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Sistema eletrônico
Ministério da Pesca e Aquicultura adere ao Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal
A partir de 1º de janeiro de 2015, a Ouvidoria-Geral do Ministério da Pesca e Aquicultura MPA passou a utilizar o
Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal – e-OUV
. A ferramenta funciona 24 horas e não precisa de instalação.
O e-OUV foi planejado e desenvolvido pela Ouvidoria-Geral da União - OGU, da Controladoria-Geral da União – CGU. O intuito é possibilitar a integração com sistemas que as ouvidorias utilizam para tramitar as manifestações entre as áreas do órgão ou entidade, facilitando o contato da (o) Cidadã (o) com os órgãos do Poder Executivo Federal.
Pelo sistema, a (o) cidadã (o) pode se manifestar de forma anônima ou identificada, neste último caso, ao final do registro da manifestação, um número de protocolo é gerado automaticamente, permitindo que o usuário consulte o andamento de sua manifestação. As respostas poderão ser visualizadas no sistema ou no e-mail informado durante o registro.
Entre os benefícios do novo sistema estão a celeridade no encaminhamento de manifestações entre as ouvidorias, a obtenção de informações sobre as ouvidorias até então obtidos somente através do Coleta OGU, o oferecimento de um mecanismo que mantém o registro das manifestações, arquivos, prazos e acessos; entre outros.