05/2022 17:58;25/05/2022 07:31;26/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122765;24/05/2022 16:32;24/05/2022 16:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Derrubar login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;216;25/05/2022 12:04;25/05/2022 12:27;27/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78122766;24/05/2022 16:40;24/05/2022 16:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;74;24/05/2022 17:54;25/05/2022 13:40;25/05/2022 11:35;;;;;Com atendimento técnico
78122767;24/05/2022 16:47;24/05/2022 16:47;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Atualizar perfil de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;AD - alterar telefone no outlook;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;47;24/05/2022 18:42;25/05/2022 08:55;26/05/2022 20:05;;;;;Com atendimento técnico
78122768;24/05/2022 16:54;24/05/2022 17:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Reset de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;24;32;26/05/2022 19:50;27/05/2022 10:18;31/05/2022 07:00;;;;;Com atendimento técnico
78122769;24/05/2022 16:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Alterar configuracoes de conta de usuario;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ CORREIO } - MFA resetar telefone;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 18:10;24/05/2022 17:15;24/05/2022 17:10;24/05/2022 18:10;24/05/2022 17:11;24/05/2022 17:15;Sem atendimento técnico
78122770;24/05/2022 17:06;24/05/2022 17:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - fone de ouvido não funciona;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;46;24/05/2022 17:52;25/05/2022 14:06;26/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122771;24/05/2022 17:09;24/05/2022 17:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar parecer tecnico Desktops, Notebooks e perifericos (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Laudo técnico;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;10;150;27/05/2022 15:39;27/05/2022 17:08;30/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122772;24/05/2022 17:21;24/05/2022 17:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de login e email;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;48;26/05/2022 16:53;27/05/2022 07:05;30/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78122773;24/05/2022 17:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de login - Raoni Iago Pinheiro Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 19:31;24/05/2022 18:38;24/05/2022 18:31;24/05/2022 19:31;24/05/2022 18:32;24/05/2022 18:38;Sem atendimento técnico
78122774;24/05/2022 17:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail - Raoni Iago Pinheiro Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 19:32;24/05/2022 18:40;24/05/2022 18:32;24/05/2022 19:32;24/05/2022 18:33;24/05/2022 18:39;Sem atendimento técnico
78122775;24/05/2022 17:49;24/05/2022 17:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Habilitar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Abertura de chamado - usuário com a conta inativada no AD;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;10;45;25/05/2022 10:46;25/05/2022 14:01;27/05/2022 12:00;;;;;Com atendimento técnico
78122776;24/05/2022 17:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Reativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{ WINDOWS } - Reativar conta de usuario;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 19:34;24/05/2022 18:37;24/05/2022 18:34;24/05/2022 19:34;24/05/2022 18:35;24/05/2022 18:37;Sem atendimento técnico
78122777;24/05/2022 17:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de login - FERNANDO ALDEIA LOUREIRO;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 19:41;24/05/2022 18:58;24/05/2022 18:41;24/05/2022 19:41;24/05/2022 18:47;24/05/2022 18:58;Sem atendimento técnico
78122778;24/05/2022 17:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail - FERNANDO ALDEIA LOUREIRO;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;24/05/2022 19:46;24/05/2022 19:14;24/05/2022 18:46;24/05/2022 19:46;24/05/2022 18:51;24/05/2022 19:14;Sem atendimento técnico
78122779;24/05/2022 18:38;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Reativar contas de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Reativação do Login - Milene Maia Nasciment;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;25/05/2022 07:51;25/05/2022 07:44;25/05/2022 07:25;25/05/2022 07:51;25/05/2022 07:27;25/05/2022 07:43;Sem atendimento técnico
78122781;24/05/2022 19:02;24/05/2022 19:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Configurar perfil de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;mudança de perfil do servidor Mário Henrique;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;27;24/05/2022 19:32;25/05/2022 10:05;26/05/2022 20:45;;;;;Com atendimento técnico
78122782;24/05/2022 19:19;;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Liberar sites\portas;Requisicao de Servico;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalação, atualização ou remoção;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;170;26/05/2022 10:53;26/05/2022 12:03;30/05/2022 12:07;;;;;Sem atendimento técnico
78122791;25/05/2022 07:37;25/05/2022 07:37;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Usuário - Desbloqueio de Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;25/05/2022 07:39;25/05/2022 11:37;25/05/2022 08:50;;;;;Com atendimento técnico
78122792;25/05/2022 08:29;25/05/2022 08:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Desmontar equipamentos (Desenergizar e Desconectar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;97;25/05/2022 10:05;25/05/2022 12:29;25/05/2022 12:00;;;;;Com atendimento técnico
78122793;25/05/2022 08:59;25/05/2022 08:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Problema de login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;76;25/05/2022 10:15;25/05/2022 18:59;25/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122794;25/05/2022 09:06;25/05/2022 09:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Instalação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;89;25/05/2022 10:35;25/05/2022 13:06;27/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78122795;25/05/2022 09:13;25/05/2022 09:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;25/05/2022 09:16;25/05/2022 19:13;27/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78122797;25/05/2022 09:38;25/05/2022 09:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Teams - falha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;25/05/2022 09:40;25/05/2022 19:38;25/05/2022 11:50;;;;;Com atendimento técnico
78122798;25/05/2022 09:45;25/05/2022 09:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;IMPRESSORA - Atolamento de papel;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;98;25/05/2022 11:22;25/05/2022 19:45;27/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122800;25/05/2022 09:58;25/05/2022 09:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Microsoft Outlook - Atualizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;309;25/05/2022 15:07;25/05/2022 19:58;27/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122802;25/05/2022 10:15;25/05/2022 10:15;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Desligando constantemente;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;152;26/05/2022 10:13;26/05/2022 17:41;27/05/2022 11:40;;;;;Com atendimento técnico
78122803;25/05/2022 10:21;25/05/2022 10:23;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Windows não inicia;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;120;27/05/2022 10:02;27/05/2022 18:02;30/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122804;25/05/2022 10:26;25/05/2022 10:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha no login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;47;25/05/2022 11:13;26/05/2022 07:26;27/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122805;25/05/2022 10:34;25/05/2022 10:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Acesso no Compras.gov.brSen;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;29;25/05/2022 11:44;25/05/2022 15:16;27/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122806;25/05/2022 10:34;25/05/2022 10:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de relacao de confianca no dominio;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha na Relação de Confiança;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;122;25/05/2022 15:39;26/05/2022 10:37;27/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122807;25/05/2022 10:35;25/05/2022 10:35;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook -  não abre o aplicativo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;25/05/2022 10:39;26/05/2022 07:35;25/05/2022 16:20;;;;;Com atendimento técnico
78122808;25/05/2022 10:47;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Executar script;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Aplicação de Script Homologação BD_SCP, BD_SC_CORP e BD_SC_CORP_V2;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;25/05/2022 15:48;25/05/2022 12:56;25/05/2022 11:48;25/05/2022 15:48;25/05/2022 11:50;25/05/2022 12:55;Sem atendimento técnico
78122810;25/05/2022 11:12;25/05/2022 11:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloquear Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;25/05/2022 11:17;26/05/2022 08:12;27/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122811;25/05/2022 11:13;25/05/2022 11:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Travamento em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Windows - Lentidão e travamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;96;25/05/2022 15:18;26/05/2022 10:42;27/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122812;25/05/2022 11:13;25/05/2022 11:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;WINDOWS - Solicita espelhamento de smartphone;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;94;25/05/2022 14:06;25/05/2022 16:32;27/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78122813;25/05/2022 11:50;25/05/2022 11:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Aparelho solicitando senha;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefonia - Aparelho Solicitando Senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;25/05/2022 11:51;26/05/2022 08:50;27/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122815;25/05/2022 12:13;25/05/2022 12:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Atolamento de papel;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Atolamento de Papel;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;34;25/05/2022 12:47;26/05/2022 09:13;27/05/2022 14:05;;;;;Com atendimento técnico
78122816;25/05/2022 12:16;25/05/2022 12:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Estações de trabalho - Montar/Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;230;25/05/2022 16:06;25/05/2022 16:16;27/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78122817;25/05/2022 12:23;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Conceder e Revogar permissao de acesso;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Erro ao acessar bando de homologação do sistema ARFABR;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;25/05/2022 18:30;25/05/2022 15:38;25/05/2022 14:30;25/05/2022 18:30;25/05/2022 15:34;25/05/2022 15:34;Sem atendimento técnico
