Programa MEUS 2024 - Mentoria para Ouvidorias

Apresentações finais

• Apresentação: Sobre a mentoria

Apresentação final das ouvidorias:

• Apresentação: Apresentação final MIDR - Operação Carro-Pipa
• Apresentação: Apresentação final MDS - Certificar-se como Entidade Beneficiente de Assistência Social (CEBAS)
• Apresentação: Apresentação final MGI - Solicitar a alteração do titular responsável pelo imóvel no cadastro da Secretaria do Patrimônio da União (SPU)
• Vídeo: Cerimônia de encerramento e apresentações finais

Links Úteis

• Quadro das Oficinas no Miro (não editável)
  
  

5° Encontro - 07/11/2024

• Apresentação: Jornada do Usuário

4° Encontro - 24/11/2024

• Apresentação: Persona

3° Encontro - 03/10/2024

• Vídeo: Apresentação Metodologia de Pesquisa com Usuários de Serviço Público
• Apresentação: Metodologia de Pesquisa com Usuários de Serviço Público
• Documento: Modelo do instrumento de coleta (modelo de roteiro de entrevista)
• Documento: Termo de Ciência e Autorização
• Documento: Exemplo de questionário

2° Encontro - 26/09/2024

• Toolkit: Mapa de Atores
• Toolkit: Certezas, Suposições e Dúvidas
• Apresentação: MGI - SPU
• Apresentação: MDS - CEBAS
• Apresentação: MDR - OCP

1° Encontro - 19/09/2024

• Vídeo: Aula Inaugural - Mentoria para Ouvidorias - Programa MEUS
• Vídeo: Miro em 2 minutos
• Apresentação: Conteúdo teórico: Ouvidorias
• Apresentação: Explicação geral do projeto + cronograma

Referências Bibliográficas

• Livro: Design ágil para inovação social e desenvolvimento
• Livro: Pesquisa sobre Serviços Públicos de Atendimento do Governo Federal
• Livro: Guia de facilitação remota
• Livro: Design etnográfico em políticas públicas: inovação na prática
• Toolkit: Caixa de ferramentas do livro design ágil inovação social e desenvolvimento

Documentos Úteis

• Documento: Chamada para Ouvidorias
• Documento: Resultado da primeira fase da seleção para mentoria para ouvidorias do Programa MEUS
• Documento: Resultado final da seleção para mentoria para ouvidorias do Programa MEUS