MIR e CGU promovem seminário internacional sobre as ouvidorias públicas

Com o tema “Ouvidoria pública: do acolhimento à transformação social”, o encontro reuniu representantes de órgãos públicos, especialistas nacionais e internacionais, gestores e ouvidores para discutir desafios e perspectivas de uma atuação mais estratégica das ouvidorias públicas. 

No terceiro dia de evento, O MIR participou do painel “Da Manifestação ao Conhecimento: Uso Estratégico de Dados para Aprimorar a Gestão” e apresentou a experiência desenvolvida na parceria com a Associação Brasileira de Mobilidade e Tecnologia (Amobitec), a partir do uso de dados e a articulação com diferentes atores para qualificar a escuta das manifestações e apoiar a formulação de políticas públicas mais aderentes às demandas da população. A proposta de colaboração surgiu por meio de denúncias de racismo sofrido por usuários das plataformas e acolhidos pela Ouvidoria do MIR. 

Os painéis abordaram temas como governança, integração em rede, resolutividade das manifestações, qualidade das respostas aos cidadãos, inovação e uso de dados. As discussões destacaram o papel das ouvidorias como espaços de escuta qualificada e produção de informações que subsidiam decisões institucionais. 

As experiências apresentadas ao longo do evento mostraram como as manifestações registradas podem gerar impactos na melhoria de serviços públicos e na reorganização de práticas administrativas, a partir da análise sistemática das demandas recebidas. 

Oficinas - As atividades do seminário terão continuidade com oficinas virtuais abertas ao público, previstas para os dias 30 de junho e 1º e 2 de julho, com transmissão pelo canal da CGU no YouTube. Os encontros vão aprofundar os temas discutidos e ampliar o alcance das reflexões para participantes de todo o país.