Programação
Segunda-Feira
Manhã e Tarde: Faculdade de Tecnologia/UnB, Auditório Roberto Salmeron, campus Darcy Ribeiro – Asa Norte, Brasília/DF.
08h00 - Credenciamento e Café da manhã
09h00 - Mesa de Abertura
09h30 - Conferência de abertura
09h40 - Conectando Vozes: Panorama dos Diálogos Setoriais SisOuv 2023
10h40 - Painel 1: Como lidar com os desafios da inclusão da diversidade no acolhimento de Ouvidoria?
12h00 - Intervalo para Almoço
14h30 - Painel 2: Ouvidoria Inteligente - Uso estratégico dos dados para melhoria dos serviços públicos
16h00 - Intervalo e Coffee break
16h30 - Ação do FIAR (Formação de iniciativas antirracista) para SIsOuv
17h10 - Encerramento do 1° dia
Terça-Feira
Manhã: Faculdade de Tecnologia/UnB, Auditório Roberto Salmeron, campus Darcy Ribeiro – Asa Norte, Brasília/DF.
08h00 - Credenciamento das oficinas e Café da manhã
09h00 - Painel 3: Sistema de Integridade, Transparência e Acesso à Informação - Sitai
10h40 - Painel 4 – Atuar em ouvidoria: significados, desafios - Humanização
12h00 - Intervalo para Almoço
Tarde: Faculdade de Educação/UnB, campus Darcy Ribeiro – Asa Norte, Brasília/DF.
14h00 - Oficinas: Ementas
- Acolhimento em ouvidoria
- Análise de denúncias Análise Preliminar
- Comunicação Não Violenta
- Experiência de usuário no design de serviços para ouvidorias públicas
- Guia Lilás na prática - Assédio Sexual
16h00 - Intervalo e Coffee break
16h30 - Continuação das Oficinas
17h30 - Avaliação Geral e Encerramento do Evento