Alteração de e-mail com biometria facial
Veja abaixo como solicitar a alteração de e-mail com a biometria facial:
Acesse o SOUGOV.BR aplicativo com a sua senha do GOV.BR.
Se ainda não tem acesso, clique aqui e veja como obter.
Na tela inicial do SOUGOV.BR, clique no menu superior esquerdo (3 tracinhos). Após, selecione "Cadastro", "Perfil" e, em seguida clique em "Meus Contatos":
No campo "E-mails", clique no ícone correspondente ao e-mail a ser alterado. Depois, informe o novo e-mail e clique em "Salvar":
Fazendo o reconhecimento facial
Na tela “Confirmar alteração de e-mail”, clique no botão "Fazer Reconhecimento Facial":
Leia atentamente as dicas para reconhecimento facial, depois clique no botão Fazer reconhecimento facial.
É importante que o ambiente esteja muito bem iluminado, com um fundo branco e que seu rosto esteja sem acessórios como óculos, boné e fones.
Se o app SOUGOV.BR pedir autorização para acessar a câmera do seu celular, clique no botão "Permitir":
Você poderá realizar a biometria facial por meio de uma selfie ou solicitando a ajuda para outra pessoa:
Para a selfie, enquadre o rosto dentro da área desenhada e clique no botão circular, localizado na parte inferior da tela, para capturar a sua imagem.
Clicando no ícone é possível a utilização da câmera traseira do celular, assim outra pessoa poderá tirar a sua foto:
Reconhecimento da biometria facial realizado com sucesso
Se o reconhecimento facial for realizado com sucesso, uma mensagem será apresentada informando que a alteração do e-mail foi efetivada com sucesso.
Além disso, um e-mail será enviado confirmando a alteração realizada e informando a respectiva mudança:
Não reconhecimento da biometria facial no aplicativo SOUGOV
Se acontecer algum problema no seu reconhecimento, você visualizará a tela informando que não foi possível validar sua biometria facial.
Você pode realizar novamente o reconhecimento facial, para isso, clique em “Reveja as dicas” para verificar se as orientações foram atendidas ou selecione o botão “Tentar Novamente” para refazer o reconhecimento facial:
Caso exceda o número máximo de tentativas, será apresentado a seguinte mensagem: "Número de tentativas diárias excedidas. Por medida de segurança, favor tentar novamente após 24 horas.":
Para mais informações, clique aqui e veja as dúvidas no reconhecimento facial.