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Publicado em 04/11/2014 17h17 Atualizado em 23/01/2026 10h07

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DEFESA DOS USUÁRIOS

A gente ajuda você a entender tudo o que mudou com a IN nº 5/2018
28/06/2018 - O Código de Defesa do Usuário de Serviços Públicos trouxe várias mudanças, que foram regulamentadas pela Instrução Normativa nº 5/2018, no âmbito do Executivo federal
Tags: IN nº 5/2018 Código de Defesa do Usuário serviços públicos defesa dos usuários usuários de serviços públicos cidadão cidadãos ouvidoria ouvidorias lei 13.460/2017
ACESSO À INFORMAÇÃO

Veja como a Lei de Acesso à Informação ajudou na visibilidade da realidade LGBTI+ no Brasil
11/06/2018 - Graças à LAI, muitas informações sobre a realidade da comunidade LGBTI+ ganharam visibilidade no Brasil. Separamos alguns casos inspiradores que ocorreram nestes últimos seis anos de vigência da lei
Tags: #lgbt #lgbti+ #acesso à informação #lai #lei de acesso à informação #Mário de Andrade #escritores brasileiros #literatura brasileira #diversidade #cgu #ogu #ouvidoria #Manual Bandeira #violência #discriminação
CONTROLE SOCIAL

e-Ouv será canal para denunciar Preço do combustível
04/06/2018 - Ministério da Justiça, via e-Ouv, receberá, analisará e dará tratamento às manifestações de ouvidoria para cada caso
Tags: E-OUV ouvidoria ouvidoria pública diesel gasolina combustível Medida Provisória greve dos caminhoneiros
ACESSO À INFORMAÇÃO

O que acontece quando as bandeiras nacionais estragam?
01/06/2018 - Copa do Mundo chegando, todos tirando dos armários suas queridas bandeiras... Mas o que acontece quando a vida delas acaba? A Lei de Acesso à Informação nos ajudou a descobrir
Tags: bandeira nacional símbolos nacionais hino nacional dia da bandeira 19 de novembro cerimônia de incineração exército brasileiro copa do mundo
CIDADANIA

Ação Global: Ouvidorias públicas atendem mais de quatro mil cidadãos em todo o país

30/05/2018 - Iniciativa do Ministério da Transparência (CGU) amplia acesso da população aos canais de participação social para a melhoria da gestão pública
ACESSO À INFORMAÇÃO

As descobertas da ufologia brasileira com a Lei de Acesso à Informação
28/05/2018 - Em 2012, quando a LAI entrou em vigor, o poder público enfrentou uma grande corrida por informações sobre...OVNIS. Conheça alguns dos casos que a Lei de Acesso à Informação ajudou a desvendar.
Tags: OVNI OVNIS Ufologia Lei de Acesso à Informação lai Disco Voador Extra Terrestre ET Encouraçado São Paulo Varginha SIONI Arquivo X Brasileiro ET de Varginha UFO
SIMPLIFIQUE

Presidente da República lança oficialmente o Simplifique!
24/05/2018 - Usuários de serviços públicos podem solicitar simplificações de serviços e propor melhorias por meio da ferramenta Simplifique!
Tags: simplifique eficiente brasileficiente revoluçãodigital ouvidorias ogu cgu desburocratizar simplificar serviços públicos
ATENDIMENTO

Serviço Público: Como atender pessoas com transtornos psiquiátricos?
08/05/2018 - Entrevistamos especialista para nos ajudar a lidar com essas situações extremas de atendimento em órgãos públicos
Tags: atendimento ouvidoria entrevista psiquiatria sofrimento psíquico atendimento extremo transtorno psiquiátrico cidadãos CAPS CAPSAD SUS PSIQUIATRA CAPSI
CONTROLE SOCIAL

