Ir para o Conteúdo 1 Ir para a Página Inicial 2 Ir para o menu de Navegação 3 Ir para a Busca 4 Ir para o Mapa do site 5
Abrir menu principal de navegação
Ouvidorias.gov
Termos mais buscados
  • imposto de renda
  • inss
  • assinatura
  • cnh social
  • enem
Termos mais buscados
  • imposto de renda
  • inss
  • assinatura
  • Assuntos
    • Notícias
      • 2025
  • Cidadão
    • Ouvidoria Setorial da CGU
    • Buscador de ouvidorias
    • Painel Resolveu?
    • Concurso de Fotografia "Cidadania em Foco"
      • I Concurso de Fotografia
      • II Concurso de Fotografia
      • III Concurso de Fotografia
      • IV Concurso de Fotografia
  • Ouvidorias
    • Capacitação
      • Calendário 2025
      • Cursos
      • Webinar CARTA DE SERVIÇOS EM FOCO
      • Treinamento DA ESCUTA À RESPONSABILIZAÇÃO
      • Curso Uso do FalaBR- Jornada da Manifestação
      • Webinario A LGPD Aplicada ao Tratamento de Manifestação de Ouvidoria
      • Curso Educação para as Relações étnico-raciais
      • Profoco em Casa
    • Avaliação de Serviços Públicos
      • Programa MEUS - Mentoria para Ouvidorias
      • Programa MEUS 2024 - Mentoria para Ouvidorias
    • Eventos
      • Seminários Nacionais de Ouvidoria 2025
      • Dia da Ouvidoria - 2025
      • Cursos para educação étnico-racial e protocolo de acolhimento e tratamento de denúncias de racismo para ouvidorias
      • Ouvidorias Públicas e Participação Social
      • Seminários Nacionais de Ouvidoria 2024
      • Dia da Ouvidoria - 2024
      • 1° Seminário do SisOuv
      • Seminários Nacionais de Ouvidoria 2023
      • Seminários Nacionais de Ouvidoria 2022
    • Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública
      • Resultado Consolidado do 1º Ciclo MMOuP
      • Cronograma - 2° Ciclo Avaliativo (SisOuv)
      • Planilha para Levantamento de Informações
      • Guia de Implementação
      • Trilha de Aprendizagem
      • Acesso ao Sistema e-AUD
      • Guia rápido de uso do e-Aud
    • Rede Nacional de Ouvidorias
      • Adesão e Cadastros
      • Assembleias e Reuniões do Conselho
      • Estrutura
      • Membros da Rede Nacional de Ouvidorias
      • Governança de Serviços Caixa de Ferramentas
      • Normativos
      • Grupos de Trabalho e Câmaras Técnicas- 2025
      • Grupos de Trabalho e Câmaras Técnicas- 2024
      • Normas-modelo da Rede
      • Guias para Implementação de Ouvidorias
      • Maratona de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos
      • Concurso de Boas Práticas
      • Comunicação Digital
      • Revista Eletrônica Renouv
      • Informes Quadrimestrais Renouv
      • Mapeamento sobre Proteção ao Denunciante
      • Publicações da Rede Nacional de Ouvidoria
    • Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal
      • Nomeação de ouvidores
      • Catálogo de Conteúdos
      • Diálogos com as Ouvidorias SisOuv
      • Avaliação das Unidades de Ouvidorias Setoriais
      • Relatórios de Avaliação de Unidades do SisOuv
      • Identidade Visual
    • Central de Conteúdos para Ouvidorias Municipais
  • Fala.BR
    • De Olho no Fala.BR
    • Tutoriais do Fala.BR
    • Gestão de Assuntos e Subassuntos na Plataforma Fala.BR
      • Mais detalhes da mudança
      • Vídeo Tutorial: Como se preparar no Fala.BR (Gerir Assuntos e Subassuntos)
      • Manual Fala.BR: Gerenciando os Subassuntos
      • Imagens
      • Mudanças no Fala.BR
  • Prevenção e Enfrentamento do Assédio e da Discriminação
