Ir para o Conteúdo 1 Ir para a Página Inicial 2 Ir para o menu de Navegação 3 Ir para a Busca 4 Ir para o Mapa do site 5
Abrir menu principal de navegação
Empresa de Trens Urbanos de Porto Alegre S.A. - Trensurb
Termos mais buscados
  • imposto de renda
  • inss
  • assinatura
  • cnh social
  • enem
Termos mais buscados
  • imposto de renda
  • inss
  • assinatura
  • Acesso à Informação
    • Dados Abertos
    • Institucional
      • Quem é Quem
      • Organograma e Nominata
      • Competências
      • Base Jurídica da Estrutura Organizacional
      • Atas
      • Agendas dos Diretores
      • Política de Divulgação de Informações
    • Ações e Programas
      • Programas, Projetos, Ações, Obras e Atividades
      • Carta de Serviços ao Usuário
      • Governança
      • Carta Anual de Governança Corporativa
      • Relatório Integrado
      • Avaliação de Metas e Resultados
    • Auditorias
      • Auditoria Interna
      • Auditoria Externa
      • Planos Anuais e Relatórios de Atividades de Auditoria Interna
      • Relatórios Integrados de Gestão
      • Relatório da Administração, Demonstrações Financeiras e Relatório de Auditoria Externa
      • Relatórios e Certificados de Auditoria - TCU/CGU
      • Relatórios dos Órgãos Interno e Externo
    • Receitas e Despesas
    • Licitações e Contratos
    • Diárias e Passagens
    • Empregados Públicos
    • Perguntas Frequentes
    • Satisfação do Usuário
    • Transparência e Prestação de Contas
      • Consulta às Licitações
      • Estrutura Organizacional
      • Legislação Aplicável
      • Planejamento Estratégico
      • Procedimentos Administrativos Disciplinares (PAD)
      • Rol de Responsáveis
      • Processo de Contas Anuais
      • Repasse ou Transferência de Recursos Financeiros
      • Execução Orçamentária e Financeira
      • Remuneração
      • Autoridade de Monitoramento (SIC)
    • Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)
    • Informações Classificadas e Desclassificadas
    • Canal de Denúncia do COAUD
    • Participação Social
      • Guia das Ouvidorias
      • Audiências e Consultas Públicas
      • Conselhos e Órgãos Colegiados
      • Conferências
      • Editais de Chamamento Público
      • Outras ações
    • Convênios e Transferências
    • LGPD na Trensurb
      • Política de Proteção de Dados Pessoais da Trensurb
      • Encarregado de Dados
      • Direitos do Titular de Dados Pessoais
      • Guias, Manuais e Afins
      • Perguntas e Respostas
  • Assuntos
    • Notícias
    • Estação Educar 2026
  • Canais de Atendimento
    • Fale Conosco
    • Perguntas Frequentes
    • Imprensa
    • Solicitação de Afixação de Cartazes nas Estações
  • Centrais de Conteúdo
    • Fotografias
    • Redes Sociais
    • Vídeos
  • Composição
    • Diretoria Executiva
    • Conselho de Administração
    • Conselho Fiscal
    • Comitê de Auditoria Estatutário
    • Organograma e Nominata
  • Serviços
    • Linha Metroviária
      • Horários
      • Estações
      • Tempo e Distância entre Estações
      • Informações Gerais sobre o Sistema
      • Declarações de Ocorrências
    • Conexão Metrô-Aeroporto (Aeromóvel)
    • Tarifas e Bilhetagem
      • Quadro de Tarifas
      • Cartão SIM
      • Integração com TRI e TEU
    • Achados e Perdidos
    • Serviços Especiais
      • Ciclista Trensurb
      • Acesso para Pessoas com Deficiência
      • Assentos Preferenciais
      • Isenções
    • Regulamento do Usuário
    • Carta de Serviços ao Usuário
  • Empresa
    • Sobre a Trensurb
    • Governança Corporativa
      • Assembleia Geral
      • Atas