78122819;25/05/2022 14:25;25/05/2022 14:25;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Restaurar backup;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;65;25/05/2022 15:31;25/05/2022 18:25;27/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122821;25/05/2022 14:56;25/05/2022 14:56;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Usuário - Orientação ao usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;25/05/2022 14:57;25/05/2022 18:56;27/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122822;25/05/2022 15:05;25/05/2022 15:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Alterar nome do computador;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;63;25/05/2022 16:08;25/05/2022 19:05;27/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78122823;25/05/2022 15:11;25/05/2022 15:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Micro - falha de autenticação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;36;25/05/2022 17:53;26/05/2022 14:17;27/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78122824;25/05/2022 15:18;25/05/2022 15:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;PDF 24 - informando que o serviço esta desativado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;25/05/2022 15:21;26/05/2022 12:18;27/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122825;25/05/2022 15:19;25/05/2022 15:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Troca de nome no telefone | Urgente;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;2;55;25/05/2022 16:17;25/05/2022 19:22;27/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78122826;25/05/2022 15:32;25/05/2022 15:44;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Tecla team;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;11;77;25/05/2022 17:01;25/05/2022 19:44;27/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78122828;25/05/2022 15:55;25/05/2022 15:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Monitor - Disponibilizar cabos;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;60;25/05/2022 16:55;25/05/2022 19:55;27/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78122829;25/05/2022 16:08;25/05/2022 16:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Estações de trabalho - Montar/Instalar [CGRL-066405];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;55;25/05/2022 17:02;26/05/2022 07:08;27/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78122830;25/05/2022 16:08;25/05/2022 16:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Estações de trabalho - Montar/Instalar [CGRL-050240];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;56;25/05/2022 17:04;26/05/2022 07:08;27/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78122831;25/05/2022 16:08;25/05/2022 16:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Estações de trabalho - Montar/Instalar [CGRL-066410];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;58;25/05/2022 17:06;26/05/2022 07:08;27/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78122832;25/05/2022 16:09;25/05/2022 16:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Estações de trabalho - Montar/Instalar [CGRL-069275];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;59;25/05/2022 17:07;26/05/2022 07:09;27/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78122833;25/05/2022 16:09;25/05/2022 16:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Troca de nome no telefone | Urgente;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;10;25/05/2022 16:19;26/05/2022 07:09;27/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78122834;25/05/2022 16:20;25/05/2022 16:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Configurar WIFI em Tablets, Smartphones;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;conexão wi-fi;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;26;38;25/05/2022 17:24;26/05/2022 07:46;27/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78122835;25/05/2022 16:32;25/05/2022 16:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Troca de Micro.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;11;115;27/05/2022 10:50;27/05/2022 12:55;30/05/2022 12:07;;;;;Com atendimento técnico
78122836;25/05/2022 16:32;25/05/2022 16:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalação de Software da Empresa Pontual - Ponto Eletrônico - da Empresa REAL JG (Limpeza do MInfra);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;25;154;27/05/2022 16:16;27/05/2022 17:42;30/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78122837;25/05/2022 16:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066384;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:45;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:44;26/05/2022 14:44;Sem atendimento técnico
78122838;25/05/2022 16:44;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Executar script;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Requisição de MudançaAplicação de Script Homologação nos esquemas BD_SCP;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;26/05/2022 18:52;26/05/2022 17:21;26/05/2022 16:52;26/05/2022 18:52;26/05/2022 17:12;26/05/2022 17:20;Sem atendimento técnico
78122839;25/05/2022 16:45;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excluir estação [CORREG-050049) do domínio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 20:00;25/05/2022 17:52;25/05/2022 16:42;26/05/2022 20:00;25/05/2022 17:51;25/05/2022 17:51;Sem atendimento técnico
78122840;25/05/2022 16:47;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066549;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:05;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:05;26/05/2022 15:05;Sem atendimento técnico
78122841;25/05/2022 16:47;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de estação [SNTT-050049] no domínio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 20:00;25/05/2022 17:53;25/05/2022 16:45;26/05/2022 20:00;25/05/2022 17:52;25/05/2022 17:52;Sem atendimento técnico
78122842;25/05/2022 16:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066564;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:08;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:07;26/05/2022 15:08;Sem atendimento técnico
78122843;25/05/2022 16:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066619;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:09;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:09;26/05/2022 15:09;Sem atendimento técnico
78122844;25/05/2022 16:56;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [COGEP-050101];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:54;25/05/2022 17:25;25/05/2022 16:54;26/05/2022 16:54;25/05/2022 17:24;25/05/2022 17:24;Sem atendimento técnico
78122845;25/05/2022 16:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066514;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:10;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:10;26/05/2022 15:10;Sem atendimento técnico
78122846;25/05/2022 16:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [TEMP-CGTI-050101];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:56;25/05/2022 17:25;25/05/2022 16:56;26/05/2022 16:56;25/05/2022 17:25;25/05/2022 17:25;Sem atendimento técnico
78122847;25/05/2022 16:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066592;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;25/05/2022 18:45;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;25/05/2022 18:43;25/05/2022 18:43;Sem atendimento técnico
78122848;25/05/2022 17:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 069225;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:20;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:19;26/05/2022 15:19;Sem atendimento técnico
78122849;25/05/2022 17:02;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066627;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:28;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:28;26/05/2022 15:28;Sem atendimento técnico
78122850;25/05/2022 17:05;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066516;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:46;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:45;26/05/2022 14:45;Sem atendimento técnico
78122851;25/05/2022 17:08;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 050206;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:34;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:34;26/05/2022 15:34;Sem atendimento técnico
78122852;25/05/2022 17:11;25/05/2022 17:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Micro - remanejar na mesma sala;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;49;26/05/2022 12:25;26/05/2022 15:36;30/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78122853;25/05/2022 17:12;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066599;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:30;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:30;26/05/2022 15:30;Sem atendimento técnico
78122854;25/05/2022 17:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066684;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:39;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:39;26/05/2022 15:39;Sem atendimento técnico
78122855;25/05/2022 17:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066594;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:33;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:32;26/05/2022 15:32;Sem atendimento técnico
78122856;25/05/2022 17:20;25/05/2022 17:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Acesso a Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desconectar meu usuário da máquina SE-066097;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;4;21;25/05/2022 17:45;26/05/2022 08:24;26/05/2022 09:00;;;;;Com atendimento técnico
78122857;25/05/2022 17:21;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão estação [SNPTA-069651] do domínio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 20:00;26/05/2022 14:54;25/05/2022 17:18;26/05/2022 20:00;26/05/2022 14:53;26/05/2022 14:53;Sem atendimento técnico
78122858;25/05/2022 17:24;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão estação [SNPTA-069651] no domínio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 20:00;26/05/2022 14:55;25/05/2022 17:22;26/05/2022 20:00;26/05/2022 14:54;26/05/2022 14:54;Sem atendimento técnico
78122859;25/05/2022 17:24;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066488;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:26;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:26;26/05/2022 15:26;Sem atendimento técnico
78122860;25/05/2022 17:32;25/05/2022 17:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;TELEFONE - erro ao transferir ramal;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;41;25/05/2022 18:13;26/05/2022 08:32;27/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78122861;25/05/2022 17:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066606;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:24;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:24;26/05/2022 15:24;Sem atendimento técnico
78122862;25/05/2022 17:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066529;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:22;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:22;26/05/2022 15:22;Sem atendimento técnico
78122863;25/05/2022 17:46;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066494;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:15;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:14;26/05/2022 15:14;Sem atendimento técnico
78122864;25/05/2022 17:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066517;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:14;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:13;26/05/2022 15:13;Sem atendimento técnico
78122865;25/05/2022 17:51;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066610;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:04;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:03;26/05/2022 15:03;Sem atendimento técnico
78122866;25/05/2022 17:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066585;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:43;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:43;26/05/2022 14:43;Sem atendimento técnico
78122867;25/05/2022 17:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066609;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:02;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:02;26/05/2022 15:02;Sem atendimento técnico