    • Programa Federal de Prevenção e Enfrentamento do Assédio e da Discriminação
      • Gravações dos encontros com as unidades do SisOuv
      • Gravações dos encontros com as unidades do SisOuv
      • Sugestões para construção de planos setoriais
      • Apresentação para o SisOuv do PFPEAD
      • Plano Setorial de Prevenção e Enfrentamento do Assédio e da Discriminação na Controladoria-Geral da União
    • Guia Lilás
      • Notícias
      • Eventos Transmitidos
    • Relatórios e Estudos
      • Relatórios - Dados 2023
      • Relatórios - Dados 2022
  • Central de conteúdos
    • Perguntas e Respostas
    • Relatórios
      • Relatórios de Avaliação de Unidades do SisOuv
      • Relatórios Temáticos
      • Relatórios de Gestão da Ouvidoria Setorial da CGU
    • Legislação
    • Orientações, manuais e publicações
    • Produtos da Renouv
  • GOV.BR
    • Serviços
      • Buscar serviços por
        • Categorias
        • Órgãos
        • Estados
      • Serviços por público alvo
        • Cidadãos
        • Empresas
        • Órgãos e Entidades Públicas
        • Demais segmentos (ONGs, organizações sociais, etc)
        • Servidor Público
    • Temas em Destaque
      • Orçamento Nacional
      • Redes de Atendimento do Governo Federal
      • Proteção de Dados Pessoais
      • Serviços para Imigrantes
      • Política e Orçamento Educacionais
      • Educação Profissional e Tecnológica
      • Educação Profissional para Jovens e Adultos
      • Trabalho e Emprego
      • Serviços para Pessoas com Deficiência
      • Combate à Discriminação Racial
      • Política de Proteção Social
      • Política para Mulheres
      • Saúde Reprodutiva da Mulher
      • Cuidados na Primeira Infância
      • Habitação Popular
      • Controle de Poluição e Resíduos Sólidos
    • Notícias
      • Serviços para o cidadão
      • Saúde
      • Agricultura e Pecuária
      • Cidadania e Assistência Social
      • Ciência e Tecnologia
      • Comunicação
      • Cultura e Esporte
      • Economia e Gestão Pública
      • Educação e Pesquisa
      • Energia
      • Forças Armadas e Defesa Civil
      • Infraestrutura
      • Justiça e Segurança
      • Meio Ambiente
      • Trabalho e Previdência
      • Turismo
    • Galeria de Aplicativos
    • Acompanhe o Planalto
    • Navegação
      • Acessibilidade
      • Mapa do Site
      • Termo de Uso e Aviso de Privacidade
    • Consultar minhas solicitações
    • Órgãos do Governo
    • Por dentro do Gov.br
      • Dúvidas Frequentes em relação ao Portal gov.br
      • Dúvidas Frequentes da conta gov.br
      • Ajuda para Navegar o Portal
      • Conheça os elementos do Portal
      • Política de e-participação
      • Termos de Uso
      • Governo Digital
      • Guia de Edição de Serviços do Portal Gov.br
    • Canais do Executivo Federal
    • Dados do Governo Federal
      • Dados Abertos
      • Painel Estatístico de Pessoal
      • Painel de Compras do Governo Federal
      • Acesso à Informação
    • Empresas e Negócios
Links Úteis
  • Galeria de Aplicativos
  • Participe
  • Galeria de Aplicativos
  • Participe
Redes sociais
  • Twitter
  • Facebook
Você está aqui: Página Inicial Arquivos PPT Webinar Sistemas de reclamos.pdf
Info

PPT Webinar Sistemas de reclamos.pdf

Atualizado em 17/12/2014 17h59

application/pdf ppt-webinar-sistemas-de-reclamos.pdf — 2594 KB

  • Assuntos
    • Notícias
      • 2025
  • Cidadão
    • Ouvidoria Setorial da CGU
    • Buscador de ouvidorias
    • Painel Resolveu?
