Programa MEUS 2024 - Mentoria para Ouvidorias
Apresentações finais
- Apresentação: Sobre a mentoria
Apresentação final das ouvidorias:
- Apresentação: Apresentação final MIDR - Operação Carro-Pipa
- Apresentação: Apresentação final MDS - Certificar-se como Entidade Beneficiente de Assistência Social (CEBAS)
- Apresentação: Apresentação final MGI - Solicitar a alteração do titular responsável pelo imóvel no cadastro da Secretaria do Patrimônio da União (SPU)
- Vídeo: Cerimônia de encerramento e apresentações finais
Links Úteis
- Quadro das Oficinas no Miro (não editável)
5° Encontro - 07/11/2024
- Apresentação: Jornada do Usuário
4° Encontro - 24/11/2024
- Apresentação: Persona
3° Encontro - 03/10/2024
- Vídeo: Apresentação Metodologia de Pesquisa com Usuários de Serviço Público
- Apresentação: Metodologia de Pesquisa com Usuários de Serviço Público
- Documento: Modelo do instrumento de coleta (modelo de roteiro de entrevista)
- Documento: Termo de Ciência e Autorização
- Documento: Exemplo de questionário
2° Encontro - 26/09/2024
- Toolkit: Mapa de Atores
- Toolkit: Certezas, Suposições e Dúvidas
- Apresentação: MGI - SPU
- Apresentação: MDS - CEBAS
- Apresentação: MDR - OCP
1° Encontro - 19/09/2024
- Vídeo: Aula Inaugural - Mentoria para Ouvidorias - Programa MEUS
- Vídeo: Miro em 2 minutos
- Apresentação: Conteúdo teórico: Ouvidorias
- Apresentação: Explicação geral do projeto + cronograma
Referências Bibliográficas
- Livro: Design ágil para inovação social e desenvolvimento
- Livro: Pesquisa sobre Serviços Públicos de Atendimento do Governo Federal
- Livro: Guia de facilitação remota
- Livro: Design etnográfico em políticas públicas: inovação na prática
- Toolkit: Caixa de ferramentas do livro design ágil inovação social e desenvolvimento