Central de Compras inicia pesquisa de satisfação para aprimorar o MobGov

A Central de Compras do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) lançou nesta segunda-feira (27/4) uma pesquisa de satisfação para avaliar e melhorar continuamente a solução de mobilidade administrativa da Administração Pública Federal, o MobGov.

A pesquisa tem por foco identificar, a partir das respostas dos servidores e demais colaboradores que já utilizaram o MobGov, os pontos fortes e as oportunidades de melhoria do serviço, considerando aspectos como desempenho da plataforma, qualidade da comunicação, suporte oferecido e possíveis fragilidades. Os resultados orientarão o planejamento de melhorias, o desenvolvimento de novas soluções e o acompanhamento da evolução do serviço.

O questionário é simples, objetivo, com predominância de perguntas de múltipla escolha, e leva apenas cerca de dois minutos para ser respondido. A participação dos usuários é fundamental para garantir a efetividade do processo de aprimoramento. A pesquisa ficará disponível por 30 dias e pode ser acessado pelo seguinte link: https://forms.office.com/r/kFQmaqLpEy.

A divulgação da iniciativa também é realizada através de envio do link aos gestores setoriais, que atuarão como multiplicadores. A ação faz parte do compromisso do MGI com a escuta ativa e a melhoria contínua, consolidando uma cultura voltada à qualidade dos serviços e à geração de valor para os usuários do MobGov.