Apresentações
1º Dia - 06 de Novembro
Painel - Rede de Transparência e Acesso à Informação (RTA)
Apresentação - Defensoria del Pueblo – Peru
Palestrante: Fernando Castañeda Portocarrero - Assistente de Assuntos Constitucionais.
Discussão temática - Práticas Nacionais e Internacionais na Recepção e no Tratamento de Manifestações de Ouvidoria
Experiências Nacionais e Internacionais Sobre Recepção e Tratamento de Manifestações
Palestrante: Guillermo Jorge – Consultor Internacional União Europeia.
Palestrante: Marco Antônio Teixeira - Consultor EUROsociAL.
Apresentação - Instruções e Diretrizes para o Sistema Federal de Ouvidorias
Palestrantes: Gilberto Waller Júnior – Ouvidor-Geral da União – Adjunto; Marcio Camargo Cunha Filho – OGU/CGU.
Apresentação - Portal Ouvidorias.gov e Sistema Eletrônico
Palestrante: Paulo André Caminha Guimarães – OGU/CGU.
2º Dia - 07 de Novembro
Painel Eurosocial - Ferramentas Digitais de Participação Social As TICs e a Participação Cidadã: Estudo Comparado Entre América Latina e União Europeia
Palestrantes: Federico Ricciardi – Consultor Internacional EUROsociAL.
Ferramentas Digitais Para Participação Social
Palestrantes: Alexandre Gomes – Consultor EUROsociAL.
Palestrante: Paulo Marcello F. Marques – OGU/CGU.
Apresentação - Ouvidorias: Entre Controle, Gestão e Participação Social
Palestrante: José Eduardo Romão – Ouvidor-Geral da União.