Anatel divulga as vencedoras do “Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2025” e realiza cerimônia

Pela sétima vez consecutiva, a Anatel divulga a classificação comparativa entre as prestadoras de serviços de telecomunicações, de acordo com as ações de acessibilidade por elas promovidas, visando à melhoria do atendimento às pessoas com deficiência.

O Ranking de acessibilidade está previsto no Regulamento Geral de Acessibilidade - RGA (Resolução nº 667/2016), e  é resultado de diversas fiscalizações realizadas pela Anatel no fim do ano passado, as quais verificaram os seguinte indicadores:

- Acessibilidade nas lojas;

- Acessibilidade nos sites;

- Acessibilidade no atendimento remoto;

- Ações Voluntárias de acessibilidade.

Nesta edição de 2025, a Anatel promove dois Ranking de acessibilidade: um para as grandes prestadoras (foram fiscalizadas as operadoras Claro, Oi, Vivo e Tim), e outro para as Prestadoras de Pequeno Porte – PPP (foram fiscalizadas as operadoras Algar, Alloha, Americanet, Brisanet, Desktop e Sky).

De acordo com as fiscalizações e os cálculos efetuados pela Anatel, a vencedora do Ranking de Acessibilidade 2025 das grandes prestadoras é a VIVO, e a vencedora do Ranking de Acessibilidade 2025 das PPP é a Algar. A classificação geral segue abaixo:

Ranking das grandes prestadoras - 2025

 Segue abaixo a colocação das prestadoras em cada um dos indicadores: 

1. Acessibilidade nas Lojas: (1º) Tim, (2º) Claro, (3º) VIVO, (4º) Oi.

2. Acessibilidade nos Sites: (1º) VIVO, (2º) TIM, (3º) Claro, (4º) Oi.

3. Acessibilidade no Atendimento Remoto: (1º) Claro, (2º) VIVO, (3º) TIM, (4º)Oi.

4. Ações Voluntárias em Acessibilidade: Claro, Tim e Vivo (empate em 1º), Oi (4º)

5. Acessibilidade nas Lojas: (1º) SKY, (2º)Algar, (3º) Americanet, (4º) Brisanet, (5º) Alloha, (6º) Desktop.

6. Acessibilidade nos Sites: (1º) SKY, (2º) Brisanet, (3º) Desktop, (4º) Algar, (5º) Alloha, (6º) Americanet.

7. Acessibilidade no Atendimento Remoto: (1º) Algar, (2º)Brisanet, (3º)Sky, (4º) Alloha, (5º - empate) Desktop e Americanet.

8. Ações Voluntárias em Acessibilidade: (1º) Brisanet, (2º) Algar, (3º) SKY, (4º) Americanet, (5º) Alloha, (6º) Desktop.

Ranking das Prestadoras de Pequeno Porte – PPP - 2025

As prestadoras VIVO e Algar receberão o Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2025 no próximo dia 29 de abril, às 10h, no Auditório Nelson Mitsuo Takayanagi, no segundo andar do bloco E do complexo-sede da Anatel, em Brasília.

As inscrições para assistir presencialmente à cerimônia devem ser feitas neste link.