78122868;25/05/2022 17:56;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 050040;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:58;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:57;26/05/2022 14:57;Sem atendimento técnico
78122869;25/05/2022 17:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066626;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:01;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:01;26/05/2022 15:01;Sem atendimento técnico
78122870;25/05/2022 17:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066603;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:00;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:59;26/05/2022 15:00;Sem atendimento técnico
78122871;25/05/2022 18:04;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066595;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:57;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:57;26/05/2022 14:57;Sem atendimento técnico
78122872;25/05/2022 18:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066500;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;25/05/2022 18:56;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;25/05/2022 18:56;25/05/2022 18:56;Sem atendimento técnico
78122873;25/05/2022 18:09;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066584;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;25/05/2022 18:39;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;25/05/2022 18:37;25/05/2022 18:37;Sem atendimento técnico
78122874;25/05/2022 18:10;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066449;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;25/05/2022 18:31;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;25/05/2022 18:30;25/05/2022 18:30;Sem atendimento técnico
78122875;25/05/2022 18:11;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066518;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:59;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:58;26/05/2022 14:59;Sem atendimento técnico
78122876;25/05/2022 18:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066628;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 15:36;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:48;26/05/2022 14:48;Sem atendimento técnico
78122877;25/05/2022 18:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 066602;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:47;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:46;26/05/2022 14:46;Sem atendimento técnico
78122878;25/05/2022 18:16;25/05/2022 18:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de login. ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;10;15;26/05/2022 18:14;27/05/2022 08:59;30/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78122879;25/05/2022 18:16;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - 050267;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:50;25/05/2022 16:38;26/05/2022 16:38;26/05/2022 14:49;26/05/2022 14:49;Sem atendimento técnico
78122880;25/05/2022 18:36;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de login - Ricardo Tadeu Gonzaga de Campos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;26/05/2022 16:49;26/05/2022 08:04;26/05/2022 07:49;26/05/2022 16:49;26/05/2022 07:50;26/05/2022 08:03;Sem atendimento técnico
78122881;25/05/2022 18:38;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail - Ricardo Tadeu Gonzaga de Campos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;26/05/2022 17:04;26/05/2022 15:26;26/05/2022 08:04;26/05/2022 17:04;26/05/2022 12:25;26/05/2022 15:25;Sem atendimento técnico
78122883;25/05/2022 19:32;25/05/2022 19:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Apoio ao usuário - Contato;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;104;26/05/2022 15:10;26/05/2022 17:26;26/05/2022 16:40;;;;;Com atendimento técnico
78122893;26/05/2022 08:05;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excluir computador do dominio [SNPTA-069619];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 10:04;26/05/2022 09:17;26/05/2022 10:04;26/05/2022 10:04;26/05/2022 09:16;26/05/2022 09:16;Sem atendimento técnico
78122894;26/05/2022 08:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Incluir computador do dominio [SNPTA-06619];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;26/05/2022 10:06;26/05/2022 09:18;26/05/2022 10:06;26/05/2022 10:06;26/05/2022 09:17;26/05/2022 09:18;Sem atendimento técnico
78122895;26/05/2022 08:33;26/05/2022 08:33;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;OUTLOOK - Sem acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;14;26/05/2022 08:47;26/05/2022 18:33;30/05/2022 10:05;;;;;Com atendimento técnico
78122896;26/05/2022 08:46;26/05/2022 08:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sites bloqueados;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Internet - Problema de acesso a site;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;75;26/05/2022 10:01;26/05/2022 18:46;30/05/2022 11:25;;;;;Sem atendimento técnico
78122897;26/05/2022 09:18;26/05/2022 09:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;26/05/2022 09:20;26/05/2022 13:18;30/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78122898;26/05/2022 09:23;26/05/2022 09:30;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sites bloqueados;Incidente;SIM;SEM VINCULO;Sim;Severidade 3;Sem acesso a central de serviços ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;50;26/05/2022 15:26;27/05/2022 11:37;30/05/2022 14:15;;;;;Sem atendimento técnico
78122899;26/05/2022 09:23;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de login de rede [MARIO POVIA];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;26/05/2022 19:02;26/05/2022 11:17;26/05/2022 11:02;26/05/2022 19:02;26/05/2022 11:05;26/05/2022 11:17;Sem atendimento técnico
78122900;26/05/2022 09:23;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de caixa de e-mail [MARIO POVIA];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;26/05/2022 19:06;26/05/2022 11:20;26/05/2022 11:06;26/05/2022 19:06;26/05/2022 11:06;26/05/2022 11:20;Sem atendimento técnico
78122901;26/05/2022 09:32;26/05/2022 09:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Não liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;38;26/05/2022 10:10;26/05/2022 19:32;30/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122903;26/05/2022 09:56;26/05/2022 10:02;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Abertura de chamado - instalação do Acrobat Reader e do PDF24;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;5;26;26/05/2022 10:28;26/05/2022 14:02;30/05/2022 11:45;;;;;Com atendimento técnico
78122905;26/05/2022 10:09;26/05/2022 10:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;OFFICE - Erro na inicialização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;32;26/05/2022 11:42;27/05/2022 08:10;30/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122906;26/05/2022 10:14;26/05/2022 10:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;GOOGLE CHROME - Falha na funcionalidade;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;26/05/2022 10:15;27/05/2022 07:14;30/05/2022 11:25;;;;;Com atendimento técnico
78122907;26/05/2022 10:16;26/05/2022 10:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Monitor - configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;26;26/05/2022 10:42;26/05/2022 14:16;30/05/2022 12:07;;;;;Com atendimento técnico
78122910;26/05/2022 10:36;26/05/2022 10:36;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Atualização de Softwares;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;78;26/05/2022 11:54;26/05/2022 14:36;30/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122911;26/05/2022 10:49;26/05/2022 10:49;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de Conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;9;26/05/2022 10:57;27/05/2022 07:49;30/05/2022 12:07;;;;;Com atendimento técnico
78122912;26/05/2022 10:51;26/05/2022 10:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outros incidentes relacionados a Correio Eletronico;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - atualizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;56;26/05/2022 11:47;27/05/2022 07:51;30/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122913;26/05/2022 10:57;26/05/2022 10:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Roteador - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;218;26/05/2022 14:35;26/05/2022 14:57;27/05/2022 10:05;;;;;Com atendimento técnico
78122914;26/05/2022 11:10;26/05/2022 11:19;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Permissao na impressora;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Erro de impressão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;9;32;26/05/2022 11:51;26/05/2022 15:19;26/05/2022 13:10;;;;;Com atendimento técnico
78122915;26/05/2022 11:13;26/05/2022 11:13;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;54;26/05/2022 12:07;26/05/2022 15:13;30/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78122917;26/05/2022 11:29;26/05/2022 11:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - Não liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;28;26/05/2022 11:56;27/05/2022 08:29;30/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78122918;26/05/2022 11:32;26/05/2022 11:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Instalar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalação de drive fone/microfone e segunda tela;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;58;26/05/2022 12:36;26/05/2022 15:38;30/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78122919;26/05/2022 11:34;26/05/2022 11:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de relacao de confianca no dominio;Incidente;NAO;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;URGENTE - DESKTO - Falha no acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;184;26/05/2022 17:32;27/05/2022 11:28;30/05/2022 18:45;;;;;Com atendimento técnico
78122920;26/05/2022 11:39;26/05/2022 11:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Instabilidade do SEI;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;198;27/05/2022 16:08;30/05/2022 09:50;30/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78122921;26/05/2022 11:59;26/05/2022 11:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento [066499];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;11;26/05/2022 12:10;26/05/2022 15:59;30/05/2022 13:20;;;;;Com atendimento técnico
78122922;26/05/2022 12:03;26/05/2022 12:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outros incidentes relacionados a Desktops e Notebooks;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Notebook - Problema de funcionamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;178;26/05/2022 15:01;27/05/2022 09:03;30/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122923;26/05/2022 12:22;26/05/2022 12:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Remanejar computador de uma Sala para outra;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;140;26/05/2022 14:42;26/05/2022 16:22;30/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78122924;26/05/2022 12:22;26/05/2022 12:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Micro - remanejar na mesma sala;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;4;26/05/2022 12:27;26/05/2022 16:22;30/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78122925;26/05/2022 12:31;26/05/2022 12:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar VPN;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;VPN - Instalar/Configurar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;171;26/05/2022 17:00;26/05/2022 18:08;30/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78122926;26/05/2022 13:29;26/05/2022 13:34;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar parecer tecnico Desktops, Notebooks e perifericos (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de Laudo em 01(uma) Máquina All In One , que estava em trabalho remoto.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;194;26/05/2022 16:48;26/05/2022 17:34;27/05/2022 08:40;;;;;Com atendimento técnico