Aplicativo Avançar integra-se ao e-Ouv e amplia ainda mais os canais de comunicação
04/05/2018 - Ministério do Planejamento lança Aplicativo Avançar integrado com o e-Ouv, e amplia ainda mais os canais de comunicação com o usuário de serviços e beneficiário de políticas públicas
Tags: controle social aplicativoavançar cgu ogu ouvidoria app políticas públicas avança brasil avançabrasil e-Ouv
Ouvidoria de Dados

Veja quem já usa o e-Ouv Municípios e qual o perfil dos usuários
03/04/2018 - Ao completar sete meses de existência, o e-Ouv Municípios já apresenta um alcance de 23,23% da população brasileira
Tags: e-Ouv e-ouv municípios perfil do usuário ouvidoria OGU municípios CGU
Acesso à Informação

Cidadãs e cidadãos estão de olho em como os órgãos protegem a água
26/03/2018 - No mês das águas, separamos uma seleção de casos em que a Lei de Acesso à Informação ajudou a sociedade a defender esse bem tão precioso para o Planeta Terra
Tags: ÁGUA OGU OUVIDORIA lai leideacessoàinformação Lei de acesso à informação acesso à informação MAPA IPHAN IBAMA agrotóxico rio de janeiro pesca embarcações pesqueiras
Dia Internacional da Mulher

44,2% dos usuários do e-Ouv são mulheres
08/03/2018 - Quem são essas mulheres e o que elas têm a nos ensinar sobre serviços e políticas públicas
Tags: mulheres e-ouv ouvidoria ouvidorias políticas públicas mulher dia internacional da mulher ONU OGU
DIA INTERNACIONAL DA MULHER

No Dia Internacional da Mulher, perguntamos às mulheres da OGU sobre a importância da força feminina nas ouvidorias públicas
08/03/2018 - Venha conferir o que as servidoras disseram e conheça um pouquinho do lado feminino da Ouvidoria-Geral da União
Tags: dia internacional da mulher força feminina ouvidorias ouvidoria OGU equipe lutas femininas
Ouvidoria Ativa

OGU, Rede de Ouvidorias, SESI e Rede Globo se juntam em ações para a população
07/03/2018 - Projeto unirá diversos parceiros em ações de ouvidoria ativa, indo aonde o usuário de serviços públicos quiser ser encontrado
Tags: OGU SESI Sesinacional Rede Globo Bem Estar Global ouvidoria ativa serviços públicos sesisaudetotal sesi saúde total Programa Bem Estar
Ouvidoria

Veja o resultado final do I Concurso de Boas Práticas da Rede de Ouvidorias
22/02/2018 - Ouvidorias públicas de todo o país participaram do concurso, que teve ganhadores em três categorias diferentes
Tags: ouvidoria ouvidorias rededeouvidorias concurso boaspráticas ouvidoriaspublicas serviçospúblicos participaçãosocial controlesocial resultado
Avaliação Cidadã

Conheça os resultados de um ano de avaliação da alimentação escolar em Belém
19/02/2018 - Descubra o que as crianças têm a dizer sobre a merenda local de suas escolas por meio do projeto de ouvidoria ativa "Monitorando a Merenda"
Tags: merendaescolar merenda PNAE alimentaçãoescolar alimentação Belém Pará Ouvidoria ouvidorias ouvidoriaativa OGU cgu SEDUC ensinomédio escola colégio ensino alunos redeestadualdeensino brasil monitorandoamerenda monitorandoacidade promisetracker participaçãosocial cidadania
Encontro de Ouvidorias

Bora construir um Brasil mais simples e melhor?
09/02/2018 - Inscrições abertas para o evento Ouvidoria 3.0: construindo o futuro
ACESSO À INFORMAÇÃO

A LAI como um processo
06/02/2018 - Veja o que meio milhão de pedidos revelam sobre as instâncias recursais da LAI no Brasil
Tags: leideacessoàinformação lai ouvidoria ouvidorias OGU processo recurso CMRI instâncias poderexecutivofederal executivofederal governofederal
CAPACITAÇÃO

