Ouvidoria

Responsável pela interlocução entre o cidadão e a Suframa

A Ouvidoria da Superintendência da Zona Franca de Manaus (Suframa) , órgão integrante do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal e membro pleno da Rede Nacional de Ouvidorias, instituída nos termos do Decreto n°. 7.139 de 29 de março de 2010, e reformulada a partir do Decreto n°. 8.639 de janeiro de 2016, tem como competência a interlocução entre o cidadão e a Instituição.

É responsável por receber, registrar, analisar, responder, encaminhar e monitorar reclamações, solicitações de providências, elogios, sugestões e denúncias. Atua na busca de soluções eficazes para as demandas apresentadas pela sociedade e tem como prioridades preservar os direitos dos usuários dos Serviços Públicos.

RELATÓRIOS
- Relatório de atividades 2019 
- Relatório Diagnóstico 2019


PLANO DE TRABALHO
- Plano de Trabalho 2020

LOCALIZAÇÃO
Superintendência da Zona Franca de Manaus (Suframa)
Avenida Ministro Mário Andreazza, 1424, Distrito Industrial
Manaus/AM - CEP 69075-830 


ATENDIMENTO
Preferencialmente pela Internet
Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação
Para registrar sua manifestação, clique aqui! 

Presencial
Segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.

Correspondência
Protocolo da Suframa
Avenida Ministro Mário Andreazza, 1424, Distrito Industrial.
Manaus/AM - CEP 69075-830


CONTATOS
Telefone: (92) 3215-9243/9244

E-mail:

Ouvidora
Hilca Maria Lopes Sá Valente

Ouvidora Substituta
Franciele da Silva Nascimento