OGU capacita servidores públicos em quatro turmas simultâneas

A Ouvidoria-Geral da União (OGU), em parceria com a Escola de Administração Fazendária (Esaf), promoveu, entre os dias 16 e 20 de outubro, ações de capacitação presencial para quatro turmas simultâneas pelo país. Os cursos abordaram temas que compõem a grade oferecida regularmente no âmbito da Política de Formação Continuada em Ouvidorias Públicas (Profoco). As atividades foram gratuitas, divididas em módulos e com duração de 20 horas.

Na sede da Escola, em Brasília (DF), foram três turmas: uma, sobre Lei de Acesso à Informação, formada por equipes do Ministério do Desenvolvimento Social (MDS); e outras duas, acerca de Práticas de Atendimento ao Cidadão em Ouvidoria, direcionada a servidores, de diversos órgãos, que atuam na área. Já no Centro Regional da Esaf em Recife (PE), o curso Tratamento de Denúncias em Ouvidoria forneceu conteúdo específico e prático, voltados à recepção e análise desse tipo de manifestação, para ouvidores públicos do estado de Pernambuco e do Nordeste.

Veja mais detalhes sobre como foram os cursos:

Curso de Lei de Acesso à Informação para os servidores do Ministério do Desenvolvimento Social (MDS) – o curso foi solicitado pelo Ministério para capacitação de servidores, de diferentes unidades internas, que respondem pedidos de acesso à informação encaminhados pelo Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) do MDS. O curso ocorreu entre os dias 17 a 19 de outubro, na ESAF de Brasília. Os participantes receberam o certificado ao final do curso, na própria escola.

Curso de Tratamento de Denúncias – O curso foi realizado em Pernambuco, na Centresaf-PE, entre os dias 17 e 19 de outubro. Essa capacitação buscou atender a demanda das ouvidorias públicas do estado de Pernambuco e da região nordeste no tratamento das denúncias recebidas.

Curso de Práticas de Atendimento ao Cidadão em Ouvidoria – O curso ocorreu, na ESAF de Brasília, entre os dias 18 e 20 de outubro e teve como objetivo a capacitação de servidores de ouvidorias públicas, para adquirirem conhecimentos específicos e práticos – necessários ao atendimento de qualidade do cidadão. O curso, realizado em parceria com a ESAF, foi dividido em duas turmas em virtude da alta demanda.