Ciclista Trensurb

Confira, abaixo, o que deve ser observado para que você possa fazer o transporte de sua bicicleta no metrô, possibilidade que a Trensurb oferece desde janeiro de 2008 para facilitar a mobilidade e o lazer dos usuários.

Há períodos específicos para o embarque de usuários com bicicletas durante os dias úteis, fora dos horários de maior fluxo no metrô, quando se torna desconfortável esse deslocamento. Já nos sábados domingos e feriados, a Trensurb permite o transporte de bicicletas nos trens durante todo o horário de funcionamento do metrô. Bicicletas dobráveis e patinetes dobráveis, por sua vez, podem ser transportados em qualquer dia e horário, desde que estejam devidamente dobrados durante a viagem.

Os procedimentos descritos nesta página também se referem ao transporte de patinetes (inclusive os elétricos) no metrô.

Procedimentos Gerais

• Será permitida a entrada de uma bicicleta por usuário, não-motorizada e limpa.
• Não é permitido andar de bicicleta nos acessos e áreas internas das estações.
• Os ciclistas deverão manter suas bicicletas sempre ao seu lado, empurrando-as.
• Os ciclistas menores de 12 anos devem estar acompanhados pelos pais ou responsáveis.
• Informe ao funcionário que você está portando bicicleta para que ele proceda a abertura da cancela. Passe normalmente pelo bloqueio, enquanto o funcionário conduz sua bicicleta pela cancela.
• Por questão de segurança, use somente as escadas fixas.
• Aguarde a liberação das escadas fixas pelos demais usuários, por medida de segurança.
• Mantenha sua bicicleta antes da faixa amarela. Caso não consiga embarcar, aguarde outro trem.
• O embarque será efetuado no segundo carro, sempre dando prioridade aos demais usuários.
• Cuide para sua bicicleta não impedir o fechamento das portas e não obstruir a entrada e saída.
• A bicicleta não poderá ser largada no chão, encostada na parede, nem colocada sobre os bancos.
• Em caso de acidente, com paralisação do sistema e evacuação do trem entre as estações, as bicicletas devem ser deixadas no interior do trem.
• Em ocorrências de anormalidade no sistema ou situações especiais de grande fluxo de usuários, os funcionários poderão impedir o acesso de usuários com bicicletas.
• Danos causados aos demais, a si próprio ou ao patrimônio dos trens e estações são de responsabilidade do ciclista.
• A Trensurb não se responsabiliza pela sua bicicleta.
• Se você necessitar de ajuda ou informação, procure um funcionário da Trensurb.

Procedimentos para dias úteis

• Horários: das 5h às 5h30, das 9h às 16h e das 19h às 23h
• Não serão permitidos passeios em grupos.

Procedimentos para sábados

• Horário: das 5h às 23h
• Não serão permitidos passeios em grupos.

Procedimentos para domingos e feriados

• Horário: das 5h às 23h
• Passeios em grupo: para seu conforto, agende pelo telefone (51) 3363-8477
• Dias de jogos de futebol: poderá não ser permitido o acesso quando do deslocamento de torcidas.

Fale conosco

Ouvidoria: (51) 3363-8477, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h, com atendimento também via WhatsApp