Prateleira de Serviços do LA-BORA!gov debate segurança psicológica como caminho para inovação no serviço público

A 29ª edição da Prateleira de Serviços, promovida pelo LA-BORA!gov (Laboratório de Gestão Inovadora), reuniu centenas de participantes nesta quinta-feira (21 de maio) para discutir um tema cada vez mais estratégico para o setor público: a construção de ambientes de trabalho psicologicamente seguros.

Sob o título “Inovar sem medo: como construir ambientes psicologicamente seguros no trabalho”, a atividade contou com transmissão ao vivo pelo YouTube do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) e alcançou quase 500 pessoas simultaneamente durante a palestra, acumulando 2.367 visualizações em 24 horas. O encontro também gerou intensa participação no chat, com comentários, reflexões e trocas de experiências entre pessoas de diferentes órgãos e regiões do país.

A programação foi dividida em dois momentos: uma palestra aberta ao público e, em seguida, uma oficina prática voltada às pessoas previamente inscritas e selecionadas.

A abertura foi conduzida por Maria Raquel Stacciarini, Coordenadora-Geral do Laboratório, que destacou a importância de criar ambientes de trabalho mais seguros, colaborativos e favoráveis à inovação.

Durante o encontro, Júlio Medeiros (time fixo do LA-BORA!gov) apresentou conceitos fundamentais sobre segurança psicológica, tema amplamente difundido pela pesquisadora Amy Edmondson. Equipes psicologicamente seguras são aquelas em que as pessoas se sentem confortáveis para fazer perguntas, compartilhar ideias, admitir erros honestos e expressar divergências sem medo de punições ou constrangimentos.

A palestra também abordou os desafios específicos do setor público, como estruturas hierárquicas rígidas, excesso de burocracia, pressão por resultados e culturas organizacionais marcadas pelo medo do erro e pela baixa abertura ao diálogo. Nesse contexto, o palestrante reforçou que inovação e aprendizagem institucional dependem diretamente da existência de ambientes de confiança e respeito.

Na sequência, Mirian Bittencourt, Diretora de Governança e Inteligência de Dados no MGI, apresentou resultados da Pesquisa Vozes relacionados à segurança psicológica no serviço público federal. A apresentação evidenciou como lideranças exercem papel decisivo na criação de ambientes mais seguros, inclusivos e colaborativos, impactando diretamente o engajamento, o bem-estar e o desempenho das equipes.

Os dados também destacaram o forte alinhamento dos servidores à missão institucional e, ao mesmo tempo, desafios relacionados a feedback, incentivo à inovação, desenvolvimento profissional e autonomia no trabalho.

Já Marília Resende (time da Coordenação-Geral de Inovação e Governança Estratégica do MGI) trouxe reflexões sobre inovação no governo e a importância de fortalecer culturas organizacionais que favoreçam experimentação, diversidade de perspectivas e participação ativa das pessoas. Nesse contexto, apresentou a iniciativa GINGA, que objetiva consolidar e institucionalizar a inovação estrutural na Administração Pública brasileira. GINGA é um acrônimo representativo dos seus cinco pilares de atuação: governança, incentivos, normas, gestão de capacidades e ambiência.

Por fim, Jairo Ribeiro (time fixo do LA-BORA!gov) destacou práticas concretas e experimentadas pelo LA-BORA!gov, para a promoção de ambientes psicologicamente mais seguros no cotidiano das equipes, como acordos de convivência, espaços regulares de escuta, feedbacks contínuos e incentivo à participação de diferentes perfis comportamentais. 

A atividade foi encerrada com uma oficina prática realizada via Teams, em que os participantes puderam aplicar os conceitos discutidos num debate a partir de situações hipotéticas em diferentes ambientes de trabalho.

A repercussão positiva do evento também apareceu nas avaliações realizadas ao final da atividade: todas as respostas recebidas classificaram a experiência como boa ou excelente, reforçando a relevância do tema para o fortalecimento de ambientes de trabalho mais saudáveis, colaborativos e inovadores no serviço público.