Inteligência Artificial e inclusão dominam discussões do primeiro dia do Fórum de Seguridade Social das Américas

Durante o primeiro dia do Fórum Regional de Seguridade Social para as Américas o tema central foi “A seguridade social nas Américas: progressos, prioridades e desafios”. O primeiro painel foi sobre a seguridade social no Brasil. Participaram o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, e o presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Gilberto Waller. A mediação ficou por conta do presidente da Dataprev, Rodrigo Assumpção.

Em sua fala, o ministro Wolney Queiroz destacou que a Previdência Social é responsável pela proteção previdenciária de cerca de 70% da população ocupada do país e falou sobre a importância da Previdência na redução da pobreza e na movimentação das microeconomias locais.

Wolney citou as políticas de inclusão como o Plano Simplificado de Previdência Social, o Microempreendedor Individual e o segurado facultativo de baixa renda – que permitiram ampliar a base contributiva e incorporar milhões de trabalhadores ao sistema. “Esse movimento foi acompanhado por políticas de educação previdenciária e pela ampliação de direitos, como no caso das trabalhadoras domésticas, contribuindo para um avanço consistente da cobertura”, disse.

O ministro falou também sobre os desafios impostos à Previdência Social brasileira nos últimos anos e citou o envelhecimento da população, a desaceleração econômica e o crescimento das despesas previdenciárias. “O envelhecimento populacional continua avançando rapidamente. A base contributiva enfrenta instabilidades associadas à informalidade e às novas formas de trabalho, citou.

Entre as ações no enfrentamento aos desafios, o ministro lembrou a transformação digital recente da Previdência. “A ampliação dos serviços digitais, a automação de processos e o uso intensivo de dados têm permitido reduzir o tempo de análise dos benefícios, ampliar o acesso e melhorar a qualidade do atendimento ao cidadão”, explicou.

>> Confira a íntegra do discurso do ministro Wolney Queiroz.

Já o presidente do INSS exaltou o trabalho dos 18 mil servidores no atendimento aos segurados. Citou os canais remotos como forma de alcançar os mais de 1,3 milhão de requerimentos que chegam ao INSS todos os meses. Gilberto citou a Central 135, o aplicativo Meu INSS e o atendimento itinerante dos PREVBarcos e PREVMóveis. “A gente vai levando cidadania àqueles locais mais distantes que não são atendidos pelas nossas 1.570 agências para trazer esse atendimento humanizado e pessoal”, disse.

Gilberto citou ainda os atendimentos realizados aos finais de semana para ampliar ainda mais o atendimento aos cidadãos. “Todo final de semana o INSS abre sábado e domingo suas agências e vai nas comunidades e faz o atendimento por outro meio, demonstrando o esforço de cada servidor nosso. Quando ele atende alguém ele está garantindo cidadania”, disse.

O presidente afirmou que os desafios do INSS são enormes e que é necessário associar tecnologia e trabalho humano. Segundo ele, a automação nos processos do INSS chega a 50% dos benefícios, seja por Inteligência Artificial, seja por programação feita pelas equipes: “a gente tem o desafio de trazer avanços na tecnologia com as questões humanas”.

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No período da tarde, foi a vez de debater sobre a seguridade social nas Américas. Discursaram o secretário-geral da AISS, Marcelo Caetano, e o especialista em Seguridade Social da Organização Internacional do Trabalho (OIT), Helmut Schwarzer. Os palestrantes falaram sobre o envelhecimento da população como desafio central e o que as instituições estão fazendo para oferecer cobertura previdenciária a esse público.

Também foi destacada a necessidade de simplificar procedimentos, facilitar coletas e registros. Além disso, foi tratada questão do financiamento e sustentabilidade dos regimes previdenciários.

Sobre o Fórum

O Fórum Regional de Seguridade Social para as Américas 2026 é o principal evento do setor no continente. Realizado em São Paulo, dos dias 25 a 27 de março, o encontro conta com a participação de delegações de 40 países. O objetivo é compartilhar experiências e construir soluções para desafios comuns, como o envelhecimento populacional e a informalidade no mercado de trabalho. Ao longo dos três dias de programação ocorrerão diversos painéis de discussão e será entregue uma premiação da AISS de Boas Práticas para as Américas.

A edição deste ano conta com a participação de delegações de 40 países e territórios: Angola, Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bolívia, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Cabo Verde, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Curaçao, República Dominicana, Equador, El Salvador, Granada, Guatemala, Guiné-Bissau, Haiti, Jamaica, Malásia, México, Moçambique, Panamá, Paraguai, Peru, Portugal, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Sint Maarten, Espanha, Suíça, Ilhas Turks e Caicos, Estados Unidos e Uruguai.