INSS inicia comunicação oficial sobre descontos associativos nesta terça (13). Veja como contestar e solicitar devolução dos valores

A partir desta terça-feira, 13 de maio, beneficiários do INSS que tiveram descontos associativos — autorizados ou não — começarão a receber notificações oficiais informando a identificação de débitos em seus benefícios.

A partir de quarta-feira (14), os canais Meu INSS e a Central de Atendimento 135 vão informar qual associação realizou o desconto e o período em que a cobrança foi realizada. Com esses dados em mãos, o segurado poderá confirmar ou contestar o vínculo de forma simples e digital. Caso não tenha autorizado, poderá solicitar a devolução dos valores diretamente pelo aplicativo e pelo site do Meu INSS ou pelo telefone 135.

As associações que forem contestadas terão 15 dias úteis para apresentar documentos que comprovem a filiação, a autorização para desconto e a identidade do segurado. Caso não comprovem, deverão devolver os valores cobrados indevidamente. Caso a entidade não apresente o comprovante de autorização de desconto do beneficiário, deverá realizar o ressarcimento ao INSS (por meio de GRU específica). Após o recebimento, o INSS depositará o valor diretamente na conta bancária vinculada ao benefício.

>> Confira todos os detalhes na página especial sobre a restituição dos descontos indevidos

DEFESA DO CIDADÃO — O presidente do INSS, Gilberto Waller, detalhou como funcionará o processo de devolução dos valores cobrados indevidamente, reforçando o papel do Instituto na proteção dos segurados. "O INSS vai fazer a defesa do cidadão perante a associação, informando: o nosso segurado, o nosso beneficiário não reconhece esse pagamento. A associação terá que fazer um depósito identificado por meio de GRU específica ao INSS, e esse valor será repassado ao segurado pela conta do benefício, por meio de folha suplementar”, ressaltou Waller ao enfatizar que os cidadãos lesados não precisarão juntar documentos para provar que estão falando a verdade. O ônus da prova caberá às associações e aos sindicatos.

COMO SOLICITAR RESSARCIMENTO — A consulta para verificar se houve desconto indevido no benefício pode ser feita somente por dois canais oficiais: Aplicativo Meu INSS e Central de Atendimento 135. O INSS não envia mensagens por Whatsapp, SMS ou faz ligações para falar sobre reembolso. Confira o passo a passo:

• Acesse o aplicativo Meu INSS
• Dentro do app, após fazer login, clique no ícone do sininho, no canto superior direito da tela.
• Se você não tiver nenhum desconto, verá uma mensagem como esta: “Fique tranquilo, nenhum desconto foi feito no seu benefício.”
• Caso você tenha algum desconto associativo, você verá uma mensagem com o nome da entidade que fez o desconto e o período em que os valores foram cobrados.

Outra forma de verificar se houve algum desconto indevido é consultando o extrato de pagamento dentro do próprio aplicativo. Faça assim:

• Na página inicial do app, clique em "Extrato de benefício".
• Escolha o número do seu benefício.
• Você verá o valor que recebe e todos os descontos detalhados.
• Verifique se há descontos de mensalidade associativa que você não reconhece.

Se o segurado não autorizou o desconto, poderá pedir a devolução do valor de forma simples e sem burocracia:

• Pelo aplicativo Meu INSS (botão de solicitação ficará visível na notificação recebida).
• Pelo telefone 135 (segunda a sábado, das 7h às 22h).

O segurado pode cancelar os descontos diretamente pelo aplicativo:

• Na tela inicial, vá até o campo "Serviços para você".
• Clique em "Novo Pedido".
• Digite "Excluir mensalidade" na barra de busca.
• Clique no nome da associação que aparece e siga as instruções na tela.

>> Em caso de dúvidas, consulte as “Perguntas Frequentes” neste link.