Como abrir um chamado
O suporte ao usuário da Central SIPEC é prestado por meio do preenchimento de formulário eletrônico disponível no Portal de Serviços ou pelo telefone 0800 978 9009. Este último, voltado para o atendimento de servidores ativos, aposentados e pensionistas.
Os detalhes sobre como registrar uma solicitação, acompanhar o seu andamento e verificar a resposta estão explicados na página da Central de Atendimento do MGI.
Para abertura de um chamado no Portal de Serviços é necessário se cadastrar previamente. Esse procedimento é feito de forma simples e rápida.
Após o cadastro, acesse o Portal de Serviços, escolha o sistema SIPEC e o serviço que precisa. Lembre-se de detalhar sua demanda para melhor entendimento do problema (anexe prints de tela e outros arquivos, se necessário) e evite abrir múltiplos chamados sobre o mesmo assunto.
Importante! Nos campos personalizados, os dados informados devem se referir ao servidor para qual o órgão está prestando atendimento (servidor impactado pela ação) e não ao usuário que está realizando o procedimento.
Ao final do atendimento, responda à pesquisa de satisfação. Sua opinião é valiosa para nós! Clique aqui e saiba mais sobre a pesquisa de satisfação.
Confira o passo a passo abaixo:
- Fluxo abertura de chamado na Central SIPEC.
Conheça também nosso Quadro de avisos! Lá são publicadas informações importantes sobre eventuais erros que estão ocorrendo nos sistemas, instabilidades, dentre outras comunicações.