      • Atos de Constituição da Trensurb
      • Cartas Anuais
      • Gestão Integrada de Riscos Corporativos
      • Planejamento Estratégico
      • Programa Remuneração Variável dos Administradores - RVA
      • Sustentabilidade Trensurb
      • Outros Documentos e Informações
    • Identidade Organizacional
    • Comissão de Ética
    • Concursos e Estágios
      • Concursos
      • Programa de Estágios
    • Institucional
  • Comércio e Publicidade
    • Espaços Comerciais
    • Publicidade
  • Fornecedores
    • Regulamento de Licitações e Contratos
    • Licitações
      • Consulta às Licitações
      • Consulta às Licitações no Portal do BB
      • Pregão Eletrônico
      • Manual de Fornecedores
      • Avise-me sobre Licitações
    • Registro de Preços
    • Modelos de Editais de Licitação
    • Aquisições e Contratações Realizadas
    • Código de Ética
    • Processo Eletrônico
    • Nacionalização de Componentes
    • Serviços Contratados
    • Contratos de Despesas Vigentes
    • Notas Eletrônicas
  • Guias de Pagamento GRU & PagTesouro
    • GRU - Guia de Recolhimento da União
    • PagTesouro Trensurb
  • GOV.BR
    • Serviços
      • Buscar serviços por
        • Categorias
        • Órgãos
        • Estados
      • Serviços por público alvo
        • Cidadãos
        • Empresas
        • Órgãos e Entidades Públicas
        • Demais segmentos (ONGs, organizações sociais, etc)
        • Servidor Público
    • Temas em Destaque
      • Orçamento Nacional
      • Redes de Atendimento do Governo Federal
      • Proteção de Dados Pessoais
      • Serviços para Imigrantes
      • Política e Orçamento Educacionais
      • Educação Profissional e Tecnológica
      • Educação Profissional para Jovens e Adultos
      • Trabalho e Emprego
      • Serviços para Pessoas com Deficiência
      • Combate à Discriminação Racial
      • Política de Proteção Social
      • Política para Mulheres
      • Saúde Reprodutiva da Mulher
      • Cuidados na Primeira Infância
      • Habitação Popular
      • Controle de Poluição e Resíduos Sólidos
    • Notícias
      • Serviços para o cidadão
      • Saúde
      • Agricultura e Pecuária
      • Cidadania e Assistência Social
      • Ciência e Tecnologia
      • Comunicação
      • Cultura e Esporte
      • Economia e Gestão Pública
      • Educação e Pesquisa
      • Energia
      • Forças Armadas e Defesa Civil
      • Infraestrutura
      • Justiça e Segurança
      • Meio Ambiente
      • Trabalho e Previdência
      • Turismo
    • Galeria de Aplicativos
    • Acompanhe o Planalto
    • Navegação
      • Acessibilidade
      • Mapa do Site
      • Termo de Uso e Aviso de Privacidade
    • Consultar minhas solicitações
    • Órgãos do Governo
    • Por dentro do Gov.br
      • Dúvidas Frequentes em relação ao Portal gov.br
      • Dúvidas Frequentes da conta gov.br
      • Ajuda para Navegar o Portal
      • Conheça os elementos do Portal
      • Política de e-participação
      • Termos de Uso
      • Governo Digital
      • Guia de Edição de Serviços do Portal Gov.br
    • Canais do Executivo Federal
    • Dados do Governo Federal
      • Dados Abertos
      • Painel Estatístico de Pessoal
      • Painel de Compras do Governo Federal
      • Acesso à Informação
    • Empresas e Negócios
Links Úteis
  • Galeria de Aplicativos
  • Participe
  • Galeria de Aplicativos
  • Participe
Redes sociais
  • Facebook
  • Flickr
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
  • WhatsApp telefone
Você está aqui: Página Inicial Acesso à Informação LGPD na Trensurb Perguntas e Respostas
Info