78122927;26/05/2022 13:43;26/05/2022 13:43;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Monitor - não liga;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;89;26/05/2022 15:12;27/05/2022 10:43;30/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78122928;26/05/2022 14:21;26/05/2022 14:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Sites bloqueados;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Youtube - Bloqueado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;65;26/05/2022 15:26;27/05/2022 11:21;30/05/2022 16:45;;;;;Sem atendimento técnico
78122931;26/05/2022 14:29;26/05/2022 14:29;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Roteador - Remanejar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;98;26/05/2022 16:08;26/05/2022 18:29;30/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78122932;26/05/2022 14:31;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SE-066099];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;27/05/2022 14:30;26/05/2022 14:44;26/05/2022 14:30;27/05/2022 14:30;26/05/2022 14:44;26/05/2022 14:44;Sem atendimento técnico
78122933;26/05/2022 14:32;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão do domínio [GM-066099];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;27/05/2022 14:31;26/05/2022 14:45;26/05/2022 14:31;27/05/2022 14:31;26/05/2022 14:45;26/05/2022 14:45;Sem atendimento técnico
78122934;26/05/2022 14:36;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de E-mail - raoni.santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;26/05/2022 19:28;26/05/2022 15:40;26/05/2022 15:28;26/05/2022 19:28;26/05/2022 15:30;26/05/2022 15:40;Sem atendimento técnico
78122935;26/05/2022 14:37;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de login - raoni.santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;26/05/2022 19:29;26/05/2022 15:40;26/05/2022 15:29;26/05/2022 19:29;26/05/2022 15:31;26/05/2022 15:40;Sem atendimento técnico
78122936;26/05/2022 14:37;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de login - raoni.pinheiro;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;26/05/2022 19:32;26/05/2022 15:41;26/05/2022 15:32;26/05/2022 19:32;26/05/2022 15:36;26/05/2022 15:41;Sem atendimento técnico
78122937;26/05/2022 14:37;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de email - raoni.pinheiro;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;26/05/2022 19:37;26/05/2022 15:41;26/05/2022 15:37;26/05/2022 19:37;26/05/2022 15:38;26/05/2022 15:41;Sem atendimento técnico
78122938;26/05/2022 15:00;26/05/2022 15:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Windows - Derrubar Sessão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;30;26/05/2022 15:30;26/05/2022 19:00;30/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122939;26/05/2022 15:11;26/05/2022 15:11;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Lentidao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Lentidão;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;38;26/05/2022 15:50;27/05/2022 12:11;30/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78122940;26/05/2022 15:18;26/05/2022 15:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;IRPF 202 - Atualizar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;16;26/05/2022 15:34;26/05/2022 19:18;26/05/2022 16:45;;;;;Com atendimento técnico
78122941;26/05/2022 15:20;26/05/2022 15:20;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Não aceita login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;77;26/05/2022 16:36;27/05/2022 12:20;30/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78122942;26/05/2022 15:24;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Executar script;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Rodar script no banco de dados ORACLE - produção;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 23:59;30/05/2022 18:39;30/05/2022 10:27;30/05/2022 23:59;30/05/2022 18:00;30/05/2022 18:35;Sem atendimento técnico
78122943;26/05/2022 15:24;26/05/2022 15:24;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Alterar categoria de ramal - Liberar chamadas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Alterar nome do ramal 8801;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;33;26/05/2022 15:57;26/05/2022 19:24;30/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78122946;26/05/2022 16:45;26/05/2022 16:48;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desabilitar e-mail;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Exclusão de acesso ao e-mail institucional;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;27;27/05/2022 10:59;27/05/2022 14:32;30/05/2022 12:07;;;;;Com atendimento técnico
78122947;26/05/2022 16:53;26/05/2022 16:53;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Falha ao abrir aplicativo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;4;26/05/2022 16:58;27/05/2022 13:53;30/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78122948;26/05/2022 16:56;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de estação [TEMP-CGTI-05010] do domínio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;27/05/2022 20:00;26/05/2022 17:52;26/05/2022 16:53;27/05/2022 20:00;26/05/2022 17:51;26/05/2022 17:51;Sem atendimento técnico
78122949;26/05/2022 16:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de estação [TMP-CGTI-050010] no domínio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;27/05/2022 20:00;26/05/2022 17:53;26/05/2022 16:57;27/05/2022 20:00;26/05/2022 17:52;26/05/2022 17:52;Sem atendimento técnico
78122950;26/05/2022 17:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;caixa corporativa - exclusão do acesso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;26/05/2022 19:13;26/05/2022 18:28;26/05/2022 18:13;26/05/2022 19:13;26/05/2022 18:23;26/05/2022 18:28;Sem atendimento técnico
78122951;26/05/2022 17:09;26/05/2022 17:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SENHA;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;31;30;27/05/2022 11:39;27/05/2022 15:08;30/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78122952;26/05/2022 17:46;26/05/2022 17:55;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Falha ao carregar sites;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Erro ao carregar vídeos no Youtube. ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;9;25;26/05/2022 18:21;27/05/2022 14:55;30/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78122953;26/05/2022 18:20;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Executar script;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Aplicação de Script Homologação nos esquemas BD_SCP;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:37;27/05/2022 12:00;27/05/2022 11:37;27/05/2022 18:37;27/05/2022 11:44;27/05/2022 11:56;Sem atendimento técnico
78122962;27/05/2022 08:14;27/05/2022 08:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Sistema SEI - Liberar Acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;2;27/05/2022 08:16;27/05/2022 12:14;30/05/2022 09:25;;;;;Com atendimento técnico
78122963;27/05/2022 08:39;27/05/2022 08:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar restore de dados;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Backup - Restaurar versão anterior de arquivo;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;50;27/05/2022 09:29;27/05/2022 12:39;30/05/2022 10:45;;;;;Com atendimento técnico
78122964;27/05/2022 09:01;27/05/2022 09:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Remanejar aparelho telefonico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Aparelho Telefônico VOIP - Remanejar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;127;27/05/2022 11:09;27/05/2022 13:01;30/05/2022 12:25;;;;;Com atendimento técnico
78122965;27/05/2022 09:06;27/05/2022 09:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;SIM;Mudança Padrão;Sim;Severidade 3;Sistema SPL - Fora do Ar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;19;30/05/2022 09:58;30/05/2022 19:39;30/05/2022 12:50;;;;;Com atendimento técnico
78122966;27/05/2022 09:10;27/05/2022 09:10;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Exclusão de conta em máquina.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;180;27/05/2022 12:10;27/05/2022 13:10;30/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78122967;27/05/2022 09:25;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.4 - Servicos de TI Disponibilizados;2.4.2 - Sites WEB (Internet, intranet e extranets);Reiniciar servicos de sites WEB;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{????????????????????????????????????????????????????????DEVOPS/LINUX}????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Sistema SPL - Fora do Ar;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/12/2023 16:45;27/05/2022 16:48;27/05/2022 16:45;31/12/2023 16:45;27/05/2022 16:47;27/05/2022 16:47;Sem atendimento técnico
78122969;27/05/2022 09:36;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Ana Luiza Coelho Sales;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:56;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:37;27/05/2022 10:55;Sem atendimento técnico
78122970;27/05/2022 09:38;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Andre Hollerveger;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:56;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:38;27/05/2022 10:56;Sem atendimento técnico
78122971;27/05/2022 09:39;27/05/2022 09:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Outlook - Falha na inicialização;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;97;27/05/2022 11:16;27/05/2022 19:39;27/05/2022 14:10;;;;;Com atendimento técnico
78122972;27/05/2022 09:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Antonio Carlos Teles Araujo;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:57;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:38;27/05/2022 10:56;Sem atendimento técnico
78122973;27/05/2022 09:40;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Antonio Maria Esposito Neto;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:57;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:39;27/05/2022 10:57;Sem atendimento técnico
78122974;27/05/2022 09:40;27/05/2022 09:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de conta;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;3;27/05/2022 09:43;27/05/2022 19:40;30/05/2022 11:05;;;;;Com atendimento técnico
78122975;27/05/2022 09:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Arthur Neiva Fernandes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:58;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:40;27/05/2022 10:58;Sem atendimento técnico
78122976;27/05/2022 09:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Arthur Sampaio de Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:58;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:41;27/05/2022 10:58;Sem atendimento técnico
78122977;27/05/2022 09:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Auxiliadora do Rego Borges;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:59;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:42;27/05/2022 10:59;Sem atendimento técnico
78122978;27/05/2022 09:44;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Barbara Rodrigues Sampaio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:59;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:43;27/05/2022 10:59;Sem atendimento técnico
78122979;27/05/2022 09:45;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Beatriz Tavares Manoel Galvao;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:00;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:44;27/05/2022 11:00;Sem atendimento técnico
