Folder esclarece consumidores sobre direitos

A Superintendência de Relações com Consumidores (SRC) elaborou um folder com informações objetivas e em linguagem simples para orientar consumidores sobre seus direitos em temas como cobrança, cancelamento e fidelização.

Os assuntos foram escolhidos a partir das reclamações recebidas nos canais de atendimento da Anatel e envolvem também informações sobre como reclamar, ressarcimento e prazo de instalação e reparo.

Pensando também em auxiliar os consumidores a evitarem golpes e fraudes, o folder traz dicas sobre segurança no ambiente digital.

O material, diagramado com o apoio da Assessoria Parlamentar e de Comunicação Social (APC), já está sendo distribuído na sede e em encontros realizados entre a SRC e as unidades regionais.

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