17 – Devolutiva (feedback)

Mantém o servidor informado a respeito do seu desempenho, apontando pontos positivos a melhorar e motivando-o a continuar engajado.

• Comunica ao servidor, com base em seu desempenho, aspectos positivos e pontos a melhorar em seu trabalho, exemplificando com fatos.
• Sinaliza verbalmente quais são os comportamentos desempenhos esperados, de forma clara, precisa, respeitosa e imparcial.
• Estabelece com cada um planos de melhorias acerca dos comportamentos e desempenhos.
• Emite os feedbacks o quanto antes para que seja mais fácil reconhecer a necessidade de mudança.
• Acompanha posteriormente os resultados dos feedbacks.