    • Concurso de Fotografia "Cidadania em Foco"
      • I Concurso de Fotografia
      • II Concurso de Fotografia
      • III Concurso de Fotografia
      • IV Concurso de Fotografia
  • Ouvidorias
    • Capacitação
      • Calendário 2025
      • Cursos
      • Webinar CARTA DE SERVIÇOS EM FOCO
      • Treinamento DA ESCUTA À RESPONSABILIZAÇÃO
      • Curso Uso do FalaBR- Jornada da Manifestação
      • Webinario A LGPD Aplicada ao Tratamento de Manifestação de Ouvidoria
      • Curso Educação para as Relações étnico-raciais
      • Profoco em Casa
    • Avaliação de Serviços Públicos
      • Programa MEUS - Mentoria para Ouvidorias
      • Programa MEUS 2024 - Mentoria para Ouvidorias
    • Eventos
      • Seminários Nacionais de Ouvidoria 2025
      • Dia da Ouvidoria - 2025
      • Cursos para educação étnico-racial e protocolo de acolhimento e tratamento de denúncias de racismo para ouvidorias
      • Ouvidorias Públicas e Participação Social
      • Seminários Nacionais de Ouvidoria 2024
      • Dia da Ouvidoria - 2024
      • 1° Seminário do SisOuv
      • Seminários Nacionais de Ouvidoria 2023
      • Seminários Nacionais de Ouvidoria 2022
    • Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública
      • Resultado Consolidado do 1º Ciclo MMOuP
      • Cronograma - 2° Ciclo Avaliativo (SisOuv)
      • Planilha para Levantamento de Informações
      • Guia de Implementação
      • Trilha de Aprendizagem
      • Acesso ao Sistema e-AUD
      • Guia rápido de uso do e-Aud
    • Rede Nacional de Ouvidorias
      • Adesão e Cadastros
      • Assembleias e Reuniões do Conselho
      • Estrutura
      • Membros da Rede Nacional de Ouvidorias
      • Governança de Serviços Caixa de Ferramentas
      • Normativos
      • Grupos de Trabalho e Câmaras Técnicas- 2025
      • Grupos de Trabalho e Câmaras Técnicas- 2024
      • Normas-modelo da Rede
      • Guias para Implementação de Ouvidorias
      • Maratona de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos
      • Concurso de Boas Práticas
      • Comunicação Digital
      • Revista Eletrônica Renouv
      • Informes Quadrimestrais Renouv
      • Mapeamento sobre Proteção ao Denunciante
      • Publicações da Rede Nacional de Ouvidoria
    • Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal
      • Nomeação de ouvidores
      • Catálogo de Conteúdos
      • Diálogos com as Ouvidorias SisOuv
      • Avaliação das Unidades de Ouvidorias Setoriais
      • Relatórios de Avaliação de Unidades do SisOuv
      • Identidade Visual
    • Central de Conteúdos para Ouvidorias Municipais
  • Fala.BR
    • De Olho no Fala.BR
    • Tutoriais do Fala.BR
    • Gestão de Assuntos e Subassuntos na Plataforma Fala.BR
      • Mais detalhes da mudança
      • Vídeo Tutorial: Como se preparar no Fala.BR (Gerir Assuntos e Subassuntos)
      • Manual Fala.BR: Gerenciando os Subassuntos
      • Imagens
      • Mudanças no Fala.BR
  • Prevenção e Enfrentamento do Assédio e da Discriminação
    • Programa Federal de Prevenção e Enfrentamento do Assédio e da Discriminação
      • Gravações dos encontros com as unidades do SisOuv
      • Gravações dos encontros com as unidades do SisOuv
      • Sugestões para construção de planos setoriais
      • Apresentação para o SisOuv do PFPEAD
      • Plano Setorial de Prevenção e Enfrentamento do Assédio e da Discriminação na Controladoria-Geral da União
    • Guia Lilás
      • Notícias
      • Eventos Transmitidos
    • Relatórios e Estudos
      • Relatórios - Dados 2023
      • Relatórios - Dados 2022
  • Central de conteúdos
    • Perguntas e Respostas
    • Relatórios
      • Relatórios de Avaliação de Unidades do SisOuv
      • Relatórios Temáticos
      • Relatórios de Gestão da Ouvidoria Setorial da CGU
    • Legislação
    • Orientações, manuais e publicações
    • Produtos da Renouv
Redefinir Cookies
Redes sociais
  • Twitter
  • Facebook
Acesso àInformação
Todo o conteúdo deste site está publicado sob a licença Creative Commons Atribuição-SemDerivações 3.0 Não Adaptada.
Voltar ao topo da página
Fale Agora Refazer a busca