Publicações
Relatórios de Gestão
Conforme a Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, as Ouvidorias deverão elaborar o relatório de gestão anual consolidando as informações das manifestações encaminhadas por usuários de serviços públicos e disponibilizar integralmente na internet.
- Relatório de Gestão 2024
- Relatório de Gestão 2023
- Relatório de Gestão 2022
- Relatório de Gestão 2021
- Relatório de Gestão 2020
- Relatório de Desempenho 2016 - 2022
Relatórios da LAI
- Relatório Anual de Cumprimento da Lei de Acesso à Informação (LAI)/2024
- Relatório Anual de Cumprimento da Lei de Acesso à Informação (LAI)/2023
- Relatório Anual de Cumprimento da Lei de Acesso à Informação (LAI)/2022
- Relatório Anual de Cumprimento da Lei de Acesso à Informação (LAI)/2021
- Relatório Anual de Cumprimento da Lei de Acesso à Informação (LAI)/2020
Fluxogramas
- Fluxograma de Pedido de Acesso à Informação
- Fluxograma de Atendimento Presencial da Ouvidoria
- Fluxograma de Manifestação - Comunicação
- Fluxograma de Manifestação - Denúncia
- Fluxograma de Manifestação - Elogio
- Fluxograma de Manifestação - Reclamação
- Fluxograma de Manifestação - Solicitação
- Fluxograma de Tratamento por Tipo de Canal
- Fluxograma para Diferenciar Solicitação e Pedido de LAI
Publicações Diversas
- Guia Metodológico
- Guia Prático de Competências da Equipe de Ouvidoria da Suframa
- Mídias SeCI
- Vídeo do Painel Resolveu.