Ouvidorias do Estado do Amazonas e do Município passam a utilizar sistema informatizado para denúncias e sugestões

Ocorreu na manhã desta quarta-feira (10), na sede da Ouvidoria Geral do Estado do Amazonas, o encontro de Ouvidorias estaduais e Ouvidoria municipal, iniciando o trabalho em conjunto dos Órgãos em busca de melhorias do sistema de atendimento público aos cidadãos.

A ideia principal da Ouvidoria do Estado é adicionar as demais ouvidorias de saúde, segurança e educação ao sistema de manifesto, disponível no site www.ouvidoria.am.gov.br  para sugestões, críticas e reclamações dos usuários.

A ouvidora do Estado, Zanele Teixeira, destacou a importância do trabalho em conjunto das ouvidorias, nas ações cotidianas dos serviços, assim como a preparação para as Olimpíadas de 2016. “Começaremos a trabalhar juntos, para disseminarmos o papel de Ouvidoria. Nós precisamos estar unidos, vamos informatizar o sistema de atendimento de denúncias e sugestões, para alinharmos como as Ouvidorias darão prosseguimento com as demandas de manifesto.”

Durante a reunião, também ganhou destaque as visitas programadas pela Ouvidoria Geral às unidades de saúde e educação, como forma de interação com a população sobre as deficiências do atendimento público, para que o Governo do Estado possa elaborar as alternativas para melhorias no desempenho das atividades públicas. “Não estamos fiscalizando os Órgãos e sim dialogando com o cidadão, tendo conhecimento através de seus depoimentos sobre o que precisamos alinhar do serviço do Estado”, enfatizou a ouvidora.

Para fortalecer o trabalho de Ouvidorias Estaduais e a Ouvidoria Municipal com sistema informatizado, começa a integrar na agenda dos Órgãos um calendário fixo, com reuniões mensais.

Fonte: OGE/AM

Publicado em: 10/06/2015