Relatório de Gestão de 2025 é publicado

O Ministério da Fazenda disponibilizou, em seu portal institucional, o Relatório de Gestão da Ouvidoria referente a 2025. O documento apresenta um panorama das manifestações recebidas e tratadas ao longo do ano e foi elaborado em conformidade com a Lei nº 13.460/2017, o Decreto nº 9.492/2018, a Portaria SE/MF nº 1.554/2023 e a Portaria CGU nº 116/2024.

Principais dados do relatório
Ao todo, foram registradas 108.418 manifestações em 2025. O tempo médio de resposta foi de 8 dias, com 97,2% das demandas atendidas dentro do prazo de 30 dias. O material também traz o perfil das solicitações encaminhadas ao Ministério, destacando temas mais recorrentes, áreas técnicas acionadas e a atuação das equipes na gestão de prazos e na qualidade das respostas.

Com análises quantitativas e qualitativas, o documento reforça o compromisso da Ouvidoria em transformar a participação social em melhorias na gestão pública, por meio de recomendações, capacitações internas e aprimoramento de fluxos e serviços.

Importância do relatório
A publicação evidencia o papel da Ouvidoria como instrumento de controle social e de fortalecimento do diálogo entre Estado e sociedade. Em 2025, iniciativas como o “Papo Legal de Ouvidoria”, os relatórios de qualidade e os ciclos de revisão e ajuste contribuíram para qualificar o atendimento e aprimorar o tratamento das manifestações.