Serviço de Acolhimento do Hospital das Forças Armadas

A Divisão de Hotelaria Hospitalar do HFA é um conjunto de processos, serviços e procedimentos que visa aumentar o conforto do paciente e seus familiares, sempre prezando pelo bem estar e segurança, com foco na qualidade do atendimento humanizado no ambiente hospitalar.  A mesma atua desde a recepção do paciente e seus familiares, passando pelo atendimento e internação, até a saída do paciente, após alta hospitalar.

A Divisão de Hotelaria do Hospital das Forças Armadas, por meio do Serviço de Acolhimento, vem atuando perfeitamente alinhada com a Política Nacional de Humanização (PNH), do Ministério da Saúde (2013), que propõe dentre seus objetivos, favorecer o acolhimento ao paciente do serviço de saúde, oferecendo espaços de escuta, recepção e orientação.

O Serviço de Acolhimento visa amenizar a condição desfavorável física e emocional dos pacientes e seus acompanhantes, potencializando a assistência e gerando valor para os usuários, acarretando benefícios ao tratamento do paciente, tornando o HFA um hospital mais acolhedor e com um atendimento mais humanizado, sempre com foco no paciente. Tal serviço, demonstra a preocupação do Hospital das Forças Armadas em corroborar com o “Objetivo Estratégico 8 (OE8)”, que visa atender as expectativas dos usuários e com o “Objetivo Estratégico 5 (OE5)”, que busca promover a qualidade, a efetividade e a ampliação do atendimento de saúde.

HFA: UNINDO FORÇAS PELA SAÚDE!

Por 3ºSgt Karla Saunders

Assessoria de Comunicação Social (A Com Soc)

Hospital das Forças Armadas (HFA)

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