Ouvidorias do HUWC e da Meac convidam para Pesquisa de Satisfação dos Usuários

O Hospital Universitário Walter Cantídio (HUWC) e a Maternidade-Escola Assis Chateaubriand (Meac) darão início, na próxima segunda-feira (13 de julho), à Pesquisa de Satisfação dos Usuários. O questionário, que será aplicado simultaneamente nos 24 hospitais que assinaram contrato de gestão com a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), tem como objetivo avaliar o índice de satisfação dos cidadãos que utilizam os serviços de internação e ambulatório do HUWC e da Meac.

Coordenada pela Ouvidoria e aplicada por meio de um tablet, a pesquisa será rápida e segura. A partir de sete perguntas, os cidadãos poderão avaliar o tempo de espera, a estrutura e o atendimento e, assim, contribuir para a implementação de melhorias nos hospitais do Complexo Hospitalar da Universidade Federal do Ceará.

A pesquisa de satisfação dos usuários foi construída com base nas diretrizes do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), que visa à promoção da gestão de excelência na administração pública, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados ao cidadão. Assim, o Hospital Universitário Walter Cantídio e a Maternidade-Escola Assis Chateaubriand também cumprem o Decreto 6.932/2009, que assegura a participação do cidadão na avaliação dos serviços prestados pelos órgãos públicos federais.

Se você estará, no período da pesquisa (de 13 de julho a 21 de agosto), usando algum serviço de internação ou ambulatório do hospital ou da maternidade, é só entrar em contato com as Ouvidorias das unidades. Um representante do setor irá até você com o tablet para aplicar o questionário. Tudo muito rápido e seguro! Seguem, abaixo, os canais de atendimento das Ouvidorias:

Hospital Universitário Walter Cantídio
Endereço: Rua Capitão Francisco Pedro, 1.290 - Rodolfo Teófilo
Telefone: (85) 3366-8620
E-mail: ouvidoria@huwc.ufc.br

Maternidade-Escola Assis Chateaubriand
Endereço: Rua Coronel Nunes de Melo, s/n - Rodolfo Teófilo
Telefone: (85) 3366-8572
E-mail: ouvidoria@meac.ufc.br

Fonte: HUWC/UFC
Publicada em: 08/07/2015