78122980;27/05/2022 09:45;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Camila Rocha Rodrigues Pires;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:00;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:46;27/05/2022 11:00;Sem atendimento técnico
78122981;27/05/2022 09:46;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Camila Vieira Lima;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:01;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:47;27/05/2022 11:01;Sem atendimento técnico
78122982;27/05/2022 09:47;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Carlos Alceu Rodrigues;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:02;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:48;27/05/2022 11:01;Sem atendimento técnico
78122983;27/05/2022 09:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Carlos Alexandre Jorge da Costa;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:02;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:48;27/05/2022 11:02;Sem atendimento técnico
78122984;27/05/2022 09:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Caroline Pieper Nunes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:03;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:49;27/05/2022 11:02;Sem atendimento técnico
78122985;27/05/2022 09:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Cassia Luiza Gomes e Silva de Moraes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:03;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:49;27/05/2022 11:03;Sem atendimento técnico
78122986;27/05/2022 09:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Cherie Carola Kasat Castro;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:04;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:50;27/05/2022 11:03;Sem atendimento técnico
78122987;27/05/2022 09:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Claudio Henrique Fernandes Paiva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:04;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:51;27/05/2022 11:04;Sem atendimento técnico
78122988;27/05/2022 09:51;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Cleverson Siegrist;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:05;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:52;27/05/2022 11:04;Sem atendimento técnico
78122989;27/05/2022 09:52;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Colegiados EPL;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:05;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:54;27/05/2022 11:05;Sem atendimento técnico
78122990;27/05/2022 09:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Comunicacao EPL;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:06;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:55;27/05/2022 11:06;Sem atendimento técnico
78122991;27/05/2022 09:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Dalva Soares Lima;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:07;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:56;27/05/2022 11:07;Sem atendimento técnico
78122992;27/05/2022 09:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Daniel da Rocha Honorio Leite;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:08;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:57;27/05/2022 11:07;Sem atendimento técnico
78122993;27/05/2022 09:55;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Daniel Oliveira Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:08;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:58;27/05/2022 11:08;Sem atendimento técnico
78122994;27/05/2022 09:56;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Daniele Nunes de Castro;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:09;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:59;27/05/2022 11:08;Sem atendimento técnico
78122995;27/05/2022 09:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Diana Nogueira de Novaes Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:10;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 10:59;27/05/2022 11:09;Sem atendimento técnico
78122996;27/05/2022 09:58;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Disney Barroca Neto;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:10;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:00;27/05/2022 11:10;Sem atendimento técnico
78122997;27/05/2022 10:00;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  DPL EPL;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:10;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:01;27/05/2022 11:10;Sem atendimento técnico
78122998;27/05/2022 10:01;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail:  Eduardo Oliveira Agostinho;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:11;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:02;27/05/2022 11:11;Sem atendimento técnico
78122999;27/05/2022 10:02;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Elaine Cristina Brito Araujo;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:11;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:03;27/05/2022 11:11;Sem atendimento técnico
78123000;27/05/2022 10:02;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Euripedes Ferreira dos Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:43;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:27;27/05/2022 11:43;Sem atendimento técnico
78123001;27/05/2022 10:04;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Fabio Adriano Vieira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:43;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:28;27/05/2022 11:43;Sem atendimento técnico
78123002;27/05/2022 10:04;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Fernanda de Paiva Araújo;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:44;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:29;27/05/2022 11:44;Sem atendimento técnico
78123003;27/05/2022 10:05;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Gabrielle Alvim de Sousa;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:44;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:30;27/05/2022 11:44;Sem atendimento técnico
78123004;27/05/2022 10:05;27/05/2022 10:05;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Ramal - Aparelho não funciona;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;112;27/05/2022 11:58;30/05/2022 07:05;30/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78123005;27/05/2022 10:06;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Geison Benigno do Nascimento;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:45;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:31;27/05/2022 11:44;Sem atendimento técnico
78123006;27/05/2022 10:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Gestao EPL;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:45;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:33;27/05/2022 11:45;Sem atendimento técnico
78123007;27/05/2022 10:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Gilson Freitas Galvão;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:45;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:34;27/05/2022 11:45;Sem atendimento técnico
78123008;27/05/2022 10:08;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Giselle Menezes Mendes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:46;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:35;27/05/2022 11:46;Sem atendimento técnico
78123009;27/05/2022 10:09;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Guilherme Gontijo Dias;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:46;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:38;27/05/2022 11:46;Sem atendimento técnico
78123010;27/05/2022 10:10;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Helen Lúcia Rezende de Morais;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:47;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:39;27/05/2022 11:47;Sem atendimento técnico
78123011;27/05/2022 10:11;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Histivan Jarred Monte Liberato Albuquerque;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:47;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:40;27/05/2022 11:47;Sem atendimento técnico
78123012;27/05/2022 10:12;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Honesio Alves de Melo Junior;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 14:36;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 14:17;27/05/2022 14:35;Sem atendimento técnico
78123013;27/05/2022 10:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Isabela Oliveira de Almeida;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:48;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 11:41;27/05/2022 11:48;Sem atendimento técnico
78123014;27/05/2022 10:14;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Jefferson Silva dos Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 12:24;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 12:00;27/05/2022 12:24;Sem atendimento técnico
78123015;27/05/2022 10:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Jeovan Assis da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 12:25;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 12:05;27/05/2022 12:24;Sem atendimento técnico
78123016;27/05/2022 10:16;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Joana Alves de Souza;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 18:34;27/05/2022 12:25;27/05/2022 09:34;27/05/2022 18:34;27/05/2022 12:08;27/05/2022 12:25;Sem atendimento técnico
78123017;27/05/2022 10:28;27/05/2022 10:28;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;DESKTOP -  Falha em tela;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;79;27/05/2022 11:47;30/05/2022 07:28;30/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78123018;27/05/2022 10:30;27/05/2022 10:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outras requisicoes relacionados a Usuarios;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SANITIZAÇÃO - COVID 19 (Urgência);Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;10;19;27/05/2022 10:59;27/05/2022 14:40;30/05/2022 12:07;;;;;Com atendimento técnico
78123019;27/05/2022 10:58;27/05/2022 10:58;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha na funcionalidade do Aplicativo, Software e Sistema;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;SIAPENET - Não acessa;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;56;27/05/2022 11:54;30/05/2022 07:58;30/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78123020;27/05/2022 11:01;27/05/2022 11:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Criação de perfil e e-mail funcional;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;40;27/05/2022 14:47;27/05/2022 18:08;30/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78123021;27/05/2022 11:03;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Exclusão do domínio [SAC-069513];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;30/05/2022 19:01;27/05/2022 12:20;27/05/2022 11:01;30/05/2022 19:01;27/05/2022 12:19;27/05/2022 12:19;Sem atendimento técnico
78123022;27/05/2022 11:03;27/05/2022 11:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de funcionamento de perifericos;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Não gera imagem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;17;27/05/2022 11:20;30/05/2022 08:03;27/05/2022 13:55;;;;;Com atendimento técnico
78123023;27/05/2022 11:04;27/05/2022 11:07;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.4 - Tablets, Smartphones, etc.;Realizar parecer tecnico de Tablets (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;LAUDO TÉCNICO;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;79;27/05/2022 12:26;27/05/2022 15:07;30/05/2022 13:45;;;;;Com atendimento técnico
