Anatel realiza live com orientações e dicas para segurança online

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realizou, nessa quarta-feira (13), a live “A cidadania e a segurança dos consumidores e consumidoras na era digital”, em que foram apresentadas orientações e dicas para que o usuário de internet fortaleça a sua segurança em compras online e a proteção de suas contas digitais e dados pessoais. O conselheiro substituto da Agência, Raphael Garcia, destacou números da TIC Domicílios 2023, pesquisa realizada pelo NIC.br, que identificou que metade dos 156 milhões de usuários de internet no Brasil compraram online produtos e serviços nos últimos 12 meses anteriores à pesquisa.

Neste contexto, a Agência incentiva os consumidores a adotarem uma navegação segura para evitar eventuais problemas, explicou Garcia. Entre os temas tratados pela Agência estão a conscientização, a Anatel disponibiliza um espaço com dicas contra fraudes em seu portal online, e a conectividade significativa. A expressão “conectividade significativa” é usada para se referir a uma experiência na internet que contribua para a inserção social e econômica dos usuários, de forma segura e com custo acessível.

Participou da live a psicóloga Bianca Orrico, representante da SaferNet, ONG voltada a promoção dos direitos humanos e do uso crítico e seguro das tecnologias digitais. Segundo a psicóloga, apesar de existirem diferentes estratégias e mecanismos de proteção como firewall e antivírus, é necessário pensar no comportamento e responsabilidade dos usuários. Ela também afirmou que as empresas têm um papel fundamental na proteção dos consumidores, incluindo a implementação de medidas de segurança, a transparência nas políticas de coleta e uso de dado, e a garantia da qualidade dos produtos oferecidos. A SaferNet disponibiliza uma Central Nacional de Denúncias de Crimes Cibernéticos, que recebe mais de 2,5 mil denúncias por dia, e, em conjunto com o Ministério da Justiça e Segurança Pública, criou um canal exclusivo para recebimento de informações de ameaças e ataques contra escolas.

A Anatel tem investido na regulamentação e conformidade e homologação dos equipamentos de telecomunicações para a proteção do consumidor, informou o especialista da Agência da Gerência de Controle de Obrigações Gerais e participante do Grupo Técnico de Segurança Cibernética e Gestão de Riscos de Infraestrutura Crítica (GT-Ciber), Daniel Andrade. Ele apresentou o Regulamento de Segurança Cibernética Aplicada ao Setor de Telecomunicações, que promove, entre outras ações, a adoção de normas e padrões, nacionais ou internacionais, e referências de boas práticas em Segurança Cibernética; e a cooperação entre os diversos agentes envolvidos com fins de mitigação dos riscos cibernéticos. Entre as diversas ações da Anatel, destacou novas regras na portabilidade numérica para a prevenção de fraudes.

Em resposta a uma pergunta da gerente de Interações Institucionais, Satisfação e Educação para o Consumo da Anatel, Isadora Moreira, Bianca orientou o consumidor a desconfiar de propostas tentadoras. E Andrade orientou o consumidor a interromper o contato e a buscar a confirmação da promoção. Os palestrantes da live abordaram dezenas de golpes e fraudes e como o consumidor pode promover comportamentos e configurar seus dispositivos e contas online para ampliar a navegação segura na internet, o conteúdo está acessível no Canal da Anatel no YouTube.

A live dessa quarta-feira foi o primeiro evento do Mês das Consumidoras e Consumidores 2024 da Anatel. Dia 19 de março, a partir das 14h em Brasília em um evento aberto ao público, o presidente da Anatel, Carlos Baigorri, e a superintendente de Relações com Consumidores, Cristiana Camarate, conversarão com o Talison Ferreira, do canal Loucos da Telecom no YouTube, sobre conectividade e cidadania. Também haverá a premiação do 1º Concurso de Fotos e Vídeos da Anatel, com o tema Cidadania e inclusão digital. Mais informações sobre esses e outros eventos deste mês do consumidor estão disponíveis no portal da Anatel.