Confira o calendário 2018 dos cursos PROFOCO
30/01/2018 - A Ouvidoria-Geral da União reformulou e atualizou todos os cursos de sua grade curricular da Política de Formação Continuada em Ouvidorias
Tags: cursos profoco capacitação ouvidorias ouvidoria calendario cronograma 2018 corre esquilodramatico
Estatais

CGPAR lança nova resolução sobre Ouvidoria e Controle

29/01/2018 - Comissão Interministerial de Governança Corporativa e de Administração de Participações Societárias da União considera as ouvidorias como unidades relacionadas às práticas de gestão
Tags: ouvidoria ouvidorias cgpar controle estatal estatais resoluçãocgpar governança gestao
ACESSO À INFORMAÇÃO

Lei Modelo de Acesso à Informação: qual a sua importância e por que está sendo revisada?
26/01/2018 - CGU participou, nos dias 24 e 25 de janeiro, de sessão da Comissão de Assuntos Jurídicos e Políticos da Organização dos Estados Americanos para avaliar o progresso das Leis de Acesso à Informação no continente
Tags: ouvidoria acesso à informação Lei de acesso à informação lai OEA OAS leimodelo americas
Defesa do Uusário

Rede de Ouvidorias divulga norma modelo de regulamentação da Lei de Proteção e Defesa do Usuário de Serviços Públicos
24/01/2018 - O texto final foi aprovado pela Rede de Ouvidorias em novembro de 2017, durante reunião que ocorreu na Cidade Administrativa de Minas Gerais
Tags: ouvidoria OGU leimodelo defesadousuario ouvidorias protecaoedefesadousuario servicopublico
e-Ouv

Nem só de reclamação ou denúncia vive uma ouvidoria!
22/01/2018 - A análise dos dados do e-Ouv em 2017 mostra que esse foi um ano em que os cidadãos se mostraram mais dispostos a fazer elogios.
Tags: elogio manifestação ouvidorias ouvidoria ogu unb dprf e-Ouv e-ouv riograndedonorte
Simplificação de Serviços

Governo Federal lança uma nova ferramenta para tornar mais fácil a vida dos usuários de serviços públicos: o Simplifique!
15/01/2018 - O canal online garante que qualquer usuário possa solicitar a simplificação da administração pública
Transparência Pública

CGU reverte 2,5 mil negativas de acesso e garante entrega de informações públicas

28/12/2017 - Órgão ultrapassou, em novembro de 2017, marca de oito mil recursos julgados no Governo Federal
Tecnologia

Aplicativo envia à CGU denúncias de agressão e discriminação a pessoas LGBTI+

18/12/2017 - Iniciativa faz parte de parceria com a startup TODXS por meio da integração de sistemas. Objetivo é adoção de providências e melhoria das políticas públicas
Tags: tecnologia ouvidoria diversidade ogu aplicativo Me-Ouv e-ouv
Evento

Ouvidoria pública inovadora para um cidadão 3.0
08/12/2017 - Em dois dias de evento, ouvidorias públicas se integraram com a iniciativa privada e confirmaram que é possível estarmos todos juntos para mudarmos para melhor
Tags: OGU internet 3.0 cidadão 3.0 reclameaqui ouvidorias ouvidoria
e-Ouv

e-Ouv bate recorde de manifestações registradas em um único mês
04/12/2017 - Sistema de ouvidoria criado pela CGU cresce a cada ano e celebra seu aniversário com um desempenho excepcional
Tags: e-Ouv ouvidoria ouvidorias recorde manifestação
Notícia

PROFOCO “Defesa do Usuário e Desburocratização”
22/11/2017 - Curso “Defesa do Usuário e Desburocratização” é oferecido em 6 regiões do país para servidores que atuam em ouvidorias.
OUVIDORIA

Ouvidoria flexibiliza as formas de comunicação com o e-Ouv
08/11/2017 - Instrução Normativa OGU No. 4 de 2017 libera acesso automatizado ao e-Ouv por meio de aplicativos cívicos.
Tags: ouvidoria e-ouv

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