78123024;27/05/2022 11:04;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Inclusão no domínio [SAC-069513];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;30/05/2022 19:03;27/05/2022 12:21;27/05/2022 11:03;30/05/2022 19:03;27/05/2022 12:21;27/05/2022 12:21;Sem atendimento técnico
78123025;27/05/2022 11:06;27/05/2022 11:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Tecla Atalho;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;3;48;27/05/2022 11:57;27/05/2022 15:09;30/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78123026;27/05/2022 11:09;27/05/2022 11:09;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Ramais- Habilitação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;65;27/05/2022 12:14;27/05/2022 15:09;30/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78123028;27/05/2022 11:15;27/05/2022 11:21;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outras requisicoes relacionados a Correio eletronico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;atualização de dados | outlook;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;6;44;27/05/2022 12:05;27/05/2022 15:21;30/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78123029;27/05/2022 11:16;27/05/2022 11:16;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;RAMAL - Configurar nomes e tecla discagem rápida;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;71;27/05/2022 14:53;27/05/2022 17:41;30/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78123030;27/05/2022 11:18;27/05/2022 11:18;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Conta bloqueada;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Desbloqueio de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;6;27/05/2022 11:24;30/05/2022 08:18;30/05/2022 12:45;;;;;Com atendimento técnico
78123031;27/05/2022 11:22;27/05/2022 11:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Outras requisicoes relacionados a Desktops e Notebooks;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - Possibilidade de login automático;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;35;27/05/2022 11:58;27/05/2022 15:22;30/05/2022 13:05;;;;;Com atendimento técnico
78123032;27/05/2022 11:26;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de Login - Gustavo Villar Trivelato;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 19:38;27/05/2022 11:48;27/05/2022 11:38;27/05/2022 19:38;27/05/2022 11:39;27/05/2022 11:47;Sem atendimento técnico
78123033;27/05/2022 11:26;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Criação de E-mail - Gustavo Villar Trivelato;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 19:39;27/05/2022 14:29;27/05/2022 11:39;27/05/2022 19:39;27/05/2022 14:26;27/05/2022 14:29;Sem atendimento técnico
78123035;27/05/2022 11:51;27/05/2022 11:51;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Falha na impressao;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;IMPRESSORA - Não imprime;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;43;27/05/2022 12:34;30/05/2022 08:51;27/05/2022 14:00;;;;;Com atendimento técnico
78123037;27/05/2022 12:00;27/05/2022 12:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Outras requisicoes relacionados a Correio eletronico;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;atualização de dados | outlook;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;4;27/05/2022 12:04;27/05/2022 16:00;30/05/2022 13:25;;;;;Com atendimento técnico
78123038;27/05/2022 12:49;27/05/2022 13:03;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Montar equipamentos (Energizar, conectorizacao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;instalação ;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;14;168;27/05/2022 16:23;27/05/2022 17:35;30/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78123039;27/05/2022 13:59;27/05/2022 13:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Redefinicao de senha de usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;AD - Redefinição de senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;12;27/05/2022 14:11;27/05/2022 17:59;30/05/2022 15:25;;;;;Com atendimento técnico
78123040;27/05/2022 14:38;27/05/2022 14:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desktop - Remanejamento;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;40;27/05/2022 15:18;27/05/2022 18:38;27/05/2022 17:40;;;;;Com atendimento técnico
78123041;27/05/2022 14:39;27/05/2022 14:39;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar parecer tecnico Desktops, Notebooks e perifericos (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Notebook - Laudo técnico notebook HP;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;65;27/05/2022 15:44;27/05/2022 18:39;30/05/2022 17:05;;;;;Com atendimento técnico
78123042;27/05/2022 14:41;27/05/2022 14:41;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Hod Serpro - Falha na inicialização da aplicação;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;27/05/2022 14:42;27/05/2022 18:41;27/05/2022 17:00;;;;;Com atendimento técnico
78123043;27/05/2022 14:45;27/05/2022 14:45;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Atualizar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Firefox - Instalação.;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;27/05/2022 14:46;27/05/2022 18:45;30/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78123045;27/05/2022 14:49;27/05/2022 14:50;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Retirar direcionamento de ramal;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;1;28;27/05/2022 15:18;27/05/2022 18:50;30/05/2022 16:25;;;;;Com atendimento técnico
78123046;27/05/2022 14:52;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Conceder e Revogar permissao de acesso;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Requisição de Mudança;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;27/05/2022 20:39;27/05/2022 15:50;27/05/2022 15:39;27/05/2022 20:39;27/05/2022 15:41;27/05/2022 15:50;Sem atendimento técnico
78123047;27/05/2022 14:57;27/05/2022 14:57;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Outros incidentes relacionados a telefonia;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefone - Reiniciando;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;114;27/05/2022 16:51;30/05/2022 11:57;30/05/2022 18:05;;;;;Com atendimento técnico
78123048;27/05/2022 15:01;27/05/2022 15:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SIAPE - Configurar acesso;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;178;27/05/2022 17:59;27/05/2022 19:01;30/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78123049;27/05/2022 15:22;27/05/2022 15:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - ligar máquinas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;162;27/05/2022 18:04;27/05/2022 19:22;30/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78123052;27/05/2022 15:52;27/05/2022 16:08;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Remanejamento de Computadores dentro da COAUX;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;16;62;27/05/2022 17:10;30/05/2022 07:08;30/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78123053;27/05/2022 16:04;27/05/2022 16:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de Instalação de tela;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;8;117;27/05/2022 18:09;30/05/2022 07:12;27/05/2022 19:30;;;;;Com atendimento técnico
78123055;27/05/2022 16:14;27/05/2022 16:14;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Homologar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Instalação de Software da Empresa Pontual - Ponto Eletrônico - da Empresa REAL JG (Limpeza do MInfra [...];Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;3;27/05/2022 16:17;30/05/2022 07:14;30/05/2022 17:25;;;;;Com atendimento técnico
78123057;27/05/2022 16:27;27/05/2022 16:27;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;SEI - Instabilidade;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;10;27/05/2022 16:37;30/05/2022 13:27;30/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78123059;27/05/2022 16:46;27/05/2022 16:46;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Alterar senha do ramal;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Telefonia - mudança de linha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;22;27/05/2022 17:08;30/05/2022 07:46;30/05/2022 18:25;;;;;Com atendimento técnico
78123061;27/05/2022 17:02;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de computador [SFPP-069266];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;30/05/2022 20:00;30/05/2022 17:50;27/05/2022 17:00;30/05/2022 20:00;30/05/2022 17:50;30/05/2022 17:50;Sem atendimento técnico
78123062;27/05/2022 17:03;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de computador [SFPP-069266];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;30/05/2022 20:00;30/05/2022 17:51;27/05/2022 17:02;30/05/2022 20:00;30/05/2022 17:51;30/05/2022 17:51;Sem atendimento técnico
78123063;27/05/2022 17:04;27/05/2022 17:04;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Remanejar equipamentos (Desmontar e montar);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Remanejamento de Computadores dentro da COAUX;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;17;27/05/2022 17:21;30/05/2022 08:04;27/05/2022 19:05;;;;;Com atendimento técnico
78123066;27/05/2022 17:59;27/05/2022 17:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - ligar máquinas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;7;27/05/2022 18:06;30/05/2022 08:59;30/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78123067;27/05/2022 17:59;27/05/2022 17:59;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - ligar máquinas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;10;27/05/2022 18:09;30/05/2022 08:59;30/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78123068;27/05/2022 18:00;27/05/2022 18:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - ligar máquinas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;12;27/05/2022 18:11;30/05/2022 09:00;30/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78123069;27/05/2022 18:00;27/05/2022 18:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - ligar máquinas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;14;27/05/2022 18:14;30/05/2022 09:00;30/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78123070;27/05/2022 18:00;27/05/2022 18:00;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - ligar máquinas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;15;27/05/2022 18:16;30/05/2022 09:00;30/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78123071;27/05/2022 18:01;27/05/2022 18:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - ligar máquinas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;18;27/05/2022 18:19;30/05/2022 09:01;30/05/2022 19:25;;;;;Com atendimento técnico
78123072;27/05/2022 18:01;27/05/2022 18:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - ligar máquinas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;19;27/05/2022 18:20;30/05/2022 09:01;30/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78123073;27/05/2022 18:01;27/05/2022 18:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - ligar máquinas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;21;27/05/2022 18:22;30/05/2022 09:01;30/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78123074;27/05/2022 18:01;27/05/2022 18:01;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Disponibilizar\Configurar Desktop e Notebook;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;DESKTOP - ligar máquinas;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;22;27/05/2022 18:23;30/05/2022 09:01;30/05/2022 19:45;;;;;Com atendimento técnico
78123076;27/05/2022 18:11;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;EXCLUSÃO DE PERFIL POR DESLIGAMENTO;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 19:00;30/05/2022 11:15;30/05/2022 11:00;30/05/2022 19:00;30/05/2022 11:06;30/05/2022 11:14;Sem atendimento técnico
