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SISTEMA DE OUVIDORIA

Plataforma Fala.BR completa 2 milhões de manifestações

Sistema criado e mantido pela CGU é utilizado por mais de 300 órgãos e entidade federais
Publicado em 10/09/2021 21h11 Atualizado em 10/09/2021 21h13
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A Plataforma Integrada de Acesso à Informação e Ouvidoria – Fala.BR já recebeu mais de 2 milhões de manifestações desde a sua criação. O Fala.BR é fruto da evolução dos sistemas e-SIC e e-Ouv, desenvolvidos pela CGU desde 2012 e 2014, respectivamente. A partir de 2019 o Fala.BR integrou as funcionalidades antes oferecidas pelos dois sistemas separadamente, facilitando o acesso dos cidadãos aos Serviços de Informações ao Cidadão e às ouvidorias federais.

Atualmente o Fala.BR recebe manifestações dirigidas a mais de 300 órgãos e entidades, além de também ser oferecido a entes subnacionais mediante adesão voluntária, por meio da Rede Nacional de Ouvidorias e do Programa de Fortalecimento das Ouvidorias – Profort.

Os dados quantitativos referentes ao recebimento e tratamento das manifestações no Fala.BR estão acessíveis a qualquer pessoa por meio Painel Resolveu?.