Perguntas e Respostas

Compartilhe por Facebook Compartilhe por Twitter link para Copiar para área de transferência
Publicado em 28/10/2025 11h01 Atualizado em 28/10/2025 11h10
    • 01. O que é a LGPD?

      É a Lei nº 13.709/2018, que estabelece regras sobre o tratamento de dados pessoais, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade.

      Com objetivo de assegurar a proteção dos dados pessoais de pessoas naturais, garantindo transparência, segurança e controle sobre o uso desses dados. Não esquecendo que pessoa natural é o mesmo que física.

      A TRENSURB, como empresa pública, deve submeter-se à LGPD.

    • 02. Quem é o titular de dados?

      É toda pessoa natural a quem se referem os dados tratados. Portanto, qualquer pessoa é titular de dados pessoais em algum contexto.

    • 03. Quem é o Encarregado de Dados?

      A LGPD estabelece que os agentes de tratamento indiquem um encarregado de dados. Ele é uma figura criada para facilitar a comunicação entre os agentes de tratamento com os titulares de dados e a ANPD. Assim, o titular poderá requerer os direitos sobre os seus dados pessoais perante o encarregado.

    • 04. Quem é o Agente de Tratamento?

      Os agentes de tratamento são aqueles que realizam a coleta, o uso, o compartilhamento ou outra atividade com os dados pessoais. São pessoas naturais ou jurídicas, públicas ou privadas, que tratam dados pessoais, para quaisquer finalidades previstas na LGPD.

      A LGPD elenca como agentes de tratamento o controlador e o operador de dados.

    • 05. E quando a LGPD não se aplica?

      Não se aplica ao tratamento de dados realizado por pessoa natural para fins exclusivamente pessoais, para fins jornalísticos, artísticos, acadêmicos, segurança pública, defesa nacional, segurança do Estado ou investigação criminal.

    • 06. Qual a diferença entre dados pessoais e dados pessoais sensíveis?

      Dados pessoais identificam uma pessoa. Identificamos as pessoas pelo nome, RG (Registro Geral), CPF (Cadastro Nacional de Pessoas Físicas), endereço e também por meio de características como aparência, hábitos de consumo, entre outras.

      Já dados sensíveis revelam informações como origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual ou dados biométricos.

    • 07. E qual a diferença entre um dado pessoal identificável, um dado pseudonimizado e um dado anonimizado?
      • Identificável: são aqueles que não permitem o reconhecimento da pessoa com as informações isoladas. Entretanto, quando somamos a eles outros dados pessoais, conseguimos identificar o titular.
      • Pseudonimizado: de acordo com a LGPD, é "o tratamento por meio do qual um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente pelo controlador em ambiente controlado e seguro". Ao serem utilizadas pelo controlador, essas informações escondidas estarão sujeitas à Lei.
      • Anonimizado: é o "dado relativo ao titular que não pode ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento". Em outras palavras, um dado anonimizado não permite identificar a pessoa a quem se refere, pois não existe qualquer vínculo entre a informação e um titular específico.
    • 08. Dados anonimizados podem ser considerados dados pessoais?

      Não, desde que não possam ser revertidos e reidentificados com meios razoáveis. 

    • 09. Como proceder com dados pessoais de crianças e adolescentes?

      O tratamento deve ser feito com o consentimento específico de um dos responsáveis legais e em seu melhor interesse. Se não houver consentimento, somente será permitido coletá-los em casos de urgência, para contato com os pais ou responsáveis e/ou para proteção da criança e do adolescente.

    • 10. Dados pessoais podem ser tratados eternamente? Por quanto tempo?

      Não. Devem ser tratados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que justificou sua coleta.

       O art. 15, especifica que o término do tratamento de dados pessoais deve ocorrer nas seguintes situações:

      • finalidade alcançada ou porque deixaram de ser pertinentes para a finalidade almejada;
      • fim do período de tratamento;
      • comunicação do titular, inclusive para revogação do consentimento, resguardado o interesse público;
      • ou determinação da autoridade nacional, a ANPD, quando houver violação ao disposto na LGPD.

      A conservação de dados pessoais é autorizada apenas nas hipóteses previstas no art. 16, da LGPD:

      • cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
      • estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
      • transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na LGPD; ou
      • uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
    • 11. O que é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais - ANPD?

      É uma autarquia de natureza especial, vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, responsável por zelar pela proteção de dados pessoais e por regulamentar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil

    • 12. Quais são os objetivos da Política de Proteção de Dados Pessoais e Privacidade da TRENSURB?

      Está Política tem a finalidade de estabelecer princípios e diretrizes a serem seguidos, para a garantia da proteção dos dados pessoais tratados no âmbito da Trensurb, visando o cumprimento da Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e outras normas vigentes.

    • 13. E quais são os Canais de atendimento para dúvidas, solicitações e reclamações sobre dados pessoais tratados pela TRENSURB?

      Por e-mail ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais ou por meio da Plataforma Fala.BR (https://falabr.cgu.gov.br/web/home)