78123077;27/05/2022 18:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Exclusão de Computador - SFPP - 067713;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;28/05/2022 18:37;27/05/2022 18:43;27/05/2022 18:37;28/05/2022 18:37;27/05/2022 18:43;27/05/2022 18:43;Sem atendimento técnico
78123078;27/05/2022 18:40;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de Computador - SFPP - 067713;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;28/05/2022 18:37;27/05/2022 18:42;27/05/2022 18:37;28/05/2022 18:37;27/05/2022 18:42;27/05/2022 18:42;Sem atendimento técnico
78123108;30/05/2022 08:31;30/05/2022 08:31;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;AD - Resetar senha;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;99;30/05/2022 10:09;30/05/2022 18:31;30/05/2022 11:30;;;;;Com atendimento técnico
78123109;30/05/2022 08:40;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Joao Felipe Lemos Cunha;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:42;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:35;30/05/2022 16:42;Sem atendimento técnico
78123110;30/05/2022 08:48;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Joao Gabriel da Motta Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:27;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:06;30/05/2022 16:27;Sem atendimento técnico
78123111;30/05/2022 08:49;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Jorge Guedes de Carvalho;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:28;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:07;30/05/2022 16:28;Sem atendimento técnico
78123112;30/05/2022 08:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Jose Nilson Alves de Lima;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:29;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:07;30/05/2022 16:28;Sem atendimento técnico
78123113;30/05/2022 08:50;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Juliana Gomes Gularte;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:29;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:08;30/05/2022 16:29;Sem atendimento técnico
78123114;30/05/2022 08:52;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Julio Cesar Ferreira Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:51;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:40;30/05/2022 15:51;Sem atendimento técnico
78123116;30/05/2022 08:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Karoline Brasileiro Quirino Lemos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:52;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:41;30/05/2022 15:51;Sem atendimento técnico
78123117;30/05/2022 08:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Laércio Martins de Oliveira e Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:52;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:42;30/05/2022 15:52;Sem atendimento técnico
78123118;30/05/2022 08:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Larissa Barros Mendes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:53;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:43;30/05/2022 15:52;Sem atendimento técnico
78123119;30/05/2022 08:55;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Larissa Lopes Macedo Felix;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:53;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:44;30/05/2022 15:53;Sem atendimento técnico
78123120;30/05/2022 08:56;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Leia Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:54;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:45;30/05/2022 15:53;Sem atendimento técnico
78123122;30/05/2022 08:57;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Lourenco Henrique Neves Guimaraes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:54;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:46;30/05/2022 15:54;Sem atendimento técnico
78123124;30/05/2022 08:58;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Luciano Marçal;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:55;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:47;30/05/2022 15:54;Sem atendimento técnico
78123125;30/05/2022 08:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Lyvia Ferreira da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:55;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:48;30/05/2022 15:55;Sem atendimento técnico
78123126;30/05/2022 09:00;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Marcelo Caldas;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:06;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:01;30/05/2022 16:06;Sem atendimento técnico
78123128;30/05/2022 09:12;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Marcelo José Gottardello;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:56;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:48;30/05/2022 15:56;Sem atendimento técnico
78123129;30/05/2022 09:13;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Marco Antonio Lopes Porto;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:56;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:49;30/05/2022 15:56;Sem atendimento técnico
78123130;30/05/2022 09:14;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Marco Antonio Ribeiro Pinto;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:57;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:50;30/05/2022 15:57;Sem atendimento técnico
78123132;30/05/2022 09:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Marcos Barros dos Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:57;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:51;30/05/2022 15:57;Sem atendimento técnico
78123133;30/05/2022 09:15;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Marcos Furiati;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:58;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:52;30/05/2022 15:58;Sem atendimento técnico
78123134;30/05/2022 09:16;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Maria Eduarda Garcia;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:58;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:53;30/05/2022 15:58;Sem atendimento técnico
78123136;30/05/2022 09:17;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Mariana Emidio Guimaraes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:59;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:54;30/05/2022 15:59;Sem atendimento técnico
78123137;30/05/2022 09:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Mariana Pescatori Cândido da Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:59;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:55;30/05/2022 15:59;Sem atendimento técnico
78123138;30/05/2022 09:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Marilu Silva de Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:01;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:56;30/05/2022 16:00;Sem atendimento técnico
78123139;30/05/2022 09:19;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Mario Dirani;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:01;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:57;30/05/2022 16:01;Sem atendimento técnico
78123140;30/05/2022 09:20;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Mateus Silva Santana;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:04;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:58;30/05/2022 16:03;Sem atendimento técnico
78123141;30/05/2022 09:21;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Matheus Avena da Cruz Antunes;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:05;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 15:59;30/05/2022 16:04;Sem atendimento técnico
78123142;30/05/2022 09:22;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Michele Mitie Arake Fragoso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:05;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:00;30/05/2022 16:05;Sem atendimento técnico
78123143;30/05/2022 09:22;30/05/2022 09:22;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;OUTLOOK - Não abre;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;67;30/05/2022 10:29;30/05/2022 13:22;30/05/2022 14:25;;;;;Com atendimento técnico
78123144;30/05/2022 09:22;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Monica Maria Arruda Aragao;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:30;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:09;30/05/2022 16:29;Sem atendimento técnico
78123145;30/05/2022 09:23;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Nadya Frauzino Salgado;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:30;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:11;30/05/2022 16:30;Sem atendimento técnico
78123146;30/05/2022 09:24;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Naiara Belem Lemos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:31;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:12;30/05/2022 16:30;Sem atendimento técnico
78123147;30/05/2022 09:25;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Nathalia Harckbart de Oliveira;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:31;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:13;30/05/2022 16:31;Sem atendimento técnico
78123148;30/05/2022 09:26;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Osman de Moura Melo;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:32;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:14;30/05/2022 16:32;Sem atendimento técnico
78123149;30/05/2022 09:27;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Ossian de Sousa Costa e Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:32;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:15;30/05/2022 16:32;Sem atendimento técnico
78123150;30/05/2022 09:28;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Paula Durante Tagliari;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:33;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:16;30/05/2022 16:33;Sem atendimento técnico
78123151;30/05/2022 09:28;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Planejamento EPL;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:33;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:17;30/05/2022 16:33;Sem atendimento técnico
78123152;30/05/2022 09:29;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Presidencia EPL;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:34;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:18;30/05/2022 16:34;Sem atendimento técnico
78123153;30/05/2022 09:30;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Rafael Bertolini Silva Alves;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:34;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:19;30/05/2022 16:34;Sem atendimento técnico
78123154;30/05/2022 09:31;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Rafael Galvao de Santana;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:35;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:20;30/05/2022 16:35;Sem atendimento técnico
78123155;30/05/2022 09:32;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Rafael Lucena Franco;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:35;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:21;30/05/2022 16:35;Sem atendimento técnico
78123156;30/05/2022 09:33;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Raphael de Sousa Cruz Reis;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:36;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:22;30/05/2022 16:36;Sem atendimento técnico
78123157;30/05/2022 09:34;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Raphael Gualberto Trovão;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:36;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:23;30/05/2022 16:36;Sem atendimento técnico
