Dúvidas mais comuns

Atualmente, o Habilita está disponível para servidores que atuam em áreas de Gestão de Pessoas dos órgãos da administração pública federal, auditores de órgãos de controle e órgão central do SIPEC e que necessitam de acesso aos sistemas estruturantes como SIAPE, SIGEPE e DW. 

Caso você não visualize a funcionalidade Habilita no aplicativo SouGov, verifique com sua área de Gestão de Pessoas ou com o Gestor de Acesso Setorial (GAS) do seu órgão se seu perfil está contemplado no processo atual de implantação. 

 
 2 — Posso solicitar acesso a mais de um sistema na mesma solicitação? 

Sim. Durante o preenchimento da solicitação, é possível selecionar diferentes sistemas e respectivos níveis de acesso, adicionando-os ao mesmo pedido por meio do botão "+Adicionar". 

Essa funcionalidade permite que o servidor concentre suas necessidades em uma única solicitação, facilitando a análise da chefia e o atendimento pelo Gestor de Acesso Setorial. 

3 — Como sei se minha solicitação foi enviada com sucesso? 

Após revisar as informações e clicar em "Finalizar", o sistema exibirá uma mensagem de confirmação informando que a solicitação foi enviada para análise da chefia imediata. 

Além disso, a solicitação ficará disponível na área Solicitações > Habilita do aplicativo SouGov, onde poderá ser acompanhada durante todo o fluxo até sua conclusão. 

 4 — Minha solicitação foi rejeitada. O que devo fazer? 

Quando uma solicitação é rejeitada, significa que a chefia imediata não aprovou o pedido de acesso. Isso pode ocorrer por diferentes motivos, como incompatibilidade com as atividades desempenhadas, informações insuficientes ou necessidade de ajustes na solicitação. 

Nesses casos, recomenda-se verificar com a chefia os motivos da rejeição e, se necessário, realizar uma nova solicitação com as informações corrigidas ou complementadas. 

 
 5 — Quanto tempo leva para minha solicitação ser atendida? 

O prazo para conclusão pode variar de acordo com diversos fatores, como o tempo de análise da chefia, a quantidade de solicitações em andamento e a complexidade do acesso solicitado. 

Por esse motivo, não existe um prazo único para todas as solicitações. O acompanhamento deve ser realizado diretamente pelo SouGov, onde é possível verificar em qual etapa do fluxo o pedido se encontra. 

 
 6 — Qual a diferença entre “Aguardando Aprovação” e “Em Atendimento”? 

O status "Aguardando Aprovação" indica que a solicitação foi enviada e está aguardando a análise da chefia imediata. 

Já o status "Em Atendimento" significa que a solicitação já foi aprovada e está sendo tratada pelo Gestor de Acesso (GA) ou Gestor de Acesso Setorial (GAS), responsável pela execução da habilitação nos sistemas solicitados. 

7 — Posso alterar uma solicitação após o envio? 

Após o envio da solicitação, não é possível editar as informações já encaminhadas para análise. Isso ocorre para garantir a integridade e a rastreabilidade do processo. 

Caso seja identificada alguma informação incorreta ou a necessidade de incluir novos acessos, recomenda-se realizar uma nova solicitação com os novos perfis ou sistemas, conforme os procedimentos adotados pelo órgão. 

 
 8 — Não encontrei o sistema que preciso solicitar. O que devo fazer? 

 O Habilita exibe apenas os sistemas e perfis de acesso atualmente disponíveis para solicitação dentro da solução. 

Se o sistema desejado não estiver listado, recomenda-se entrar em contato com a área de Gestão de Pessoas ou com o Gestor de Acesso Setorial (GAS) do órgão para verificar se o acesso é tratado por outro processo ou se o sistema ainda não está integrado ao Habilita. 

9 — Quem devo procurar em caso de dúvidas sobre minha solicitação? 

Em caso de dúvidas sobre o andamento, necessidade ou aprovação da solicitação, o primeiro ponto de contato deve ser a chefia imediata, responsável pela análise e aprovação do pedido. 

Já para dúvidas relacionadas à execução da habilitação ou ao acesso concedido, o servidor poderá procurar o Gestor de Acesso Setorial (GAS) ou a equipe responsável pela gestão de acessos em seu órgão ou abrir um chamado na Central Sipec. 

 
 10 — Recebi a confirmação de conclusão da solicitação. O que devo fazer agora? 

Quando a solicitação estiver com o status "Concluída", significa que o Gestor de Acesso ou o Gestor de Acesso Setorial finalizou o atendimento e realizou os procedimentos necessários para a concessão do acesso solicitado. 

Após a conclusão, recomenda-se que o servidor tente acessar o sistema solicitado utilizando suas credenciais institucionais. Caso o acesso não esteja disponível ou ocorra alguma inconsistência, deverá entrar em contato com a área responsável pela gestão de acessos em seu órgão para verificação  ou abrir um chamado na Central Sipec.