Campanha Vem cá, ouve essa

A campanha “Vem Cá, Ouve Essa” tem como objetivo informar sobre o registro de manifestações, além de divulgar o papel da Ouvidoria Setorial da CGU. A iniciativa conta com cartazes, cards, vídeos informativos e explicativo, buscando ampliar o conhecimento sobre os canais de atendimento, os tipos de manifestações e a importância da participaçãoe e no fortalecimento da escuta e na melhoria contínua.

Você sabe quem é o público que Ouvidoria Setorial atende? Além de receber e tratar manifestações de cidadãos sobre os serviços públicos prestados pela CGU, a Ouvidoria Setorial atua como ouvidoria interna, acolhendo manifestações de todos os trabalhadores da CGU, sempre que o assunto envolver questões internas do órgão.

Você sabe em que situações a Ouvidoria Setorial deve ser acionada? E conhece o caminho para acioná-la? Consulte o passo a passo para registrar uma manifestação aqui ou assista ao vídeo tutorial.

 A Ouvidoria Setorial recebe diferentes tipos de manifestação, permitindo que cada demanda seja registrada da forma mais adequada e contribua para o aprimoramento contínuo dos serviços e processos da CGU.

Os manifestantes são protegidos ao fazer uma manifestação? As manifestações registradas no Fala.BR contam com medidas de proteção das informações, garantindo o tratamento adequado das demandas e mais segurança aos manifestantes durante o atendimento.

Após o registro da manifestação, o acompanhamento pode ser realizado diretamente pelo Fala.BR, onde também é possível consultar prazos, respostas e informações relacionadas ao atendimento realizado.

Acesse a página de Fluxos de tratamento, clique nos links e saiba mais sobre os fluxos de tratamento de denúncias e de outros tipos de manifestação.