78123158;30/05/2022 09:35;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Ricardo Antonio Binotto Dupont;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:37;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:24;30/05/2022 16:37;Sem atendimento técnico
78123159;30/05/2022 09:36;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Rodrigo Baudson Godoi E Silva;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:37;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:26;30/05/2022 16:37;Sem atendimento técnico
78123160;30/05/2022 09:36;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Sylvia Helena Vasconcelos Mendes Pegas;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:38;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:27;30/05/2022 16:38;Sem atendimento técnico
78123161;30/05/2022 09:37;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Tassia Maria Menezes Cardoso;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:38;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:28;30/05/2022 16:38;Sem atendimento técnico
78123162;30/05/2022 09:38;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Theury Carlos Pinto;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:39;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:29;30/05/2022 16:39;Sem atendimento técnico
78123163;30/05/2022 09:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Tiago Pereira Lopez;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:39;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:30;30/05/2022 16:39;Sem atendimento técnico
78123164;30/05/2022 09:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Tiago Raposeiras Bonvini;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:40;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:31;30/05/2022 16:40;Sem atendimento técnico
78123166;30/05/2022 09:40;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Varley Pires da Mata;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:40;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:32;30/05/2022 16:40;Sem atendimento técnico
78123167;30/05/2022 09:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Victor Melo Freire;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:41;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:33;30/05/2022 16:41;Sem atendimento técnico
78123168;30/05/2022 09:42;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Vinicius De Paula Ribeiro Carvalho;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:42;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:37;30/05/2022 16:42;Sem atendimento técnico
78123169;30/05/2022 09:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;Mudança Padrão;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Waney Jorge Nascimento de Lima;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:43;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:38;30/05/2022 16:43;Sem atendimento técnico
78123170;30/05/2022 09:43;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Desativar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Desativar e-mail: Wislania Pereira dos Santos;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:41;30/05/2022 08:38;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:34;30/05/2022 16:41;Sem atendimento técnico
78123172;30/05/2022 10:00;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.3 - Itens de Software;2.3.1 - Gerenciador de banco de dados;Executar script;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Aplicar Script Homolog para grants no BDSCPPREPROD;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 11:30;30/05/2022 11:27;30/05/2022 11:09;30/05/2022 11:30;30/05/2022 11:10;30/05/2022 11:26;Sem atendimento técnico
78123177;30/05/2022 10:17;30/05/2022 10:17;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Instalar Aplicativos, Softwares e Sistemas;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;PDF 24 - Instalar;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;60;30/05/2022 11:16;30/05/2022 14:17;30/05/2022 14:10;;;;;Com atendimento técnico
78123181;30/05/2022 10:40;30/05/2022 10:40;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Orientacao a Desktop e Notebooks;Requisicao de Servico;SIM;Mudança Padrão;Sim;Não se Aplica;Desktop - auxiliar login de usuário;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;64;30/05/2022 17:24;31/05/2022 07:21;31/05/2022 13:30;;;;;Com atendimento técnico
78123187;30/05/2022 11:18;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Aumentar tamanho da Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Caixa corporativa - lista de acesso dfon.sfpp@infraestrutura.gov.br;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 19:40;30/05/2022 11:58;30/05/2022 11:40;30/05/2022 19:40;30/05/2022 11:43;30/05/2022 11:58;Sem atendimento técnico
78123193;30/05/2022 11:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Alterar configuracoes de conta de usuario;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} - Reset do MFA;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;30/05/2022 19:01;30/05/2022 12:09;30/05/2022 12:01;30/05/2022 19:01;30/05/2022 12:05;30/05/2022 12:09;Sem atendimento técnico
78123206;30/05/2022 14:32;30/05/2022 14:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Apoio\orientacao tecnica ao usuario;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Monitores - configurar ordem;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;0;1;30/05/2022 14:33;30/05/2022 18:32;30/05/2022 16:05;;;;;Com atendimento técnico
78123207;30/05/2022 14:33;30/05/2022 14:38;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Instalacao e Configuracao de telefone - VoIP;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Grupo de ramal - DILOG;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;5;54;30/05/2022 15:32;30/05/2022 18:38;30/05/2022 16:50;;;;;Com atendimento técnico
78123215;30/05/2022 15:12;30/05/2022 15:12;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Falha de inicializacao em Sistemas Operacional;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Impressora - Papel atolado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;60;30/05/2022 16:12;31/05/2022 12:12;30/05/2022 17:45;;;;;Com atendimento técnico
78123218;30/05/2022 15:37;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Exclusão de computador [SAC-069451];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;31/05/2022 20:00;31/05/2022 19:37;30/05/2022 15:34;31/05/2022 20:00;31/05/2022 19:37;31/05/2022 19:37;Sem atendimento técnico
78123219;30/05/2022 15:39;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de computador [SAC-069451];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;31/05/2022 20:00;31/05/2022 19:38;30/05/2022 15:38;31/05/2022 20:00;31/05/2022 19:37;31/05/2022 19:38;Sem atendimento técnico
78123230;30/05/2022 18:41;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Manutencao de impressoras e scanners ou multifuncionais;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;solicitação de autorização;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/05/2022 15:03;31/05/2022 09:02;31/05/2022 08:03;31/05/2022 15:03;31/05/2022 08:26;31/05/2022 08:59;Sem atendimento técnico
78123240;31/05/2022 08:26;31/05/2022 08:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.1 - Itens organizacionais;1.1.1 - Usuarios;Outros incidentes relacionados a Usuarios;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Desktop - Falha de Login;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;21;31/05/2022 08:46;31/05/2022 18:26;31/05/2022 10:25;;;;;Com atendimento técnico
78123242;31/05/2022 09:01;31/05/2022 09:06;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Configurar perifericos;Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Solicitação de instalação de 01 (uma) câmera na máquina;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Remoto;5;45;31/05/2022 09:50;31/05/2022 13:06;31/05/2022 12:15;;;;;Com atendimento técnico
78123247;31/05/2022 09:26;31/05/2022 09:26;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.6 - Terminais de telefonia IP;Corrigir telefones IP - Falha em discar e recebe ligacoes, ramal mudo;Incidente;NAO;SEM VINCULO;Não;Severidade 3;Telefonia - Ramal Desconectado;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;56;31/05/2022 10:22;31/05/2022 19:26;31/05/2022 11:55;;;;;Com atendimento técnico
78123259;31/05/2022 10:32;31/05/2022 10:32;Classificado Dentro do Prazo;Encerrado Dentro do Prazo;1 - Suporte;1.2 - Itens de Hardware;1.2.3 - Desktops e Notebooks;Realizar parecer tecnico Desktops, Notebooks e perifericos (Devolucao);Requisicao de Servico;NAO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Notebook - Devolução;Não se Aplica;Encerrado;1 - Suporte::Técnico Local;0;128;31/05/2022 12:39;31/05/2022 14:32;31/05/2022 19:15;;;;;Com atendimento técnico
78123264;31/05/2022 11:26;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Desintalar Estacao de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Excluir estação [MININT-QDVS64S] do domínio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;01/06/2022 20:00;31/05/2022 15:27;31/05/2022 11:24;01/06/2022 20:00;31/05/2022 15:26;31/05/2022 15:26;Sem atendimento técnico
78123267;31/05/2022 11:31;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Incluir estação [CGRL-050058] no domínio;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;01/06/2022 20:00;31/05/2022 15:26;31/05/2022 11:26;01/06/2022 20:00;31/05/2022 15:25;31/05/2022 15:25;Sem atendimento técnico
78123271;31/05/2022 11:59;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.5 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos;Manutencao de impressoras e scanners ou multifuncionais;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;solicitação de autorização;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/05/2022 15:22;31/05/2022 15:17;31/05/2022 14:22;31/05/2022 15:22;31/05/2022 15:00;31/05/2022 15:15;Sem atendimento técnico
78123276;31/05/2022 13:07;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.2 - Itens de Hardware;2.2.3 - Desktops e Notebooks;Formatar e Instalar SO em estacoes de trabalho;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Inclusão de computador [SE-069978];Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Técnico Local;0;0;;01/06/2022 20:00;31/05/2022 18:17;31/05/2022 13:06;01/06/2022 20:00;31/05/2022 18:16;31/05/2022 18:16;Sem atendimento técnico
78123290;31/05/2022 14:53;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.1 - Usuarios;Criar conta de usuario no AD;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Criação de Login - Caroline de Lima Rodrigues;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/05/2022 19:58;31/05/2022 15:06;31/05/2022 14:58;31/05/2022 19:58;31/05/2022 15:01;31/05/2022 15:06;Sem atendimento técnico
78123291;31/05/2022 14:54;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.2 - Caixas postais de correio eletronico;Criar Caixa Postal;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Criação de E-mail - Caroline de Lima Rodrigues;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/05/2022 19:00;31/05/2022 16:08;31/05/2022 15:00;31/05/2022 19:00;31/05/2022 15:01;31/05/2022 16:08;Sem atendimento técnico
78123300;31/05/2022 16:03;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.3 - Dominios (LDAP);Manter - GPO;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;{MICROSOFT} Alteração do plano de fundo dos computadores do MInfra;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/05/2022 19:09;31/05/2022 16:19;31/05/2022 16:09;31/05/2022 19:09;31/05/2022 16:09;31/05/2022 16:19;Sem atendimento técnico
78123316;31/05/2022 17:16;;INDETERMINADO;INDETERMINADO;2 - Sustentacao;2.1 - Itens organizacionais;2.1.3 - Dominios (LDAP);Manter - GPO;Mudanca Padrao;NÃO INFORMADO;SEM VINCULO;Não;Não se Aplica;Plano de fundo;Bem Sucedida;Sucesso;2 - Sustentação::Avançado Local;0;0;;31/05/2022 20:21;31/05/2022 17:25;31/05/2022 17:21;31/05/2022 20:21;31/05/2022 17:21;31/05/2022 17:25;Sem atendimento técnico