Identidade Organizacional

Missão

Transportar pessoas, oferecendo um serviço público de qualidade, com respeito, inclusão e eficiência.

Visão

Empresa estatal referência em mobilidade urbana sustentável, segura e inclusiva, que fortalece o transporte público como direito constitucional.

Valores

• Comprometimento: Desempenhamos com excelência o serviço público, proporcionamos bem-estar aos nossos clientes e empregados e fortalecemos relações institucionais.
• Inclusão e diversidade: Reconhecemos a singularidade de cada pessoa, aceitamos e celebramos a diversidade de experiências, perspectivas e culturas.
• Pertencimento: Criamos conexões e proporcionamos a ampla participação valorizando as realizações pessoais e colaborativas.
• Respeito: Reconhecemos e consideramos as necessidades, opiniões, direitos e dignidade de todas as pessoas.
• Solidariedade: Promovemos ações que fortalecem o bem comum, apoiando-nos uns aos outros e atuando com responsabilidade social e ambiental em benefício da comunidade que servimos.

Diretrizes estratégicas

• Mobilidade sustentável e acessível: Expandir e modernizar a malha ferroviária para ampliar a cobertura e reduzir desigualdades regionais. Integrar os serviços ferroviários com outros modais de transporte público, facilitando a mobilidade urbana e metropolitana. Investir em tecnologias que aumentem a eficiência energética e reduzam a emissão de carbono.
• Foco no usuário e na experiência do passageiro: Priorizar a segurança, a confiabilidade e a pontualidade das viagens. Ampliar canais de escuta ativa e participação do usuário para melhoria contínua dos serviços. Melhorar o conforto, a acessibilidade e a comunicação com os passageiros, com atenção especial a pessoas com deficiência e mobilidade reduzida.
• ESG (Ambiental, Social e Governança): Ambiental: adotar soluções de baixo impacto ambiental, gestão eficiente de resíduos e uso racional de recursos naturais. Social: promover inclusão social por meio de tarifas acessíveis, programas educacionais e geração de empregos diretos e indiretos. Governança: reforçar transparência, ética, gestão de riscos e compliance, assegurando boas práticas de governança pública.
• Empresa estatal e serviço público: Garantir a sustentabilidade econômico-financeira sem perder de vista o interesse público. Reforçar a legitimidade social da empresa como patrimônio da população. Assegurar prestação de contas clara e comunicação transparente com a sociedade e órgãos de controle. Promover cultura organizacional voltada ao serviço público, inovação e eficiência.