Compartilhe por Facebook Compartilhe por Twitter link para Copiar para área de transferência
  • Acesso à Informação
    • Dados Abertos
    • Institucional
      • Quem é Quem
      • Organograma e Nominata
      • Competências
      • Base Jurídica da Estrutura Organizacional
      • Atas
      • Agendas dos Diretores
      • Política de Divulgação de Informações
    • Ações e Programas
      • Programas, Projetos, Ações, Obras e Atividades
      • Carta de Serviços ao Usuário
      • Governança
      • Carta Anual de Governança Corporativa
      • Relatório Integrado
      • Avaliação de Metas e Resultados
    • Auditorias
      • Auditoria Interna
      • Auditoria Externa
      • Planos Anuais e Relatórios de Atividades de Auditoria Interna
      • Relatórios Integrados de Gestão
      • Relatório da Administração, Demonstrações Financeiras e Relatório de Auditoria Externa
      • Relatórios e Certificados de Auditoria - TCU/CGU
      • Relatórios dos Órgãos Interno e Externo
    • Receitas e Despesas
    • Licitações e Contratos
    • Diárias e Passagens
    • Empregados Públicos
    • Perguntas Frequentes
    • Satisfação do Usuário
    • Transparência e Prestação de Contas
      • Consulta às Licitações
      • Estrutura Organizacional
      • Legislação Aplicável
      • Planejamento Estratégico
      • Procedimentos Administrativos Disciplinares (PAD)
      • Rol de Responsáveis
      • Processo de Contas Anuais
      • Repasse ou Transferência de Recursos Financeiros
      • Execução Orçamentária e Financeira
      • Remuneração
      • Autoridade de Monitoramento (SIC)
    • Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)
    • Informações Classificadas e Desclassificadas
    • Canal de Denúncia do COAUD
    • Participação Social
      • Guia das Ouvidorias
      • Audiências e Consultas Públicas
      • Conselhos e Órgãos Colegiados
      • Conferências
      • Editais de Chamamento Público
      • Outras ações
    • Convênios e Transferências
    • LGPD na Trensurb
      • Política de Proteção de Dados Pessoais da Trensurb
      • Encarregado de Dados
      • Direitos do Titular de Dados Pessoais
      • Guias, Manuais e Afins
      • Perguntas e Respostas
  • Assuntos
    • Notícias
    • Estação Educar 2026
  • Canais de Atendimento
    • Fale Conosco
    • Perguntas Frequentes
    • Imprensa
    • Solicitação de Afixação de Cartazes nas Estações
  • Centrais de Conteúdo
    • Fotografias
    • Redes Sociais
    • Vídeos
  • Composição
    • Diretoria Executiva
    • Conselho de Administração
    • Conselho Fiscal
    • Comitê de Auditoria Estatutário
    • Organograma e Nominata
  • Serviços
    • Linha Metroviária
      • Horários
      • Estações
      • Tempo e Distância entre Estações
      • Informações Gerais sobre o Sistema
      • Declarações de Ocorrências
    • Conexão Metrô-Aeroporto (Aeromóvel)
    • Tarifas e Bilhetagem
      • Quadro de Tarifas
      • Cartão SIM
      • Integração com TRI e TEU
    • Achados e Perdidos
    • Serviços Especiais
      • Ciclista Trensurb
      • Acesso para Pessoas com Deficiência
      • Assentos Preferenciais
      • Isenções
    • Regulamento do Usuário
    • Carta de Serviços ao Usuário
  • Empresa
    • Sobre a Trensurb
    • Governança Corporativa
      • Assembleia Geral
      • Atas
      • Atos de Constituição da Trensurb
      • Cartas Anuais
      • Gestão Integrada de Riscos Corporativos
      • Planejamento Estratégico
      • Programa Remuneração Variável dos Administradores - RVA
      • Sustentabilidade Trensurb
      • Outros Documentos e Informações
    • Identidade Organizacional
    • Comissão de Ética
    • Concursos e Estágios
      • Concursos
      • Programa de Estágios
    • Institucional
  • Comércio e Publicidade
    • Espaços Comerciais
    • Publicidade
  • Fornecedores
    • Regulamento de Licitações e Contratos
    • Licitações
      • Consulta às Licitações
      • Consulta às Licitações no Portal do BB
      • Pregão Eletrônico
      • Manual de Fornecedores
      • Avise-me sobre Licitações
    • Registro de Preços
    • Modelos de Editais de Licitação
    • Aquisições e Contratações Realizadas
    • Código de Ética
    • Processo Eletrônico
    • Nacionalização de Componentes
    • Serviços Contratados
    • Contratos de Despesas Vigentes
    • Notas Eletrônicas
  • Guias de Pagamento GRU & PagTesouro
    • GRU - Guia de Recolhimento da União
    • PagTesouro Trensurb
Redefinir Cookies
Redes sociais
  • Facebook
  • Flickr
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
  • WhatsApp telefone
Acesso àInformação
Todo o conteúdo deste site está publicado sob a licença Creative Commons Atribuição-SemDerivações 3.0 Não Adaptada.
Voltar ao topo da página
Fale Agora Refazer a busca