Publicados os índices de desempenho de atendimento de janeiro de 2016

Estão disponíveis os Índices de Desempenho no Atendimento (IDA) da telefonia móvel, telefonia fixa local, banda larga fixa e televisão por assinatura de janeiro de 2016. Para consultar os dados, acesse a área do consumidor no portal da Anatel. O IDA é calculado tomando por base as reclamações que os consumidores protocolam na Anatel contra as operadoras de telecomunicações, e também considera a eficiência destas operadoras em dar respostas ágeis e satisfatórias aos problemas levantados pelos clientes.