Jogo de Feedback
Descrição do material interativo
Jogo Feedback
Precisamos saber que estamos indo bem! Dar um feedback significa que você se importa com o outro o suficiente para sair da sua zona de conforto. Será que você aprendeu?
Questão 1/16: A falta de feedback pode contribuir para o baixo desempenho, pouca iniciativa e falta de engajamento.
Essa afirmativa está certa ou errada? Pense antes de ler a resposta a seguir!
Resposta: A afirmativa está certa!! Sonegar feedback é uma espécie de castigo psicológico. Segundo Richard Williams (Preciso saber se estou indo bem), são sinais da falta de feedback: baixo nível de produção ou desempenho, dificuldade de relacionamento, pouca iniciativa, gestos e posturas que denotam desagrado.
Questão 2/16: Um feedback construtivo é uma conversa difícil. É desconfortável para todos os envolvidos. Por isso, é melhor evitar.
Essa afirmativa está certa ou errada? Pense antes de ler a resposta a seguir!
Resposta: A afirmativa está erada!! Um problema não pode ser ignorado quando está afetando negativamente um colega, a equipe ou toda a organização. Toma coragem, lembra que você vai se sentir desconfortável mesmo. Planeje, escreva, encene. E não esquece dos passos para facilitar.
Questão 3/16: A função principal do feedback positivo é reforçar um comportamento que desejamos que se repita.
Essa afirmativa está certa ou errada? Pense antes de ler a resposta a seguir!
Resposta: A afirmativa está certa! O feedback positivo demonstra aquele comportamento, conduta ou ação que contribui para gerar bons resultados e que vale ser repetido. Ajuda a atender as necessidades de clareza, conexão e comunicação e ainda contribui para gerar confiança! Saiba mais sobre isso nesse artigo: https://hbr.org/2017/01/the-neuroscience-of-trust
Questão 4/16: Feedback tem que ser espontâneo. Não adianta treinar e usar passo a passo.
Essa afirmativa está certa ou errada? Pense antes de ler a resposta a seguir!
Resposta: A afirmativa está errada! Feedback tem que ser genuíno e autêntico. Mas requer muito treino. Treino para observar sem julgar (separar fatos de interpretações), treino para olhar para si e identificar sentimentos e necessidades, muito treino para fazer pedidos claros, sem exigir.
Questão 5/16: Mesmo sem tempo para conversar e a pessoa passando por um momento difícil eu devo dar o feedback.
Essa afirmativa está certa ou errada? Pense antes de ler a resposta a seguir!
Resposta: A afirmativa está errada! Se não tiver tempo de ouvir, nem comece o feedback. A escuta é uma habilidade muito importante para o feedback de qualidade. É preciso ouvir a perspectiva do outro e chamá-lo para construírem juntos um acordo.
Sobre escuta profunda ou empática, aqui há alguns exercícios de empatia clicando aqui.
Questão 6/16: Feedback positivo (reconhecimento) ajuda a construir confiança na equipe.
Essa afirmativa está certa ou errada? Pense antes de ler a resposta a seguir!
Resposta: A afirmativa está certa!! Comece pelo feedback positivo para estimular a cultura de feedback na equipe. O efeito do feedback positivo na confiança é aumentado quando ocorre imediatamente após o comportamento positivo, quando vem de colegas, quando é tangível (claro/específico), inesperado, pessoal e público.
Fim do jogo!