Curso EaD:
1) Atuação Gerencial das Ouvidorias para melhoria da Gestão Pública (20h)
Vídeos:
1) Excelência em Ouvidoria - Aula 1 (Duração: 3h03)
2) Excelência em Ouvidoria – Aula 2 (Duração: 2h58)
3) Excelência em Ouvidoria – Aula 3 (Duração: 2h53)
4) TEDx Talk: [Estabelecendo a cultura da excelência (Duração: 18min)]