Ministro da Previdência Social destaca importância da Ouvidoria em encontro com servidores

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, se reuniu, nesta terça-feira (1), com servidores e colaboradores do Ministério da Previdência Social (MPS) para estabelecer uma aproximação de todas as áreas do órgão com os temas relevantes que impactam na vida dos cidadãos que procuram a Previdência Social. Neste encontro, o foco foi a importância do trabalho da Ouvidoria-Geral da Previdência Social como canal de escuta da sociedade e do próprio governo.

“Precisamos ver a Ouvidoria como parte estratégica da governança e canal importante para melhorar as políticas públicas. Qualquer problema sistêmico com certeza se apresentou antes para a Ouvidoria. Temos que ter o olhar atento para poder responder à sociedade de forma eficaz”, afirma Queiroz.

Também participou do encontro a Ouvidora-Geral da União, Valdirene Paes de Medeiros, que agradeceu o ministro pelo espaço de diálogo e reflexão sobre o fortalecimento das ouvidorias. “Nós temos o desafio de quebrar o paradigma de ser uma área reativa e de fazer encaminhamentos burocráticos. Temos que evoluir nas políticas públicas voltadas à visão do usuário, atentos para o prazo e a resposta de qualidade ao cidadão”.

Para mostrar o trabalho da Ouvidoria-Geral da Previdência Social, a titular da área, Ana Paula Schwelm Gonçalves, fez uma apresentação para os servidores e colaboradores sobre o trabalho e meios de acesso à ouvidoria. “Esse espaço é muito importante para que possamos evoluir no atendimento e no acolhimento tanto de servidores como da população que nos procura”, destaca Gonçalves.