Anatel realiza reunião com os conselhos de usuários das prestadoras
Serão abordadas a composição e atribuições do CDUST e as alterações recentes no RGC
A Anatel promove nesta terça-feira (19), a partir de 9h, reunião presencial com os conselhos de usuários, formados por pessoas físicas e entidades sem fins lucrativos que atuam na defesa dos interesses do consumidor junto a prestadoras com função de avaliar os serviços e a qualidade de seu atendimento e apresentar propostas de melhorias. Também estarão presentes na apresentação, a ser realizada no Auditório Nelson Mitsuo Takayanagi (SAUS Qd. 6, Bloco E, 2º andar, Brasília - DF), os gerentes regionais da Anatel.
A abertura do evento contará com a presença do conselheiro Vicente Aquino, presidente do Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações (CDUST), estrutura de participação social que tem por objetivo assessorar e subsidiar o Conselho Diretor da Agência em assuntos relacionados à defesa e à proteção dos direitos dos usuários de serviços de telecomunicações. No encontro com os conselhos de usuários, serão apresentadas a forma de participação e composição do CDUST. Também será realizada uma exposição a respeito das alterações recentes no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC).
Em 2024, o Mês das Consumidoras e Consumidores 2024 da Anatel será marcado por um conjunto de ações que buscam criar uma aproximação com o público consumidor, convidando usuários e usuárias de serviços de telecomunicações a participarem e contribuírem diretamente com os eventos e com a atuação da Agência, traçando vias de comunicação e estratégias para otimizar projetos de inclusão e cidadania digital.
Confira a programação
Dia 19/03/2024 | ||
9h às 12h Presencial – Anatel Sede | Reunião com Conselhos de Usuários | 3h |
9h às 9h30
| CDUST – forma de participação e composição Apresentação aos membros dos conselhos de usuários
Abertura – Conselheiro Vicente Aquino Paulo Roberto Tobias – RCIC/SRC Roberto Lima Santos Machado – RCIC/SRC | 30min |
9h30 às 12h
| Novo RGC Apresentação sobre o novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecom, abordando as principais inovações
Daniel de Andrade Araújo - SRC | 2h30 |
13h45 às 17h30 Presencial – Espaço Cultural Renato Guerreiro – Anatel Sede |
Talk show “Mês das Consumidoras e dos Consumidores: caminhos de cidadania e inclusão digital”
| 3h45 |
Abertura 13h45 às 14h15 | Credenciamento (20 min) Abertura - SRC (10 min) | 30min |
Talk Show: Bloco 1 14h15 às 15h45 | Ecossistema Digital: oportunidades e desafios Com as rápidas mudanças na conectividade, nas quais plataformas e ecossistemas digitais ganham cada vez mais relevância, a Anatel atua com foco específico na digitalização da sociedade. Durante esse encontro, o objetivo é entender o que é esse ecossistema e como suas mudanças impactam na vida do consumidor
Participantes: - Conselheiro da Anatel Artur Coimbra - Cristiana Camarate - SRC - Convidado Talison Ferreira - Influenciador Digital do Canal Loucos da Telecom | 1h30 |
Concurso de fotos/Coffee break 15h45 às 16h30 | Premiação do 1º Concurso de fotos e videos da Anatel, com coffee break Entrega do Prêmio – Conselheiro Alexandre Freire | 45min |
Talk Show: Bloco 2 16h30 às 17h15 | Educação para o consumidor na era digital Conectividade é a palavra-chave de ingresso na cidadania e inclusão digital. Neste encontro, nosso objetivo é debater como está o cenário de acesso à internet fixa no Brasil, incluindo crescimento dos provedores regionais, como as pessoas usam internet e suas necessidades, segurança digital, além dos direitos relacionados ao uso desse serviço.
Participantes: - Paulo Roberto Tobias – RCIC/SRC - Roberto Lima Santos Machado – RCIC/SRC - Convidado Talison Ferreira - Influenciador Digital do Canal Loucos da Telecom | 45min |
Encerramento 17h15 a 17h30 | Considerações finais/encerramento - Cristiana Camarate - Superintendente de Relações com Consumidores (SRC) - Conselheiro Artur Coimbra
| 15min |
Dia 20/03/2024 | ||
9h às 12h30
Presencial Anatel Sede | 1ª Reunião Ordinária do Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações (CDUST) | 3h30 |
Dia 26/03/2024 | ||
14h30 às 15h30
Online via canal da Anatel no Youtube | Live “ Divulgação dos resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2023” | 1h |