Quem são as pessoas com deficiência beneficiadas e como elas navegam na Web?

Existem 3 tipos de natureza da deficiência:

• congênita ou hereditária (quando a pessoa nasce com a deficiência);
• adquirida (quando a pessoa passa a ter a deficiência ao longo da vida);
• temporária (quando a pessoa tem uma deficiência em caráter provisório).

Os grupos mais comuns de tipos de deficiência, de acordo com o Censo 2010, do IBGE, são:

• Pessoas com Deficiência Visual (cegueira, baixa visão, daltonismo ou deficiência cromática). Existem cerca de 35 milhões de pessoas com algum tipo de deficiência visual, sendo 6,5 milhões com grande dificuldade de enxergar ou que não conseguem enxergar de modo algum. Elas navegam com o auxílio de recursos de tecnologia assistiva, como leitores de tela, ampliadores de tela, lupas eletrônicas, dentre outros recursos.
• Pessoas com Deficiência Física (fraqueza, tremores, movimentos involuntários, paralisia, limitações da sensação, dor que impede movimento, ausência de membros). Existem cerca de 13 milhões de pessoas com deficiências físicas em diversos níveis. Muitas delas não têm condições de usar o mouse; desse modo, mesmo com as mãos, elas utilizam o teclado para navegar. Muitas usam navegação pelos olhos com tecnologias ou joysticks especiais, recursos de voz, dentre outros.
• Pessoas com Deficiência Auditiva (surdez, baixa audição, surdocegueira). São 9,7 milhões de pessoas com deficiência auditiva, com surdez ou baixa audição severa. Dependendo do tipo e grau da deficiência, essas pessoas podem precisar de recursos de legendas e interpretação em língua de sinais, no Brasil, a Língua Brasileira de Sinais (Libras).
• Pessoas com Deficiência na Fala (dificuldade para falar, volume insuficiente, gagueira, mudez). O Censo 2010 não mapeou essa condição, portanto não há dados sobre essa população.
• Pessoas Neurodiversas (dificuldades de diferentes graus para ver, escutar, falar, compreender e interagir socialmente). A neurodiversidade abrange basicamente dois grupos: as deficiências intelectuais e as deficiências psicossociais. O Censo 2010 denominou este grupo de “deficiência mental / intelectual”, ainda que, é importante salientar, sejam dois grupos com características bem diferentes entre si. De qualquer forma, com base no levantamento do IBGE, existem cerca de 2,6 milhões de pessoas neurodiversas.
  Nesse grupo, portanto, estariam incluídas pessoas com síndromes diversas, como a síndrome de Down, pessoas com espectro autista, dislexia, transtorno do déficit de atenção com hiperatividade (TDAH), dentre outras. Elas se beneficiam de conteúdos mais inteligíveis, objetivos e sem distrações, além do acesso a conteúdos em diferentes formatos, de forma simultânea. Elas utilizam recursos do próprio teclado, navegação pelos olhos com tecnologias especiais, joysticks especiais com botões maiores, jogos de cores, dentre outros recursos.
• Pessoas com Múltiplas Deficiências (combinação de duas ou mais deficiências anteriores). O Censo 2010 não mapeou essa condição, portanto não há dados sobre essa população.
• Possíveis limitações decorrentes do envelhecimento (que podem ser de um ou mais grupos de deficiências). O Censo 2010 não mapeou essa condição, portanto, não há dados sobre essa população.

Além desses agrupamentos, a ansiedade, apesar de ser pouco citada e conhecida, tornou-se uma vilã recente que afeta a navegação na Web e está muito ligada à frustração. 

Um exemplo é quando o tempo para realizar uma tarefa é muito curto, como ter 30 segundos para digitar um código de validação ou ativar um código de promoção em um e-commerce. Não ter tempo suficiente prejudica, também, as pessoas com deficiência visual e com mobilidade reduzida.

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